Администратор Instagram. Руководство по заработку - [16]

И, наконец, хочется обратить твое внимание на приумножение клиентов. Когда ты работаешь по такой структуре и твои клиенты стабильно довольны тем, что ты делаешь, это отличное подспорье, чтобы брать рекомендации. Это возможность получить от твоих клиентов новых заказчиков. Во-первых, внедри все выше изложенное, чтобы довольные клиенты могли сказать, что с тобой круто работать. Это важно. Второй момент: рекомендацию надо брать не у всех.

Допустим, у тебя пять клиентов. Из этих пяти только один-два, с кем тебе действительно приятно работать. Так вот, тебе не нужно брать рекомендации у всех подряд. Размножай только тех, кто тебе нравится. И если вы отработали уже какой-то период, то так и скажи своему клиенту: «Мы вот уже месяц с вами сотрудничаем, и так приятно иметь с вами дело. И для меня классно, что мы достигли таких результатов, и вы довольны. Поэтому у меня к вам вопрос (объясни человеку свой ход мыслей): обычно я не спрашиваю рекомендации, а у вас хотелось бы. Может, у вас есть такие же крутые знакомые, как и вы, которые с таким же рвением и страстью подходят к своему делу и с которыми бы так же здорово и приятно было бы работать. В свою очередь, обещаю вам какой-то бонус за рекомендацию».

Приумножай именно хороших и приятных клиентов, чтобы работа всегда была в радость.

Начало работы с бесплатным клиентом

Как только вы договорились с бесплатным клиентом о совместной работе и он передал логин и пароль от аккаунта в твои админские руки, можно приниматься за работу.

Какими будут твои первые шаги?

• Изучи бизнес своего бесплатного клиента. Какие услуги он оказывает, кто он в своей нише – такой же новичок, мастер средней ценовой категории или профи высокого уровня? В чем его отличие от конкурентов? Какие у него цены, какие услуги самые популярные, а какие – не востребованы?

• Изучи конкурентов твоего клиента (минимум 50 аккаунтов, если нет прямых, то ищи в других городах), выпиши фишки, которые тебе у них понравились, и что из этого можно применить в работе.

Также выпиши и то, что тебе у них совсем не понравилось.

• Составь портрет целевой аудитории. Опроси клиента, кто его покупатели. Мамочки в декрете или студентки? Барышни «с губами» или интеллектуалки? Сколько им лет, какой у них достаток – все это пригодится в поиске подписчиков и составлении контента.

Без подробной инструкции оставить мы тебя не можем, так что ищи анкету для составления портрета ца на следующих страницах этой книги.

• Создай Телеграм-канал для работы с клиентом и рабочую переписку перенеси туда. Что, как и зачем – читай дальше.

P.S. С платными клиентами делай то же самое на старте. Вообще, бесплатный клиент отличается от платного тем, что не платит деньги (твой капитан очевидность).

P.P.S. Разумеется, все эти мысли ты пишешь сразу в Телеграм-канал. Зачем это нужно – в следующей главе.

При чем тут Телеграм

С самого начала работы с клиентом, неважно, платный он или бесплатный, объясни ему: вести рабочую переписку будет удобнее и проще, сидя в Телеграме.

Почему именно Телеграм?

Во-первых, Телеграм – это круто. Это самое удобное приложение по функционалу в категории мессенджеров, что есть в Сети.

А твое удобство заключается еще и в том, что диалоги со всеми клиентами будут собраны в одном месте, а я надеюсь, у тебя со временем будет 5–10–15 клиентов. Но даже если у тебя их всего три, один в Телеграме, другой в Ватсапе, третий – в Вайбере, и потом прибавится четвертый, с которым ты переписываешься в ВКонтакте, то тебя это скоро начнет грузить, а переходы из одного мессенджера в другой будут отнимать слишком много времени и рассеивать внимание. В итоге, твоя продуктивность и настроение будут катиться вниз по наклонной. Так что устанавливай Телеграм и переводи всех своих клиентов туда, о тебе же заботимся.

Итак, работа с клиентом будет вестись в чате Телеграма в личных сообщениях, а также ты создаешь отдельный, подчеркиваем – отдельный, канал, где вы вместе с клиентом будете администраторами (твоя задача – добавить клиента в админы канала).

В этом канале – для начала – выложи план работы. Затем – прописанный портрет целевой аудитории клиента, анализ конкурентов, контент-план, все идеи для постов, отчеты, какие-то мысли и идеи, которые будут приходить по ходу работы. Сюда же клиент будет надиктовывать посты в аудиоформате, чтобы они не потерялись. Можно поместить в канал и список фотографий и видео, которые клиент должен предоставить (особенно полезно, если с фото-контентом у него туго).

Для удобства навигации и разделения информации в канале продумай свои хештеги.

Например, у нас в рабочем канале по моему аккаунту есть хештег #идея – заходишь в канал и видишь все идеи, мысли и наброски по контенту, продвижению, рекламе. Также есть у нас хештег #посты, по которому хранятся готовые посты, которые при необходимости можно просто скопировать и вставить в Инстаграм. Это крайне удобно.

К примеру, у Дмитрия вчера не было мысли для поста, а пост хотелось выложить. Он просто скопировал старый анекдот, который пару месяцев назад сохранил в канале. Этот пост отлично зашел. То же самое можете делать и вы со своими постами.