Agile-маркетинг. Хакерские практики для эффективного бизнеса - [17]
На самом деле имеет значение только то, что полезно в вашем случае. Что помогает получить нужный результат? Как команде стать продуктивной? Что помогает использовать цифровую динамику, а не бороться с ней? Отличный способ достижения этих целей — взяв понемногу из разных методологий и парадигм и изменив их согласно своим потребностям, составить уникальный набор методов гибкого управления. Будьте прагматиками, а не догматиками.
Когда вы выходите на необычный курс идей управления, вдохновленных опытом разработки программ, без колебаний берите те, которые подходят вашей компании. Если вам нравится какая-то идея, но она вам не подходит, откажитесь от нее. Может быть, вы воспользуетесь ею позже, когда продвинетесь на своем пути. Или же она вдохновит вас на создание собственных идей.
Имейте в виду две вещи. Во-первых, первая реакция на незнакомые идеи — сопротивление, пусть даже неосознаваемое. Однако ради роста и развития следует умерить влияние «психических антител» и рассмотреть новые подходы. Не спешите объявлять, что «это никогда не будет у нас работать», если вы даже не опробовали подход. Будьте открыты ко всему новому. Во-вторых, простой смены вывески будет недостаточно. Компаниям может показаться заманчивой мысль о перенимании языка этих концепций, но применять их они могут в качестве «облицовки» своих методов работы (вспомним естественную неприязнь человека к изменениям). Правильный путь — адаптировать идеи, чтобы они больше соответствовали условиям вашей компании. При этом стоит подумать над тем, что именно вы собираетесь изменить в методах своей работы. Что конкретно вы планируете делать? Как измените систему мотивации и процесс принятия решений, которые существенно влияют на ваш бизнес? Что будете делать завтра иначе, чем вчера?
Смелый поиск ответов на эти вопросы — суть духа хакерства.
Часть II. Гибкость
Глава 8. Зарождение agile-маркетинга
* * *
Стремление к большей гибкости в маркетинге и бизнесе в целом обусловлено движущими силами цифровой динамики — скоростью и адаптивностью, описанными в главе 3.
Скорость цифровых технологий позволяет нам хотя бы вероятностно действовать гораздо быстрее и реагировать на новые возможности и угрозы, изменение обстоятельств и обратную связь рынка. Адаптивность также дает потенциал относительно легко менять контент и услуги с цифровыми масштабом и точностью — во всяком случае по сравнению с механикой и экономикой традиционного маркетинга.
В слове потенциал в последнем предложении скрыт подвох. Этот потенциал предлагают цифровая среда и цифровые технологии, и в первую очередь программное обеспечение. Однако покупка разнообразных программных продуктов и подключение к интернету не предоставляют преимуществ автоматически. Обычно я объясняю, что ПО автоматизации маркетинга не дает возможности наблюдать, как робот выполняет все маркетинговые мероприятия, после того как вы нажали на кнопку запуска программы. Ведь это просто инструменты. А какую пользу вы из них извлечете, зависит от ваших действий.
Большинство компаний ограничены вовсе не техническими деталями применения этих инструментов. Главная их проблема — скорость и адаптивность более высокого уровня управления. Многие процессы и организационные структуры основаны на принципах работы доцифрового мира. Они пережиток той эпохи, когда скорость и адаптивность характеризовались другим масштабом. Но из-за инерции многие традиционные подходы к управлению меняются медленно.
Впрочем, есть и положительный аспект: перед нами открываются большие возможности. Переосмысление способов, с помощью которых мы управляем маркетингом, чтобы адаптировать его к новой среде, может значительно повлиять на гибкость бизнеса.
Чтобы вы лучше представили себе картину перемен, начнем с краткого обзора того, как возникли гибкие методы управления и как они «мигрировали» в маркетинг. Не удивляйтесь, если вначале вам покажется, что все это не имеет отношения к делу. В следующих главах я подробно объясню, как применить эти идеи в маркетинге.
Исходный Agile-манифест
Прилагательное agile имеет несколько значений. Первое мы находим в Оксфордском словаре английского языка: «способный двигаться быстро и легко»[18]. Второе там же — «связанный с чем-либо или обозначающий метод управления проектом, используемый специально для разработки программного обеспечения, характеризующийся разделением задач на короткие этапы работы, частым пересмотром и адаптацией планов». Это второе значение мы и рассмотрим во второй части книги, потому что, хотя стремление быть гибким (в общем случае синоним слова шустрый[19]) и похвально, достижение гибкости требует определенных изменений в способах работы.
Гибкие методы управления впервые были применены в конце XX века в сообществе разработчиков программного обеспечения. Так произошло потому, что эти специалисты первыми столкнулись с проблемами цифровой динамики. Они поняли, что их работа напоминает борьбу с растущими экспоненциально скоростью и масштабом, поскольку, по закону Мура, вычислительные мощности компьютеров удваивались каждые два года. Вследствие широкого признания адаптивности программного обеспечения они столкнулись со сложными требованиями, которые при этом постоянно менялись со скоростью, не свойственной другим наукам.
“Была Прибалтика – стала Прое#алтика”, – такой крепкой поговоркой спустя четверть века после распада СССР описывают положение дел в своих странах жители независимых Литвы, Латвии и Эстонии. Регион, который считался самым продвинутым и успешным в Советском Союзе, теперь превратился в двойную периферию. России до Прибалтики больше нет дела – это не мост, который мог бы соединить пространство между Владивостоком и Лиссабоном, а геополитический буфер. В свою очередь и в «большой» Европе от «бедных родственников» не в восторге – к прибалтийским странам относятся как к глухой малонаселенной окраине на восточной границе Евросоюза с сильно запущенными внутренними проблемами и фобиями.
В книге дается представление авторов об экономике Северного Кавказа, существенно отличающееся от общепризнанного. Под вопрос ставятся многие сложившиеся мифы и стереотипы – тотальная депрессивность; масштабы безработицы и бедности; наличие барьеров, полностью исключающих модернизацию; дефицит финансовых средств как основная причина недостаточного экономического развития. Формулируются базовые принципы регионального развития, альтернативные традиционно принятым в северокавказской политике, предлагаются меры по их реализации.
На день сегодняшний перед вами самая необычная и еретическая книга по экономике в России и в мире. Два дерзких профессора из Стокгольма создали в 1999 г. книгу-предтечу «Бизнес в стиле фанк», но не посмели выйти «за околицу», к океану новых знаний. А мы рискнули! Беремся это доказать, ибо предлагаем за 15–20 лет уйти от денежного обращения и золотого стандарта. В работе – варианты конкретных проектов и концепций. Дана корректная оценка земле Русской и «брошен якорь в будущее». Дана концепция матрицы нового социального уклада.
Вопреки дифирамбам французских энциклопедистов, а также мнению многих деятелей науки и культуры, живших в разные времена и считающих человека венцом творения, homo sapiens сам по себе не является идеальным и, к сожалению, все больше отдаляется от библейских стандартов. В наше время охваченные страстью потребительства люди далеко не всегда сознают, что творят. Ведь и современный кризис, как известно, стал следствием циничного прагматизма, а точнее, превысившей все пределы элементарной человеческой жадности руководителей банковских корпораций, которые в погоне за прибылью безответственно предоставили кредиты неспособным к их оплате потребителям.
Данную книгу можно назвать практической энциклопедией. В ней дан максимальный охват проблематики обеспечения информационной безопасности, начиная с современных подходов, обзора нормативного обеспечения в мире и в России и заканчивая рассмотрением конкретных направлений обеспечения информационной безопасности (обеспечение ИБ периметра, противодействие атакам, мониторинг ИБ, виртуальные частные сети и многие другие), конкретных аппаратно-программных решений в данной области. Книга будет полезна бизнес-руководителям компаний и тем, в чью компетенцию входит решение технических вопросов обеспечения информационной безопасности.Все права защищены.
В этой книге авторы пытаются показать, как возник и развивается кризис и как реагируют на него государство, предприниматели и простые люди. Кому-то это поможет разобраться в происходящем, кому-то – понять, почему привычный мир оказался таким неустойчивым.Ожидание ужаса сильнее самого ужаса. И есть основания полагать, что если нефтяные цены и уровень зарплаты к осени не восстановятся (похоже, что так), к сентябрю-октябрю 2009 года новые правила не только оформятся, но станут понятны всем. А это означает, что в нашей жизни вновь появится определенность и предсказуемость, и мы – в очередной раз – прорвемся.Эта книга – хроника развертывания кризиса в российской экономике с сентября по ноябрь 2008 года, написанная на основе публикаций в газете «Коммерсантъ» и журналах «Деньги», «Власть» и «Секрет фирмы».