Бизнес-аналитика: ни шагу без Яндекс.Метрики! - [12]
Отчеты по аудитории помогут:
– понять, какой по счету визит является успешным с точки зрения достижения заданной цели («Общее число визитов» в разрезе целей);
– проанализировать, в какое время дня посетители дольше всего изучают сайт (отчет «По времени суток»);
– узнать пол и возраст самых «конверсионных» посетителей для каждой цели.
«Содержание» отвечает на вопросы: какие страницы интересны посетителям,
какой контент сайта наиболее интересен? Отчеты служат для анализа контента сайта.
Отчеты помогут:
– понять, какие страницы интересны посетителям;
– понять, какие страницы лучше отрабатывают в качестве страниц входа;
– понять, какие страницы не заинтересовывают;
– узнать, какие файлы и как часто загружают с сайта;
– узнать, как часто используют кнопку «поделиться» на сайте.
«Технологии» отвечает на вопросы: чем пользовались посетители, чтобы прийти на сайт: устройства, браузеры, ОС?
Помогает принять решение о необходимости технических доработок сайта.
Отчеты помогут:
– понять, какие устройства и браузеры наиболее популярны среди посетителей;
– увидеть разницу между посещениями с требуемыми настройками и без (если присутствуют JavaScript, Flash, требуется подключение Cookies);
– отследить динамику посещаемости сайта с мобильных;
– отследить конверсии по устройствам и браузерам (актуально в частности для составных целей: например, на мобильном может некорректно отображаться одна из форм на пути оформления заказа);
– найти проблемы с отображением сайта в определенных браузерах, на мобильных.
«Мониторинг» отвечает на вопросы: когда сайт доступен\не доступен, какая нагрузка,
приходят ли роботы на сайт? Если для бизнеса критична бесперебойная работа сайта, то особое внимание следует уделять отчету по аптаймам.
Отчеты группы помогут:
– оценить доступность сайта;
– оценить нагрузку на сайт;
– узнать время загрузки страниц, чтобы при необходимости оптимизировать;
– детализировать пришедший трафик по времени.
«Конструктор» используют, если нужна информация по определенному сегменту, которого нет в стандартных отчетах. В Метрике 2.0 отдельный конструктор отсутствует.
«Целевой звонок» отвечает на вопрос: сколько звонков приносит сайт? Использует номер подмены. Подключение является платным.
Отчеты группы позволяют:
– изучить статистику по количеству звонков, длительности ожидания и разговора;
– выявить количество неотвеченных звонков.
Карта кликов, Карта ссылок, Карта скроллинга, Аналитика форм и Вебвизор отвечают на вопросы: как посетители взаимодействуют с сайтом? Это самые полезные отчеты с точки зрения оценки юзабилити и работы с поведенческими факторами.
Отчеты помогут:
– увидеть, какие страницы посещают и как ведут себя посетители;
– увидеть, как ведут себя посетители, совершившие конверсии;
– увидеть, насколько эффективно взаимодействуют с формами;
– найти отклонения от желаемого поведения пользователей;
– увидеть, что мешает совершению конверсий;
– обнаружить проблемы юзабилити.
«Целевые отчеты» можно построить самостоятельно, выбрав нужную цель в стандартных отчетах. Отчеты по целям отвечают на вопрос: какая у сайта конверсия? Это самые полезные отчеты для бизнеса.
При работе с отчетами советуем переходить на интерфейс Метрики 2.0 и привыкать к нему. Тем более, уже есть раздел Помощь для Метрики 2.0, который можно почитать при возникновении проблем с интерфейсом. Отметим, что практически все стандартные отчеты остались прежними, добавились только новые возможности для анализа данных и построения пользовательских отчетов, а также более удобный интерфейс.
Следует помнить, что Метрика эффективна для бизнеса только тогда, когда в ней настроены цели. Цели желательно настроить сразу, при создании счетчика. Оценку показателей нужно проводить в разрезе целей.
В книге содержатся только общие рекомендации по настройке счетчика и анализу отчетов.
Нужно больше полезной информации?
Посетите сайт 1PS.RU:
– Приходите на наши обучающие курсы и вебинары
– Читайте полезные статьи нашего блога по интернет-маркетингу
– Дружите с нами в соцсетях и узнавайте полезные советы о продвижении сайтов и SEO
– Подпишитесь на нашу рассылку «Актуальный интернет-маркетинг»
