Winning the Hearts: Достучаться до сердец сотрудников

Winning the Hearts: Достучаться до сердец сотрудников

• Атмосфера взаимоуважения и участия как залог успеха компании.

• Эмоциональный комфорт сотрудников как гарантия роста прибыли и повышения продуктивности работы.

• Корпоративные ценности как незабываемый опыт эмоционального взаимодействия с брендом.

Адресованная в первую очередь бизнесменам-руководителям, «Winning the Hearts: Достучаться до сердец сотрудников» Михаила Воронина и Надежды Маковой о том, как завоевать сердца сотрудников и превратить разношерстный коллектив «подчиненных» в успешную и сплоченную команду коллег, друзей и лояльных потребителей продукции компании. Приведенные авторами результаты исследований убедительно доказывают: индекс счастья сотрудников не менее важный показатель здоровья бизнеса, чем оборот и рентабельность, а значит, радость от работы – «это уже не Wow, это Must».

Жанры: Управление, подбор персонала, Корпоративная культура
Серии: -
Всего страниц: 44
ISBN: 978-5-9614-3707-2
Год издания: 2015
Формат: Фрагмент

Winning the Hearts: Достучаться до сердец сотрудников читать онлайн бесплатно

Шрифт
Интервал

Редактор М. Пикалова

Куратор проекта Д. Кабицкая

Руководитель проекта М. Султанова

Корректор И. Астапкина

Компьютерная верстка М. Поташкин

Арт-директор Л. Беншуша


© М. Воронин, Н. Макова, 2015

© ООО «Интеллектуальная Литература», 2015


Все права защищены. Никакая часть электронного экземпляра этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

* * *

Предисловие

Пять лет назад я задал себе вопрос: «А счастлив ли я?».

Я так и не смог ответить на него.

Вернее, ответил. Конечно, я счастлив. Но почему, что это значит и как я это определил, оставалось для меня «черным ящиком».

Я увлекся этой темой, и мне стало любопытно – что такое счастье, из чего оно состоит, почему одни счастливы, а другие нет?

И самое главное, возможно ли управлять счастьем?

Прошло пять лет, и я выяснил довольно много. Например то, что счастье – это просто ☺.

Счастье – это набор привычек и действий, которые мы либо совершаем и счастливы, либо нет и несчастны.

Но в мире так мало счастливых людей. А законы счастья, оказывается, известны уже давно, но для многих они остаются сакральной тайной, которую им «не суждено» познать никогда. Потому что они считают, что счастье дается свыше, оно должно упасть им на голову. Надо просто ждать. Или есть те, кому «повезло», а есть мы – бедные и несчастные неудачники.

Решив, что счастье зависит от меня, я осознал свою формулу счастья, свой набор привычек, которые делают меня счастливым. Теперь я могу на это влиять и управлять своим счастьем.

Моя формула: жизненная философия + любовь + любимое дело + здоровье.

Я счастлив, когда строго следую своей жизненной философии, в моем сердце есть искренняя любовь к родным и близким, я занимаюсь любимым делом и веду здоровый образ жизни.

Я так вдохновился идеей, что счастьем можно управлять, что мне захотелось этим поделиться с миром.

И для начала мы выбрали фокусом своего внимания Счастье в бизнесе, Счастье в большом офисе.

Нам показалось, что этот «вид» счастья является самым нераскрытым и неосознаваемым. Бизнес – это про цифры, результаты и прибыль.

Но кто дает нам эти цифры, кто добивается результатов, кто зарабатывает прибыль?

ЛЮДИ. От их отношения к работе и отношений друг с другом, зависит весь ваш бизнес.

К сожалению, на это мало кто обращает внимание. Вернее многие говорят, что Люди – наше все, Люди – это наш главный актив. По факту все это остается на словах и стенах в офисе.

Мы захотели внести свой вклад в повышение осознанности российского бизнеса. Заявить о роли Людей в нем и помочь разобраться, а что же НА САМОМ ДЕЛЕ МОТИВИРУЕТ ЛЮДЕЙ НА ДОСТИЖЕНИЕ ЛУЧШИХ РЕЗУЛЬТАТОВ?

И мы создали философию Winning the hearts, где скрупулезно и последовательно изучаем и продвигаем тему счастья, мотивации, лидерства, вовлеченности, а главное, того, как ЗАВОЕВЫВАТЬ СЕРДЦА СОТРУДНИКОВ.

Первой ласточкой стал наш People Management ReForum «Winning the hearts», который собрал более 500 генеральных директоров, вице-президентов по персоналу и HR-директоров со всего мира, которые рассказывали, дискутировали, смеялись, обсуждали, кричали и спорили на тему Людей.

Нам удалось создать пространство Лидеров со смыслом, способных изменить стандартные подходы к управлению Людьми, а самое главное, начать говорить о Счастье в бизнесе и его связи с финансовыми результатами и капитализацией компании.

Мы получили невероятно вдохновляющий фидбэк от участников. Мы попали в цель, сразу же получив сотни адвокатов нашей философии, людей, которые полностью разделяют Winning the hearts.

И мы решили продолжать ☺.

People Management ReForum «Winning the hearts» будет проходить каждый год в Москве в ноябре. Но мы решили пойти еще дальше, и написать книгу о нашей философии. C фокусом на ее внедрение и на ивент как один из главных инструментов завоевания сердец сотрудников. Ну, и просто потому, что я им занимаюсь уже 12 лет ☺.

Я хочу сказать большое Спасибо:

• моим родителям, Мише и Лене, за то, что я есть то, что есть. Ваша любовь давно и бесповоротно завоевала мое сердце и научила быть добрым;

• моему брату Денису за то, что назвал меня дураком, когда надо, и направил на правильный путь;

• моей жене Лере, за вдохновение, заботу и любовь, которой я окружен каждый день;

• Наде Маковой, автору концепции про желудок, мозг и сердце, а также человеку, который помог сформулировать и структурировать мои мысли, а потом изложить их на бумаге. Отдельное Спасибо, что делилась своим опытом и идеями, которые помогли сделать книгу интересней и насыщенней;

• Оксане Жбанниковой, моему бессменному партнеру и человеку, который всегда поддерживает в трудные минуты;

• Юле Рыжовой, моему партнеру по People Management ReForum «Winning the hearts», в бесконечных дискуссиях с которой мы формулировали суть и основные принципы нашей философии;

• Даше Кабицкой, продюсеру и издателю этой книги, за терпение и превращение нашей рукописи во «вкусный» продукт;

• Лене Светогоровой и Максиму Загонову, моим соратникам и помощникам во всем.


Еще от автора Михаил Воронин
Прыжок в мечту, или Продажи в B2B. Как выигрывать в два раза больше корпоративных тендеров

Отношения с клиентами – это не что-то абстрактное, возникающее само по себе. В секторе B2B существует последовательная система, позволяющая выстроить деловые связи с практически любым клиентом, а значит, успешно продавать и выполнять планы продаж. Она будет полезна везде, где есть тендеры и корпоративные заказчики: в маркетинге, сфере диджитал, PR, рекламе, юридических, медицинских, страховых и консалтинговых услугах и т. д. Книга адресована всем, кто хочет научиться использовать эту систему, выполнять планы продаж и обзавестись клиентами на всю жизнь.


Рекомендуем почитать
«Сандал» пахнет порохом

Старинный кинжал, захваченный при разбойном нападении на ювелира, причудливым образом связывает средневековую секту профессиональных убийц и основоположников террора – ассасинов с международным руководителем терроризма, засевшим в годы Чеченской войны в неприступном горном укрепрайоне. Он практически неуязвим, но неожиданно на территории республики появляется некая «третья сила», как нападающая на федеральные войска, так и жестоко расправляющаяся с полевыми командирами и отрядами моджахедов. На чьей же стороне строго засекреченная оперативно-боевая группа «Сандал»? И какова конечная цель их вроде бы хаотичных и противоречивых, а на самом деле тщательно и хитроумно продуманных действий?


Повесть об отце

Малютина Антонина Ивановна — автор монографии «Сибирские рассказы В. Г. Короленко и их народно-поэтическая основа», статей о сибирских литераторах — А. Ольхоне, П. Драверте, И. Рождественском, Н. Устиновиче и др. Она постоянно сотрудничает в журналах «Сибирские огни», «Енисей» и «Ангара».Статьи Антонины Ивановны о Вс. Иванове, Н. Телешове в Вяч. Шишкове печатались в научных изданиях.Малютина — кандидат филологических наук, член СП СССР.


Тоска по Армении

В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.


Интервью, данное Юрием Карабчиевским Сергею Шаповалу в апреле 1992 года

В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.


Бережливое производство плюс шесть сигм в сфере услуг

Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы бережливого производства и американской — шести сигм. Возникший в результате метод Lean Six Sigma («бережливое производство + шесть сигм») много лет дает возможность компаниям по всему миру повышать операционную эффективность своего бизнеса. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности.


Госзаказ. Капитальный и текущий ремонт

Издание предназначено для специалистов – занимающихся подготовкой и размещением заказов на проведение капитального и текущего ремонтов зданий и сооружений для государственных и муниципальных нужд. В издании рассматриваются вопросы обследования зданий, подготовки дефектных ведомостей, составления технического задания, подготовке и проверке (экспертизе) проектно – сметной документации.Особое внимание уделено основным аспектам составления проекта государственного (муниципального) контракта на выполнение работ по капитальному и текущему ремонту зданий и сооружений, в том числе порядку составления форм КС-2, КС-3 при бюджетном финансировании ремонтных работ.


Концептуальные основы и институциональные аспекты развития внешнего государственного аудита в современной экономике

Монография является обобщающим исследованием теоретических и методических основ внешнего государственного аудита в современных экономических условиях развития мировой экономики, представлены результаты влияния внешнего государственного аудита на фактический уровень достижения целей экономического развития Российской Федерации, даются рекомендации по использованию новых технологий внешнего государственного аудита российскими контрольно-счетными органами на основе современной методологии и лучшей мировой практики.Издание рассчитано на научных и практических работников, государственных служащих, лиц, обучающихся по программам повышения квалификации управленческих кадров и экспертов-аналитиков, преподавателей, магистрантов, аспирантов и студентов экономических специальностей вузов.


Система государственного и муниципального управления

Систематизируется теоретико-методологический задел в сфере государственного и муниципального управления, излагаются основные аспекты государственного регулирования, методы и инструменты управления социально-экономическими системами в современных условиях.Для студентов специальностей «Менеджмент организации» и «Государственное и муниципальное управление», магистров, аспирантов, а – также практикующих менеджеров и юристов, интересующихся – проблемами государственного и муниципального управления.


Коммерция и технология торговли

В учебнике с учетом современных требований освещаются актуальные вопросы коммерции и технологии торговли: основы построения процесса товародвижения; сущность и содержание коммерческой деятельности в торговле; коммерческая деятельность по оптовым закупкам и продаже товаров; организация и технология торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли. Специальные главы учебника посвящены тарным операциям в торговле, организации перевозки товаров различными видами транспорта, а также государственному регулированию торговли и правилам продажи товаров.


Детский клуб. Совершенствуем систему управления

Успех и неуспех развития бизнеса, как и его жизнеспособность, зависят не столько от вложенных денег и удачного местоположения, сколько от системы управления и работы главы компании. Недаром существует много поговорок, которые подчеркивают влияние руководителя на весь процесс: «Рыба гниет с головы», «Куда голова – туда и ноги», «Без дом – сирота». Именно «голова» детского клуба задает тон всему делу.В издании даны подробные инструкции по управлению детским клубом, формированию команды профессионалов и обучению сотрудников, планированию ежедневной работы организации документооборота, а также по безопасности бизнеса.В качестве приложений предлагаются примеры ученического договора и должностной инструкции администратора, а также пример конспекта занятия по курсу «Школа этикета».Практические советы адресованы собственникам и руководителям детских клубов, тем, кто только создает свой бизнес-проект детского клуба.