Золотые правила спасения в 100 экстремальных ситуациях - [41]

Отправляясь к месту приобретения покупки, необходимо иметь хотя бы поверхностное представление о правах покупателя. Идеальным вариантом будет прочтение соответствующего кодекса «О правах потребителя». Обращаться следует сначала к продавцу, который продал вам товар, а потом попросить его позвать администрацию магазина (директора или его заместителя). Вы имеете полное право настаивать на этой просьбе.

На первом этапе этого должно быть достаточно, для того чтобы убедить продавца и администрацию магазина в правоте своих претензий на право получить новый качественный товар или вернуть заплаченные деньги. Кстати, для надежности и получения необходимо результата вы можете указать на то, что при отказе вы обратитесь в «соответствующие правоохранительные органы».

«СТАТИСТИКА»

Самое смертельное загрязнение воздуха произошло 3 декабря 1984 года на заводе по производству пестицидов «Юнион Карбайд», Индия. При выбросе в атмосферу облака ядовитых метилизоцианатов погибло свыше 6300 человек.

* * *

Если же это не поможет, то есть все мотивы посетить специальное учреждение – «Организацию по защите прав потребителей», которая займется вашим делом серьезно и основательно. Но прежде чем обращаться в такую организацию, вы должны иметь при себе некоторые документы (так уж повелось, что без бумажек и подписей сегодня никуда): чек, гарантийный талон (если он имеется), по возможности – сам товар, а главное – письменный отказ магазина от возвращения вам денег или обмена отвара. В данном случае у вас есть все шансы на победу.

ОБСЧИТАЛИ В МАГАЗИНЕ

Случиться такое может в любом месте, где есть продавец и покупатель. Это может быть простой магазин, рынок, базар, торговый лоток или супермаркет. В настоящее время такое явление не удивительно и имеет место во всех торговых точках. Продавцы обсчитывают независимо от того, где они находятся: в крупном городе или в малочисленном селе. Не влияет на это и присутствие властных органов в их поле зрения. Каждый надеется на то, что обсчет останется незамеченным или что покупатель не осмелится спорить с продавцом. Происходит обычное такое следующим образом. Продавец делает непроницаемое выражение лица и протягивает вам сдачу, где денег на порядок меньше, чем того требовалось бы.

У вас же в этот момент лицо может либо выражать удивление и недоумение, либо оставаться таким же наивным, как прежде. Именно на такое выражение лица и «клюют» большинство продавцов, надеясь, что жертва обмана ни о чем и не догадается. Вы же, в свою очередь, оказавшись обманутым, обязаны произвести одно из следующих действий.

Если вас обсчитывают на сдаче и вы сомневаетесь в верности полученной суммы, то лучше всего пересчитайте все, как говорится, не отходя от кассы, для этой цели нужно носить с собой калькулятор, он будет вам незаменимым помощником и не даст вам лишиться своих денег. Для того чтобы быть точно уверенным в том, что вас обсчитали, следует предварительно просчитать, сколько денег вы должны отдать и сколько получить на сдачу, сделайте это хотя бы приблизительно, и тогда вам легче будет доказать свою правоту.

Гораздо проблематичнее доказать, что вам недодали сдачу, если вы пересчитаете деньги после того, как отойдете от продавца или кассира, здесь можно надеяться только на совесть последнего, но это редко срабатывает. Поэтому старайтесь проверить все на месте совершенной покупки.

В случае, если вас обсчитали, не довесив товар, то вам необходимо взвесить его на контрольных весах и, убедившись в том, что вес не соответствует тому, который указал вам продавец, вам следует вернуться к нему и предъявить свои требования. Вы можете либо потребовать вернуть вам деньги, в то время как сами отдадите недовешенный товар, либо требовать добавления веса или увеличения сдачи. В этот момент старайтесь вести себя спокойно, давая понять продавцу, что в случае его отказа возвратить вам деньги вы не остановитесь на этом и пойдете дальше. Не стоит кричать и привлекать внимание остальных, таким способом вы только отрицательно настроите присутствующих и, возможно, не сможете доказать свою правоту. В большинстве случае продавец прекрасно знает, на сколько он вас обсчитал, поэтому спокойно потребуйте законные деньги или товар и будьте уверены, что вам его отдадут.

Если сумма, на которую вас обсчитали, достаточно большая, то следует обратиться к органам, контролирующим данную торговую точку, с их помощью вам будет легче доказать факт обсчета. Если у продавца есть кассовый аппарат, вы имеете право требовать чек, который будет вашим доказательством, если же аппарата нет, то продавец должен от руки написать сумму, которую вы уплатили. Если такой обсчет происходит с вами не в первый раз, то вы можете потребовать проведения контрольных закупок в данном районе, которые выявят продавцов-обманщиков.

«МИРОВЫЕ КАТАСТРОФЫ»

Впервые рассказал о Везувии Пилиний-младший в своем письме к римскому историку Тациту. Римляне знали, что Везувий – это вулкан, извержение которого погубило некогда процветавшие римские города: Помпея, Геркаланум и Стабия. Эта гора имела в то время правильную конусообразную форму, на плоской вершине ее находился заросший травой кратер, но упоминаний о его извержениях не сохранилось, и римляне считали, что вулкан уснул навсегда. Страшное извержение могло иметь не такие трагичные последствия, если бы люди обратили внимание на предупреждение, данное им самой природой: в 69 году н.э. в окрестностях Везувия произошло землетрясение, разрушившее часть Помпеи. Но жители Помпеи не почувствовали опасности и отстроили город заново.