Живой театр тренинга. Технологии, упражнения, игры, сценарии - [61]

   Открытый тренинг организуется для участников из разных сфер бизнеса и регионов на конкретную тему.

   На открытом тренинге возникает уникальная возможность организации прямого обмена опытом между тренером и участниками, подтягивания начинающих специалистов к опыту зрелых профессионалов, а также продвижения новых идей в данной тематической области. Именно на открытом семинаре часто звучат слова: «Готов поделиться!»

   На открытом семинаре тренер может реально продемонстрировать дивергентный способ решения актуальных производственных задач. Для этого он предлагает избыточную информацию по теме обучения по типу шведского стола, с тем чтобы каждый участник выбрал из предлагаемого содержания те вопросы, которые он сможет реализовать у себя в компании.

   Вторым преимуществом открытого семинара является мониторинг своей успешности в профессии для каждого участника, возможность сверить часы относите льно собственного профессионального уровня в конкретной области. Я заметила, что опытные, сильные специалисты нередко с удовлетворением отмечают, что они работают на переднем фронте в своей области, а молодые, начинающие сотрудники находят зону ближайшего развития, куда им нужно стремиться и какие навыки еще получить.

   Третьим преимуществом открытого формата обучения выступает оперативная консолидация людей из разных регионов и сфер бизнеса, в результате чего они обмениваются визитками и впоследствии, уже после завершения тренинга, могут делиться идеями, стандартами и документами по интересующей проблематике.

   Конечно, имеются некоторые риски открытого формата обучения. На тренинге отсутствует тонкая настройка на специфику бизнеса каждого из участников. Бывает, что кто-то из продвинутых специалистов демонстрирует в группе конкретную технологию решения актуального вопроса, разработанную в его компании. Однако это происходит довольно редко по при чине закрытости корпоративной информации. Со своей стороны тренер не всегда может поддержать инициативу одного участника, если он делает запрос на решение именно его конкретного кейса, поскольку это может быть неинтересно другим слушателям.

   В итоге на открытых семинарах часто обсуждается технология, которую каждый участник должен самостоятельно адаптировать к применению в своей компании и регионе. Для помощи в такой адаптации тренер предлагает бесплатное сопровождающее онлайн-консультирование. По опыту знаю, что примерно 30–40 % участников после тренинга задают вопросы по электронной почте, и, как правило, я всем отвечаю более или менее подробно.

   Открытый тренинг зачастую организует консалтинговая компания, имеющая серьезные рекламные, технические и имиджевые ресурсы. Один тренер не сможет самостоятельно собрать открытый тренинг, одновременно решая вопросы его рентабельности и окупаемости.

   Смешанный формат тренингов дово льно часто реализуется на рынке образовательных услуг, однако он – один из самых трудоемких для тренера и непростой для участников. В группе смешанного семинара бывает так, что половина участников приехала из одной компании (банка) и региона, а вторая половина слушателей – из разных компаний и разных регионов. С одной стороны, частично это закрытый тренинг, с другой, и тоже частично, это тренинг в открытом формате.

   Чтобы тренинг прошел эффективно, как консалтинговой компании, собравшей такую группу, так и самому тренеру, необходимо сформировать и отработать запросы от участников относительно тематики и результатов тренинга. В частности, при наборе группы менеджеры консалтинговой компании могут предупредить участников из одной компании, что они будут учиться в открытом формате, и поэтому на тренинге не будут разбираться тонкие особенности их бизнеса. В свою очередь, тренер должен уметь балансировать между специальными запросами команды слушателей из одной компании и запросами других участников обучения. На самом тренинге сделать это непросто, и нередко я оставляю участников, приехавших из одной компании, на час – полтора после тренинга, с тем чтобы обсудить конкретные вопросы, которые волнуют только их.

   Корпоративные, открытые и смешанные тренинги проводятся в течение периода от одного до трех (пяти) учебных дней, соответственно, их продолжительность от 8 до 24 (40) академических часов. В настоящее время наиболее популярными остаются двухдневные тренинги (16 часов). Обычный ежедневный регламент такого тренинга следующий.

   9:00 – Регистрация участников.

   10:00 – Начало обучения.

   11:30–11:45 – Кофе-брейк.

   11:45–13:30 – Обучение.

   13:30–14:30 – Обед.

   14:30–16:00 – Обучение.

   16:00–16:15 – Кофе-брейк.

   16:15–18:00 – Обучение.

   Здесь могут быть варианты, например начало не в 10:00, а в 9:00, но в целом стандарт четырех урочных пар, двух кофе-брейков и в сумме 8-часового учебного дня сохраняется.

   Очень редко, особенно в последнее время, заказывается формат краткосрочного однодневного тренинга продолжительностью 10–12 часов (с 8–10 часов утра до 8 часов вечера). Как правило, такой тренинг проводится в один из рабочих дней, и в этом случае компания выигрывает на экономии рабочего времени. Следует отметить, что однодневный тренинг может быть рекомендован только для опытных, продвинутых специалистов, знакомых с проблематикой тренинга и нуждающихся только в получении самой новой информации и достраивании имеющихся навыков работы.