Что не убило компанию LEGO, а сделало ее сильнее. Кирпичик за кирпичиком - [10]
Английское слово «authentic» происходит от греческого «authentikós», что означает «оригинальный, подлинный». И как мы видели, датская корпорация разработала свой собственный рецепт оригинальности. Кирпичик LEGO – первое изделие подобного рода. Разработанная ею Система игры не похожа ни на что другое. Если вы введете в Google запрос «подделка LEGO», то получите свыше шестнадцати миллионов результатов – чем не свидетельство самобытности конструктора? LEGO настолько оригинальная, что породила тысячи имитирующих ее продуктов, равно как и откровенных подделок. Выпустив линейки продуктов, которые погружают покупателей в необычные вымышленные миры, например, Bionicle или Power Miners (Шахтеры), компания продемонстрировала, что подлинное не всегда значит «настоящее», существующее в действительности. Настоящей является связь детей и «взрослых» детей друг с другом и с LEGO, когда они погружаются в творческий процесс создания удивительных вещей из маленьких кирпичиков. Для многих взрослых поклонников конструктора классические игрушки, такие как «Желтый замок» или «Космический корабль», представленные в конце 1970-х годов, воскрешают в памяти яркие детские впечатления и, безусловно, стимулируют покупку наборов для их сыновей и дочерей. LEGO делает людей ближе друг к другу – через игру, общение в интернете, встречи фанатов и многое другое, – что, в свою очередь, помогает ей сохранять жизнеспособность на протяжении восьмидесяти с лишним лет.
Шестой принцип: сначала магазины, потом дети
Прогуливаясь по штаб-квартире LEGO в Биллунде, вы найдете множество доказательств почтительного уважения компании к детям. В проектно-конструкторской студии, где почти все столы заставлены причудливыми сборными игрушками, повсюду висят большие плакаты с изображением играющих детей. Среди девизов Группы есть такие, как «Дети – наши примеры для подражания» и «Мы считаем, что нужно питать ребенка, живущего в каждом из нас». Эти высказывания могут показаться чересчур слащавыми, но на самом деле уважительное отношение к детям – такой же важный корпоративный актив, как и сам кирпичик. Все игрушки LEGO сборные, они воздействуют на воображение детей в процессе конструирования и зависят от маленьких «строителей» больше, чем любые другие наборы. Дизайнеры и разработчики понимают, что даже самая простая игрушка, например, коробка с основными деталями, никогда не оживет, если ей не помогут руки и ум ребенка. Тем удивительнее узнавать, что, несмотря на важность детей для компании, бóльшая часть ее внимания обращена на другую аудиторию.
Хотя миссия LEGO Group заключается в развитии детей через игру, основной приоритет корпорации – магазины. Вряд ли можно назвать совпадением тот факт, что торговец, сотрудник универмага Magasin du Nord, вдохновил Готфрида на создание одной из ключевых инноваций компании – Системы игры. С самого начала Оле Кирк и Готфрид пытались наладить тесные связи с магазинами, которые закупали их игрушки. Руководители LEGO знали, что, прежде чем получить доступ в детские комнаты, они должны завоевать магазины.
Необходимость установления близких, личных взаимоотношений с торговыми сетями почувствовалась особенно остро весной и летом 1951 года, когда торговый представитель компании сообщил Оле Кирку, что не стоит ждать новых заказов до тех пор, пока магазины не начнут размещение рождественских заказов после летних каникул и отпусков. Считая, что производство игрушек, которые будут месяцами храниться на складах, – непозволительная роскошь для фирмы, Оле Кирк решил закрыть завод на лето.
Готфрид, однако, полагал, что приостанавливать работу – большая ошибка. Вместе со своей женой Эдит он объездил всех закупщиков южной Ютландии и насобирал достаточно заказов на летний период. Его поездка оказалась настолько успешной, что затем он посетил и другие районы страны. До конца года Готфрид побывал почти во всех магазинах Дании.
В 1950—1960-е годы происходило расширение торговой сети LEGO, которая охватила Западную Европу и Соединенные Штаты Америки. Совместно с магазинами фирма организовывала красочные экспозиции. Каталог 1963 года содержал впечатляющий список материалов, доступных для розничных торговцев: календарь, отдельные стеллажи с игрушками, подвесные вывески, подсветку для витрин, плакаты для стен, демонстрационные модели и даже короткие фильмы, демонстрируемые в кинотеатрах перед началом главной картины. С самого начала LEGO понимала, что ее наборы будут покупать снова, если они понравятся детям, тогда как первые продажи полностью зависят от поддержки розничных предприятий.
Принадлежности для магазинов из каталога LEGO 1963 года
Амбициозная миссия. Неустанное экспериментирование. Системное мышление. Дисциплина и концентрация. Притягательность настоящего. Воодушевление клиентов, акцент на магазинах. Эти шесть принципов в 1960-х годах принесли компании такие продажи, на которые мало кто рассчитывал, как в Западной Европе, так и в США, Азии, Австралии и Южной Америке, и позволили ей заметно расширить перечень своих инновационных продуктов. Кратко перечислим основные вехи:
Блестящий придворный и знаток людей Ларошфуко говорил в свое время: «Свет чаще награждает видимость достоинств, нежели сами достоинства». Но как же действовать подлинно талантливому человеку, которого не замечают на фоне более уверенных соперников? Джек Нэшер, профессор менеджмента и всемирно известный эксперт в области деловых коммуникаций, призывает освоить стратегии общения, свойственные профессионалу, который впечатляет своей компетентностью и привык греться в лучах славы. Читателю предлагается «пересоздать» себя: усовершенствовать внешний облик, подобрать уместный гардероб, грамотно организовать рабочее пространство, заучить поведение, характерное для лидеров, и бесстрашно выступать с самопрезентацией перед коллегами и партнерами.
Эта книга – продолжение первой части, вышедшей в 2015 г. Во второй части анализируются 100 дел ФАС России против малого и среднего бизнеса за 2016—2018 гг. Несмотря на принятие 3.07.2016 закона об «иммунитетах» для малого бизнеса от антимонопольного контроля, подходы ФАС изменились незначительно. По основным объектом преследования остаются н самые крупные игроки на рынке. В книге предлагается реформа антимонопольного регулирования, предусматривающая полное прекращение преследования МСП.
Нейробиолог Шрини Пиллэй, опираясь на последние исследования мозга, примеры из спорта и бизнеса и истории из своей психологической практики, бросает вызов традиционному подходу к продуктивности. Вместо внимания и сосредоточенности он предлагает специально «расфокусироваться», чтобы стимулировать креативность, развить память, увеличить продуктивность и двигаться к целям. На русском языке публикуется впервые.
Сразу после выхода в свет эта книга заняла первые места на Amazon среди книг по маркетингу и клиентскому сервису. Формирование источника регулярной выручки для компании – важная задача каждого предпринимателя. Благодаря разнообразию разновидностей бизнес-моделей на основе подписки для каждой отрасли можно найти подходящий вариант. Подписчики в любом случае намного ценнее для компании, чем обычные покупатели. Эта книга для всех, кто хочет построить бизнес-модель, приносящую регулярную прибыль. На русском языке публикуется впервые.
В бизнесе да и в жизни уже не так важно, что именно вы делаете. Гораздо важнее то, как вы это делаете. Дов Сайдман, основатель и CEO компании LRN, на страницах своей книги убедительно доказывает: моральные «факторы», прежде считавшиеся «факультативными», определяют сегодня ваш успех. Только ориентируясь на нравственные ценности, выстраивая отношения на основании доверия и заботясь о собственной репутации, вы сможете обойти конкурентов и преуспеть в бизнесе и в жизни. Эта книга будет полезна владельцам компаний, руководителям и менеджерам, которые заботятся не только о прибыли, но и о том, какое наследство они оставят своим детям.
Инновации являются важнейшим фактором роста. Сегодня, более чем когда-либо, компании должны внедрять инновации, чтобы выжить. Но успешные инновации – это очень непростая задача. Авторы – партнеры всемирно известной консалтинговой компании Simon-Kucher & Partners Strategy & Marketing Consultants знают о чем говорят. Георг Таке – ее генеральный директор, а Мадхаван Рамануджам – партнер в Сан-Франциско. Simon-Kucher & Partners – глобальная консалтинговая компания, насчитывающая 900 профессионалов в 33 офисах по всему миру.