Boss: бесподобный или бесполезный - [53]
– Вернемся сюда в четыре часа, – объявил он и пошел к двери.
Он шел по коридору и слышал, как оставшиеся в комнате подчиненные что-то шумно обсуждают.
Грэг услышал шаги сзади. Кто-то его быстро нагонял.
– Грэг, погодите!
Он приостановился и обернулся. Перед ним стоял Педро – невысокий, коренастый человек, мастер одного из участков.
– Что случилось, Педро?
– Грэг, они там поубивают друг друга! Майк и Эл давно враждуют. Сегодня вы дали им еще один повод.
Грэг улыбнулся.
– Ну, если они поубивают друг друга, у меня будет одной проблемой меньше.
Педро вытаращил глаза.
– Я пошутил, – объяснил Грэг. – А почему они враждуют?
– Не знаю. Они всегда готовы друг другу глотки перегрызть, если что-то на производстве идет не так. Бы знаете, у нас сейчас все нервничают – боятся, что завод закроют. Все считают, что ваше появление здесь и это постоянное напряжение с заказом для «АзияКомНэт» угрожает компании, – сказал Педро. Его круглое лицо стало очень печальным.
«Ну вот, опять приходится выбирать между собственной безопасностью и безопасностью племени», – подумал Грэг.
– Педро, а что говорят люди? – спросил он как можно доброжелательнее.
– Люди говорят, что пора искать другую работу, пока компания не закрылась.
– Правда? – удивился Грэг. Он никогда не говорил подчиненным о том, что завод могут закрыть. Да и на самом деле заводу ничего не грозило. Люди просто почувствовали, что несвоевременное выполнение заказа для «АзияКомНэт» угрожает их личной безопасности.
Грэг похлопал Педро по плечу.
– Не волнуйся, мы вовсе не собираемся идти ко дну!
Педро немного повеселел.
– Мы все это обсудим на совещании после обеда, – сказал Грэг и пошел к себе. Педро направился в производственное помещение. Он что-то бормотал себе под нос и неодобрительно качал головой.
Грэг сел за стол и отшвырнул подальше блокнот, который попался ему под руку. Он позвонил девушке-администратору и попросил ее, как только Дэннис появится, отправить его к нему в кабинет. Откинулся на спинку стула, сложил ладони домиком и вернулся мыслями к утренним событиям. После каждой беседы с Батчем у него появляется все более глубокое понимание людей. Это просто потрясающе! Он потянулся за блокнотом и перечитал свои вчерашние записи и новое задание. Еще это утреннее совещание! Он так легко понял причины конфликта между Майком и Элом! И это было приятно. Теперь он действительно понял, что влияет на их поведение: взаимосвязи между БЛ, ЗЛ, БП и ЗП. Разные комбинации этих факторов приводят к разным вариантам поведения.
– Вот то, что мне нужно! – Грэг подскочил к доске.
Он еле отыскал место для новой записи – нельзя же стирать то, что они с Дэннисом написали раньше. Все записи так важны!
Он передвинул некоторые желтые листочки, освободил место и построил систему координат. Вдоль вертикальной оси он написал «безопасность личности», а на горизонтальной – «безопасность племени».
Отошел назад и оглядел свою схему, похожую на окно. Грэг смотрел и думал, как именно эти две переменные влияют на поведение и мотивацию людей. «Наше самосознание во многом зависит от того, к какому племени мы принадлежим. Поэтому мы постоянно следим и за личной безопасностью, и за безопасностью своего племени, – размышлял Грэг. – Когда БЛ или БП становится зыбкой, мы сразу начинаем волноваться и пытаемся укрепить или безопасность племени, или безопасность собственную. Мы можем даже вообще уйти из племени, чтобы не рисковать».
Грэг поставил плюс – это значило, что безопасности личности и племени ничего не грозит, и минус – это обозначало, что безопасность личности и племени – в тяжелом положении.
«Рассмотрев разные комбинации отношений между личностью и племенем, мы сможем определить, как будут вести себя люди в разных ситуациях, – подумал Грэг. – Пусть БЛ+ означает, что человек находится в полной безопасности, а БЛ- означает, что безопасность личности находится под угрозой. Тогда БП+ будет означать, что безопасности племени ничего не угрожает, а БП- пусть означает низкий уровень безопасности».
Грэг задался вопросом, что произойдет, если и БЛ, и БП будут находиться на высоком уровне. Может ли вообще быть такое?
– Ты что, кроссворды решаешь?
Грэг вздрогнул от неожиданности. Он и не слышал, что в кабинет кто-то вошел. Перед ним стоял Дэннис и улыбался довольной улыбкой.
Грэг принялся объяснять, что это за квадраты он расчертил на доске. И сам чуть не запутался.
– Скажи мне, может ли быть так, чтобы и безопасность личности, и безопасность племени были на высоте? – спросил он, втайне надеясь тоже застигнуть Дэнниса врасплох.
– Конечно, может, – ответил Дэннис, плюхаясь на стул для посетителей.
Грэг вопросительно посмотрел на него.
– И где же?
– На государственной службе, например. Оттуда практически не увольняют, да и сами чиновники не особо надрываются на работе. И налоговая служба их не донимает придирками, как всех остальных.
Ответ Дэнниса произвел на Грэга впечатление. Но он постарался не подать виду.
– Что ж, неплохой пример, – безразлично сказал он. – И как люди обычно ведут себя в такой безопасной среде?
Дэннис почесал подбородок.
– Они становятся такими самодовольными, – ответил он. – Никакой тебе спешки. Их больше интересует сам процесс, нежели результат, а о темпе работы или о производительности они совсем не беспокоятся. Их племенное поведение определяется правилами и инструкциями. Однако в такой среде частенько случаются внутренние конфликты. Чиновники подсиживают друг друга. Клиент для них – досадная помеха! Они их терпят – в лучшем случае, а в худшем – просто игнорируют.
