45-секундная презентация, или Уроки на салфетках - [11]
Если хотите поговорить с теми, кому непосредственно оказываете поддержку, используйте подходящий повод: позвоните сначала их даун лайнерам, узнайте, нужна ли кому-то из них помощь, а затем уже позвоните своему подопечному и сообщите, что разговаривали с одним из его дистрибьюторов, что он чем-то обеспокоен и что вам всем нужно встретиться.
Объясните сотрудникам, что вы делаете это не для того, чтобы проверить, как они работают, а для того, чтобы узнать, не нужна ли им помощь. Проверка работы сотрудников входит в обязанности менеджеров тех компаний, которые занимаются прямыми продажами. У нас же в многоуровневом маркетинге такого нет. Сейчас вы должны уже понимать разницу между этими видами деятельности.
В заключение урока хочу обратиться к вам: не считайте себя "пустым кораблем". Если бы вы были им, то не стали бы читать эту книгу. А если вам кажется, что до прочтения этой книги вы все-таки были именно "пустым кораблем", то, возможно, сейчас вы уже "золотой корабль" или "серебряный", который скоро станет "золотым". Итак, вперед!
Урок на салфетке № 6. "Приглашение третьего лица"
Тема этого урока — разведка, и она неразрывно связана с нашим предыдущим разговором. Разведкой мы называем приглашение третьего лица. Очень важно, чтобы ваши люди знали, что это такое и как этим нужно пользоваться.
Поясню: если я знаю Аэролит, то не буду спрашивать у нее, заинтересована ли она в дополнительном доходе. И вот почему: она, возможно, хочет, чтобы я думал, что у нее в финансовом отношении все в порядке, и поэтому может ответить так: "Дополнительный доход меня не интересует".
На самом же деле нужно сказать примерно следующее: "Я начал интересный бизнес и хотел бы попросить тебя помочь мне. Ты случайно не знаешь кого-нибудь, кто был бы заинтересован в дополнительном доходе?"
Заметьте, что "третьим лицом" может быть кто угодно. Я просто спрашиваю ее, знает ли она кого-нибудь.
Проведем небольшой эксперимент. Спросите у работника бензоколонки, бакалейщика, парикмахера, уборщиков и т. д., знают ли они кого-нибудь, кто хотел бы иметь дополнительный доход, и понаблюдайте за их реакцией.
В большинстве случаев вы услышите: "А что нужно делать?"
Причина такого вопроса проста. Ведь люди, желающие подзаработать, — они сами, и поэтому они заинтересованы в дополнительной информации.
Когда ваши собеседники задают этот вопрос, не пускайтесь в пространные объяснения. Многие чувствуют себя оскорбленными, когда им приходится идти куда-то, чтобы целых полтора часа выслушивать рекламу какого-нибудь товара, абсолютно не представляя зачем. (Некоторые компании специально учат своих сотрудников ничего не говорить.)
Ваш ответ должен быть таким: "Знаете ли вы что-нибудь о многоуровневом маркетинге?" Они могут ответить либо "да", либо "нет". Если ответят "да", спросите, что они знают. Поговорите об этом бизнесе в целом (используйте главу "Введение в MLM"). Обратите внимание на главные особенности и преимущества работы в многоуровневом маркетинге.
А затем, если им все еще будет интересно, обратитесь к программе, в которой работаете сами. Объясните, что всего лишь за час вы можете рассказать целую историю. Не пытайтесь "вбить" в людей программу где-нибудь на перекрестке улиц или на рабочем месте. Без полного обзора темы вы, скорее всего, просто запутаете их.
Обучая своих сотрудников, вы должны придерживаться намеченного плана, тогда никаких трудностей не возникнет.
Помогая тем, кого вы привлекли в этот бизнес, вы обязательно будете сталкиваться с новыми людьми, которых тоже можно заинтересовать.
При разговоре о многоуровневом маркетинге можно рассказать и о той программе, в которой работаете сами.
Некоторые стараются не заниматься привлечением новых людей. Причина — в боязни услышать в ответ слово "нет". Это называется "боязнь отказа".
Рассмотрим такую ситуацию. Молодой человек впервые пришел на танцы. Он через весь зал направляется к девушке и приглашает ее на танец, но она отказывает ему. И молодой человек уходит, решив больше никогда не приглашать девушек танцевать. Он абсолютно уверен, что все видели, как его отвергли.
А другой парень, если приглашенная девушка не хочет с ним танцевать, приглашает другую, потом еще одну… и танцует весь вечер.
Чтобы побороть боязнь отказа, нужно перехитрить свой разум, и тогда вы легко сможете начинать разговор с любым человеком.
Нарисуйте себя стоящим на причале в ожидании своего корабля. Но помните: сначала необходимо отправить его в плавание. И лучше не один, а несколько. Если вы отправите только один корабль, то велика вероятность того, что в итоге вы получите "пустоту". Но чем больше ваших кораблей в плавании, тем больше у вас шансов дождаться золота. И именно с этими, "золотыми кораблями" вам нужно работать в дальнейшем.
Большинство людей никогда не отправляли свои корабли в плавание, это облегчит вам задачу. Когда вы спрашиваете человека, знает ли он кого-нибудь, кто хотел бы иметь дополнительный доход, вы "отправляете в плавание один корабль". Если вам отвечают: "Нет, не знаю", можете сказать: "Хорошо. Но если вдруг встретите такого человека, попросите его позвонить мне" — и оставьте свой телефон. Обратите внимание: вы не получили отказ.
