15 шагов к счастливой жизни без гнева. Как перестать выносить мозг себе и другим - [15]

Несмотря на то, что требования, в отличие от пожеланий, предполагают их немедленное осуществление другими людьми, следует понимать, что даже уверенное предъявление требований не является гарантией того, что те люди, которым вы корректно высказываете требования, начнут тут же их выполнять. В этой связи важно помнить о том, что долженствование всё же является иррациональной установкой, поэтому стоит опираться на более гибкие альтернативные мысли, примерами которых могут служить следующие:

– «Мне не нравится его поведение, но он имеет право так поступать, ведь право свободы воли у него есть от природы, а право свободы действий – по закону».

– «Мне никак не помогает то, что я обвиняю других людей. Это ведёт меня к избыточной злости, напряжению в теле и агрессивному поведению».

– «Люди могут делать то, что они хотят, а не то, что я хочу от них».

– «Мой гнев не поспособствует тому, чтобы человек изменился. Человек может измениться только тогда, когда сам этого захочет».

– «Из того, что человек поступил плохо, никак не следует, что он плохой как человек в целом. Все мы можем ошибаться. И это доказывает только то, что все мы – люди». ШАГ 8. ГОВОРИТЕ «НЕТ», ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ГОВОРИТЬ «ДА» Уверенно говорите «нет»

Чтобы формировать и оттачивать навыки уверенного отказа, вы можете руководствоваться последовательностью нижеприведённых действий. Навык отказывать важен в том числе и потому, что, когда человек говорит «да», хотя при этом знает, что не сможет сделать того, на что согласился, он напрягает себя и подставляет другого. Часто люди не отказывают и говорят «да», боясь испортить отношения, и тем самым как раз портят эти отношения.

Действие 1. Принятие решения. Для начала примите твёрдое и взвешенное решение, соглашаться вам с чем-либо или отказываться. Если вы решили отказаться, переходите к следующим действиям. К слову сказать, разного рода мошенники часто не дают нам принять правильное решение, намеренно ограничивая нас либо во времени («срок действия акции заканчивается через два часа»), либо в информации (мелкий шрифт в каком-либо договоре).

Действие 2. Произношение слова «нет». При отказе важно уверенно произнести слово «нет», что часто забывают сделать люди.

Агрессивно: «Да пошёл ты!»

Неуверенно: «Скорее всего… Может быть… А может не нужно…»

Уверенно: «Нет».

Действие 3. Содержание отказа. Сформулируйте содержание своего отказа на уровне собственных конкретных действий, предварительно проговорив его про себя.

Агрессивно: «Да пошёл ты с такими мерзкими предложениями!»

Неуверенно: «Может быть, я и смогу, но я пока не знаю, как лучше…»

Уверенно: «Нет, я не буду работать за вас в субботу».

Действие 4. Обоснование отказа. Кратко и чётко обоснуйте содержательный отказ либо своими чувствами (в случае межличностных отношений), либо законами или должностными инструкциями (в случае официальных отношений).

Агрессивно: «Да пошёл ты с такими мерзкими предложениями!»

Неуверенно: «Может быть, я и смогу, но я пока не знаю, как лучше…»

Уверенно: «Нет, я не буду работать за вас в субботу, потому что это не входит в мои должностные обязанности».

Действие 5. Компенсация отказа. Вы также можете компенсировать свой отказ фразами из серии: «Я очень вас уважаю…», «Я благодарю вас…».

Агрессивно: «Да пошёл ты с такими мерзкими предложениями!»

Неуверенно: «Может быть, я и смогу, но я пока не знаю, как лучше…»

Уверенно: «Нет, я не буду работать за вас в субботу, потому что это не входит в мои должностные обязанности. Я очень вас уважаю и поэтому считаю, что с вашим опытом вы сможете найти человека, который на это согласится».

Действие 6. Выражение готовности выслушать. Внимательно выслушайте то, о чём вам скажет ваш собеседник, не перебивая и не комментируя его речь. При необходимости повторите действия 2, 3, 4 и 5 (произношение слова «нет», содержание отказа, обоснование отказа, компенсация отказа) не менее двух раз.

N.B. Помните: нельзя сказать «нет» так, чтобы человек не обиделся.

N.B. Для повторяющихся ситуаций лучше принять решение, что называется, раз и навсегда. Например, вы можете принять решение не давать книги из своей библиотеки.

N.B. Некоторые люди настолько хорошо осваивают навык отказа, что при каждом удобном случае говорят «нет»: не стоит этим злоупотреблять.

Отслеживайте мысли, мешающие уверенному поведению

Ниже мы приводим некоторые распространённые негативные мысли и иррациональные убеждения, которые мешают многим людям применять уверенное поведение:

– «Люди перестанут ценить или уважать меня, если я буду им отказывать»;

– «Люди отвернутся от меня, если я начну открыто высказывать своё мнение»;

– «Я не переживу чувства вины, если другой человек обидится на меня»;

– «Я никогда не получу того, что хочу, поэтому не стоит даже и пытаться»;

– «Эти ситуации не стоят того, чтобы стремиться отстаивать свою точку зрения».

– «Ничего страшного, если всё останется, как есть, – человек ко всему привыкает»;

– «Если кто-то мне грубит или унижает меня, то я не должен отвечать ему вежливо». ШАГ 9. НЕ ПРИНИМАЙТЕ КРИТИКУ БЛИЗКО К СЕРДЦУ Отличайте обоснованную критику от необоснованной