Агент влияния - [7]
Мой коллега Бернард назвал эмпатию качеством номер один в хорошем разведчике: «Работа офицера разведки заключается в выполнении заданий, а это часто предполагает сбор информации из разных источников. Человек ничего не расскажет, если он вам не доверяет, вы ему не нравитесь и он не хочет иметь с вами дела. Все прекрасно понимают, когда их используют, и без искренности вы ни из кого ничего не вытянете».
Они смотрят на вещи с разных точек зрения.
Они воздерживаются от критики.
Они умеют слушать.
Они задают вопросы.
Они проявляют внимание к окружающим.
Они беспокоятся о благополучии окружающих.
На всех этапах задания Тайлер действовал как образцовый разведчик. Конечно, он не раз терзался мыслью, правильно ли поступил, но принимал эти чувства и двигался дальше. Он не позволял сомнениям и тревогам взять над собой верх и влиять на принятие решений. Другими словами, хоть он боялся и нервничал, ему удавалось контролировать эмоции и не поддаваться панике. Предпринимательская жилка никому не помешает, но современные психологи склоняются к выводу, что разбираться в людях для успеха гораздо важнее.
Главное — это развитый эмоциональный интеллект. Если вы не можете контролировать свои чувства, сотрудничать с людьми или сопереживать, успеха вам не видать. Мой коллега Родни, побывавший по долгу службы в разных странах, считает, что профессиональным успехом обязан эмоциональному интеллекту: «По большей части это способность воспринимать критику. Вы можете выслушать критические замечания и сделать полезные для себя выводы? Или, несмотря на услышанное, остаться при своем мнении, потому что уверены в своей правоте? Выживание порой зависит от открытости критике и одновременного понимания, когда на нее не стоит реагировать».
Они осознают свои эмоции.
Они наблюдают за собой и оценивают себя со стороны.
Они анализируют, почему продемонстрировали определенные эмоции или поступили так, а не иначе.
Они адекватно реагируют на критику.
Рефлекс уверенности помог мне пережить самые трудные недели в жизни. Иногда я даже сомневаюсь, что завершил бы обучение без него. Сам того не сознавая, в то время я закладывал основу успеха в мире бизнеса. Моя компания обеспечивает личную безопасность звездам и политикам первой величины. В новостной рассылке Spy Escape & Evasion свыше 189 тысяч адресов, а на сайте премиум-членства более 37 тысяч платных подписчиков.
Теперь, имея свою компанию по обучению стратегиям выживания и личной безопасности, я встречаюсь с бывшими офицерами разведки, которым поручали немыслимые задания — от похищения известного наркобарона до сбора информации во враждебной стране. Еще по рабочим делам я часто общаюсь с преуспевающими, поднявшимися в своей сфере на самую вершину бизнесменами, чьи имена знают все, от мала до велика. И я пришел к выводу, что одни и те же личностные качества помогают офицеру разведки похитить наркобарона, оставшись в живых, а предпринимателю — создать компанию с миллиардным оборотом или руководить крупной международной корпорацией. Не забывайте: на момент основания компании у меня не было ни престижного образования, ни деловых связей.
Пока я поднимал компанию, рефлекс уверенности обеспечил мне огромное преимущество в продажах и маркетинге, налаживании связей, подборе команды и помог быть в курсе современных разработок и дел конкурентов. Хорошая новость состоит в том, что вам не придется проходить суровый курс обучения на Ферме, чтобы научиться использовать это качество. Достаточно помнить, что оно нарабатывается практикой и, войдя в привычку, принесет вам такой успех, о каком вы даже не мечтали. С рефлексом уверенности вы достигнете высот в любой сфере бизнеса.
У всех разведчиков врожденные способности к иностранным языкам, и они свободно говорят как минимум на одном.
Неправда!
По телевизору и в кино часто показывают примерно такую сцену: разведчик сидит за столиком в укромном уголке ресторана. Он занимается своими делами, наслаждается ужином или общением с другом. Пара за соседним столиком разговаривает по-русски. Разведчик подслушивает важную информацию о бомбе или планируемом похищении (прямо посреди переполненного ресторана!) и всех спасает благодаря своим талантам к изучению языков. На самом деле далеко не все разведчики знают хотя бы один иностранный язык (но прекрасно понимают, что это был бы несомненный плюс). Большинство не смогут в непринужденной беседе мгновенно перейти на арабский или уловить в русской речи намек на план похищения. Это чистейший миф.
Что, если бы вы могли собирать ценную информацию для бизнеса такими же методами, как и правительство США, делающее это с целью защиты граждан? Боже упаси, я не говорю о краже инсайдерских секретов или о чем-то противозаконном, а всего лишь предлагаю инструмент для сбора информации и подхода к любому человеку по любому поводу.
Бывший офицер ЦРУ Джейсон Хансон знает все о том, как не стать жертвой разбойного нападения или мошенничества. В своей книге он предупреждает об опасностях, которые подстерегают нас на улице и на парковке, в путешествии и в собственном доме, разоблачает многие уловки современных злоумышленников и учит быть готовым к любым неожиданностям. Профессиональные приемы сотрудников спецслужб, которые вы освоите, прочитав его книгу, помогут вам защитить себя и свою семью в любой ситуации.На русском языке публикуется впервые.
Эта книга – продолжение первой части, вышедшей в 2015 г. Во второй части анализируются 100 дел ФАС России против малого и среднего бизнеса за 2016—2018 гг. Несмотря на принятие 3.07.2016 закона об «иммунитетах» для малого бизнеса от антимонопольного контроля, подходы ФАС изменились незначительно. По основным объектом преследования остаются н самые крупные игроки на рынке. В книге предлагается реформа антимонопольного регулирования, предусматривающая полное прекращение преследования МСП.
Нейробиолог Шрини Пиллэй, опираясь на последние исследования мозга, примеры из спорта и бизнеса и истории из своей психологической практики, бросает вызов традиционному подходу к продуктивности. Вместо внимания и сосредоточенности он предлагает специально «расфокусироваться», чтобы стимулировать креативность, развить память, увеличить продуктивность и двигаться к целям. На русском языке публикуется впервые.
Сразу после выхода в свет эта книга заняла первые места на Amazon среди книг по маркетингу и клиентскому сервису. Формирование источника регулярной выручки для компании – важная задача каждого предпринимателя. Благодаря разнообразию разновидностей бизнес-моделей на основе подписки для каждой отрасли можно найти подходящий вариант. Подписчики в любом случае намного ценнее для компании, чем обычные покупатели. Эта книга для всех, кто хочет построить бизнес-модель, приносящую регулярную прибыль. На русском языке публикуется впервые.
В бизнесе да и в жизни уже не так важно, что именно вы делаете. Гораздо важнее то, как вы это делаете. Дов Сайдман, основатель и CEO компании LRN, на страницах своей книги убедительно доказывает: моральные «факторы», прежде считавшиеся «факультативными», определяют сегодня ваш успех. Только ориентируясь на нравственные ценности, выстраивая отношения на основании доверия и заботясь о собственной репутации, вы сможете обойти конкурентов и преуспеть в бизнесе и в жизни. Эта книга будет полезна владельцам компаний, руководителям и менеджерам, которые заботятся не только о прибыли, но и о том, какое наследство они оставят своим детям.
Инновации являются важнейшим фактором роста. Сегодня, более чем когда-либо, компании должны внедрять инновации, чтобы выжить. Но успешные инновации – это очень непростая задача. Авторы – партнеры всемирно известной консалтинговой компании Simon-Kucher & Partners Strategy & Marketing Consultants знают о чем говорят. Георг Таке – ее генеральный директор, а Мадхаван Рамануджам – партнер в Сан-Франциско. Simon-Kucher & Partners – глобальная консалтинговая компания, насчитывающая 900 профессионалов в 33 офисах по всему миру.
«Шпаргалки для менеджеров» – это ваши «карманные консультанты» в решении самых разных проблем деловой, да и повседневной жизни. Ничего лишнего – только самое главное!Аттестация персонала – важнейший этап в работе менеджера, который стремится к взаимопониманию и эффективному сотрудничеству с подчиненными. Здесь вы найдете практические советы о том, как проводить собеседование, выносить объективную оценку и способствовать профессиональному росту сотрудников.