Деловая жизнь - [11]
Словом, работающий человек должен быть уверен, что его не "подсидят" на службе, что в его окружении нет недоброжелателей, которые при любом удобном случае найдут способ сделать ему гадость и тем самым прибавить проблем. Именно это является самым худшим фактором, резко тормозящим производительность и снижающим качество труда. Невозможно осуществлять нормальную деятельность в условиях ненависти и напряжения.
Итак, договоримся считать, что истинная цель, к которой следует стремиться в рабочем коллективе, это легкие, дружеские отношения. Почему же мы не считаем, что коллеги должны стать хорошими друзьями? Наоборот, многие начальники даже сознательно ратуют за то, чтобы этого не произошло. И хотя, конечно, они вряд ли способны остановить этот процесс, однако зачастую бывают недовольны, когда подчиненные становятся слишком сплоченными.
Мы уже говорили, что это неблагоприятно сказывается на самом рабочем процессе. Разумеется, если вместо сотрудников в отделах находится большая компания друзей (а бывает и такое), соблазн искусственно снизить производительность очень велик. И если кто-то способен взять себя в руки и продолжить работу, несмотря на бурное обсуждение коллег чего бы то ни было, ну, например, рождения внука одного из сотрудников, то другие попадают в общую атмосферу радости и приостанавливают свою деятельность. Какая уж тут работа…
В случаях, подобных описанным, любое событие в жизни кого-то из коллег превращается в общее достояние. Рождение, смерть, памятные даты и прочее – все это становится предметом долгих разговоров. В настоящее время еще сохранились организации (как правило, они государственные), в которых модель отношений сотрудников именно такова. При этом они не являются друзьями в прямом смысле этого слова. Просто в погоне за установлением дружеских отношений члены рабочего коллектива весьма преуспели, что, впрочем, не принесло реальной пользы.
Непринужденная рабочая атмосфера, доброжелательные, но ненавязчивые коллеги, относительное спокойствие – все эти факторы располагают к тому, что люди начинают действительно успешно работать. Отсутствие подобных условий приводит к потере собранности, снижению работоспособности и возникновению прочих отрицательных моментов.
В рабочем коллективе люди сходятся не благодаря своей воле, а по велению судьбы. Состав таких групп, как правило, разношерстен, люди мало что знают об особенностях личностей друг друга. Они постигают основные черты характеров сослуживцев только в процессе выполнения общего дела, которое может не только сближать, но и разъединять.
Каждый человек должен иметь в виду, что коллектив составляют люди. Именно они создают особую атмосферу, именно они ответственны за существующие отношения. Что бы не случилось, следует иметь в виду, что здоровая атмосфера на работе и есть то, к чему следует стремиться. Если нет явных ущемлений ваших прав, постарайтесь не ввязываться в конфликт, покажите окружающим, что вы не дадите себя в обиду. Обычно поведение, когда человек рьяно старается продемонстрировать всем свою силу, на самом деле свидетельствует о неуверенности и слабости.
Поскольку коллектив составляют люди, следовательно, он не может быть постоянным. В настоящее время в большинстве организаций постоянно появляются новые лица, соответственно, меняется и атмосфера. Каждый человек приносит в рабочий коллектив свои привычки и устои, у каждого могут быть периоды бурной радости и глубокой депрессии. Необходимо стремиться к тому, чтобы атмосфера была положительной в целом, но ждать, что так будет всегда, не стоит.
Люди, составляющие рабочий коллектив, обязательно должны следить за "климатом" в нем. Как поется в песне: "главней всего – погода в доме", и придерживаться подобного принципа желательно и на работе.
И, наконец, попробуем рассмотреть конкретные действия человека, желающего установить дружеские отношения с коллегами. Оговоримся сразу, что этим нужно заниматься непосредственно после того, как вы устроились, потому что впоследствии между вами и вашими сослуживцами в любом случае сложатся какие-то отношения, но поскольку это произойдет бесконтрольно, результат часто может быть далек от желаемого.
Итак, если вы признаете за собой страсть ввязываться в конфликты, вам будет очень нелегко установить дружеские отношения. Для того, чтобы это получилось, необходимо сдерживать свою импульсивность и ни в коем случае не принимать чью-то сторону в спорах. Поскольку вы – человек новый, значит, не можете знать причин возникновения этих споров, и даже если кажется, что вам удалось разобраться во всех аспектах ситуации, на самом деле это мнение может быть ошибочным. В этом случае вы не только не завоюете расположения определенной стороны, скорее наоборот, настроите против себя общественность.
Заступая на новое место работы, вы еще не имеете представлений о принципах функционирования предприятия. А это значит, что вам необходимы советы тех, кто давно здесь работает. Не стоит стесняться спрашивать у коллег о том, что для вас непонятно. Поймите, вы не можете знать всего, тем более, если раньше это не входило в ваши прямые обязанности.
Чтобы оставаться конкурентоспособными на современном рынке, организациям необходимо внедрять культуру клиентоориентированных практик, нацеленных на конечный продукт и его ценность, а не на фактические показатели. Компании нередко попадают в ловушку, разрабатывая функции в соответствии с графиком, а не с потребностями клиентов. В своей книге Мелисса Перри, – генеральный директор Produx Labs, учебной организации по управлению продуктами, признанная в 2017 году лучшим специалистом по продукту по версии The Product Group, – объясняет, каким образом создание основы для эффективного управления продуктом может помочь компаниям решить реальные проблемы клиентов и достичь поставленных бизнес-целей.
«Макдоналдс» – отличная школа менеджмента, продуманные и выстроенные до мелочей производственные процессы. Благодаря четким стандартам компания добивается их идеальной синхронизации. Можно ли перенести этот опыт и практики в свою компанию и создать бизнес-фабрику в стиле «Макдоналдс»? Опираясь на многолетний управленческий опыт работы в «Макдоналдс», «Додо Пицце», «Вилгуд», предприниматель Марсель Зиганшин утверждает: в какой бы сфере вы ни работали, свой «Макдоналдс» можно построить везде. Книга состоит из трех основных частей: «Команда», «Эффективность и управление» и «Клиент».
Адъюнкт-профессор философии Оксфордского университета излагает принципы эффективного альтруизма – основанного на научных методах подхода к благотворительности, прозванного «великодушием для высоколобых» – и утверждает, что мир может спасти не красота, а знание цифр и фактов.
Правила игры изменились. Внезапно. Без предупреждения. Особенно нелегко стало тем, кто ищет работу или хочет ее сменить. Работодатели и кандидаты все чаще не понимают друг друга, а на поиск работы уходят месяцы и даже годы. В ваших руках самая популярная книга по поиску работы в мире, которую читают в 26 странах на 20 языках, а ее продажи превысили 10 000 000 экземпляров. Ежегодно «Парашют» переписывается и обновляется. Эта книга выбрана библиотекой Конгресс-центра США как одна из 25 книг, сформировавших жизнь людей, а также входит в топ 100 самых лучших научно-популярных книг всех времен по версии журнала Time.
Книга направлена на развитие навыков делового общения, обучение командному методу работы, а также выработке самостоятельных принципов индивидуального поведения, умения противостоять любому напору контрагентов и конкурентов. В книге используется множество приемов, позволяющих в доступной игровой форме освоить ключевые особенности практического применения экономических и правовых знаний. Создание игровых условий, максимально приближенных к реалиям современного российского рынка и обучение практическим навыкам решения задач в процессе ведения предпринимательской деятельности является уникальной особенностью данной книги, а в сочетании со специальной методикой самостоятельного поиска правового или экономического решения любой сложности делает это издание незаменимым для начала развития собственного бизнеса.Для начинающих предпринимателей, бизнес-тренеров, студентов старших курсов факультетов экономико-правовой направленности, а также широкого круга заинтересованных лиц.
Вы задумывались о том, что Coca-Cola присутствует во всех странах мира, кроме трех? Благодаря чему секретный состав знаменитого напитка, первоначально задуманного как лекарство от похмелья, завоевал весь мир? И почему в наше время именно гигантские корпорации стали мишенью критики? Невил Исделл, бывший CEO и председатель совета директоров Coca-Cola, рассказывает захватывающую историю возрождения и нынешнего процветания компании. Вам предоставлен уникальный шанс узнать из первых рук, каким образом «Кока-Коле» удалось во многом превзойти своего вечного конкурента, «Пепси»; с какими непредсказуемыми проблемами пришлось столкнуться компании при завоевании российского рынка.