Что делать, когда не знаешь, что делать - [17]

15. Не давайте увлечь себя зрительными образами. Другая опасность состоит в придании слишком большого веса зрительным восприятиям. Психолог Пол Слович показывал людям снимок голодающего ребенка из Малави и предлагал внести пожертвование в фонд спасения детей. Другой группе людей он показывал статистические данные о голоде в Африке и тоже предлагал внести пожертвование. Люди из второй группы в среднем давали вдвое меньше тех, кто видел снимок голодного ребенка. Это нелогично во многих отношениях. Информация о большом количестве голодающих детей должна была бы быть более убедительным доводом в пользу пожертвования, чем снимок одного ребенка. Вывод не вызывает сомнений: эмоциональная реакция на вид одного лица движет человеком сильнее, чем рассудочное познание фактов.

Все еще не можете принять решение

Допустим, вы используете метод сопоставления доводов «за» и «против» и все же не можете принять решение. Тому может быть одна из трех следующих главных причин.

1. Процесс сопоставления не дал четкого ответа, доводы «за» и «против» оказались практически равноценными.

2. Процесс сопоставления противоположных доводов дал четкий ответ, но он вам не нравится.

3. Вы пришли к решению, но вас тревожит, что может поступить новая информация, способная изменить результат.

Рассмотрим все эти возможности.

Неопределенность

Допустим, вы используете один из методов выработки решения, изложенных в главе 3, и у вас нет оснований для выбора: доводы «за» и «против» оказались равноценными. Суммы в сетке тоже оказались одинаковыми. Что же делать?

Хорошо уже то, что у вас есть две равно благоприятные возможности. Вы колеблетесь, не зная, что выбрать. Ничего страшного. Это добрая новость.

Начнем с вопросов, не подсказывает ли вам что-нибудь внутренний голос, инстинкт? Не представляется ли один из вариантов более благоприятным? Если так, прислушайтесь к инстинкту. Психологи говорят, что инстинктивные решения могут быть самыми правильными. Просто делайте то, что кажется более правильным.

Если для вас все остальные варианты равноценны, нет ли среди ваших близких кого-то, кого тоже заботит этот вопрос и у кого есть предпочтение? Если да, последуйте его совету. Если вы не знаете зеленую или синюю выбрать машину, пусть решит ваш партнер.

Если у вас (вашего партнера, друга, коллеги) нет определенного предпочтения, и оба варианта кажутся равноценными, выберите любой. Если все равно не знаете, какой выбрать, напишите оба на кусочках бумаги, положите их в шляпу и вытяните один из них.

Вам не нравится результат

Что если выбранный метод выработки решения дал определенный ответ, но вам кажется, будто что-то все-таки не так? Вам что-то не дает покоя. Эта ситуация сложнее.

Прежде всего, вернитесь к выбранному методу выработки решения. Все ли важные факторы вы учли? Правильные ли веса вы им приписали? Правильно ли вы сбалансировали их?

Затем, можете ли вы точно сформулировать, что именно вас смущает? Это какой-то конкретный вопрос, который нужно было бы обдумать тщательнее? Не подсказывает ли ваше подсознание, что вы упустили какие-то важные обстоятельства? Не смущает ли вас моральная сторона решения? Если вы можете определить причину своих сомнений, введите ее в уравнение. Относится ли это к одному из доводов «против»? Если да, возможно, нужно пересмотреть доводы «за». Примите как данность, что решение имеет и недостатки, но подчеркните все хорошее, что оно может дать, или, напротив, все плохое, что может дать другой вариант. Решение просто может быть не идеальным.

В особенной степени это может относиться к решениям, способным повредить кому-то из ваших близких. Вы инстинктивно противитесь этому, но, возможно, что любая альтернатива повредит ему еще больше. Или повредит еще больше другому лицу. А возможно, что, хотя вред и неизбежен, в долгосрочной перспективе он обернется более значительным благом. Ваше ощущение неловкости оправданно, но в более широком свете решение может быть правильным.

Но возможно, что вы и сами не знаете точно, что вас тревожит. Люди в таких случаях реагируют по-разному. Мой совет: повремените немного. Полезно дать себе подумать, но положите себе срок, например до 10 утра завтрашнего дня. Или совершите долгую прогулку на свежем воздухе, но с тем, чтобы по возвращении сразу принять решение. Отсрочка решения может позволить вам понять причину своих сомнений. Она предоставляет также возможность посоветоваться с кем-то, кому вы доверяете. Высказывание своих сомнений вслух проясняет ситуацию в ваших собственных мозгах.

«Полезно дать себе подумать, но положите себе срок».

Доверяйте своим методам выработки решений, но не пренебрегайте и инстинктом. Если решению, вызывающему у вас сомнения, есть альтернатива, близкая к «наилучшему решению» по использованному методу, выберите эту альтернативу. Вы можете быть не вполне рациональными, но ваша интуиция способна выявить более важную истину, лежащую за рациональностью. Если же такой альтернативы не видится, выберите «наилучшее решение», заданное методом.

Вы хотите подождать

На основе какой-то из моделей из главы 3 вы пришли к определенному решению, но чувствуете, что располагаете не всей нужной информацией, или думаете, что могут поступить новые сведения. Подождать? Берегитесь! Отложить осуществление решения из-за того, что вы не знаете всех фактов или думаете, что ситуация может измениться, очень легко. Я уже писал о склонности многих людей оттягивать решение. Не это ли вы делаете? Или и впрямь есть серьезные основания для отсрочки?