10 провалов, которые создают миллионера. Путь от $500 до $1 000 000 - [17]
– А как можно?
Голос мужчины был явно заинтересованным.
– Яндекс. Деньги, Вебмани или на карту «Связного» в любом ближайшем магазине сети.
– Да, рядом со мной есть «Связной», сейчас оплачу.
На тот момент у меня не было карты «Связного». Я вообще находился на территории России без регистрации. Поэтому я набрал знакомых и попросил помочь. «Связной» тогда был у многих, и я быстро нашел карту, куда перевели оплату.
Примерно через час я получил фото чека об оплате двух тысяч семисот рублей. Ощущение было незабываемым: я сделал свою первую продажу, еще даже не зная, где найду этот товар.
Возможно, сам факт продажи товара, которого у тебя нет в наличии, вам покажется нечестным. Отнюдь! На тот момент для меня был важен сам тест продажи продукта, а не деньги за него.
Если тестовая продажа выгорит, значит, бизнес-модель работает. В случае, если нужного товара не окажется, можно просто извиниться перед клиентом и вернуть деньги обратно.
Когда деньги за продукт находятся у тебя на руках, мотивация найти поставщика вырастает многократно, – и я пошел его искать.
Так в Питере я прочесал оптовый рынок «Апраксин двор» от начала до конца. Клиент заказал одну из самых популярных в то время моделей на рынке. Я нашел несколько точек, где она продавалась, но все отказывались продавать их поштучно.
И снова на помощь пришел навык переговоров. Я объяснил продавцам, что они имеют дело с начинающим предпринимателем. Пока у меня всего один-два заказа в неделю, но я развиваюсь быстрыми темпами, и скоро количество заказов вырастет.
Кстати, как показало время, я говорил чистую правду.
Математика получалась следующая.
Стоимость данного видеорегистратора у меня на сайте – две тысячи семьсот рублей.
Оптовая цена на рынке – одна тысяча триста рублей.
Стоимость 1 штуки (как мне удалось выторговать) – одна тысяча шестьсот рублей.
Маржа – одна тысяча сто рублей.
Это было вполне приемлемо для меня, и удалось договориться с одним из продавцов. Как видно, «дебаты» и тетя Маруся сыграли свою роль! Довольный, я сразу помчался на почту и отправил посылку в Пермь.
С учетом доставки (ее оплачивал я) и расхода на рекламу, чистый выхлоп с этой сделки составил примерно шестьсот рублей. И это было потрясающе!
Важно! Обратите внимание, как выглядела дальнейшая пост-оплаченная коммуникация с клиентом
– После отправки посылки – звонок клиенту.
– Отправлено письмо на e-mail с деталями заказа.
– Личное отслеживание прибытия заказа в отделение почты.
– Звонок клиенту после получения заказа – уточнение, все ли в порядке, подходит ли выбранный видеорегистратор.
– Все супер, спасибо. Товар понравился, сервис отличный: готов рекомендовать друзьям!
Думаю, в тот момент я был счастливее его, получившего оплаченный онлайн заказ. Я действительно благодарен этому мужчине из Перми за его покупку: именно он был первым шагом в моем опыте электронной коммерции.
Как заполучить новых клиентов?
Первый небольшой успех зарядил меня энергией, теперь мне хотелось больше клиентов, и я сделал следующее.
1. Подкрутил рекламу (Яндекс. Директ) под ключевые запросы «видеорегистраторы».
2. Добавил больше моделей товара на сайт.
3. Начал вкладывать в рекламу больше денег.
Со временем стоимость привлечения одного клиента стабильно составляла триста-четыреста рублей. Сегодня эта цифра куда выше, но тогда это была нормальная цена.
Постепенно я вышел на уровень одного-двух заказов в день. Этого уже вполне хватало на жизнь, хоть и очень скромную.
– Какой у вас необычный офис!
– Да, у нас здесь коворкинг.
Так я говорил клиентам, которым выдавал заказы прямо в прихожей квартиры, в которой я жил бесплатно. Об этом расскажу чуть позже.
Если клиент просил доставку, я лично ехал на метро и отвозил заказ. Позже начал предлагать своим знакомым парням подработать курьерами. Некоторые соглашались.
Нелегалы делают бизнес
Проблем не существует, существуют только задачи.
Однажды случился забавный эпизод. Мужчина приехал за заказом и попросил у меня чек. На тот момент я все еще был нелегальным гастарбайтером: человеком без регистрации, разрешения на работу и прописки на территории Российской Федерации.
По факту, при желании первый встречный патруль ППС мог меня запросто депортировать. Но страх никогда меня не останавливал, и понятие «проблема» никогда не возникало в моей голове: столкнувшись с задачей, ты можешь ее решить.
И вот – пожалуйста! Очередная задача, которую нужно решить. Я открыл Яндекс и набрал: «бланк товарного чека» – и нажал на картинки. Распечатал, вписал туда название видеорегистратора, стоимость, дату и поставил подпись. Отдал клиенту.
– Так пойдет? – спросил я.
– Да. Нормально!
В этот же день я приобрел чековую книжку в книжном магазине за четырнадцать рублей. В фотошопе нарисовал печать, на которой написал название своего интернет-магазина, и отправил в контору по изготовлению печатей. Она обошлась мне в пятьдесят рублей и была готова на следующий день.
Я понял, что нужно срочно закрывать вопрос с гарантией. Бумага со штампом, которая даст моим клиентам возможность обменять товар в случае его неисправности – или потребовать возврат средств.
Количество оригинальных идей в различных областях человеческой деятельности ограничено. Эксперты в области искусства давно определили, что в жанрах художественной литературы существует определенное количество сюжетов, варианты которых множатся и множатся. Так и эксперты в области экономики считают, что в сферах руководства коммерцией и товарным производством существует определенное количество идей, а тех, кто способен развивать и совершенствовать их, следует выделять как избранных, гениев менеджмента, из чего и образовалась концепция гуру руководства.
Сергей Белан – основатель и генеральный директор онлайн-платформы для улучшения работоспособности мозга «Викиум», эксперт в области управления вниманием, создатель методик управления вниманием, ведущий собственных вебинаров по управлению вниманием и повышению осознанности, инвестор и серийный предприниматель. Качество жизни и уровень осознанности значительно повышаются, когда мы управляем собственным вниманием, понимаем механизмы и свойства человеческого мозга.В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
Быть настоящей леди – это не про английские салоны девятнадцатого века. Это про сегодняшний день. Про умение вписаться в любую компанию. Про умение привлекать и очаровывать. Про сохранение чувства собственного достоинства даже в самой сложной ситуации. Алиса Крылова, победительница «Миссис Россия 2010» и мирового конкурса красоты Mrs Globe 2011, главный редактор журнала L’officiel Kids и посол Всемирного благотворительного фонда W.I.N. Foundation, объясняет, как быть леди нового времени. В своей книге она выделяет семь областей, в которых нужно достичь совершенства, и дает простые рекомендации, чтобы: • выглядеть стильно всегда и везде, • поддерживать свою красоту долгие годы, не прибегая к пластике, • говорить так, чтобы вас слушали и не перебивали, • создать успешный бизнес и совмещать его с семейной жизнью. Книга «Леди» – это маршрутная карта к вашему совершенству.
Любознательность и способность учиться – дар эволюции человека. До сих пор ни одна из искусственных нейронных сетей не в состоянии воспроизвести самую элементарную информацию, которой владеет даже младенец. В этой книге французский нейробиолог Станислас Деан рассказывает, что в действительности скрывается за природной тягой людей к знаниям. Понимание ее особенностей, роли восприятия, ошибок, памяти и внимания в обучении – сила, которая позволит раскрыть наш потенциал в школе, на работе и в повседневной жизни. В формате PDF A4 сохранен издательский макет.
Книга «16 дней. Главная книга успешного человека» представляет собой комплекс методов, правил, упражнений, позволяющих изменить отношение читателя к себе и окружающим, познать любовь и счастье, ощутить свободу, познакомиться со своими небесными помощниками. Книга призывает читателя переходить к здоровому образу жизни. Приведены методики по улучшению зрения, упражнения по возвращению гибкости и молодости позвоночнику, упражнения по укреплению всего тела. Предложена поэтапная схема перехода к здоровому и полезному питанию, позволяющая без серьезных стрессов для организма выстроить индивидуальный рацион приема пищи для каждого читателя.
Многолетний практический опыт, сотни тренингов в России, СНГ, Восточной Европе, бесчисленное количество откровений клиентов о том, почему не удавалось договориться, почему не продается продукт или услуга, – все это невероятное везение, обогатившее меня. Это дар невероятной силы и значимости, но, когда я только начинал, понимание этого было мне недоступно, я был слишком поверхностным, чтобы увидеть и признать это. В книге вы ознакомитесь не только с результатами накопленного практического опыта, но и станете свидетелями внутреннего диалога о способах получения устойчивого результата и долгосрочной эффективности продаж.