Быть бизнес-лидером. 16 историй успеха - [50]
У нас неформальное отношение к рабочему графику сотрудников. Никто не заставляет людей сидеть от звонка до звонка. Если заглянуть сейчас в офис, то там половина мест будет свободна. Это не значит, что они бездельничают. Кто-то работает из дома, кто-то на встрече, кто-то вчера задержался, поэтому сегодня позже выходит на работу. Мне не приходится следить за тем, что делают люди. Конечно, существуют ключевые метрики по количеству звонков, встреч, количеству времени, которое человек должен уделять работе с заказчиками. Но все – взрослые люди и могут с этим справиться.
Критерии лидерства
Я строгий начальник. Люблю, когда все делается вовремя. Для меня это важно. Сам стараюсь никогда не опаздывать. В 99 % случаев мне это удается. От других требую того же. И еще выполнения своих обещаний. Если человек, получив какую-то задачу, сказал, что справится с ней к такому-то сроку или в таком-то объеме, для меня критично, чтобы он это действительно сделал.
Если человек приходит ко мне с проблемой и не знает, как ее решить, то это уже моя проблема. Понимаю: если ко мне обращаются, значит, у них что-то серьезное. Многое они могут решить самостоятельно. Коллеги приходят, когда уже попробовали что-то и это не помогло. Моя задача в этом случае понять, что и как они делали, и найти решение на более высоком уровне.
Я всегда прислушиваюсь к мнению коллег. Никогда не принимаю решение совершенно единолично. Они знают, что, прежде чем что-то делать, мы соберемся, подумаем, как правильно, и после этого примем совместное решение, определим, кто и что возьмет на себя. И если мы о чем-то договорились, то выполняем. Ответственность за результат несу я, а делаем все вместе.
Самостоятельно принимать решения иногда тоже полезно. Бывает, коллеги с чем-то не согласны. Но я понимаю, что это нужно для компании, и, возможно, они не видят всей стратегической глубины с уровня своей должности. Ведь чем ниже уровень, тем более узконаправленные задачи ставятся. И польза от действий, которые принесут плоды через два-три года, сейчас им может быть просто не видна. Они будут до последнего сопротивляться, но, получив результат, поймут и согласятся.
Я всегда объясняю, зачем что-то делается. Непонимание коллег может невольно вызвать саботаж. В бизнес-школе приводили примеры о том, что в ряде крупных компаний любые инновации умирали на корню, поскольку руководители неправильно подходили к делу: не объясняли сотрудникам, зачем надо что-то делать. Тогда подчиненные начинали поступать по-своему, домысливать, обсуждать в курилках, подстраивать под себя.
Мне часто приходится интерпретировать для сотрудников решения корпорации. Изучаю. Сопоставляю. Объясняю. Причем они должны не просто согласиться с тем, что это хорошее решение, но и принять его к исполнению.
Если я сам что-то не понимаю, разбираюсь, почему так. Пытаюсь восстановить причинно-следственную связь. Для меня это важно. Я не готов идти в никуда. У меня есть план развития моего отдела. Я его показываю своему руководителю, он с ним соглашается. Тогда мой начальник понимает, что делаю я и что – он.
Пропорция успешности
Моя супруга говорит, что я удачлив. Согласен, мне повезло, что я попал в компанию Cisco. С другой стороны, без моего образования, характера, навыков меня бы не взяли. Поэтому считаю, что в этой жизни всего добился сам. Никто меня за руку не тянул. На 80 % мой успех зависел от меня, а остальное – везение.
На чтение времени не хватает. Что-то в самолете успеваю почитать. Сейчас перечитываю материалы, которые получил в Стокгольмской школе экономики. Участвую во всевозможных программах для менеджеров. Возможно, снова пойду на курсы английского языка.
Справляться с психологическими нагрузками мне помогает моя семья. И я всегда нахожу время для отдыха. Я отдыхаю три-четыре раза в год. Зимой мы стараемся выбраться в горы, летом на недельку едем куда-нибудь с семьей. Через пять-шесть дней отдыха я начинаю скучать по работе, читать почту, разговаривать по телефону. Есть куча видеозаписей, где жена снимает какие-то достопримечательности, потом дальний план, на котором я хожу с телефоном, и говорит: «Это мой супруг».
На работу я люблю приходить к девяти утра. Живу по календарю, поскольку очень много задач. У меня есть помощница, распределяющая мое время. В среднем у меня по пять встреч в день. Ежедневно приходит около 500 писем, на 100 из которых я отвечаю сам. Постоянные совещания, звонки… Домой уезжаю в семь-восемь часов вечера.
Пока времени на спорт совсем нет. Ругаю себя за это. Пытался ходить в фитнес. Купил абонемент. Но регулярно тренироваться не получилось, потому что полмесяца провожу в командировках. Но я иногда катаюсь на лыжах, плаваю.
Кроме работы горжусь своей семьей. У меня двое детей. Супруга в них много вкладывает. Не скажу, что я воскресный папа, – тоже вкладываю. Мы и на роликах катаемся, и уроки иногда вместе делаем. Сын у меня занимается гимнастикой. Всегда хожу на его соревнования. Он очень ждет, чтобы кто-то пришел на него посмотреть. Дочь просит прийти на ее концерт, чтобы я послушал, как она играет на флейте, посмотрел, как танцует. Это моя отдушина.
В книге «Деловые тёрки. Переговорология» автор делится своим 20-летним опытом ведения переговоров на самых разных уровнях. Он дает в распоряжение читателю практичные инструменты, наглядные, легкие в освоении методы, которые поданы с интересными примерами и юмором. Благодаря этим знаниям вы будете всегда добивается лучших условий сотрудничества для себя и своей компании. Если у вас нет времени на чтение десятков книг по переговорам, прочитайте эту. В ней есть всё, чтобы стать хорошим переговорщиком уже завтра.
За какое бы дело вы ни взялись, первое, что вам потребуется, – полный набор необходимых инструментов и умение ими пользоваться. Особенно это актуально для сферы продаж, поскольку второго шанса начать общение с клиентом с чистого листа у вас не будет и первая же ошибка может стать роковой. В книге, написанной известным бизнес-тренером Сергеем Филипповым, вы найдете все необходимое, чтобы преуспеть в продажах. Вы узнаете проверенные многолетней практикой приемы и методики и отточите умение их применять буквально до уровня рефлекса, выполняя специально разработанные автором упражнения.
Задумывались ли вы когда-нибудь, кто на самом деле управляет вашей жизнью? Кто настоящий хозяин вашего бытия? Вы сами или внешние обстоятельства? Автор этой книги, известный бизнес-тренер Сергей Филиппов, предлагает инструменты, с помощью которых вы сможете научиться управлять тем, что с вами происходит, всегда получать желаемое, лучше понимать себя и окружающих, выстраивать конструктивные рабочие и семейные отношения, эффективно руководить и больше зарабатывать. Фактически эта книга служит инструкцией по эксплуатации машины под названием «Человек».
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Куда отправляются выброшенные вами бутылка воды или пакет из магазина? Возможно, им предстоит преодолеть полмира, а в пункте назначения их переработают и превратят во что-то такое, что вы сами захотите купить. Оборот мусорной индустрии исчисляется миллиардами долларов. Адам Минтер – журналист и сын владельца частной свалки – не понаслышке знает, что то, что для одних – мусор, для других – сокровище. Он расскажет об изнанке мусорной индустрии и познакомит с людьми, которые делают огромные состояния на том, что валяется у нас под ногами. В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.
Политические, экономические и туристические отношения Китая и России активно развиваются. Российские предприниматели сталкиваются как с обычными трудностями, сопряженными с открытием бизнеса, так и с проблемами, связанными с необходимостью взаимодействовать с людьми совсем другой культуры. Как же вести себя с китайцами, чтобы эффективно развивать свое дело и достичь поставленных целей? Об этом рассказывает китаевед, переводчик и предприниматель Константин Батанов. Раскрывая особенности китайской культуры и психологии, автор делится многолетним опытом общения с китайцами, описывает их отношение к работе и к иностранным партнерам.
Марк Цукерберг основал социальную сеть Facebook в 19 лет, будучи еще студентом Гарварда. Сейчас, в 25, он самый молодой в мире миллиардер, не считая наследников крупных состояний: журнал Forbes оценивает его долю в Facebook в $4 млрд.История создания Facebook, совершившей революцию в человеческом общении, легла в основу фильма «Социальная сеть», снятого одним из величайших режиссеров Голливуда Дэвидом Финчером. Но Цукерберг посчитал, что сценарий исказил не только факты, но и мотивы создателей уникального стартапа.
"Intel: взгляд изнутри" — увлекательная сага о компании, завоевавшей лидерство благодаря технологическим инновациям и сумевшей сохранить доминирующие позиции за счет агрессивного маркетинга, жесткой тактики в бизнесе и широкого использования судебно-правовых норм.Как рассказывает обозреватель "Financial Times" Тим Джексон, основу корпоративной культуры Intel составляют конфиденциальность и авторитарность. Компания содержит частных детективов, задача которых заключается в том, чтобы не дать ее сотрудникам сбиться с пути, а также предотвратить попытки раскрыть ревностно охраняемые секреты.
Вы занимаетесь продажами? Тогда вы наверняка знакомы с методикой СПИН – легендарной техникой проведения встреч с потенциальным покупателем, разработанной на основе масштабного исследования. Эта книга – практическое продолжение мирового бестселлера Нила Рекхэма «СПИН-продажи». Здесь не только теория, но и инструменты, методы, тесты и упражнения, которые позволят применить общие концепции к вашей практической ситуации и превратить идеи СПИН в планы действий для вас, для вашего товара или услуги.Книга предназначена для всех, кто занимается продажами и хочет их увеличить, особенно для тех, у кого нет возможности посетить семинар по обучению методике СПИН.
Один из создателей знаменитой «Тайны» - Джон Ассараф не останавливается на достигнутом и расширяет диапазон ее позитивного воздействия.Книга, которую вы держите в руках, написана профессионалами, много лет успешно занимающимися бизнесом и практикующими секреты, изложенные в «Тайне». Как изменить свою жизнь к лучшему, как преуспеть во всех начинаниях, достичь полной финансовой свободы - обо всем этом вы узнаете, прочитав «Ответ».