Бессмертный пони - [17]

У меня была пациентка, которая наклеила на свой рабочий ноутбук стикер со словом «нет». Только так она вспоминала, что имеет право на отказ.

«Светя другим, сгораю сам» – красивый, но не очень практичный девиз. Репутация безотказного человека может сыграть с вами злую шутку. Помогать другим хорошо и нужно, но только когда у вас есть на это ресурс.

Есть возможность – помогите. Но если в текущий момент это затруднительно, то в отказе не будет ничего страшного. Кроме того, вовремя сказанное «нет» может значительно повысить ваше чувство собственного достоинства.

Несколько советов:

1. Сделайте комплимент перед отказом.

Постарайтесь не отказывать в грубой и категоричной форме.

Например, вас пытаются втянуть в какой-то проект. Но вам сейчас совсем не до этого. Можно сказать: «Проект выглядит перспективно, но сейчас я не смогу принять участие. Спасибо за предложение!»

2. Назовите причины отказа.

Ваш собеседник почувствует уважение, если вы назовете причины. Если вы дорожите отношениями, то поясните, почему не можете ответить утвердительно.

Например: «Я не смогу помочь тебе, у меня подходят сроки сдачи работы».

3. Не извиняйтесь.

У многих есть привычка начинать со слов: «Извините, но…» Как будто отказывая, они совершают что-то плохое. И тот, кому отказали, тоже начинает так думать. Ситуация переворачивается с ног на голову.

Просьба предполагает возможность отказа.

Если нет, то это уже приказ. Манипуляторы могут начать давить на чувство вины, пытаясь склонить вас в свою сторону. И вы сами начинаете страдать от этой неприятной эмоции. Зачем?

Не извиняйтесь за свое «нет».

4. Не бойтесь последствий.

Помните анекдот про зайца, который отказался быть съеденным?

Идет лев по лесу, навстречу ему лиса.

– Ты кто?

– Я – лиса.

– Записываю: лиса. Придешь ко мне завтра утром, я тебя съем на завтрак.

Лиса заплакала. Идет лев дальше, навстречу ему медведь.

– Ты кто?

– Я – медведь.

– Записываю: медведь. Придешь ко мне завтра днем, я тебя съем на обед.

Медведь заплакал. Идет лев дальше, навстречу ему заяц.

– Ты кто?

– Я – заяц.

– Записываю: заяц. Придешь ко мне завтра вечером, я съем тебя на ужин!

– А можно не приходить?

– Можно. Вычеркиваю…

Мы часто катастрофизируем последствия отказа. Думаем, что из-за нашего «нет» случится что-то ужасное. Люди отвернутся, наступит полное одиночество, и все закончится. Соглашаемся из-за собственных страхов. А потом еще несколько месяцев обдумываем, как надо было поступить.

По факту, ничего страшного не происходит. Об этом надо напоминать себе чаще.

5. Тренируйтесь.

Если вы с детства привыкли со всеми соглашаться, то потребуется какое-то время.

Уметь отказывать – обычный навык.

С опытом он становится совершенней и требует меньше усилий. Голос будет спокойным и уверенным.

Если у вас еще возникают неудобства, то можно потренироваться дома. Перед зеркалом или на камеру. Практикуйтесь с близкими людьми. Договоритесь об этом эксперименте заранее. Пусть родные периодически просят вас о чем-то.

6. Анализируйте свое поведение.

Каждый случай можно записывать в специальный ежедневник: обстоятельства, при которых вам пришлось отказать, кому и почему. Опишите свои эмоции и мысли в этот момент. Возможно, в них кроется причина, почему вам бывает так тяжело отказаться.

7. Позитивно подкрепляйте свои успехи.

Каждый раз хвалите себя за преодоление страхов. А если будете забывать, то сделайте напоминание на телефоне или рабочем ноутбуке – вы имеете право сказать «нет».

Как справиться с тревогой при общении.

Наверняка многие попадали в ситуации, когда непонятно, что сказать. Вроде обычная ситуация, а коммуникация как-то не складывается.

В жизни можно встретить две крайности. Сухое общение, никаких эмоций. Как дела? Что делали? Видели это? Люди задают друг другу вопросы и по очереди отвечают.

И наоборот, слишком эмоциональное. Когда разговор превращается в балаган. В идеале – уметь держаться золотой середины. Если возможно, то избегайте вопросов в светских диалогах.

Не превращайте обычный разговор с коллегой в интервью.

Лучше замените вопросы на утверждения. Если они покажутся собеседнику интересными, то беседа потечет сама собой. В другом случае, возможно, сейчас не лучшее время завязывать разговор.

Иногда бывает, что коллектив изначально не настроен принимать новичка. Как правило, это вопрос времени. Главное, не торопиться, не впадать в панику и не навязывать себя слишком агрессивно. Пройдет время, к вам привыкнут, и все будет хорошо.

2.2. На меня орет начальник. Что делать

Начальник с тяжелым характером может испортить даже работу мечты. Непредсказуемые требования, зависимость от настроения, неспособность к диалогу – лишь небольшой список характеристик «токсичного босса». Любой конфликт с вышестоящими людьми – очень сильный стресс. Очевидно, что у руководства может быть гораздо больше рычагов давления на подчиненных.

Напряжение может копиться долго и прорваться в самый неподходящий момент. Даже если сотрудник пришел на новую работу с огромным желанием проявить себя, то через 2–3 года недопонимание с руководством приведет к жесткому выгоранию.

Все мы люди и хотим к себе человеческого отношения. Нам нужно не только спать и есть. Для счастья нам важно чувствовать уважение к своему статусу. Мы хотим индивидуального подхода и помощи от руководства, особенно в трудные рабочие моменты.