365 правил этикета, которые полезно знать каждому ребенку - [30]

28 апреля Как не отправить SMS не тому человеку

Большинство из нас сможет вспомнить моменты паники, когда – о ужас! – мы понимали, что отправили сообщение не тому человеку. Иногда такие ошибки безобидны, но в некоторых случаях они могут повредить отношениям или создать неловкую ситуацию. Подобную ошибку особенно легко совершить ребенку, если он отправляет сообщения, параллельно занимаясь еще какими-то делами.

Некоторые сообщения полны опечаток: либо телефон заменяет некоторые слова благодаря «интеллектуальному вводу», либо человек ошибается сам. Детей, чье внимание быстро рассеивается и которые обычно более невнимательны к деталям, надо научить, как избежать ошибок в сообщениях.

Поделитесь этими советами с ребенком, чтобы ему было легче следить за своими сообщениями и не путать собеседника.

● Прежде чем отправить сообщение, необходимо перечитать его. Ребенок наверняка проверяет все то, что увидит учитель или одноклассники, то же самое следует сделать и перед отправкой сообщения. Это поможет исправить ошибки и сосредоточиться на том, что было написано и будет отправлено.

● Следует записывать в контактах мобильного телефона имя и фамилию. Это позволит не путать друзей с одинаковыми именами. Если в телефоне ребенка возможно добавить к контакту фотографию, пусть он воспользуется этой функцией. Это еще один способ четко видеть, кому отправляется сообщение.

● Надо свести к минимуму отвлекающие моменты. Пусть ребенок не отправляет SMS-сообщения, когда он занят чем-то другим. Если нужно отправить сообщение, ребенку следует прекратить другие занятия, сосредоточиться на том, что он хочет написать, аккуратно напечатать сообщение, перечитать его и только потом отправить.

Напомните также ребенку, что такая переписка не гарантирует конфиденциальности информации. Даже если сообщение отправлено правильному адресату, его может увидеть любой человек, имеющий доступ к телефону друга.

29 апреля Если SMS отправлено не тому адресату

Каким бы аккуратным ни был ваш ребенок, скорее всего в тот или иной момент он отправит сообщение не тому человеку. Сообщение может быть совершенно невинным или обидным, но ребенку следует воспользоваться определенными правилами, чтобы избежать конфликта. Тогда ребенок сможет без смущения встретиться с тем, к кому по ошибке попало сообщение.

Если сообщение безобидное, к примеру, обмен мнениями о последней видеоигре, ребенок может отправить еще одно сообщение примерно такого содержания: «Привет, Люк. Извини, я хотел отправить это сообщение другому. Надеюсь, скоро увидимся!»

Но в сообщении может быть и что-то обидное для человека, который его в результате получил, или для тех, кого он знает. Будет правильно, если ребенок постарается как можно скорее исправить ситуацию. В зависимости от обстоятельств ему следует позвонить другу или встретиться с ним, чтобы лично объяснить, что произошло, и извиниться за случившееся.

Пусть неправильно отправленные сообщения кажутся безобидными, но если ребенок не признает ошибку, у него могут ухудшиться отношения с тем, кто получил не предназначавшееся ему сообщение.

30 апреля Когда не надо отправлять SMS

Есть некоторые ситуации – слишком важные, официальные или просто неподходящие, – когда не следует отправлять SMS.

Итак, этого не стоит делать:

● при первом контакте с человеком;

● чтобы пригласить кого-то провести время вместе;

● чтобы лучше узнать человека на первых этапах отношений. SMS-сообщения не подходят и как основная форма общения при устоявшихся отношениях;

● чтобы порвать с человеком;

● чтобы послать приглашение;

● чтобы пообщаться с преподавателем, если такая форма общения не оговорена заранее;

● чтобы сообщить плохие или по-настоящему хорошие новости. Это лучше сделать при личном общении или по телефону;

● чтобы в последнюю минуту отказаться от приглашения – для этого требуется позвонить;

● чтобы пообщаться с работодателем – даже если ребенок работает после школы в соседней закусочной.

1 мая Ясность, краткость, верный тон

В отличие от личного общения или разговора по телефону SMS не так легко передают эмоции. Вы не видите глаз собеседника, не слышите голос. Нет языка тела, который помогает передать чувства и интонации, которые передает правильное настроение. Из-за этого может возникнуть недопонимание. Сарказм или шутки потеряются, если попытаться передать их в SMS. Неполное сообщение, в котором недостаточно информации, вызовет досаду человека, который его получит.

Чтобы ребенок избежал подобных ситуаций, ему следует отправлять искренние и четкие сообщения. Писать надо то, что имеешь в виду, ни больше ни меньше. Сообщения с недостаточной информацией могут сбить с толку, потребуется еще несколько сообщений, чтобы все стало ясным. Скажем, вашей дочери пишет подруга, предлагая встретиться у нее дома или в парке по соседству. Ваша дочь пишет в ответ: «Да, встретимся там!» Где «там»? Дома или в парке? Лучше ответить так: «Да, встретимся в парке через двадцать минут!»

Поток SMS тоже ни к чему, они предназначены для краткого, но информативного диалога. Если отправитель не укладывается в 160 знаков (или в такое количество слов, которое разрешает использовать в сообщении ваш телефон), то лучше позвонить или отправить письмо по электронной почте.