Частный клуб : организация, управление, развитие - [4]
Пика в своем развитии городские клубы достигли к началу Первой мировой войны, после которой интерес к этим структурам стал постепенно уменьшаться в связи с ростом популярности загородного отдыха. Появились элитные летние курорты, например Saratoga в штате Нью-Йорк или White Sulphur Springs (Вирджиния). В отличие от городских клубов, летний отдых планировался для всей семьи, включая жен и детей. Среди видов спорта, которым увлекалась американская элита того времени, доминировали охота, верховая езда, поло, теннис, крикет, парусный спорт.
Тем временем большие города становились все более урбанизированными, а развивающаяся промышленность заставляла вспоминать об отдыхе на природе. И члены городских клубов стали искать возможность сочетания комфорта, эксклюзивности и избранности, которые они находили в городских клубах, с живописными пейзажами, чистым воздухом и активным отдыхом. Многие исследователи считают, что первым настоящим американским загородным клубом стал Myopia Club, появившийся в 1879 г. недалеко от Бостона. Основатель клуба, Фредерик О. Принс, предложил вступить 150 членам The Somerset и The Union Club в его клуб. Главным развлечением являлась охота на лис, хотя в клабхаусе был и зал для бильярда, спальни, обеденный зал. Теннисный корт и бейсбольная площадка дополняли инфраструктуру клуба. Еще одной из традиций того времени был гриль-зал, где мужчины – члены клуба могли, например, после игры в гольф пообщаться, не слишком стесняя себя этикетом. Однако он расположен достаточно далеко от домов своих членов. И в 1882 г. элита все того же Бостона основала клуб, расположенный значительно ближе и получивший название «Загородного клуба» (The Country Club). Проект, предложенный основателем Дж. Мюрреем Форбсом, был представлен следующим образом: «Идея состоит в том, чтобы создать комфортабельный клубный дом для пользования членами клуба и их семьями, ресторан, спальни, боулинг, теннис, также создать возможность устраивать скачки и иногда проводить музыкальные вечера…».[4]
Идея стала настолько популярной, что уже в 1901 г. подобных загородных клубов было около тысячи. Их количество стало стремительно увеличиваться в связи с появлением моды на такой вид активного отдыха, как гольф, получивший распространение в США в 80-х гг. XIX в.
Интересно, что первым американским гольф-полем считается The St. Andrews Golf Club of Yonkers (Нью-Йорк), который в своем названии содержит знаковое для гольфистов словосочетание St. Andrews – местечко в Шотландии, родина гольфа. Хотя и до появления этого клуба в гольф играли в Южной Каролине и Джорджии, затем на какое-то время он исчез, с тем чтобы через несколько десятилетий завоевать популярность по всей стране. Интересно, что гольф-поля помогали также отгородиться от посторонних людей, как в город ских клубах ограждали от любопытных глаз стены клубного дома. Причем в то время умудрялись обходиться фактически без менеджмента. Ключевой фигурой в гольф-клубах, помимо комитетов, часто становился гольф-про (профессионал по гольфу, инструктор), который выполнял не свойственную его должности работу: фактически являлся управляющим. К началу ХХ в. члены правления загородных клубов осознали, что строительство во круг полей загородных домов для членов помогает сохранять инфраструктуру клубов, поскольку достаточно часто возникали проблемы, связанные, например, со строительством железных дорог. Так родилась идея клубных поселков, которые сегодня обычно включают спортивную инфраструктуру, в том числе и гольф-поле.
Членство в подобном клубе, являющемся частью загородного поселка, может даже «прилагаться» в качестве бонуса при покупке дома.
…Времена Великой депрессии и Второй мировой войны стали чрезвычайно сложными для клубного движения. Во время войны даже был введен новый вид членства – для тех, кто служит в армии, находясь в непосредственной близости от клуба. Некоторые клубы были закрыты, в иных проводились турниры в поддержку Красного креста, а в 1942 г. ситуация ухудшилась, так как был прекращен выпуск теннисных ракеток, клюшек для гольфа и другого спортивного инвентаря.
Постепенно после войны ситуация стала налаживаться. Так, Роберт Х. Дэдмен организовал свой первый клуб в Далласе в 1957 г. Позднее он же стал основателем самой успешной корпорации, владеющей и управляющей клубами, – Club Corporation of America. Его высказывание характеризует изменения, произошедшие в клубном менеджменте: «Исторически клубы строились и управлялись как ничей бизнес, поскольку и являлись таковым. Как результат этого, они часто переплачивали в 2 раза и за строительство, и за управление…».[5]
Все профессионалы как европейского, так и американского клубного бизнеса сходятся во мнении, что сегодня загородный клуб – это комплекс для семейного отдыха, где существует необходимая инфраструктура и для детей, во взаимоотношениях с членами клуба все больше используются технологии интернет– (он-лайновых) коммуникаций; и, конечно, структура управления клубом должна включать профессионалов в области клубного менеджмента.
ПОЧЕМУ ДО СИХ ПОР СОЗДАЮТСЯ КЛУБНЫЕ СООБЩЕСТВА?
Адъюнкт-профессор философии Оксфордского университета излагает принципы эффективного альтруизма – основанного на научных методах подхода к благотворительности, прозванного «великодушием для высоколобых» – и утверждает, что мир может спасти не красота, а знание цифр и фактов.
«Макдоналдс» – отличная школа менеджмента, продуманные и выстроенные до мелочей производственные процессы. Благодаря четким стандартам компания добивается их идеальной синхронизации. Можно ли перенести этот опыт и практики в свою компанию и создать бизнес-фабрику в стиле «Макдоналдс»? Опираясь на многолетний управленческий опыт работы в «Макдоналдс», «Додо Пицце», «Вилгуд», предприниматель Марсель Зиганшин утверждает: в какой бы сфере вы ни работали, свой «Макдоналдс» можно построить везде. Книга состоит из трех основных частей: «Команда», «Эффективность и управление» и «Клиент».
Лозунг, провозглашенный Сталиным в 1935 году "Кадры, овладевшие техникой, решают все!", был не очень оригинальным. За 2500 лет до него Сократ сказал: "В каждом человеке есть солнце. Только дайте ему светить". За всю историю человечества деятельность любых организаций, от первобытных отрядов охотников до современных транснациональных корпораций, основывалась на одной и той же базе: на людях, которых теперь принято называть персоналом. А с помощью каких приспособлений, устройств и механизмов осуществляется деятельность персонала – зависело от технологий, которые когда-то были новыми.
Когда вас понимают – это счастье. А в бизнесе – еще и деньги. Вы сделали хорошую работу, у вас получился отличный продукт? Так расскажите о нем так, чтобы его смогли оценить по достоинству. Масштаб не важен – обращаетесь ли вы к друзьям, деловым партнерам или ко всему миру, умение объяснять – простой, но важный шаг к успеху. Для всех, кто хочет улучшить свою способность объяснять, а вместе с тем эффективно планировать, упаковывать и презентовать идеи. Легкое и доступное описание проверенных способов от основателя компании Common Craft, производящей объясняющие видеоролики. На русском языке публикуется впервые.
Сегодня привычное представление о работе безнадежно устарело. Каждый день люди отправляются в офис и убивают собственное время и время своей компании, впустую тратя жизнь на функционирование системы, построенной на устаревших соображениях о том, как надлежит выполнять работу и какой ей положено быть. Но глобальная экономика предпочитает действовать по двадцать четыре часа в сутки все семь дней в неделю. Единственный выход – полностью изменить правила игры… Используя систему «Исключительно результативная рабочая среда», описанную в этой книге, вы сможете привлечь в свою компанию самых лучших специалистов, существенно повысить эффективность их работы и сделать своих сотрудников по-настоящему счастливыми людьми.
Учебное пособие «Социальные технологии: деловые игры» представляет собой рефлексию знаний по теории игровых социальных технологий и методические рекомендации по применению метода игровой ситуации. Курс «Социальные технологии: деловые игры» разработан так, что учащиеся практически трижды обращаются к одной и той же теме, но с разных позиций: с позиции преподавателя на лекциях; с позиции исследователя на семинарах; с позиции практика на практических занятиях; при этом поощряется их самостоятельность и самобытность. Дисциплина «Социальные технологии: деловые игры» предназначена для направления подготовки 521500 «Менеджмент» и соответствует госстандарту ВПО общепрофессиональным дисциплинам направления (ОПД.В) – дисциплины и курсы по выбору студентов, устанавливаемые вузом.