Большая игра в бизнес. Единственный разумный способ управления компанией - [91]

Компания Рэнди, основанная тридцать лет назад, состояла из трех подразделений: аварийно-спасательная служба, химчистка и предоставление клининговых услуг. Отец Рэнди создал этот бизнес с нуля и десятки лет руководил им, придерживаясь классической командно-административной системы управления. В прошлом году, когда Рэнди выкупил у отца его долю в компании, он испытывал смешанные чувства: волнение, ощущение перспективы и свободу. Бывали моменты, когда он впадал в отчаяние, размышляя о том, что из-за выкупа доли отца у компании образовалась большая задолженность.

Теперь, когда бразды правления перешли в его руки, Рэнди часто размышлял о том, почему его отец управлял бизнесом железной рукой. Наверняка он сидит где-то в рыбацкой лодке и посмеивается над сыном…

Впрочем, Рэнди понимал: пора что-то предпринимать, – и вот наступил тот день, когда это должно было произойти.

Рэнди с волнением ждал предстоящей конференции. Он еще раньше узнал о том, что участники «Большой игры в бизнес» уже более двух десятков лет проводят такие мероприятия, рассказывают на них о самых эффективных методах Игры, делятся опытом и обсуждают, что работает, а что нет. Они даже учредили награду и вручают ее лучшим из лучших. Рэнди полагал, что все это прекрасно, но хотел своими глазами увидеть, как реально работает эта система, и услышать отзывы тех, кто уже применил ее на практике. Он хотел узнать, как кто-то адаптировал идеи из книги «Большая игра в бизнес» к своему бизнесу и корпоративной культуре.

Рэнди много слышал о системе открытого управления и считал, что это и есть решение проблемы. Он читал статьи по этой теме в журнале Economist, а также в газетах Wall Street Journal и New York Times, которые превозносили преимущества финансовой прозрачности. Но на конференции его ждал сюрприз: ему предстояло узнать, что люди, применяющие систему «Большая игра в бизнес» на практике, действительно используют идею открытого управления, но при этом выходят далеко за рамки простого раскрытия финансовой информации.

Откройте для себя игру

Сбор участников «Большой игры в бизнес»

Конференция «Сбор участников “Большой игры в бизнес”» позволила Рэнди и менеджерам его компании составить представление о том, чего можно добиться благодаря GGOB. Поскольку он впервые прочитал книгу «Большая игра в бизнес» много лет назад, конференция только подогрела его давний интерес к этой системе управления. Рэнди встретился с сотнями людей со всего мира, из разных отраслей и уровней управления. И эти встречи убедили его в том, что он действительно может повлиять на свой бизнес и изменить жизнь людей. Рэнди было невероятно интересно узнать, как обычные люди совершают нечто необычное и делятся своими успехами. Все члены его команды осознали, что если кому-то это удалось, то удастся и им. Впоследствии менеджеры из компании Рэнди поняли, что три дня, проведенные на конференции, стали их самой лучшей инвестицией.

В ходе мероприятия Рэнди познакомился с Томом – владельцем одной из компаний, где использовалась система GGOB для управления бизнесом, и договорился с ним о визите, чтобы своими глазами увидеть систему в действии. Конференция – это одно, а увидеть все собственными глазами – совсем другое.

Визит к участнику Большой игры

Через неделю после окончания конференции Рэнди вместе с менеджерами отправился в компанию Тома, который пригласил на еженедельное собрание персонала всю команду Рэнди по внедрению системы GGOB (рядовых сотрудников и менеджеров, изъявивших желание принять участие в развертывании этой системы).

Компания Тома занималась бизнесом в области информационных технологий. В беседах с потенциальными клиентами Том называл ее «ваш внештатный ИТ-отдел». Сотрудники компании были компьютерными гиками и никогда не учились бизнесу. Надо сказать, их это совершенно не интересовало. Все, к чему они стремились, – это писать компьютерные программы, обрабатывать огромное количество данных и находиться в одиночестве. Поскольку специалисты по анализу и обработке информации пользовались большим спросом, в прошлом ценные сотрудники Тома часто меняли работу. Однако после внедрения GGOB ситуация кардинально изменилась.

Когда Рэнди и его люди приехали на предприятие Тома, их там тепло встретили и провели в комнату отдыха. После того как в ней собрались все участники совещания, начало происходить то, что поразило Рэнди и его команду.

Сотрудники Тома говорили о своем бизнесе так, будто они умудренные опытом предприниматели. Всего за полчаса они нарисовали полную финансовую картину компании – прогноз того, как должен закончиться текущий месяц. Причем не Том, стоя перед присутствующими, зачитывал квартальные показатели полусонным подчиненным – а его сотрудники самостоятельно рассчитывали прогнозируемые показатели отчета о прибылях и убытках с чистого листа. После собрания все покинули комнату отдыха с четким представлением о том, что нужно сделать на протяжении следующей недели, чтобы улучшить показатели. Все сказанное на собрании было настолько доходчивым, что даже люди Рэнди поняли, как обстоят дела в компании Тома, какие результаты будут получены к концу месяца и какой вклад в достижение успеха может внести каждый сотрудник.