Бизнес: перезагрузка. Как вывести из крутого пике бизнес, который казалось бы спасти уже невозможно - [58]
– Финальное задание будет касаться отдела продаж.
– Что мне с ними сделать в этот раз? После реализации вашей трехшаговой модели у нас идет просто невероятный рост. Ребята на лидгене вовсю звонят, продажники закрывают сделки, и один человек сидит на работе с постоянными клиентами.
– Отлично, Сергей, модель действительно хороша. Но надо еще немного докрутить, а именно обучить сотрудников.
– Да вроде бы они и так уже очень неплохо продают, – мысль о том, чтобы вырвать спецов из отдела продаж и отправить их на какое-то обучение, не слишком обрадовала бизнесмена.
– Сергей, многие руководители считают, что достаточно нанять менеджера по продажам, и сразу дела пойдут в гору. А уж если увеличить ему план продаж на первые две недели работы, благополучие фирмы вообще взлетит до небес. И желательно с нулевыми затратами. Никакой рекламы. Только активные продажи. Оклад специалисту не даем. Только проценты. И поменьше, поменьше. Пусть сам зарабатывает себе на хлеб с маслом. Здорово же, правда? А еще лучше, – доверительно сообщил Кузнецов, – чтобы как в известном анекдоте: Василий Иванович с Петькой отстреливаются от белых. У Петьки заканчиваются патроны, и он кричит: «Василий Иванович, у меня патроны закончились!» – «Но ты же коммунист, Петька!» И пулемет снова застрочил…
Сергей громко, от души рассмеялся.
– Хорошо, хорошо, – он поднял руки, будто говоря «сдаюсь». – Я сделаю все, что скажете. Просто у меня уже был в этом отношении негативный опыт: я пробовал обучать своих сейлзов, устраивал для них тренинги. На один-два месяца помогает, продажи вырастают, а затем все возвращается на круги своя.
– Все правильно, – согласился Кузнецов. – Продажников надо обучать постоянно! Как минимум один раз в месяц. В противном случае при их чрезвычайно сложной и нервной работе (а это действительно так) они очень быстро «перегорают». Из головы выветривается все, что они узнали, и деньги вы действительно выбрасываете на ветер.
– Согласен. Вы можете кого-то порекомендовать?
– Да, есть отличный тренер по личным продажам, я сам регулярно отправляю к нему своих менеджеров на обучение. Ваш тезка – Сергей Осимов. Вложения окупаются очень быстро.
– Отлично, – кивнул Сергей, – сегодня же с ним свяжусь и отправлю ребят учиться.
– Ну что ж, удачи! – улыбнулся Кузнецов. – Хотя мне кажется, – он лукаво прищурился, – мне кажется почему-то, что вы наконец смогли подружиться с этой капризной дамой. И не только в бизнесе…
У Сергея от удивления даже глаза округлились. Подробностями своей личной жизни он ни с кем не делился… И как только Кузнецов догадался об этом?
Нет, все-таки маг и волшебник!
1. Проведите акцию-распродажу.
2. Регулярно напоминайте о себе потенциальным клиентам, делайте не менее семи «касаний».
3. Используйте прием с зачеркиванием цен.
4. Регулярно проводите обучение сотрудников отдела продаж.
Глава 22
Что нас не убьет – сделает сильнее!
Выходные прошли тихо, по-домашнему. Погода сильно испортилась, и решено было остаться дома, но Сергей был даже рад этому. Только сейчас он впервые после долгого перерыва прочувствовал сполна, каково это – снова быть семейным человеком, а не «воскресным папой».
Тем более что все время находились какие-то дела… Сначала надо было починить подтекающий кран на кухне. Пока Сергей возился с ним, Марина стояла рядом. Глядя на ее счастливо-умиротворенное лицо, словно говорившее: «У нас теперь мужчина в доме», он не выдержал и поцеловал ее, не выпуская из рук разводного ключа.
Потом у Сашки не получалась задачка по математике, и пришлось помогать.
А когда закончили, Марина затеяла печь свои фирменные «кружевные» блинчики, и все семейство устремилось на кухню. Блинчики шли нарасхват, Марина едва успевала снимать их со сковороды. Поначалу она сердилась: мол, подождите, дайте закончить, поедим за столом как белые люди! Но потом от души рассмеялась…
Даже поработать спокойно удалось. Когда Сергей уселся за письменный стол, Марина мигом спровадила детей из комнаты со словами «папа занят!». Правда, благословенная тишина длилась недолго. Но Сергею вполне хватило времени на то, чтобы просмотреть последние данные по продажам и сделать вывод о том, что дела обстоят совсем неплохо и тенденция к росту сохраняется. Вдохновленный успехом, Сергей быстро набросал предварительные условия будущей грандиозной акции-распродажи, которые собирался обсудить с Кузнецовым, прикинул, что пора бы привлечь к сотрудничеству новых поставщиков…
– Па-ап, а Саска плохой! – в кабинет влетела обиженная Юля, а вслед за ней – взъерошенный брат.
– Я тебе сколько раз говорил: не бери мои детали! Это для самолета…
– Ну ладно, ладно, – Сергей решительно отодвинул свои записи, – сейчас разберемся… Ну, что там у вас?
В понедельник Сергей явился на работу бодрый, отдохнувший (наконец-то выспаться удалось!) и исполненный желания немедленно воплотить в жизнь все рекомендации своего наставника.
Перед входом в здание, на крыльце, маячила какая-то странная фигура. Мужчина в дорогой, но неопрятной одежде, сильно сутулясь, нервно курил сигарету. Во всем его облике было что-то неправильное, даже нелепое. Давно нечищеная, стоптанная обувь явно знала и лучшие времена, под распахнутым пальто – изрядно помятый костюм, и даже рубашка выглядит несвежей. Да и само пальто из тонкого драпа, купленное в магазине «Эгоист» (Сергей и сам там одевался), выглядело так, будто его носили не снимая последние несколько месяцев. Это было странно, и Сергей немного насторожился. Ох, неспроста этот тип здесь топчется…
Помните диалог из знаменитого советского фильма «Служебный роман»: «А какой это Новосельцев?» – «А никакой. Вялый безынициативный работник. К сожалению, таких у нас много». Эта безжалостная характеристика применима и к герою книги – менеджеру автосалона Глебу. Но только поначалу…Авторы – известные бизнес-тренеры и консультанты – в экстремально сжатые сроки (всего 2 месяца!) проводят своего героя по огромному пути – от заурядного, недовольного жизнью, непривлекательного брюзги со средней зарплатой и вечной усталостью до успешного, счастливого и обеспеченного человека, живущего яркой, полноценной жизнью.Книга, написанная очень живо и увлекательно, предлагает читателю последовать примеру героя и выполнить те же практические задания, что и он, с важнейшей целью – изменить свою жизнь к лучшему, научившись успевать все делать вовремя.
Эта книга написана одними из лучших тренеров в области личных финансов и успешных бизнесменов России, которые расскажут все свои секреты о деньгах, поделятся личными наработками, опробованными на тысячах учениках.Первый раздел посвящен психологии богатства – прежде чем предпринимать конкретные шаги к увеличению дохода (например, менять работу или открывать свой бизнес), полезно разобраться с внутренними барьерами.Известно, что знание само по себе ничего не дает – все решает действие. Поэтому, «расчистив поле» от негативных установок и неприятия денег, вы пройдете 9-дневный практический пошаговый тренинг.
В этой книге представлены 50 реальных, законных и быстрых способов заработать, имея под рукой только компьютер и доступ в Интернет. Вам не понадобятся вложения и специальные знания. Все советы даны в сжатом виде – только самое ценное, что действительно работает, без «воды».По каждому из способов дана подробная пошаговая инструкция: что и как делать, в какой последовательности.Вы сможете заработать деньги буквально в течение нескольких дней, вам надо лишь взять и сделать то, о чем написано в этой книге.
Книга содержит обобщенный опыт ведущих российских инфобизнесменов и тренеров по увеличению прибыли при работе с инфопродуктами. Предлагаются конкретные рекомендации, уникальные стратегии и практические задания. Материал представлен без скучной теории, заоблачных идей и «воды».Книга адресована в первую очередь инфобизнесменам (как опытным, так и начинающим), владельцам офлайн-бизнеса, которые хотят увеличить продажи с помощью Интернета, а также тренерам, консультантам и коучам.
Книга «Угол зрения реальности» будет интересна широкому кругу читателей, интересующихся тем, как в нашем действительности происходят процессы розничной торговли, больших продаж. Как клиент видит продавца со своей стороны и как продавец в свою очередь воспринимает разного рода клиентов. Роли человека в ситуации «заказчика» или «исполнителя», амбивалентность поведения в разных ролях и разнообразие восприятия действительности. На чём основаны названия, как работают бизнес-процессы, что побуждает человека к покупке или продаже.
«Мое тело – мое дело!» – однажды громко заявила Тесс Холлидей, запустив волну восхищений и возмущений по всему миру. Теперь она смотрит на всех злопыхателей с обложки журнала Cosmopolitan и говорит: «Это мое время!» Эта книга – не просто исповедь толстой девчонки и не очередная история успеха – это мощный мотиватор для всех, кто когда-либо сомневался в себе. Тесс Холлидей прошла непростой путь от забитой девочки из неблагополучной семьи до самой скандальной и высокооплачиваемой модели плюс-сайз.
Первая и на текущий момент единственная большая книга о создании, ведении и развитии бизнеса интернет-магазина в России, написанная магазинщиком с 20-летним опытом в электронной коммерции, который до сих пор у руля. Книга описывает не только теоретические аспекты поиска ниши, планирования ассортимента и создания сайта, в ней автор рассказывает о своём многолетнем практическом опыте создания, раскрутки и реорганизации интернет-магазинов. Речь пойдёт о логистике и складе, работе с поставщиками и партнёрами, сравнении передачи процессов на аутсорсинг или выполнении своими силами, о нюансах локальной и региональной доставки, самовывоза и многом другом. Также немало внимания уделено интернет-маркетингу.
Компания-легенда, история которой началась в тесной квартире учителя английского языка, а спустя всего 10 лет после основания достигла показателей продаж, значительно превышающих результаты eBay и Amazon, вместе взятых. Это рассказ, как никому не известному Джеку Ма и его 17 друзьям удалось сформировать отсутствующую интернет-индустрию в огромной – больше миллиарда жителей – стране. О людях, которые верили в себя и свое дело даже в самые тяжелые моменты – и сумели изменить мир.
Дизайнер в роли лидера? Это интересно! Джон Маэда – всемирно известный дизайнер, автор бестселлера «Законы простоты», один из наиболее влиятельных людей XXI в. по мнению журнала Esquire. Возглавив Род-Айлендскую школу дизайна, из профессора, не признающего авторитеты и любившего свободу и эксперимент, Маэда превратился в главу иерархической организации и вынужден был методом проб и ошибок учиться быть лидером. В своей новой книге он делится опытом и сводит воедино различные точки зрения на лидерство – художника и дизайнера, инженера и ученого, преподавателя и просто человека.
Вторая из серии книг о раскрытии секретов новых электронных денег. Книга познакомит с очередной звездой криптографии, оставляя читателю свободу самому решить – является ли Эфир очередной киберугрозой для мировой экономики, или платформа Ethereum – это просто логическая последовательность цифрового развития человечества. Параллельно с этим перед читателем раскроется более детально так нашумевшее название «смарт-контракт».