47 принципов древних самураев, или Кодекс руководителя - [15]
Об условиях работы
Руководитель должен содержать подведомственную область в таком прекрасном состоянии, какое только позволяет бюджет. Когда клиенты корпорации, поставщики и друзья видят, что и в отделе, и вокруг руководителя все сделано хорошо, это скажется на кредите доверия к высшему руководству и к нему. Также благоприятно воздействует это и на служащих, которые должны проводить существенную часть своей жизни в этой приятной и располагающей к успехам обстановке.
Также важно, чтобы материалы не были экстравагантными и оставляли возможность для перестройки, поскольку в нашем неспокойном мире даже руководители высшего ранга должны предполагать вероятность осложнений. Например, несколько этажей здания можно сдавать в аренду с невысоким риском и возможностью расторжения договора и возврата помещений, если уровень затрат понизится. Но подобно самураям, руководители должны быть готовы в нужный момент покинуть дом-крепость во время критического положения. Легкие строительные конструкции, ничего монументального, если это не существенно для скорого ответа на вражеское нападение, — вот что необходимо. Все это надо понимать даже в мирную эпоху, и руководитель, желающий сохранить свой путь незапятнанным, не станет, конечно, думать о своем отделе как о постоянной структуре и тратиться без оглядки на сложное художественное оформление.
Есть и другая причина для того, чтобы позаботиться о возможности быстрого преобразования отдела. Это делается на случай реорганизации компании, чтобы соответствующим образом встретить новые возможности или угрозы. Рыночные требования изменяются и соответственно ведомственные функции тоже. Появляются новые отделы, а существующие преобразуются или упраздняются. Это неизбежное отражение рыночных отношений. Всякого руководителя, считающего неизменным положение вещей или позволяющего служащим думать так, можно назвать лишенным здравого смысла.
О главных заботах руководителя
Руководитель должен обеспечить поставку оружия в соответствии со своими средствами. Каждый отдел должен иметь надлежащие инструменты, полноценные ресурсы и информационное обеспечение для ведения сражения. Если эти вещи делаются в спешке, что будет очевидным признаком небрежности, то вызовут презрение. Люди, выказавшие пренебрежение к этим областям, понесут ущерб от своих же коллег, вплоть до утраты карьеры, потому что никакие предосторожности здесь нелишни. Мелочные люди, которые развешивают на стенах подписи успешно обслуживаемых клиентов, но не вкладывают капитал в новейшие технологии, обучение сотрудников и материальное обеспечение отделов, на самом деле уклоняются от претворения этих идеалов в действительность. Подчиненные и коллеги считают их слабыми и неумелыми людьми, хотя они могут считать себя значительными фигурами. Ирония в том, что они живут, пока не убиты своим же отрядом. Из опасения общественного позора руководитель должен экипировать себя и свой отдел должным образом.
О служебном рвении и его последствиях
Когда молодой руководитель хочет добиться высоких показателей, посоветуйте ему прилагать усилия только к сферам, на которые он может влиять, и не брать слишком крупных проектов. Хотя он может быть молод и энергичен, попытка пойти против общей политики, не желающей реализовывать его пожелания, закончится крушением. И если он берется за осуществление слишком многих проектов, то не справится с ними, став старшим. Молодой человек может также свалиться от перегрузки, набрав большое число легких проектов, так что они превратятся в тяжелое бремя или помеху. И если молодой человек приобрел известность весомостью своих проектов и стандартов, ему будет трудно удержать их, становясь старше и когда он постепенно утрачивает энергию. Так что лучше для молодого исполнителя браться изменять то, что находится в его сфере влияния, и прибегать к поддержке наставников и тех, кто располагает большими возможностями. Его влияние будет возрастать по мере достижения меньших успехов, и тогда можно будет предпринимать более значительные проекты, поскольку будет больше тех, кто понимает и поддерживает эти новые идеи. Молодой руководитель не может распоряжаться таким объемом инвестиций, как совет акционеров. Он не может назначить себя главным менеджером, а только растратит пыл, вызовет возмущение и в конце концов ничего не добьется. Иногда лучше уйти и присоединиться к другому лагерю, чем оставаться сломленным там, где не понят или твои идеи не поддержаны.
О поведении руководителя на переговорах
Когда служащий сопровождает менеджера высшего ранга на переговорах, очень важно, чтобы он озаботился оценить расположение места переговоров, учел размещение аудиовизуального оборудования, температуру и продовольствие. Это нужно для того, чтобы высшего руководителя не отвлекали никакие мелочи от достижения соглашения. Поскольку не все исполнители следуют кодексу, он должен принять меры к выявлению любых необычных устройств регистрации или шпионажа, которые могут причинять неудобства или привести к утрате позиций на переговорах. Он должен также убедиться, что вся информация и данные, необходимые для успешной работы высшего руководителя, доступны для него в любой момент. Обязанность руководителя всегда быть бдительным и осторожным и обдумывать, как правильно реагировать на возможные проблемы службы, для выполнения которой он назначен.
В учебнике с учетом современных требований освещаются актуальные вопросы коммерции и технологии торговли: основы построения процесса товародвижения; сущность и содержание коммерческой деятельности в торговле; коммерческая деятельность по оптовым закупкам и продаже товаров; организация и технология торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли. Специальные главы учебника посвящены тарным операциям в торговле, организации перевозки товаров различными видами транспорта, а также государственному регулированию торговли и правилам продажи товаров.
Издание предназначено для специалистов – занимающихся подготовкой и размещением заказов на проведение капитального и текущего ремонтов зданий и сооружений для государственных и муниципальных нужд. В издании рассматриваются вопросы обследования зданий, подготовки дефектных ведомостей, составления технического задания, подготовке и проверке (экспертизе) проектно – сметной документации.Особое внимание уделено основным аспектам составления проекта государственного (муниципального) контракта на выполнение работ по капитальному и текущему ремонту зданий и сооружений, в том числе порядку составления форм КС-2, КС-3 при бюджетном финансировании ремонтных работ.
Монография является обобщающим исследованием теоретических и методических основ внешнего государственного аудита в современных экономических условиях развития мировой экономики, представлены результаты влияния внешнего государственного аудита на фактический уровень достижения целей экономического развития Российской Федерации, даются рекомендации по использованию новых технологий внешнего государственного аудита российскими контрольно-счетными органами на основе современной методологии и лучшей мировой практики.Издание рассчитано на научных и практических работников, государственных служащих, лиц, обучающихся по программам повышения квалификации управленческих кадров и экспертов-аналитиков, преподавателей, магистрантов, аспирантов и студентов экономических специальностей вузов.
Систематизируется теоретико-методологический задел в сфере государственного и муниципального управления, излагаются основные аспекты государственного регулирования, методы и инструменты управления социально-экономическими системами в современных условиях.Для студентов специальностей «Менеджмент организации» и «Государственное и муниципальное управление», магистров, аспирантов, а – также практикующих менеджеров и юристов, интересующихся – проблемами государственного и муниципального управления.
Книга Александра Филатова написана на основе многолетнего опыта работы ее автора в советах директоров и адресована в первую очередь первым лицам крупных компаний. Ее задача – помочь акционерам и директорам корпораций четче понимать цели и компетенции совета директоров в зависимости от модели корпорации («управляемая»/«направляемая»), ее формы (ОАО/ООО) и множества других факторов. Александр Филатов разбирает наиболее часто встречающиеся ошибки советов директоров – к примеру, попытки участия в ежедневном управлении бизнесом – и предлагает способы ухода от них, а также подробнейшим образом останавливается на таких вопросах, как:• агентская проблема между менеджером и владельцем бизнеса;• права и фидуциарные обязанности директора;• вознаграждение членам совета; процедура работы совета;• оценка деятельности совета.
Успех и неуспех развития бизнеса, как и его жизнеспособность, зависят не столько от вложенных денег и удачного местоположения, сколько от системы управления и работы главы компании. Недаром существует много поговорок, которые подчеркивают влияние руководителя на весь процесс: «Рыба гниет с головы», «Куда голова – туда и ноги», «Без дом – сирота». Именно «голова» детского клуба задает тон всему делу.В издании даны подробные инструкции по управлению детским клубом, формированию команды профессионалов и обучению сотрудников, планированию ежедневной работы организации документооборота, а также по безопасности бизнеса.В качестве приложений предлагаются примеры ученического договора и должностной инструкции администратора, а также пример конспекта занятия по курсу «Школа этикета».Практические советы адресованы собственникам и руководителям детских клубов, тем, кто только создает свой бизнес-проект детского клуба.