Деловой этикет и протокол

Деловой этикет и протокол

Современные технологии позволяют нам общаться и работать таким образом и в таком темпе, который раньше мы не могли даже представить. Однако чем дальше мы продвигаемся по карьерной лестнице, тем больше понимаем, насколько важно и нужно обладать хорошими манерами и насколько легче общаться с людьми, если соблюдаешь общепринятые нормы делового этикета. Сегодняшним профессионалам, которые знают цену взаимопониманию между людьми, эта книга будет чрезвычайно полезна.

Предназначена для широкого круга читателей, интересующихся вопросами бизнес-этикета и протокола, принятого в современном деловом мире.

Жанры: Культурология, Корпоративная культура
Серии: -
Всего страниц: 24
ISBN: 978-5-9791-0106 4
Год издания: 2008
Формат: Фрагмент

Деловой этикет и протокол читать онлайн бесплатно

Шрифт
Интервал

Предисловие


Сегодняшние деловые люди живут в постоянно ускоряющемся мире. Мы должны учиться больше и быстрее, чем когда-либо раньше. Мы принимаем новые вызовы и играем новые роли, которые никогда не возникали перед нашими предшественниками. Технологический прогресс дал нам возможность быстрее устанавливать контакты и быть общественно более активными, чем предыдущие поколения. Однако на этом пути мы, возможно, утратили понятия о хороших манерах — особенно это касается делового и профессионального этикета. Добро пожаловать в мир «Делового этикета и протокола», который открывает перед нами эта книга, рассказывающая о правилах как обычного, так и делового поведения, принятых в Соединенных Штатах.

Обращение к читателю


Книга «Деловой этикет и протокол» состоит из девяти ключевых тематических разделов, что облегчает поиск нужной информации. В конце книги в качестве заданий даны несколько наиболее часто встречающихся ситуаций. Закончив читать эту книгу, поставьте ее рядом с другими полезными справочниками. Она не раз выручит вас на протяжении вашей карьеры.

Описание


Каждый тематический раздел начинается с перечисления его основных моментов под заголовком «О главном». В конце каждого тематического раздела приводится список ключевых изученных концепций. Книга начинается с предварительной оценки ваших знаний об этикете, вы можете пользоваться ей в качестве развлечения, не оценивая результат. На протяжении всей книги в разделе «Разбор на месте» автор приводит полученные из первых рук истории, относящиеся к обсуждаемому кругу вопросов.

Об авторе


Кароль Беннетт, Ed.D., обладает обширным опытом в деловой и образовательной сфере. Она много лет провела, путешествуя по стране в качестве профессионального руководителя семинаров. Объездив весь мир, она смогла подметить социальные навыки лидеров делового мира, государственного сектора и научного сообщества на местном, национальном и общемировом уровне.

Ее опыт в сфере образования включает в себя более 20 лет работы в колледже, университете и средней школе. Совсем недавно она читала бизнес-курс в «Санта-Роза Джуниор Колледже» в Северной Калифорнии. Помимо этого у нее было свое дело и она была активным лидером Торговой Палаты Санта-Розы и местного сообщества. Она защитила докторскую диссертацию в сфере образования в университете Сан-Франциско.

Предварительная оценка


Указание: Для каждого из пунктов, перечисленных ниже, ОБВЕДИТЕ КРУЖОЧКОМ ЦИФРУ, которая наиболее точно описывает ваши действия и отношения к этому вопросу. Для каждого пункта возможно выбрать один из приведенных ниже вариантов:


НикогдаПочти никогдаРедкоИногдаОбычно Почти  всегдаВсегда
1                      2                       3                       4                        5                           6                       7                    

ЗДЕСЬ НЕТ ПРАВИЛЬНЫХ ИЛИ НЕПРАВИЛЬНЫХ ОТВЕТОВ. Ограничений по времени нет, но вам следует отвечать как можно скорее. Пожалуйста, ответьте на все пункты списка.


Пункты:Никогда  Всегда
1. Я знаю большую часть правил этикета. И я знаю, когда и для чего я нарочно нарушаю правило.1 2 3 4 5 6 7
2. Я чувствую себя комфортно, идя по тротуару с коллегами — как с мужчинами, так и с женщинами.1 2 3 4 5 6 1
3. Я считаю свою одежду «профессиональной одеждой для бизнеса», соответствующей именно моей рабочей среде.1 2 3 4 5 6 7
4. Мне хорошо удается светский разговор на деловом приеме.1 2 3 4 5 6 7
5. Я спокойно чувствую себя, знакомя людей, особенно по работе.1 2 3 4 5 6 7
6. Мне приятно пожать руку любому представляемому мне человеку — мужчинам и женщинам, молодым и старым.1 2 3 4 5 6 7
7. Я знаю, каким правилам этикета следовать на рабочем месте.1 2 3 4 5 6 7
8. Я знаю, как организовать и провести встречу так. чтобы оказать должное уважение всем присутствующим.1 2 3 4 5 6 7
9. Я совершенно спокойно ем в присутствии более высокопоставленных коллег по работе.1 2 3 4 5 6 7
10. Я уверенно себя чувствую, когда приходит время решать, кто заплатит по чеку в ресторане.1 2 3 4 5 6 7
11. Я знаю о неправильных представлениях, которые могут иметься у зарубежных гостей в отношении американцев, и это помогает мне скорректировать свое поведение.1 2 3 4 5 6 7
12. Я спокойно разговариваю с зарубежными гостями.1 2 3 4 5 6 7
13. Я знаю, как выставляв флаг США.1 2 3 4 5 6 7

Деловой этикет: основы

О главном


Этот раздел рассказывает

• О НЕОБХОДИМОСТИ ИЗУЧЕНИЯ ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА

• О ПРАВИЛАХ ВЕЖЛИВОСТИ ПРИ ОТКРЫВАНИИ ДВЕРЕЙ ДЛЯ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ

• О ПРАВИЛАХ ВЕЖЛИВОСТИ ПРИ ОТКРЫВАНИИ ДЛЯ ДРУГИХ ДВЕРЕЙ МАШИНЫ

• О ПРАВИЛАХ ВЕЖЛИВОСТИ, КОГДА ВЫ ИДЕТЕ ПО ТРОТУАРУ С ДРУГИМИ ЛЮДЬМИ

• КОГДА СЛЕДУЕТ УСТУПИТЬ МЕСТО В ОБЩЕСТВЕННОМ МЕСТЕ

• ПОЧЕМУ НЕПРАВИЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ МОЖЕТ ДОРОГО ОБОЙТИСЬ БИЗНЕСУ

• О ТОМ, ЧТО ХОРОШИЕ МАНЕРЫ — ЭТО ПРИОБРЕТЕННЫЙ НАВЫК

Первое правило этикета гласит, что другому человеку должно быть комфортно в вашем обществе. Это относится к любому месту и к любой общественной ситуации. Знакомый с основами делового этикета и умеющий применять их на практике в любой корпоративной среде чувствует себя уверенно и спокойно. Когда мы знаем правила этикета, мы свободно ими пользуемся, и в каждой конкретной ситуации у нас есть выбор — применить правило или нарушить его. Из этого уровня уверенности проистекает способность свободно и с достоинством держаться в любом обществе. Эта уверенность повышает нашу личностную самооценку, а также нашу ценность как работодателей и наемных работников. Мы начнем обсуждение с общепринятых правил вежливости за пределами офиса.

Продолжить чтение
Рекомендуем почитать
Другая дверь

Название «Другая дверь» дано этому сочинению потому, что книга является продолжением (которое можно читать и отдельно) романа «Старый дом», вышедшего в «Водолее» в 2014 году. В ней, как и в предыдущем романе, переплетены настоящее и прошедшее, любовь и ненависть, приключения и путешествия – во времени и пространстве…

Старый дом

Приключенческая мелодрама – так, наверное, можно определить жанр нового романа Михаила Климова, автора популярной книги «Записки антикварного дилера». Старая и новая Москва, любовь и ненависть, революционное подполье и торговля старыми книгами сплелись здесь в единый и причудливый орнамент.

Порча?...А мы с ней поборемся! Исцеление без таблеток и лекарств

В добрый час вы взяли в руки эту книгу. Ее автор – Лариса Владимировна Алексеева – потомственная целительница, удивительно добрый и светлый человек, по своему опыту она знает, что большинство неприятностей, происходящих в жизни людей, связано с порчей. Чаще всего именно из-за порчи человеку не везет в личной жизни, рушится карьера и уходит здоровье. Но Лариса Владимировна убедилась, что с порчей можно и нужно бороться, она хорошо ее изучила и уже несколько десятков лет успешно помогает людям избавиться от тяжелых недугов, вызванных порчей, воссоединяет семьи, возвращает успех в делах.Поможет она и вам!

В ваших руках целительная сила

В добрый час вы взяли в руки эту книгу. Если пожелаете, она поможет вам сохранить и восстановить здоровье. Потому что эту книгу написала Лариса Владимировна Алексеева – потомственная целительница, удивительно добрый и светлый человек. Бог выбрал ее и дал ей дар – помогать.Целительница в третьем поколении откроет секрет своих уникальных способностей и поделится старинными народными рецептами для избавления от всевозможных заболеваний. В ее чудодейственной методике, изложенной в этой книге, нет ничего сложного.

Дворец в истории русской культуры

Дворец рассматривается как топос культурного пространства, место локализации политической власти и в этом качестве – как художественная репрезентация сущности политического в культуре. Предложена историческая типология дворцов, в основу которой положен тип легитимации власти, составляющий область непосредственного смыслового контекста художественных форм. Это первый опыт исследования феномена дворца в его историко-культурной целостности. Книга адресована в первую очередь специалистам – культурологам, искусствоведам, историкам архитектуры, студентам художественных вузов, музейным работникам, поскольку предполагает, что читатель знаком с проблемой исторической типологии культуры, с основными этапами истории архитектуры, основными стилистическими характеристиками памятников, с формами научной рефлексии по их поводу.

Эпоха Возрождения

Есть события, явления и люди, которые всегда и у всех вызывают жгучий интерес. Таковы герои этой книги. Ибо трудно найти человека, никогда не слыхавшего о предсказаниях Нострадамуса или о легендарном родоначальнике всех вампиров Дракуле, или о том, что Шекспир не сам писал свои произведения. И это далеко не все загадки эпохи Возрождения. Ведь именно в этот период творил непостижимый Леонардо; на это же время припадает необъяснимое на первый взгляд падение могущественных империй ацтеков и инков под натиском горстки авантюристов.

Культурогенез и культурное наследие

Издание представляет собой сборник научных трудов коллектива авторов. В него включены статьи по теории и методологии изучения культурогенеза и культурного наследия, по исторической феноменологии культурного наследия. Сборник адресован культурологам, философам, историкам, искусствоведам и всем, кто интересуется проблемами изучения культуры.Издание подготовлено на кафедре теории и истории культуры Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена и подводит итоги работы теоретического семинара аспирантов кафедры за 2008 – 2009 годы.Посвящается 80-летнему юбилею академика РАЕН доктора исторических наук Вадима Михайловича Массона.

Духовная культура средневековой Руси

Книга состоит из очерков, посвященных различным сторонам духовной жизни Руси XIV‑XVI вв. На основе уникальных источников делается попытка раскрыть внутренний мир человека тех далеких времен, показать развитие представлений о справедливости, об идеальном государстве, о месте человеческой личности в мире. А. И. Клибанов — известнейший специалист по истории русской общественной мысли. Данной книге суждено было стать последней работой ученого.Предназначается для преподавателей и студентов гуманитарных вузов, всех интересующихся прошлым России и ее культурой.

Русский бал XVIII – начала XX века. Танцы, костюмы, символика

Автор, на основании исторических источников, рассказывает о возникновении и развитии русского бала, истории танца и костюма, символике жеста, оформлении бальных залов. По-своему уникальна опубликованная в книге хрестоматия. Читателю впервые предоставляется возможность вместе с героями Пушкина, Данилевского, Загоскина, Лермонтова, Ростопчиной, Баратынского, Бунина, Куприна, Гоголя и др. побывать на балах XVIII–XX столетий.Это исследование во многом носит и прикладной характер. Впервые опубликованные фигуры котильона позволяют воспроизвести этот танец на современных балах.

Забытый фашизм: Ионеско, Элиаде, Чоран

В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.