14 запрещенных приемов общения для манипуляций. Власть и магия слов - [7]
Мало кто понимает, что идея созависимых отношений – это «комплиментарный раппорт». Когда лесть и иллюзии создают впечатление всеобщего человеческого блага. Гуру фокусов языка – основа создания тоталитарных сект. Туда же можно отнести некоторые тренинги личностного роста, где нет критериев, зато есть объединение людей, которые испытывают исключительно эмоцию радости.
Гуру – это понятие, которое употребляется в ситуации, где есть учитель и ученик. Сразу возникает ролевой, а не симметричный раппорт, в котором есть идея сотрудничества, партнерства. В симметричном раппорте беседуют два равных человека. Если же мы говорим о гуру фокусов языка, то подразумевается, что есть старший, гуру, наставник, а другой человек находится в роли поучаемого.
Здесь возникает еще одна тема. Появляется оценочное суждение. Учитель имеет право оценивать ученика: «Молодец, ты сделал это правильно, но я надеюсь, ты сможешь сделать это еще лучше!» Казалось бы, что в этом плохого? Но задайте себе вопросы. Вы точно хотели, чтобы этот человек вас оценивал? Какое у него на это право? Он что, ваш учитель, которого вы сами выбрали? Точно ли настоящий учитель будет давать оценку вместо поддержки? Создание ролевых отношений в процессе коммуникации всегда подразумевает под собой манипуляции.
4. Что происходит, когда мы накладываем нересурсные фокусы языка на расширяющие убеждения?
Если человек говорит на какую-то тему, в которой он считает себя специалистом, а мы в этот момент начинаем использовать нересурсные лингвистические конструкции, то мы разрушаем его Я-концепцию и делаем все возможное, чтобы доказать, что мы правы, а он нет. Тогда и появляются боевые фокусы языка, и именно о них мы говорим в данной книге. Однако без понимания основ и идеи происхождения фокусов языка освоить боевые лингвистические конструкции невозможно.
5. Есть еще один вид использования фокусов языка. Я называю его комплексным.
Во время жестких или боевых переговоров мы вынуждены быть особенно изворотливыми и использовать весь арсенал переговорного оружия. И хороший боевой переговорщик, как правило, в зависимости от ситуации использует все четыре вида фокусов языка. Крайне редко используется только один вид фокусов языка.
Вспомните ситуации, когда вы использовали 4 вида фокусов языка, хотя на тот момент не осознавали этого. Приведите несколько примеров использования трансформационных, провокативных, гуру и боевых фокусов языка, ориентируясь на приведенные нами примеры.
Трансформационные фокусы языка. Ко мне пришел друг и сказал, что уже третий год не может выучить английский язык. Я спросил у него: «А сколько времени ты выделял на обучение?»
Он мне ответил, что иногда час в день иногда два. И занимался по два – три раза в неделю.
Я ему сказал: «Может, ты будешь уделять этому чуть больше времени? И тогда у тебя все получится…»
Ваш пример:
Провокативные фокусы языка. Моя подруга комплексовала по поводу своего внешнего вида. Говорила, что она толстая и ее никто не любит.
В какой-то момент нашего общения я устал от ее нытья. Устал пытаться вывести ее из нересурсного состояния гуманистическими фокусами языка. Я просто ей сказал: «Слушай, если ты продолжишь жрать и ничего не делать, при этом залипать весь день в телефоне, то на тебя не только мальчики, но и животные смотреть не будут. Займись собой, вместо того чтобы ныть».
Она обиделась на меня. И мы прекратили общаться. Через год мы случайно встретились, и она поблагодарила меня за то, что я ее сподвигнул на изменения… Она сбросила за год 40 кг…
Ваш пример:
Гуру фокусов языка. С помощью этого вида фокусов языка я часто прошу свою сестренку мне помогать.
Бывает такое, что мне нужно прибраться в комнате, но лень… А моя сестренка как раз в это время убирается во дворе. Я выхожу на улицу и говорю: «Блин, мне кажется, так чисто, как ты, никто и никогда не убирается. И только ты можешь так быстро это делать, что иногда создается впечатление, будто работает много людей одновременно. У меня вот как раз в комнате немного не прибрано.
С такой скоростью уборки, мне кажется, что пока я дойду до дома и обратно, ты уже уберешься. Не могла бы ты мне помочь?»
Сестренка идет и убирается. Причем делает это с большим удовольствием. Потому что ее только что похвалили.
Ваш пример:
Боевые фокусы языка. Я недавно поругался с соседями из-за собаки. Они попросили меня убрать из дома мою собачку, так как она им мешала своим лаем.
В один из дней соседка пришла в очередной раз ругаться и сказала: «Я сейчас вызову милицию, если не уберете собаку».
Я сказал: «Вызывай хоть две милиции. Что ты им скажешь? У соседей лает собака? Ну они тебе и ответят, чтобы ты пошла переучила ее с лая на человеческую речь, тогда она не будет лаять… Тебе не кажется, что ты будешь выглядеть, как всегда, глупо?»
Ваш пример:
Часть 2
Нарабатываем переговорную гибкость
Урок 5
14 боевых фокусов языка, или Краткий курс боевого переговорщика
Именно способность мыслить разными паттернами позволяет человеку подстроиться под стратегии мышления других – и, как следствие этого, стать для них чрезвычайно убедительным. При умелом же использовании фокусы языка могут стать оружием большой разрушительной силы, особенно в «любящих» руках. И, разумеется, наши близкие не могут обойти вниманием такую замечательную возможность.
