Адизес. Лучшее. Пища для размышлений. Об изменениях и лидерстве, о менеджменте и о том, что важно в жизни - [6]
Если вы предлагаете человеку предприимчивого склада (например, руководителю отдела развития продукта) какую-то идею, сосредоточьте его внимание на благоприятных возможностях, которые она дает, а не на связанных с ее реализацией проблемах. Если вам хочется заручиться поддержкой человека со стилем администратора (зачастую такими бывают начальники отдела кадров или финансов), подчеркните эффективность и пользу, которые дает ваше предложение. Кроме того, выберите оптимальный момент для такого разговора, выделите на него достаточно времени, чтобы прояснить все детали, и постарайтесь уложиться в это время, заранее подготовьте письменную повестку встречи. Для человека со стилем производителя (как правило, это руководитель отдела продаж или производства) беседа продолжительностью более 20 минут будет контрпродуктивной: с ним надо быть кратким и говорить только по существу.
Происходящее в организациях часто является результатом контроля и проверок, а не только распоряжений. Руководитель с предпринимательским стилем уверен, что сотрудники и так выполнят его поручения, и проверять их нет необходимости. Но нет гарантий того, что люди все сделают правильно. В итоге руководители такого типа часто обнаруживают, что их планы не осуществились.
Глава 6. О коммуникации
Хорошие навыки коммуникации не приходят сами собой. Они требуют определенных знаний и дисциплины.
Поскольку у нас у всех разные стили, в том числе и коммуникативные, разногласия между нами неизбежны, и это нормально.
Чтобы наладить эффективную коммуникацию, сначала определите управленческий и коммуникативный стиль ваших коллег.
Хорошие руководители – это те, кто умеет слушать, слышать и чувствовать. Они не просто слушают, не слыша, или слышат, не чувствуя. Управлять – значит слышать, чувствовать и, что самое трудное, – познавать себя.
Есть люди, которым есть что сказать. И есть люди, которые вынуждены говорить. Избегайте последних.
У одних и тех же слов может быть разный «вес». От того, кто произносит слова, зависит их восприятие. Чем более высокую позицию в организационной иерархии вы занимаете, тем серьезнее будут восприниматься ваши слова и язык телодвижений.
Чем выше вы взбираетесь по иерархической лестнице, тем больше у вас должны быть уши и тем меньше рот.
Высказывания типа «Я не согласен!», «Вы не правы!», «Это глупо!» и даже «Что вы имеете в виду?» несут конфронтационный и оценочный характер. Лучше говорить: «У меня другое мнение» или «Есть другой вариант».
Общайтесь с людьми так, как этого хотелось бы им, а не так, как вам хотелось бы, чтобы они общались с вами.
Ответ «Да» не всегда означает именно «Да!». То, что человек имеет в виду, зависит от его стиля.
«Да» может означать «Да-а?», что, в свою очередь, означает: «Может быть».
Ответ «Нет» не всегда значит именно «Нет!». Он может означать: «Пока нет. Но я все еще вас слушаю».
Хорошего руководителя можно узнать по шрамам на языке. Он знает, когда лучше прикусить язык.
Научитесь понимать, когда нужно промолчать.
Говорите медленнее, чтобы я понял вас быстрее.
Сложнее составить резюме на одной странице, чем презентацию на ста пятидесяти.
Ваш желудок, мозг и рот не должны работать одновременно. Если работает желудок, замолчите. Открывайте рот, чтобы говорить, только тогда, когда ваш желудок и мозг находятся в спокойном состоянии.
Если я прекратил говорить и замолчал, но вы видите, что у меня отсутствующий взгляд, это означает, что я еще не готов вас слушать. Я все еще слушаю себя: проверяю, сказал ли я именно то, что хотел сказать.
Не стоит говорить со мной, пока я в таком состоянии; я все еще занят разговором с самим собой, и, если вы заговорите, вы помешаете мне думать.
Чем громче вы кричите, тем хуже я вас слышу.
Чем чаще вы перебиваете людей, тем дольше они будут говорить.
Если я уже принял решение и спрашиваю вас: «Ну, что скажете?» – на самом деле мне не нужно знать ваше мнение. Мне нужна ваша поддержка в этом уже принятом мною решении.
Если вы не можете меня поддержать, скажите просто: «Гм…»
Не выражайте сомнений или несогласий по поводу того решения, которое человек уже принял. Слишком поздно.
Вы лишь расстроите или, может, даже разозлите этого человека.
Создание и сохранение атмосферы открытого общения, основанного на уважении к различным мнениям и оценкам, на взаимодействии в целях достижения всем понятных и общих интересов, является условием эффективности организации как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.
Глава 7. О создании команды
Раз мы зависим друг от друга, то мы должны сотрудничать друг с другом. Взаимозависимость без сотрудничества – это катастрофа, которая происходит сейчас.
Поскольку идеального руководителя нет и быть не может, а идеальное управление наладить необходимо, нам нужна взаимодополняющая команда.
Для эффективной работы взаимодополняющей команды надо, чтобы каждый ее игрок превосходил лидера команды в определенной области знаний или навыках.
Взаимодополняющая команда строится из людей с разными стилями. Они должны работать вместе не вопреки тому, что они разные, а благодаря этому. Люди с разными подходами к одному вопросу дополняют друг друга.
По мнению доктора Адизеса, менеджмент любой организации должен выполнять четыре функции: производство результатов, администрирование, предпринимательство и интеграцию. Для того чтобы осуществлять их одновременно, руководителю необходимо обладать многочисленными, порой взаимоисключающими, качествами. Адизес делает вывод: менеджмент – слишком сложный процесс, чтобы с ним мог справиться один человек. Идеального менеджера просто нет в природе.Как же быть? Чтобы компания была эффективной в ближайшей и долгосрочной перспективе, ею должна руководить команда менеджеров, состоящая из людей с взаимодополняющими стилями управления.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Гуру менеджмента Ицхак Адизес считает, что один человек не способен выполнять все четыре роли, необходимые для эффективного руководства организацией: быть и производителем результатов, и администратором, и предпринимателем, и интегратором. Место несуществующего «идеального руководителя» должна занять взаимодополняющая команда менеджеров, каждый член которой умеет выполнять одну из ролей в совершенстве, а остальными владеет на приемлемом уровне. При этом важно, чтобы в команде не было руководителей, которые концентрируются только на одной роли, полностью забывая про остальные.
«Выживают не самые сильные или самые умные виды, а те, которые лучше других приспосабливаются к изменениям», – говорил Чарльз Дарвин. Ицхак Адизес продолжает эту мысль: «Мы перестанем сталкиваться с проблемами только при полном отсутствии изменений, а это произойдет, лишь когда мы… умрем».Книга посвящена процессам принятия управленческих решений в условиях постоянных изменений, происходящих как внутри, так и снаружи организации. Проблемы, возникающие вследствие изменений, по мнению Адизеса, не только предсказуемы, но и разрешимы.
Эта книга – сборник размышлений Ицхака Адизеса. Именно размышлений, как подчеркивает автор, а не научных изысканий. И его главная цель – дать читателям пищу для ума, вступить в мысленную дискуссию с ними. Ему уже удалось сделать это с тысячами посетителей его популярного блога, на котором размещались статьи, вошедшие в эту книгу.На сложные и важные жизненные вопросы Ицхак Адизес дает мудрые ответы простым языком. Адизес делится тем, что его тревожит, и обсуждает с читателем выводы, к которым приходит на основании своего богатого жизненного опыта.
У каждого руководителя есть личный стиль управления, который определяется доминирующими чертами его характера: один – скрупулезен и педантичен, другой – находчив и изобретателен, третий – деловит и практичен, четвертый – уклончив и обходителен. Соответственно, должны быть индивидуальными и методы управления людьми – то, что хорошо воспринимается одним сотрудником, может быть совершенно непонятно другому.Эта книга рассказывает о том, как понять свой стиль управления, чтобы его можно было совершенствовать и находить общий язык с теми, кто не похож на нас.
Эта книга – учебник жизни в условиях кризиса. Откройте его, и вы узнаете, что кризис – не только испытание, но и величайшая возможность подняться на новую ступень эволюции: касается ли это материального положения, карьеры или духовного роста.Кризис преподаёт нам уникальный урок, показывает, как повернуть жизнь в сторону настоящего благополучия. И эта мудрая книга подскажет, как использовать открывающиеся возможности. Усвоив урок, вы не просто выйдете из кризиса, вы научитесь никогда в нём больше не оказываться.
АннотацияМногие уверяют: чтобы стать ведьмой, вовсе не обязательно проходить какие-то инициации. Просто достаточно три раза подряд сказать «Я - ведьма». Но назваться - не значит быть. Из таких «самоделкиных» и получаются люди, которые наносят своим клиентам максимальный вред.Существуют подробные инструкции подготовки ведьм и магов. Древние учебники. Именно они послужили основой нашей книги. Это вторая книга из серии. Первая – «Ведьмы и секс» - уже в продаже. Третья – «Как стать ведьмаком» - в стадии написания.Когда-то Мудрые Женщины были жрицами и правили миром - без войн и справедливо.Надвигающаяся экологическая катастрофа, терроризм, массовое рождение детей-мутантов - перед нашими глазами.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Книга посвящена самому главному знанию в нашей жизни – УСПЕХУ.Успех - это ваше здоровье, ваше богатство, ваше долголетие, дружба, любовь и свобода! Сразу же возникает справедливый вопрос: «Можно ли научить людей успеху? Можно ли опыт богатых, счастливых людей вот так запросто, через книжку, передать всем желающим людям?» Ответ однозначный - ДА! Не просто можно, а нужно!
В книге описаны достаточно действенные методики, которые помогают управлять нашей повседневностью, настроить жизнь на правильный лад.«Вам еще не надоели эти два слова - думать и делать? А в обратном прочтении - делать и думать? А ведь они еще прозвучат много раз в этой книге, дабы вы их хорошо запомнили и усвоили этот основной принцип хорошей жизни. Все нормальные люди - и думают, и делают. Но неосознанно и не всегда правильно. Это и нужно исправить. Это книга «смерть для лентяев», а вернее «смерть лени», потому что делать придется много, но это делание не будет сверхнагрузкой для вас.
Практическое руководство по методике самосовершенcтвования, которая получила название «Перекодирование ДНК на 12 нитей». Энн Брюэр вкратце описывает удивительную историю открытия этой системы, в которой не обошлось без внеземного разума и ченнелинга, а большую часть книги посвящает собственно техникам. Перекодирование ДНК — это достаточно долгий процесс, который ярче проявит ваши таланты и способности и подготовит вас к Вознесению: научит действовать на уровне сердца и жить в чрезвычайно высоком духовном состоянии уже в этой физической форме, данной вам от рождения.
В основе этой книги лежит уникальный опыт человека, внедрявшего принципы производственной системы Toyota и бережливого производства (lean) в российских организациях. Победы, достижения и ошибки Станислава Логунова складываются в ценнейший опыт управленца-новатора. Он уверен: именно производственная система Toyota и бережливое мышление (lean) способны вывести на качественно иной уровень российский бизнес. Автор рассказывает об их основных инструментах и одновременно знакомит читателя с 28 главными книгами по бережливому мышлению.
Он был лучшим из лучших. Но в одночасье потерял все из-за серьезной травмы. Он был вынужден поменять футбольное поле на кушетку в гостиной своей сестры, а сияние прожекторов – на мерцание монитора. Именно в этой точке произошло перерождение Льюиса Хауса. Именно отсюда он начал свой путь к величию. Проанализировав опыт самых успешных людей, Хаус выявил 8 принципов, благодаря которым каждый может реализовать свой потенциал и добиться величия. Используя эти принципы, он стал одним из самых востребованных медиа-консультантов и бизнес-тренеров, а его состояние насчитывает несколько миллионов долларов.
Руководителям среднего звена часто приходится влиять на подчиненных, равных по должности коллег и даже на босса, и очень важно, чтобы это влияние вело к позитивным переменам. Здесь нужна инициативность, твердость, настойчивость, умение убеждать и немалый энтузиазм. Джон Бальдони, один из самых влиятельных экспертов по вопросам лидерства, по версии Leadership Gurus International, рассказывает, как обрести качества, присущие высокоэффективным лидерам. Благодаря его советам вы стремительно подниметесь по карьерной лестнице и взлетите к самым вершинам.
Эта книга – незаменимый помощник для руководителей любого возраста и опыта на все случаи жизни: как выступать перед враждебно настроенной аудиторией; как быть лидером, когда все плохо; как улучшать командный результат; как изящно продавливать свои решения; как заставить людей поверить в себя; как справиться с кризисом; как создать безупречную репутацию – всего 101 урок, содержащий способы и техники управления в любой ситуации. Все очень коротко, понятно и по делу. В каждом уроке даны небольшие упражнения для самоанализа и самооценки, а также выводы.