Бизнес и ЖЖизнь 3.0. Теперь только вверх! - [27]

На какие слова они реагируют, какие пропускают мимо ушей, а какие заставляют их все бросить и идти за вами на край света.

И это не просто плод вашей фантазии. Вы будете знать, как все работает на самом деле. И это чувство невозможно описать непосвященному.

Чувство принадлежности к секретному знанию, понимания самых потаенных законов человеческой природы, ощущение колдовства на кончиках пальцев, печатающих «обыкновенные» слова, будет настолько завораживающим, что ими невозможно не поделиться с другими.

К сожалению, они вас не поймут…

И это снова приведет вас в инфобизнес.

Но это уже будет начало другой истории…

Последний секрет копирайтинга

Когда вы получите отлично работающие – конвертирующие и продающие – тексты, проверенные на «Яндексе», в Google и на своем сайте, вы сможете с уверенностью сказать: «Я точно знаю, что этот текст продает!»

И тогда уже можно взять тот же самый текст (слово в слово!), те же заголовки, предложения, дедлайны и призывы к действию и использовать их в своих новых рекламных кампаниях в целевых журналах, газетах, «Желтых страницах» и почтовых рассылках.

Для тех, кто не переварил текст на строчку выше, попробую его перефразировать: вы сможете удвоить, утроить и удесятерить доходы от своего бизнеса, перейдя из Интернета в офлайн.

Точнее, добавив офлайн-инструменты к своему интернет-бизнесу.

Начиная с простых открыток. Еще никогда в истории человечества не было так просто (не легко, а именно просто!) стать лучшим и высокооплачиваемым копирайтером в своей нише.

Большинство ваших конкурентов это тоже не поймут (по крайней мере, те, кто не читает мой сайт или ЖЖ).

P.S. Если вы не поняли, что вам теперь делать с этим знанием, поставьте ссылку на эту книгу в свой ЖЖ или на сайт. Может быть, кому-нибудь из ваших читателей повезет больше.

Учет времени для тех, кто занимается продажами

Как некоторые из вас уже знают, я периодически занимаюсь разработкой и продажей различных систем учета рабочего времени. (Точнее, не я сам, а одна из моих компаний, но суть не в этом.)

Недавно мы внедрили весьма эффективную систему в отделе продаж одной транснациональной компании. Причем разработка учета стоила дороже, чем лицензия на софт для него.

Я решил, что системный подход к продажам позволит и вам учитывать рабочее время продавцов.

Допустим, ваша компания продает продукт под названием ХХХ. Продукт недешевый, поэтому рынок сильно ограничен. Каждый потенциальный клиент, заинтересовавшийся вашим продуктом, должен быть соответствующим образом облизан и обработан.

Процесс продаж можно разбить на следующие подпроцессы:

• входящий звонок;

• исходящий звонок;

• внутренние совещания отдела продаж (разговор с менеджером, тренинги и прочее);

• встреча с потенциальным покупателем;

• встреча с клиентом;

• документация (CRM, ERP, различные отчеты);

• исследование;

• разное.

Если нужен более глубокий учет процесса продаж, к вышеназванным подпроцессам добавляем:

• набор телефонного номера и ожидание ответа (при массовых исходящих звонках необходимо учитывать и эту переменную; это один из показателей качества купленного списка потенциальных покупателей);

• совещания отдела продаж;

• совещания, не касающиеся продаж;

• тренинг по продажам;

• тренинг, не относящийся к продажам;

• время в пути (к потенциальному клиенту/имеющемуся клиенту и обратно);

• исследование потенциальных клиентов;

• исследование имеющихся клиентов;

• исследование продукта;

• клиентское обслуживание.

Когда категория «Разное» разрастется, продолжайте внимательно за ней наблюдать и вычленять процессы, ранее пропущенные, но значимые для вашей компании, и выводите их в самостоятельную категорию учета.

Но помните, что менять категории можно не чаще, чем раз в месяц, а то и раз в три—шесть месяцев. Иначе все усилия, потраченные на учет процесса продаж и временных затрат на них, пойдут насмарку.

P.S. Примечание 1. Учет временной раскладки процесса продаж НЕ заменяет учет ключевых индикаторов в вашей CRM.

Примечаиие 2. Учет временной раскладки процесса продаж должен внедряться ПОСЛЕ внедрения учета его ключевых индикаторов и использования выбранной CRM хотя бы в течение полугода. Иначе ОЧЕНЬ высоки риски убить использование и CRM, и системы учета рабочего времени продавцов.

Примечание 3. Внедрение системы учета рабочего времени в небольшой компании (или небольшом отделе продаж) – переломный момент. После него может наступить либо полный хаос (при слабом руководителе), либо дальнейший рост (при опытном управленце).

Но это тема для отдельного разговора.

Второй шанс

На календаре – второй день вашей новой жизни.

Для большинства из вас это второй шанс начать двигаться к своим целям и мечтам.

Если вы относите себя к «нормальным», то даже если прочитали раздел про «бери и делай», все равно ничего не сделали.

И может быть, из-за этого возникло ма-а-аленькое чувство вины. Мол, ненормальные из «секты терминаторов» Парабеллума даже вчера, в святой выходной, когда себя сложно выудить из кровати не по частям, уже не говоря о планировании и внедрении чего бы там ни было, все равно работали: «Вот уроды!»

Но, вероятно, где-то очень глубоко появилась мысль: «Может, так и надо жить? Взять, упереться и попробовать их догнать и перегнать одним рывком? Раз – и в дамки!»