365 правил этикета, которые полезно знать каждому ребенку - [48]

13 июля Число посланий стоит ограничить

Для многих людей электронный почтовый ящик является их основным почтовым ящиком. Именно на электронный адрес приходят сообщения от членов семьи и друзей, а также информация из банка или от врача. Поэтому люди не хотят, чтобы на их электронный адрес приходили ненужные им послания. Они не подписываются на рассылку новостей или на рекламу.

Прежде чем ваш ребенок отправит или перешлет кому-либо электронное письмо, ему сначала следует спросить себя, что адресат выиграет от этого послания. Интересна ли эта информация для него, забавна ли, важна ли? Ему не следует посылать длинные электронные послания тому, кто, возможно, не хочет их получать.

Хороший способ оценить, какого рода сообщения человек хочет получать, это посмотреть на то, какие послания он присылает сам: многословные и непринужденные или короткие и по существу?

Никогда не следует пересылать непрошеные рекламные письма – спам.

Объясните ребенку, что он сможет избежать спама, если не станет открывать письма, отправленные неизвестно кем или с фальшивой строчкой «Тема». Никогда не следует отвечать на спам, даже для того, чтобы попросить исключить его из списка для рассылки. Если он это сделает, то подтвердит спамеру, что его ящик активен, и получит еще больше почтового мусора.

14 июля Ответы на письма

Электронная почта требует определенного внимания, чтобы переписка была эффективной и приятной как для вашего ребенка, так и для других людей. Ему следует постараться ответить на все личные электронные письма. Личные письма – это все, что не является спамом и не рассылка группе людей, на которую не надо отвечать.

Если ваш ребенок привык проверять электронную почту только раз в неделю, ему следует сказать об этом другим людям, чтобы они не томились в ожидании ответа. Тот, кто с ним переписывается, не обязан гадать, получил ли он письмо, или оно затерялось в киберпространстве. (Если же ребенок не может регулярно проверять свою электронную почту и отвечать на нее, вероятно, ему еще рано пользоваться этим видом связи.)

Если ваша семья уезжает в отпуск или ребенок отправляется в длительное путешествие и знает, что он не будет проверять почту, ему следует включить автоматический ответ, чтобы сообщить остальным, что он в отъезде и когда вернется.

Еще один совет: хорошо организованный, незахламленный электронный почтовый ящик поможет вашему ребенку вовремя отвечать на письма других. Письмо, не требующее ответа, следует удалить.

Ребенок может создать папки для хранения писем, на которые он хочет ответить позже или сохранить, или пометить флажком те письма, к которым он хочет вернуться. Если он читает важное сообщение, но у него нет времени должным образом ответить, он может воспользоваться функцией «быстрый ответ», сообщив, что письмо получено и он скоро ответит.

Такого рода внимание поможет ребенку преуспеть, когда он пойдет в колледж и электронная почта станет важным средством общения с преподавателями и другими студентами. А когда он впервые пойдет работать, то умение обращаться с электронной почтой ему обязательно пригодится.

15 июля Грамматика нужна всегда

Написанная от руки записка, школьное задание или электронное письмо – все это требует соблюдения правил грамматики и уважения к слову. Вот несколько рекомендаций, которыми вы можете поделиться с ребенком, чтобы его электронные письма вызывали желание прочитать их.

● Не увлекаться сокращениями, которыми он пользуется в SMS-сообщениях, и не использовать сленг.

● Не печатать прописными буквами. КАЖЕТСЯ, ЧТО КТО-ТО КРИЧИТ!

● Не злоупотреблять восклицательными знаками. Они нужны только в тех местах, где тон письма меняется. Если автор пользуется ими постоянно, люди не поймут, когда он действительно взволнован! А еще он мог поставить не тот знак препинания! И незачем ставить больше одного восклицательного знака!! (Пусть три последних предложения докажут, почему не стоит увлекаться восклицательными знаками. Они мешают читателю.)

● Смайлики также стоит использовать умеренно. Они уместны в непринужденном письме к другу, но совершенно неуместны в деловой переписке. С самого начала стоит учиться сдержанности.

● Необходимо следить за орфографией и не нарушать грамматические правила. Некоторых людей ошибки раздражают, или они могут просто не понять письмо. Электронные письма – это хорошая практика, чтобы научиться грамотно писать. (Если ребенок пишет с ошибками, покажите ему функцию проверки правописания.)

● Перед написанием письма следует собраться с мыслями. Длинные письма, перескакивающие с одной темы на другую, не только раздражают, они не могут удержать внимание читающего.

● Всегда необходимо перечитывать написанный текст перед отправкой.

16 июля Как быть с эмоциями

Объясните ребенку, что не следует писать электронное письмо в гневе или досаде. Как только оно будет отправлено, изменить ничего нельзя. Скорее всего он об этом пожалеет, если не сразу, то в ближайшие дни. Отправленное письмо нельзя стереть. Оно уже попало в электронный почтовый ящик адресата.

Если ребенок получил письмо, которое вызывает у него эмоциональную реакцию, он не должен спешить. Пусть сначала успокоится и только потом отправляет ответ. Он может закрыть почту, пойти погулять, перекусить, посмотреть фильм, заняться чем-то, чтобы вновь прийти в спокойное состояние.