Agile-маркетинг. Хакерские практики для эффективного бизнеса - [14]
Гибкая разработка ПО и SaaS — взаимодополняющие подходы, каждый делает другой практичнее. Программное обеспечение стало меньше зависеть от окончательной версии продукта и больше — от постоянно меняющихся возможностей. Гибкая разработка популяризировала идею «вечного» бета-тестирования. Иначе говоря, программа может постоянно развиваться в течение нескольких месяцев или лет, оставаясь доступной для широкого применения. Это привело к известной сегодня концепции непрерывного развертывания ПО. Например, программное обеспечение сайта может постоянно обновляться в течение дня, если разработчики создали новую функцию или исправили некую ошибку. Благодаря этому существенно увеличились темпы разработки ПО, а сам процесс стал проще и надежнее. Вместо того чтобы делать крупные ставки на небольшое количество рискованных, сложных выпусков программы, все происходит практически непрерывно с медленно внедряемыми изменениями, что размывает риски и снижает сложность.
SaaS предоставил разработчикам гораздо больше возможностей увидеть, как люди используют программное обеспечение. И это вдохновило их применять в создании ПО более ориентированные на потребителя подходы, потому что стало понятнее, какие функции и с какой целью применяются. Благодаря возможности легко внедрять новые функции разработчики включились в замкнутую цепь обратной связи с клиентом. Теперь они могут вносить изменения и сразу же наблюдать за тем, как они влияют на пользователей. Это побуждает их проводить больше тестов и экспериментов, чтобы опытным путем обнаруживать, что вызывает наибольший отклик. Дизайн пользовательского опыта (user experience, UX) стал неотъемлемой частью процесса разработки ПО.
Для многих компаний разработка программного обеспечения в большом количестве проектов стала задачей не главного офиса, а подразделений по работе с клиентами. Эта область деятельности развивалась как двигатель цифрового бизнеса и обслуживания потребителей, что привело к переосмыслению маркетинга и клиентоориентированности в культуре разработчиков ПО. Такой резкий сдвиг обусловил понимание того, как развивать программные продукты.
Улучшились и методы масштабирования программного обеспечения. Громоздкие монолитные приложения, которые разрастались в сложную для поддержки массу спагетти-кода, где все функции были сплетены и изменение одной из них неизбежно вредило работе других, заменили системы в виде независимых служб, слабосвязанных друг с другом. Каждая служба выполняла конкретную задачу для других подразделений через интерфейсы прикладного программирования (API). Эти сервисы были проще в обслуживании, могли развиваться в индивидуальном темпе и их удавалось повторно использовать в нескольких приложениях. Некоторые из них действовали только внутри сети компании, но многие стали общедоступны в интернете, позволяя развиваться так называемой экономии на API.
Возможность смешивать или объединять услуги разных провайдеров вызвала огромную волну инноваций. Небольшие проекты по разработке могли стоять на плечах гигантов, пользуясь их услугами для быстрого создания сложного ПО. Хакатоны[17] стали крайним воплощением этого явления, в них разработчики соревнуются в создании программного обеспечения за 24 или 48 часов.
В совокупности эти изменения, а также обратная связь от клиентов превратили создание ПО из медленного монолитного процесса, часто отклонявшегося от потребностей пользователей, в итеративный и адаптивный, быстроразвивающийся процесс. Разработчики программного обеспечения, владельцы бизнеса и конечные пользователи теперь объединены в более гармоничный круг прогресса. Эти революционные изменения перенесли нас в золотой век ПО.
Маркетинговая революция XXI века
Удивительно похожие трансформации претерпел и современный маркетинг. Как и в программном обеспечении, в нем обычно использовались слишком длинные циклы планирования. Годовой маркетинговый план был воплощением этого процесса. Месяцами разрабатывались детальные спецификации для всего, что будет сделано в следующем году. Маркетологи, как правило, запирались в «задних комнатах», укрывшись от остальных функций бизнеса и клиентов, которые виделись им как абстрактные портреты на стене. На подготовку больших рекламных кампаний уходили месяцы. Ход кампаний контролировался, подавлялись любые попытки «теневого» маркетинга, если кто-либо все же отклонялся от тщательно составленного сценария или от стандартов бренда. Хотя в профессии превозносилось творчество, механика маркетинга была довольно регламентированной и управлялась в основном распоряжениями сверху. Но интернет разрушил и этот тип маркетинга.
Как и программное обеспечение, маркетинг стал более демократичным. Теперь он уже не подчиняется людям, в наименовании должности которых есть слово «маркетинг». Теперь каждый сотрудник организации, затрагивающий интересы существующих или потенциальных клиентов, участвует в этом виде деятельности. Его слова и поступки отражаются в поисковых системах и социальных сетях. Клиенты и люди, оказывающие влияние на их решения, интерпретируют факты, касающиеся брендов, не спрашивая нас. Маркетинг может взаимодействовать с этими силами, но не способен ими управлять.
“Была Прибалтика – стала Прое#алтика”, – такой крепкой поговоркой спустя четверть века после распада СССР описывают положение дел в своих странах жители независимых Литвы, Латвии и Эстонии. Регион, который считался самым продвинутым и успешным в Советском Союзе, теперь превратился в двойную периферию. России до Прибалтики больше нет дела – это не мост, который мог бы соединить пространство между Владивостоком и Лиссабоном, а геополитический буфер. В свою очередь и в «большой» Европе от «бедных родственников» не в восторге – к прибалтийским странам относятся как к глухой малонаселенной окраине на восточной границе Евросоюза с сильно запущенными внутренними проблемами и фобиями.
В книге дается представление авторов об экономике Северного Кавказа, существенно отличающееся от общепризнанного. Под вопрос ставятся многие сложившиеся мифы и стереотипы – тотальная депрессивность; масштабы безработицы и бедности; наличие барьеров, полностью исключающих модернизацию; дефицит финансовых средств как основная причина недостаточного экономического развития. Формулируются базовые принципы регионального развития, альтернативные традиционно принятым в северокавказской политике, предлагаются меры по их реализации.
На день сегодняшний перед вами самая необычная и еретическая книга по экономике в России и в мире. Два дерзких профессора из Стокгольма создали в 1999 г. книгу-предтечу «Бизнес в стиле фанк», но не посмели выйти «за околицу», к океану новых знаний. А мы рискнули! Беремся это доказать, ибо предлагаем за 15–20 лет уйти от денежного обращения и золотого стандарта. В работе – варианты конкретных проектов и концепций. Дана корректная оценка земле Русской и «брошен якорь в будущее». Дана концепция матрицы нового социального уклада.
Вопреки дифирамбам французских энциклопедистов, а также мнению многих деятелей науки и культуры, живших в разные времена и считающих человека венцом творения, homo sapiens сам по себе не является идеальным и, к сожалению, все больше отдаляется от библейских стандартов. В наше время охваченные страстью потребительства люди далеко не всегда сознают, что творят. Ведь и современный кризис, как известно, стал следствием циничного прагматизма, а точнее, превысившей все пределы элементарной человеческой жадности руководителей банковских корпораций, которые в погоне за прибылью безответственно предоставили кредиты неспособным к их оплате потребителям.
Данную книгу можно назвать практической энциклопедией. В ней дан максимальный охват проблематики обеспечения информационной безопасности, начиная с современных подходов, обзора нормативного обеспечения в мире и в России и заканчивая рассмотрением конкретных направлений обеспечения информационной безопасности (обеспечение ИБ периметра, противодействие атакам, мониторинг ИБ, виртуальные частные сети и многие другие), конкретных аппаратно-программных решений в данной области. Книга будет полезна бизнес-руководителям компаний и тем, в чью компетенцию входит решение технических вопросов обеспечения информационной безопасности.Все права защищены.
В этой книге авторы пытаются показать, как возник и развивается кризис и как реагируют на него государство, предприниматели и простые люди. Кому-то это поможет разобраться в происходящем, кому-то – понять, почему привычный мир оказался таким неустойчивым.Ожидание ужаса сильнее самого ужаса. И есть основания полагать, что если нефтяные цены и уровень зарплаты к осени не восстановятся (похоже, что так), к сентябрю-октябрю 2009 года новые правила не только оформятся, но станут понятны всем. А это означает, что в нашей жизни вновь появится определенность и предсказуемость, и мы – в очередной раз – прорвемся.Эта книга – хроника развертывания кризиса в российской экономике с сентября по ноябрь 2008 года, написанная на основе публикаций в газете «Коммерсантъ» и журналах «Деньги», «Власть» и «Секрет фирмы».