Бизнес своими руками. Как превратить хобби в источник дохода - [11]

Всегда говорите об ограничениях, если они у вас есть. Привлечь клиента и разочаровать – гораздо хуже, чем не привлечь вовсе

Вообще, привлечь клиента и разочаровать – гораздо хуже, чем не привлечь вовсе. Во втором случае у вас есть шанс, а в первом с вами уже связаны негативные впечатления. Поэтому, если вы чего-то не делаете, оговаривайте это сразу, чтобы не было недопонимания. Возможно, вы не принимаете кредитные карты и не работаете с системой платежей PayPal (это особенно актуально, если вы и ваши клиенты находитесь в разных странах). Или не отправляете вещи за границу. Может быть, создание изделия занимает у вас более продолжительное время, чем у других, в силу занятой жизни. Или вы принимаете клиентов только в определенные дни. Говорите об этом сразу.

Разумеется, вам не обязательно заявлять, что это ваше ограничение. Вы вполне можете считать это особенностью вашего бизнеса. Так, во Франции многие дорогие рестораны открываются только на время обеда и ужина и закрыты утром и после полудня. Тем не менее в обед и ужин у них от клиентов нет отбоя, а все остальное время они экономят как минимум на электричестве и зарплате персонала.

Готовь сани летом

Спрос на многие товары и услуги колеблется в зависимости от сезона. Сезонность же бывает природой и событийной. Природная в наших родных широтах очевидна – шапки и варежки зимой, антицеллюлитные процедуры весной и браслеты на ноги летом. Спрос на обучающие курсы возрастает осенью – по аналогии со школой, а также зимой, когда с 1 января многие пытаются начать новую жизнь.

Событийный рост спроса не менее очевиден – Новый год, День святого Валентина, 23 Февраля, 8 Марта, выпускной бал, 1 Сентября… К этим датам требуются подарки и нередко новые наряды и ухоженный вид. Прибавьте сюда же профессиональные конференции, выставки, ярмарки, расписание которых известно заранее.

«Для меня войлок остался сезонным занятием: с сентября по февраль у меня идет вал заказов, несколько продажных ярмарок и несколько чисто художественных выставок, а потом вал мастер-классов где-то до апреля. За ним – бум по дизайну (буклеты, товарные знаки и прочее)».

Анастасия Арайс, дизайнер

И тут вступает в действие поговорка «Готовь сани летом, а телегу зимой».

Определите, что влияет на спрос на ваш товар или услугу. Подумайте, что вы будете делать, когда клиентов много, а что – когда их раз-два и обчелся. Например, в сезоны высокого спроса преимущественно продавайте, принимайте клиентов, участвуйте в ярмарках, выставках. В сезоны низкого – создавайте то, что будете продавать позже, повышайте уровень профессионального мастерства, отдыхайте, в конце концов.

Чтобы облегчить себе жизнь, заведите блокнот с разделом для каждого сезона (можно завести и разделы для конференций, выставок, ярмарок). Заносите в него заранее идеи. Или используйте папку с прозрачными файлами, куда вы будете складывать вырезки, – тоже посезонно. Организуйтесь так, чтобы закупить материалы заранее, забронировать лучшее место на выставке, чтобы у вас были деньги на оплату всех расходов. Это поможет вам избежать паники «Ой, до выставки неделя, что же мне для нее сделать» или «Ах, лето, совсем нет клиентов!».

Не забудьте узнать, как влияет сезонность на ваших поставщиков или преподавателей. Возможно, вам будет выгодно обращаться к ним в сезон низкого спроса, вы получите более низкую цену или больший выбор.

«Прибыльными стали те продажи, которые соответствовали запросам и сезонности. Выпущенный в феврале дизайн вязаных браслетов начал приносить деньги к началу лета. А как много копий было сломано в спорах, важна ли сезонность или нет, ведь если в одном полушарии зима, то в другом – лето! Но в этом споре я не учла самый банальный фактор – из какого полушария большая часть аудитории на сайте по продаже дизайнов. Конечно же из Северного!»

Лена Федотова, дизайн моделей для вязания

«Как вы яхту назовете, так она и поплывет»?

Есть разные мнения насчет необходимости придумывать название и разрабатывать логотип для частного бизнеса. Некоторые считают, что это поможет привлечь к вам внимание, потому обязательно. Некоторые – что, если вы ведете личный бизнес, вашего собственного имени более чем достаточно. Оксана Ярмольник или Жак Дессанж вполне это подтверждают. Я считаю, это дело вкуса: и у того и у другого подхода есть свои плюсы и минусы. Если вы долго и безуспешно думаете над торговой маркой, то и бог с ней, не тратьте время, выступайте под собственным именем.

Продумайте фирменную упаковку и этикетки для товара, это создает законченный, профессиональный образ. Вспомните сами, насколько приятнее, когда вашу покупку красиво оформляют

А вот что обязательно надо продумать для товара – это упаковку и этикетки в тех случаях, когда это применимо. Фирменная упаковка создает впечатление законченности образа, профессионализма. Вам не обязательно использовать самые дорогие материалы – экотренд не теряет актуальность. Важны продуманность и стиль, чтобы вся ваша полиграфия соответствовала качеству вашего товара.

Если на упаковке вы не печатаете ни ваше имя, ни логотип, ни координаты, приложите хотя бы визитную карточку. Хорошим вариантом может быть заказ штампа с вашим логотипом и контактными данными. С его помощью вы сможете превратить в фирменную упаковку любую оберточную бумагу, открытку, коробку или пакет.