100 самых популярных трюков в общении - [3]
Если вы, к примеру, в какой-то дискуссии с несколькими участниками стали жертвой некорректной атаки и ничего не предприняли против этого, это может привести к крайне неприятному результату. Другие участники, видя, как вы поддаетесь на провокацию, возможно, также захотят этим воспользоваться, хотя в беседе с глазу на глаз они себе такого не позволяют.
Когда людям не удается победить собеседника, они нередко используют унижение. Чтобы достичь победы, необходимы мощные стратегии, признанные в обществе. Для унижения используются трюки, которые ставят вашего собеседника в затруднительное положение.
Даже будучи припертым к стене, человек отбивается изо всех сил всеми находящимися в его распоряжении средствами, прежде чем сдастся и опустит руки.
Кто боится сломаться, потерять лицо, часто реагирует на такие попытки очень болезненно и дает сдачи.
Кто в принципе не любит людей или даже презирает или ненавидит их, стремится навредить другим, чтобы получить от этого хотя бы удовлетворение.
Кто разочарован и недоволен собственной Жизнью, не допускает счастья и для другого человека. Его целью становится навредить другому. Удовлетворение компенсирует чувство разочарования.
Сильно воодушевленные чем-то люди, как правило, возбуждены и не хотят слышать никаких других аргументов, при этом свои идеи они часто защищают интуитивно всеми возможными средствами. Иногда это самые сложные партнеры по переговорам.
Тот, кого часто обманывали, уже не видит никакой другой возможности, кроме как самому пользоваться такими приемами. В этом случае говорят о так называемом переходе из пассивного состояния в активное — пассивная жертва становится активным «преступником». Такое поведение — это что-то вроде гонки вооружений, убеждение, что без всевозможных трюков в обществе можно просто погибнуть.
Если вы видите эти качества у вашего собеседника, используйте «систему раннего оповещения», и тогда вы сможете нанести ответный удар.
ФЕНОМЕНОЛОГИЯ ГРЯЗНЫХ ТРЮКОВ
Различные уловки в общении являются общественно-значимой темой: некоторые средства коммуникации используют не только на работе. Наши потребности и чувства не берутся в расчет. Такому отношению хотелось бы противопоставить что-то хорошее, чтобы не разочаровываться в мире и «плохих людях».
Давайте рассмотрим различные области, где очень часто встречаются подобные нечистоплотные приемы.
Сотрудники / начальство
Начальство (подразумеваются все руководящие кадры), как правило, находится в лучшей позиции по сравнению с остальными сотрудниками, так как в силу своей должности у него есть официальная власть. Сотрудники — это объект раздачи указаний и определения целей, у них нет практически никаких прав для самостоятельного принятия решения. Это все так, пока начальство стремится поддерживать такую беспроигрышную для обеих сторон ситуацию. То есть пока весы удерживаются в состоянии равновесия, нет никаких причин для организации самозащиты. Но если у сотрудника возникает чувство проигрыша, он начинает защищаться. Так как открытая борьба опасна, большинство сотрудников используют тактику партизанской войны, в том числе и приемы, описанные в этой книге.
Имеются несколько типичных ошибок начальников, которые вызывают острую реакцию сотрудников. Кажется, что дешевой рабочей силы в избытке, и такая ситуация у многих руководителей создает уверенность, что компетенция руководства является также социальной компетенцией, а похвала, уважение и образцовое поведение должны быть само собой разумеющимися.
Если начальник угрожает увольнением, вместо того чтобы мотивировать сотрудника и показать, что он ценит его заслуги, или считает, что успехи сотрудников имеют место быть только благодаря его замечательному стилю руководства, среди сотрудников наблюдается видимое спокойствие. Однако на самом деле все кипит, растет разочарование в начальстве.
Если у сотрудника нет никакой возможности развивать свои способности, и его таланты не признаются, это приводит к демотивации.
Начальник, решения которого принципиально не могут ставиться под сомнение, не управляет своими сотрудниками, а лишь использует свою командную позицию — в этом случае демотивация также гарантирована.
Если начальник не проявляет уважения, сотрудник будет искать самоутверждения в другом месте.
Такое поведение нередко приводит к тому, что начальники получают верхние места в «черном рейтинге» своих сотрудников; и так как часто невозможно открыто указывать на ошибки руководителей, рассчитывая при этом на солидарность коллег, многие обороняются скрытыми средствами — с помощью трюков.
Сомнений в этом случае, само собой разумеется, практически никто не испытывает, так как все борются за собственное существование.
Сотрудники и коллеги в своем окружении
Хорошее место работы — явление очень редкое и востребованное.
Каждый знает пословицу «На войне и в любви все средства хороши», и это изречение можно было бы распространить и на понятие «карьера». Мало кто открыто борется за свой профессиональный успех, чаще используются тактики и стратегии, которые можно было бы назвать грубыми и нечистоплотными. Крайним выражением таких действий является моббинг — психологическое насилие, травля сотрудника в коллективе. Большинство жертв моббинга замечают атаку слишком поздно, и выбор падает на сотрудника, который использовал этот прием, теперь он с улыбкой получает новую вожделенную должность.
