Что делать, когда машины начнут делать все. Как роботы и искусственный интеллект изменят жизнь и работу - [43]
Discovery Limited была основана в 1992 году, компания предоставляет интегрированные финансовые услуги, в том числе страхование жизни и здоровья, более 6,9 миллиона людей (изначально в Южной Африке, но также в Великобритании, Европе, Соединенных Штатах, Китае, Азии и Австралии). Компания успешно интегрировала новые сырьевые материалы, новые машины и новые бизнес-модели для модернизации очень традиционного – некоторые скажут, ретроградного, – бизнеса.
Бретт Тромп (Brett Tromp), директор по финансовым вопросам, и Эмиль Стипп (Emile Stipp), старший актуарий, объяснили, что государственное законодательство в Южной Африке требует, чтобы у всех был доступ к страхованию здоровья и все должны платить за нее одинаковую страховую премию. Как сказал нам Тромп, «другими словами, мы не можем взять с кого-то, находящегося на смертном одре, больше денег, чем с кого-то идеально здорового. И… мы должны обслужить всех, кто хочет купить у нас страховку. …Мы не можем отказать никому».
Согласно Тромпу, «мы не могли быть просто страховой компанией. Мы должны были быть страховой компанией и велнес-компанией». Руководители Discovery знали, что топливом для бизнеса должны были быть, и здесь мы вас не удивим, данные. Им нужно было знать такие вещи, как: Сколько раз я хожу в спортзал? Когда я хожу на пробежку? Ем ли я здоровую еду? Какое у меня кровяное давление, холестерин и ИМТ?
Они создали систему приложений и опорные системы, чтобы люди могли отслеживать и делиться своими данными, связываться с фитнес-устройствами, дневниками питания и даже водительскими привычками. Однако это не было игрой в одни ворота. В Discovery поняли, что людям нужно «получать» что-то значимое взамен на то, что «отдают» личные данные. Покупатели страховки, вовлекаемые в здоровый образ жизни, получают реальную пользу, в том числе такую, как скидки на здоровую еду, авиабилеты по сниженной цене, Apple Watches, заработанные физическими упражнениями, билеты в кино и так далее.
Компания Discovery построила процветающий бизнес, основываясь на связи Ореола кодов покупателя страховки с привилегиями для него. Если все это по-прежнему звучит для вас слишком запутанно и не в меру восторженно, подумайте над тем, что биржевая стоимость Discovery Limited почти удвоилась между ноябрем 2013-го и ноябрем 2015 года. Новый бизнес с 2014 по 2015 год вырос на 51%. Сегодня у Discovery Health 38% рынка с растущим доходом, лучшей защитой от страхового мошенничества и снижающимися ценами (недавнее снижение на 14%).
История Discovery Health показывает, как применение мышления понятиями Ореола кодов помогает традиционно консервативному бизнесу создавать новые рынки в мире, где интеллектуальные системы могут легко делать вещи, которые еще несколько лет назад были невозможны. Нужно выучить много уроков, и вот самые важные из них.
• Соедините Три М. Discovery Health признал, что должен знать больше о здоровом поведении, чем знал когда-либо прежде, поэтому построил системы для сбора этой информации и ее безопасного хранения. Компания использует интеллектуальную систему, а также более двухсот пятидесяти сотрудников, нанятых просто для исследования этого массива данных и откапывания из них моделей (поскольку машины по-прежнему не умеют задавать умные вопросы). Одна из ее самых важных инноваций, конечно, абсолютно новая бизнес-модель, которая выстраивает для клиентов взаимоотношения вокруг их здорового поведения, при этом поднимая доходы и снижая цены. Все новые сырьевые материалы, новые машины и новые бизнес-модели применены успешно в той отрасли, которая традиционно считалась высокоустойчивой к переменам.
• Дайте обещание. Многие новаторы, с которыми мы проводили интервью, при обсуждении того, как создают новые цифровые решения, подчеркивали, что были сконцентрированы на чем-то ином, превосходящем чистые бизнес-результаты. То же сказали и лидеры Discovery. Их фокус, обещание бизнеса – сделать людей здоровыми. Они знают, что если сделают это, то смогут построить очень успешный страховой бизнес. И это именно та перспектива, которую стоит иметь перед глазами всем нам, идущим в Четвертую индустриальную революцию. Стипп сказал: «Так что этот процесс оздоровления людей – в центре всего, что мы делаем… Все наши действия исходят из этого. Если мы видим, что Apple запускает новые часы с фитнес-возможностями, сразу думаем: «Как мы можем их использовать, чтобы сделать людей здоровее?» А наша следующая мысль: «Если людей заинтересовали Apple Watches и они хотят ими обладать, как можно использовать этот интерес, чтобы достичь своей амбициозной цели?» Discovery помнит о своем обещании каждый день, и это дает результаты.
• Выстраивайте взаимоотношения. В этой книге мы уделяем много внимания технологиям, поскольку это важнейший элемент победы в цифровой экономике. Лидеры Discovery знают, что инструменты – мощное средство достижения цели. Их конечная цель – использовать технологию для того, чтобы поддерживать здоровье людей, а не строить страшно назойливую систему слежения, поскольку люди отвергнут ее. Их цель – построить продолжительные отношения с клиентом. «Если вы думаете о страховании, особенно о страховании жизни… берете страховой договор, подписываете бумаги и забываете о нем. А потом, когда умираете, уже ваша жена вспоминает о том, что у вас была страховка. Но здесь нет взаимодействия. И это мы полностью меняем, – сказал нам Тромп. – Вы разговариваете с нами каждый день. Мы разговариваем с вами каждый день. Наша компания меняет ваше отношение, чего не сделала бы никакая другая страховая компания».
Послевоенные годы знаменуются решительным наступлением нашего морского рыболовства на открытые, ранее не охваченные промыслом районы Мирового океана. Одним из таких районов стала тропическая Атлантика, прилегающая к берегам Северо-западной Африки, где советские рыбаки в 1958 году впервые подняли свои вымпелы и с успехом приступили к новому для них промыслу замечательной деликатесной рыбы сардины. Но это было не простым делом и потребовало не только напряженного труда рыбаков, но и больших исследований ученых-специалистов.
Настоящая монография посвящена изучению системы исторического образования и исторической науки в рамках сибирского научно-образовательного комплекса второй половины 1920-х – первой половины 1950-х гг. Период сталинизма в истории нашей страны характеризуется определенной дихотомией. С одной стороны, это время диктатуры коммунистической партии во всех сферах жизни советского общества, политических репрессий и идеологических кампаний. С другой стороны, именно в эти годы были заложены базовые институциональные основы развития исторического образования, исторической науки, принципов взаимоотношения исторического сообщества с государством, которые определили это развитие на десятилетия вперед, в том числе сохранившись во многих чертах и до сегодняшнего времени.
Монография посвящена проблеме самоидентификации русской интеллигенции, рассмотренной в историко-философском и историко-культурном срезах. Логически текст состоит из двух частей. В первой рассмотрено становление интеллигенции, начиная с XVIII века и по сегодняшний день, дана проблематизация важнейших тем и идей; вторая раскрывает своеобразную интеллектуальную, духовную, жизненную оппозицию Ф. М. Достоевского и Л. Н. Толстого по отношению к истории, статусу и судьбе русской интеллигенции. Оба писателя, будучи людьми диаметрально противоположных мировоззренческих взглядов, оказались “versus” интеллигентских приемов мышления, идеологии, базовых ценностей и моделей поведения.
Монография протоиерея Георгия Митрофанова, известного историка, доктора богословия, кандидата философских наук, заведующего кафедрой церковной истории Санкт-Петербургской духовной академии, написана на основе кандидатской диссертации автора «Творчество Е. Н. Трубецкого как опыт философского обоснования религиозного мировоззрения» (2008) и посвящена творчеству в области религиозной философии выдающегося отечественного мыслителя князя Евгения Николаевича Трубецкого (1863-1920). В монографии показано, что Е.
Эксперты пророчат, что следующие 50 лет будут определяться взаимоотношениями людей и технологий. Грядущие изобретения, несомненно, изменят нашу жизнь, вопрос состоит в том, до какой степени? Чего мы ждем от новых технологий и что хотим получить с их помощью? Как они изменят сферу медиа, экономику, здравоохранение, образование и нашу повседневную жизнь в целом? Ричард Уотсон призывает задуматься о современном обществе и представить, какой мир мы хотим создать в будущем. Он доступно и интересно исследует возможное влияние технологий на все сферы нашей жизни.
Что такое, в сущности, лес, откуда у людей с ним такая тесная связь? Для человека это не просто источник сырья или зеленый фитнес-центр – лес может стать местом духовных исканий, служить исцелению и просвещению. Биолог, эколог и журналист Адриане Лохнер рассматривает лес с культурно-исторической и с научной точек зрения. Вы узнаете, как устроена лесная экосистема, познакомитесь с различными типами леса, характеризующимися по составу видов деревьев и по условиям окружающей среды, а также с видами лесопользования и с некоторыми аспектами охраны лесов. «Когда видишь зеленые вершины холмов, которые волнами катятся до горизонта, вдруг охватывает оптимизм.
«Кремлевская школа переговоров» приобрела мировую известность из-за особо жесткого стиля ведения переговоров, которого придерживались ее адепты. Эта книга рассказывает о главных постулатах рассматриваемой школы и описывает различные техники ведения агрессивных переговоров.Игорь Рызов – один из ведущих российских экспертов в области ведения переговоров. За 18 лет опыта ведения коммерческой деятельности ему приходилось слышать «нет» чаще, чем в свое время советским дипломатам. В этой книге он расскажет о том, как выходить победителем из любых споров и направлять переговоры в выгодное для вас русло.Книга также издавалась под названием «Я всегда знаю, что сказать.
Скотт Адамс отбрасывает фантики и делится своим опытом и выводами, к которым он пришел за свою жизнь: «Удачу можно организовать, ну или что-то типа того». Он пострадал от неудач в своей жизни больше, чем кто-либо, кого вы когда-либо встречали. Он прошел путь от несчастного офисного планктона к автору всемирно известных комиксов Dilbert. Стратегия достижения успеха Скотта заключается в том, чтобы лелеять случившуюся неудачу, обнять ее, а затем положить в карман и не забывать. Всегда помните, что неудача — это ваш товарищ.
Много ли среди нас тех, кто может уверенно сказать – куда идти, где мое место, чего я хочу, как жить и где жить?! Преобладающее большинство людей на этой планете толком не знают чего они хотят, не представляют окружающего мира, не имеют правильных целей, да и вообще обладают весьма узким кругозором. Такое явление связано с тем, что наш мир за последние 50 лет стал невероятно сложным, ушли упрощенные смыслы жизни, общество становится все более разделенным, сокращаются ниши для свободной инициативы. Эта революционная книга обрела тысячи приверженцев еще до официальной публикации! В ней автор книги Алекс Крол делит общество на касты и описывает роли людей в них.
Nike — один из самых узнаваемых мировых брендов. Создатель компании — Фил Найт — один из богатейших людей, хотя еще в юности он не мог себе позволить купить кроссовки Adidas.50 лет назад студент Орегонского университета и бегун на средние дистанции Фил Найт занял у отца 50 баксов и начал перепродавать кроссовки из Японии. Сегодня годовой оборот компании Nike составляет 30 миллиардов долларов. А пара «найков» найдется в шкафу у каждого — от президента до подростка.Фил Найт — человек-загадка, он редко дает интервью.