Что делать, когда не знаешь, что делать - [11]

Лично я считаю метод «шести шляп, направляющих мысли» блестящим для обдумывания вопросов, но он не позволяет легко прийти к окончательному выводу, поскольку в нем не используется ранжирование факторов. Может быть, после всестороннего обсуждения ранжирования и не потребуется. При выработке решения нет ничего лучше, чем рассмотрение проблемы с разных точек зрения, а метод «шести шляп, направляющих мысли» как нельзя лучше подходит для этого.

5. Древовидные диаграммы

Некоторых людей (по крайней мере, в Соединенном Королевстве) от слов «древовидные диаграммы» бросает в дрожь. Использование их в школах может на всю жизнь отбить охоту иметь с ними дело. Но они могут быть полезны для выбора решений, особенно при обдумывании возможных последствий выбираемого решения. Начнем с важной для вас проблемы и наметим возможные варианты. Например:

Теперь следует рассмотреть последствия обоих возможных решений:

Затем могут «вырасти» новые ветви вариантов последствий принятого решения.

Разумеется, в случаях вроде этого диаграмма может оказаться более сложной и потребует рассмотрения большего числа вариантов.

Древовидная диаграмма – очень полезный способ обдумывания возможных последствий того или иного решения. В зависимости от того, насколько далеко вперед вы хотите продумать решение, ветвей может оказаться очень много, но этот метод позволяет очертить действие и его последствия, причину и следствие. Древовидные диаграммы позволяют вам найти лучшую позицию для выбора решения исходной проблемы.

Выводы

Вы уже далеко прошли по пути к выработке отличного решения. Вы уже знаете, в чем состоит ваш вопрос и какие опасности поджидают вас в процессе выбора решения. Из числа описанных в этой главе методов поиска решения вы выбрали наиболее соответствующий вашим чувствам и образу мыслей, тот, который, как вам кажется, вы (или ваша группа) сможете использовать эффективно. Пора приступать собственно к выработке решений.

Глава 4. Выработка решения

Отлично! Теперь вы подготовлены к выработке решения. Вы тщательно продумали вопросы, которые должны себе задать, собрали всю необходимую информацию, учитываете некоторое возможное давление на вас и некоторые риски, с которыми можете столкнуться, рассмотрели свои ценности и определили, какого рода личность вы собой представляете. Наконец, вы выбрали одно из рассмотренных в главе 3 средств выработки решения, так что теперь пора решать.

Если считаете, что можете, вперед и только вперед! Принимайте решение.

Если считаете, что не можете, вам не следует оставаться одному. Для многих из тех, кому предстоит принять решение, дело сводится к выбору между А и В. Наиболее вероятная причина затруднения здесь состоит в том, что вы не знаете, какой вес приписать тому или иному фактору. Вы не можете решить, что для вас важнее: экономичность автомобиля или его внешний вид. Часто оба фактора кажутся одинаково важными. Есть несколько конкретных вещей, значимость которых людям обычно трудно оценить, и мы их здесь рассмотрим.

1. Мнения других людей

Насколько вы считаетесь с чужими мнениями? Есть люди, которых они очень заботят: «Мне очень нравятся эти джинсы, но люди будут смеяться надо мной»; «Я считаю это решение наилучшим, но мой персонал сочтет, что я проявил мягкость»; «Я хотел бы купить эту машину, но мои друзья сочтут ее экстравагантной»; «Мне не так уж и нужна эта новая штучка, но похоже, что она есть у всех». Если вы мыслите подобным образом, будьте осторожны. Очень легко попасться в ловушку: принять решение, которого, по вашему мнению, ждут от вас другие, или такое, какое, по вашему мнению, выбирают все. Такие решения далеко не всегда бывают правильными.

Если вас тревожит, что подумают другие, задайте себе еще несколько вопросов.

1. Что представляет собой предмет, мнения людей о котором меня тревожат?

2. Оправданы ли эти их мнения? Верны ли их впечатления?

3. Уважаю ли я их суждения?

4. Как они отреагируют, если я приму решение, с которым они не согласны? Не потеряю ли я их дружбу или уважение?

Если вы считаете, что мнения знакомых вам людей будут ошибочными, им не стоит придавать большого значения. Если вы падаете в глазах друзей из-за того, что на ваших джинсах не самый модный ярлык, то не говорит ли это плохо о них самих, а не о вас? Если их взгляды не разумны или не основаны на ценностях, которыми дорожите вы, потакать им нет нужды. Однако вы можете считать, что к их мнению стоит прислушаться. Если вы боитесь, что друзья сочтут вас экстравагантным, возможно, они будут правы. Хорошенько подумайте о том, что это может быть с их стороны справедливой критикой, и оцените ее значимость по отношению к другим факторам, которые нужно учитывать.

2. Эмоции

Эмоции играют важную роль в выработке решений. Это хорошо показывает широко обсуждавшийся случай с неким Эллиоттом. Ему была сделана операция по удалению небольшой опухоли мозга. До операции его жизнь была вполне благополучной: счастье в семье, успешная работа, активная общественная деятельность. Однако операция все изменила в корне: хотя его IQ остался прежним (на уровне верхних 3 % населения), он потерял способность принимать решения. Лишь спустя долгое время он снова смог решать, но только самые простые вопросы – какую телепрограмму посмотреть, где поставить машину. Из-за этих изменений в своем поведении Эллиотт потерял работу, и с ним развелась жена. Его невролог наконец понял причину: человек лишился эмоций. Когда ему показывали жуткие снимки – отрубленную ступню, горящий дом, он оставался совершенно безучастным. Эллиотт был способен мыслить, но не испытывал никаких чувств. А без эмоций не мог принимать решений. Его печальная история показывает, что для выработки решений недостаточно одного мышления, необходимы и чувства.