Бизнес. Законы, которые видны только с высоты успеха - [81]

Молодая женщина во втором ряду почему-то покраснела и опустила голову.

– И, как следствие, данная компания не полезна обществу, – безжалостно и твердо продолжал Наставник. – Она выставляет огромные счета на оплату услуг, не всегда необходимых пациентам, и это приводит к тому, что пациент обращается к врачу как можно реже, только тогда, когда болезнь зашла уже далеко! А ведь всем прекрасно известно, что любое заболевание проще вылечить на ранней стадии. А еще лучше – предупредить.

– А как же предупредить? – донесся чей-то голос с последних рядов.

– Раньше существовала система семейных врачей… Сейчас она тоже постепенно восстанавливается. Я сталкивался с таким подходом: дорогой доктор, мы тебе платим 100 тысяч в месяц, если у нас никто не заболел! А так – крутись как хочешь. Естественно, он часто звонит, выясняет все детали, занимается профилактикой, заставляет своих подопечных заниматься физкультурой и вести здоровый образ жизни. Стоит кому-нибудь из них заболеть – и он без денег в этом месяце!

– То есть штраф такой? – уточнил мужчина средних лет, что-то торопливо записывая в блокноте.

– Это не штраф, а условие работы! Обусловлено это тем, что если кто-то заболеет, то потери будут больше, чем оплата услуг доктора, – объяснил Наставник.

– А какой ЦКП детского садика? – спросила молодая женщина.

– Детского садика? – переспросил Наставник. – Давайте подумаем, потому что если я сам отвечу, это будет скучно!

Аудитория заметно оживилась. Со всех сторон доносились голоса:

– Здоровье!

– Безопасность!

– Развитие детей!

Наставник согласно кивал.

– Да, так. Здоровые дети, безопасность, что еще? Развивающиеся дети? То есть ЦКП детского сада – «у нас дети растут лучше и счастливее, чем даже в родной семье!».

Он чуть улыбнулся, будто вспомнив нечто забавное.

– Моя дочка как-то, вернувшись из детского сада – частного, кстати! – рассказывала: «Ты представляешь, там если не хочешь есть, можно не есть!» Потому что дома и в садике муниципальном этого делать нельзя.

– А как определить «счастливость»? – озадаченно спросила полная женщина средних лет. – Ну, здоровье – понятно, а это?

– Очень просто – дети с удовольствием бегут в садик и не хотят оттуда уходить, когда за ними приходят родители! – улыбнулся Наставник.

– А вот наш продукт? Коучинговый? – спросил совсем юный парень с взъерошенными волосами.

Максим сосредеточился и приготовился записывать. Если он решил стать коучем и консультантом, необходимо точно знать, что он собирается продавать!

– Какой ЦКП коучинга? – заинтересованно переспросил Наставник.

– Достижение целей клиентом! – выпалила девица с сережкой в носу и крашеными в розовый цвет волосами.

– Да, – согласился Наставник, – а какие-то дополнительные цели есть?

– Состояние клиента! – спохватился взъерошенный паренек.

– То есть его ресурсное состояние в процессе этого достижения, совершенно верно, – сформулировал Наставник, – причем происходить все это должно в оговоренные клиентом сроки!

– А слово может быть ценным продуктом? – волнуясь, спросила женщина, похожая на учительницу.

– Конечно может, – серьезно ответил Наставник, – все писатели этим занимаются, и некоторые даже неплохо зарабатывают.

– Нет, я не об этом… Я хотела вообще-то читать лекции. И моим ценным продуктом станет слово, идущее от души!

Наставник заметно помрачнел, но женщина, воодушевленная своей идеей, не замечала этого. Она раскраснелась, глаза горели, и казалось, что слово, идущее от души, она готова нести в массы прямо сейчас.

– А о чем лекции-то? – поинтересовался парень в драных джинсах. Он явно был настроен скептически…

– Это будут лекции о нравственности! – с достоинством ответила дама. – Они предназначены для разной публики, но в основном, конечно, для молодежи…

По лицам собравшихся сразу стало заметно, что желающих заплатить за лекции о нравственности среди них нет. Юные девицы тихонько фыркали в кулачок, поглядывая на незадачливую бизнес-вумен с иронией и даже жалостью…

Но и она явно не собиралась сдаваться так легко:

– Ну, вот возьмем, к примеру, женскую аудиторию… Допустим, что они пришли на тренинг, и я должна до них донести, что для женщины внешняя красота не является самым главным! Ее могут дать визажисты, парикмахеры, но истинной душевной красоты они раскрыть не смогут.

– Это уже гораздо лучше! – Наставник одобрительно улыбнулся. – То есть ваш ЦКП – «научить женщин демонстрировать внутреннюю красоту и с ее помощью привлекать статусных мужчин». Если вы это сформулируете так, у вас найдется весьма широкая аудитория, которая придет на ваши лекции.

– В общем, принцип понятен, да? – обратился он к аудитории, – самое главное, что ценность конечного продукта всегда определяется его качествами для потребителя. Если потребитель покупает ваш продукт и платит за него свои деньги, у вас все хорошо, вы процветаете. Если же он не готов этот продукт приобретать, значит, продукт не является ценным! Он конечный, да… но не ценный.

И здесь не все так просто. Между отделами компании существует точно такая же система оборота конечных продуктов – их называют подпродуктами, и они должны быть ценными на каждом этапе. Подпродукт есть у каждого отдела и у каждого сотрудника!