Деловая жизнь - [9]
Начните день с того, что покажите себя человеком воспитанным, умеющим быть приятным в обществе и всегда сохраняющим чувство собственного достоинства. Зайдя в помещение, обязательно поздоровайтесь с присутствующими и представьтесь, если вас не представит секретарь. Представиться – это значит не просто назвать свое имя и должность, а еще и проложить первый мостик новых взаимоотношений.
Если молодой человек или девушка приходят в незнакомый коллектив, где присутствующие явно старше и опытнее их, разумеется, необходимо соблюдать предельную вежливость в общении. Ваш возраст и положение, как и возраст и должности других сотрудников, подскажут вам, как лучше представиться – назвать только имя, или имя и отчество. Если вы приходите в коллектив ровесников, а в компании явно главенствует демократический дух, вероятно, есть смысл назвать только свое имя. Хотя во многих фирмах сейчас принято, чтобы и молодые люди обращались друг к другу на "вы" и по имени и отчеству. Если вы не уверены в своих наблюдениях, спросите совета у секретаря.
Не стесняйтесь попросить кого-нибудь указать вам ваше рабочее место, если этого не сделал секретарь или тот, кто привел вас в помещение. Достаньте и разложите на столе только все самое необходимое. Разными мелочами, которые обычно заполняют рабочие столы, начиная с календариков и заканчивая кактусами, вы сможете обзавестись и позже. Пока же у вас есть время присмотреться, допускается ли это в коллективе, или же столы работников являются образцом минимализма и аккуратности.
Приступайте к работе и не требуйте от себя сразу многого. Разумеется, вам хочется с первого же дня показать себя ответственным и старательным, но никто не застрахован от мелких ошибок и неточностей. Тем более, что от человека в его первый рабочий день вряд ли кто-то потребует слишком многого. Если у вас возникают какие-то затруднения, не стесняйтесь обратиться за советом и помощью к тем коллегам, которые кажутся вам наиболее приветливыми, или тем, кто занят работой, подобной вашей.
Бытовые проблемы могут доставить вам некоторые неудобства в первый рабочий день, поэтому не стоит стесняться и смущаться, если вам что-то понадобилось. Так, например, если вы не узнали заранее, где находится туалет, просто спросите об этом одного из сотрудников или секретаря. Узнайте, есть ли здесь буфет или столовая. А в обеденный перерыв вы сможете получить оставшуюся интересующую вас информацию. Если в вашем отделе принят общий стол, скорее всего, вам предложат присоединиться. Если же работники разделяются по компаниям, и вас еще никто не пригласил к себе, поешьте в одиночестве – очень скоро вы войдете в одну из таких компаний, пока же не стоит никому навязываться.
Не стесняйтесь поддержать общий разговор, ведь окружающим очень интересно узнать, что вы из себя представляете. Но не переводите его исключительно на себя, иначе вас сочтут выскочкой. Говорите о вещах, в которых вы хорошо разбираетесь, но не высказывайтесь слишком категорично. И ни в коем случае не вступайте в пререкания и споры. Не говорите слишком много о своей личной жизни и не отзывайтесь плохо о своей предыдущей работе.
В конце рабочего дня не торопитесь покидать свое место. Уходите только тогда, когда уже большинство сотрудников соберется домой. Вежливо попрощайтесь со всеми. Если же вы обнаружили, что вам по дороге с одним из коллег, можете использовать это как повод для более близкого знакомства, если, конечно, тот не возражает. Если вы будете соблюдать все предложенные рекомендации, второй ваш рабочий день начнется не с волнения, а с прекрасного настроения.
Глава 4. Поведение: тактика и стратегия
Если вы в результате долгих поисков нашли устраивающую вас работу в какую-нибудь престижной фирме, вас вполне устраивает высокая оплата труда, не следует тут же успокаиваться. Все дело в том, что вам еще необходимо укрепиться на новой службе. В первую очередь, конечно же, встанет вопрос о налаживании взаимоотношений с коллективом, в котором вам предстоит успешно трудиться.
Будьте приветливы и энергичны. Со своим непосредственным начальством сразу же обговорите круг ваших обязанностей. Если у вас возникнут вопросы по тому или иному поводу, не откладывайте их на потом, выясните все сразу. Если вы в чем-либо сомневаетесь, не надейтесь на то, что все само уладится, обязательно спросите у кого-нибудь из коллег, как лучше выполнить то или иное поручение. Однако в этом случае важно также не переусердствовать. Если вы ежеминутно будете беспокоить окружающих своими вопросами, наверняка вас посчитают самозванцем, ничего не смыслящим в работе.
Коллектив всегда играет важную роль. Это и понятно, ведь значительную часть времени люди проводят именно в нем. Общению с сотрудниками по независящим от нас причинам уделяется намного больше времени, чем общению с друзьями.
Наверное, у каждого человека свое, сугубо индивидуальное мнение о том, каким должен быть трудовой коллектив. Кому-то необходимо быть уверенным в доброжелательности окружающих его людей, другому достаточно минимального общения с коллегами, лишь бы не отвлекаться от работы, а третий намерен в любой момент иметь возможность обсудить с сотрудниками последние новости. Как бы там ни было, но, попадая в определенный коллектив, человек уже вряд ли способен изменить его по собственному образцу и подобию. Скорее, он должен сам приспособиться к тому, чтобы не быть "белой вороной" в том обществе, в котором придется существовать.
Чтобы оставаться конкурентоспособными на современном рынке, организациям необходимо внедрять культуру клиентоориентированных практик, нацеленных на конечный продукт и его ценность, а не на фактические показатели. Компании нередко попадают в ловушку, разрабатывая функции в соответствии с графиком, а не с потребностями клиентов. В своей книге Мелисса Перри, – генеральный директор Produx Labs, учебной организации по управлению продуктами, признанная в 2017 году лучшим специалистом по продукту по версии The Product Group, – объясняет, каким образом создание основы для эффективного управления продуктом может помочь компаниям решить реальные проблемы клиентов и достичь поставленных бизнес-целей.
«Макдоналдс» – отличная школа менеджмента, продуманные и выстроенные до мелочей производственные процессы. Благодаря четким стандартам компания добивается их идеальной синхронизации. Можно ли перенести этот опыт и практики в свою компанию и создать бизнес-фабрику в стиле «Макдоналдс»? Опираясь на многолетний управленческий опыт работы в «Макдоналдс», «Додо Пицце», «Вилгуд», предприниматель Марсель Зиганшин утверждает: в какой бы сфере вы ни работали, свой «Макдоналдс» можно построить везде. Книга состоит из трех основных частей: «Команда», «Эффективность и управление» и «Клиент».
Адъюнкт-профессор философии Оксфордского университета излагает принципы эффективного альтруизма – основанного на научных методах подхода к благотворительности, прозванного «великодушием для высоколобых» – и утверждает, что мир может спасти не красота, а знание цифр и фактов.
Правила игры изменились. Внезапно. Без предупреждения. Особенно нелегко стало тем, кто ищет работу или хочет ее сменить. Работодатели и кандидаты все чаще не понимают друг друга, а на поиск работы уходят месяцы и даже годы. В ваших руках самая популярная книга по поиску работы в мире, которую читают в 26 странах на 20 языках, а ее продажи превысили 10 000 000 экземпляров. Ежегодно «Парашют» переписывается и обновляется. Эта книга выбрана библиотекой Конгресс-центра США как одна из 25 книг, сформировавших жизнь людей, а также входит в топ 100 самых лучших научно-популярных книг всех времен по версии журнала Time.
Книга направлена на развитие навыков делового общения, обучение командному методу работы, а также выработке самостоятельных принципов индивидуального поведения, умения противостоять любому напору контрагентов и конкурентов. В книге используется множество приемов, позволяющих в доступной игровой форме освоить ключевые особенности практического применения экономических и правовых знаний. Создание игровых условий, максимально приближенных к реалиям современного российского рынка и обучение практическим навыкам решения задач в процессе ведения предпринимательской деятельности является уникальной особенностью данной книги, а в сочетании со специальной методикой самостоятельного поиска правового или экономического решения любой сложности делает это издание незаменимым для начала развития собственного бизнеса.Для начинающих предпринимателей, бизнес-тренеров, студентов старших курсов факультетов экономико-правовой направленности, а также широкого круга заинтересованных лиц.
Вы задумывались о том, что Coca-Cola присутствует во всех странах мира, кроме трех? Благодаря чему секретный состав знаменитого напитка, первоначально задуманного как лекарство от похмелья, завоевал весь мир? И почему в наше время именно гигантские корпорации стали мишенью критики? Невил Исделл, бывший CEO и председатель совета директоров Coca-Cola, рассказывает захватывающую историю возрождения и нынешнего процветания компании. Вам предоставлен уникальный шанс узнать из первых рук, каким образом «Кока-Коле» удалось во многом превзойти своего вечного конкурента, «Пепси»; с какими непредсказуемыми проблемами пришлось столкнуться компании при завоевании российского рынка.