Знакомьтесь, информационные технологии - [58]

Покупки в Сети

Internet является чрезвычайно удобной средой для организации торговли – любой человек, не выходя из дома или из офиса, может просмотреть все каталоги в любом магазине, выбрать понравившийся товар и получить его характеристики, в том числе в виде фото, видео и других форм представления информации. Сеть позволяет также оплатить покупку и организовать доставку купленного товара. Естественно, этими возможностями воспользовались многие компании во всем мире, в том числе и в России. Процесс организации виртуальных магазинов в Сети набирает скорость – почти каждый день открываются все новые торговые точки. Так, только в начале сентября 1998 года в России (в самый разгар финансового кризиса) было открыто несколько виртуальных магазинов, в том числе фирм TopS Systems (www.ipassage.ru), Actis Systems (www.igra.ru), АйТи (www.imbs.com). С точки зрения пользователя магазина, как продавца, так и покупателя, эти системы имеют много общего (при различных методах и форме построения).

Типичным магазином является система ЭЛИТ (ЭЛектронная Интернет-Торговля), созданная в компании «АйТи». Основной целью разработки и внедрения этой системы является организация глобальной системы электронной торговли, доступ к которой должно иметь практически неограниченное число продавцов и покупателей. Работа системы позволяет ее участникам заключать сделки купли-продажи товаров и услуг, не отходя от своего рабочего места. Система ЭЛИТ не является аналогом уже существующих биржевых торговых систем, рассчитанных на участие крупных продавцов и покупателей (хотя данная функция может в ней поддерживаться).

Информационное ядро системы – Internet Moscow Business Server (imbs). Перспективы развития этого сервера определяются созданием в Internet общероссийского виртуального супермаркета, реализация которого обеспечит ряд преимуществ, в том числе простоту поиска товара или услуги покупателем; снижение издержек продавцов на размещение информации в Internet; введение общих стандартов реализации товаров и услуг в системе и т. д.

В основу системы ЭЛИТ заложена идея создания большого «электронного» супермаркета , попасть в который можно по Internet. В этом магазине можно приобрести товар или заказать услугу. ЭЛИТ с точки зрения продавцов , представляет собой «электронную доску объявлений», на которой можно разместить информацию о предлагаемых товарах и услугах. С точки зрения покупателя , это широко известный Web-узел, с размещенными на нем «досками объявлений» всех продавцов. По ним покупатель может легко и быстро найти требуемый товар или услугу и осуществить его заказ.

В таком супермаркете представлены товары и услуги, каждый из которых имеет свою цену, качество и другие характеристики и предлагается различными компаниями и фирмами, со своим именем, качеством обслуживания и т. д. Если бы супермаркет существовал в явном виде, а покупатель решил приобрести в нем «оптимальный товар» (цена – качество обслуживания), ему потребуется, как минимум, несколько дней для совершения такой покупки. Проблемы, связанные с поиском товара, его количественными и качественными характеристиками, определением наилучшего уровня обслуживания, в конечном счете, перерастут в глобальную маркетинговую программу, требующую больших затрат времени и сил.

Система ЭЛИТ построена так, что позволяет предприятиям и организациям, изъявившим желание участвовать в электронном бизнесе, создавать собственные страницы в Internet непосредственно через программу просмотра. Легко настраиваемые шаблоны и формы предназначены для формирования магазинами баз данных предлагаемых через Internet товаров и услуг.

Естественно, что товары и их характеристики постоянно изменяются. Соответственно, должны модифицироваться и данные, хранящиеся в базе данных. Для модификации уже созданной базы данных существуют всевозможные программные средства, которые позволяют удалять и добавлять товар или услугу, изменять описание, цену и т. д. В системе предусмотрено создание электронного каталога из различных баз данных и электронных таблиц.

По данным аналитического агентства NetSmart, осенью 1998 года 43 млн. человек в мире покупали различные товары в Internet, оплачивая их с помощью пластиковых карточек. При этом агентство отмечает, что если в 1995 году лишь 25 % пользователей Сети совершали какие-либо приобретения таким способом, то в 1997 году этот показатель составил уже 70 %. При такой тенденции платежная система не может не поддерживать работу с банковскими карточками. Поэтому в рамках системы ЭЛИТ создана платежная подсистема, получившая название ЭЛИТ-Карт , которая уже сегодня поддерживает в качестве средства платежа магнитные пластиковые карты: VISA, EuroCard/MasterCard, Union. В дальнейшем будут приниматься STB-Card и MostCard. Доставка товаров или оказание услуг осуществляется при непосредственном последующем контакте продавца и покупателя. Имеющийся временной лаг между заказом товара и его получением позволяет продавцу виртуального магазина провести авторизацию карточки.

Информационные товары и услуги

Человечество постоянно производило и потребляло информацию: сначала в виде устных сообщений и рисунков, потом – рукописные книги и королевские грамоты, которые гонцы развозили по всей стране, а глашатаи зачитывали на площадях, позже появились печатные книги, газеты и журналы. Потом добавились звук (пластинки) и движущееся изображение (кино). И вся эта продукция продавалась – уже давно информация имела цену. Относительно недавно была организована доставка газет и журналов на дом, т. е. только с этого момента можно было купить информацию с доставкой. Развитие радио и телевидения сделало доставку более оперативной. И хотя возможности выбора производителя информационного товара постоянно расширялись (увеличивалось количество газет и журналов, росло число радио– и телевизионных каналов) человек не мог самостоятельно определять конкретно ту или иную информацию, которую он сам хотел бы получать.