Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат [заметки]
1
Полузащитник Джиппер – это одна из известных ролей Рональда Рейгана. Когда тренер Джиппера просит его попробовать выйти на поле, Джиппер приносит своей команде победное очко. В итоге Джиппер умирает от пневмонии, но перед этим успевает сказать самый знаменитый в карьере Рейгана монолог: «Тренер, однажды, когда-нибудь, когда команда будет в в критическом состоянии, когда все пойдет не так, попросите парней пойти и показать, на что они способны, попросите их выиграть ради Джиппера». Рейган на всю жизнь получил прозвище “Джиппер”. – Здесь и далее прим. пер., если не указано иное.
2
Dairy Queen – это сеть ресторанов быстрого питания в США, первый ресторан открылся в 1940 г., сейчас у компании 5700 точек в 19 странах.
3
С 26 декабря по 1 января чернокожие американцы отмечают праздник Кванза (Kwanza). С каждым годом Кванза становится все более популярным праздником. Кроме США, Кванзу ныне отмечают в Канаде, в государствах Карибского моря, Бразилии, Великобритании и многих других странах, где существуют общины выходцев из черной Африки. Создатель Кванзы – ученый, глава отдела Черных исследований Университета штата Калифорния Маулана Каренга, основатель общественной организации «Мы». В 1960-е гг. Каренга был активистом ряда организаций афроамериканцев и в 1966 г. предложил воссоздать древний праздник урожая, который некогда праздновался различными цивилизациями черной Африки.
4
Пер. Ю. Вальковой.
5
Жан Пол Гетти (1892–1976) – американский промышленник, один из первых в истории долларовых миллиардеров, основатель музея Гетти. В империю Гетти входила крупнейшая компания Getty Oil Company и более 200 концернов.
6
Лу Доббс – известный американский тележурналист, ведущий канала CNN.
7
Книга мемуаров журналиста Джона Грогана о том, как это – жить с самой непослушной собакой на Земле, по книге в 2008 году был снят одноименный фильм.
8
Амиши – консервативная секта меннонитов. Названа по имени основателя, священника Якоба Аммана. Основана в 1690 г. в Швейцарии. В 1714 г. члены секты переселились на территорию современной Пенсильвании (сейчас проживают также в Айове, Огайо, Виргинии, Делавэре, Мэриленде, Индиане, Иллинойсе, Миссури, Мичигане, Монтане, Небраске, Оклахоме, Орегоне). Живут в сельских общинах. Буквальное толкование Библии запрещает им пользоваться электричеством, автомобилями и т. п. Амиши носят бороду (без усов), старомодную одежду с крючками вместо пуговиц, пользуются плугом в земледелии, строго соблюдают день отдохновения.
9
Майкл Айснер (или Эйснер) – с 1984 по 2005 г. был председателем самого большого медиаконгломерата – The Walt Disney Company.
10
Лидо Энтони «Ли» Якокка (р. 1924) – американский менеджер и промышленник. Был президентом Ford Motor Company и председателем правления корпорации Chrysler.
11
Конгресс-центр «McCormick Place» (Чикаго) – один из крупнейших конгресс-центров США. Ежегодно центр посещают около 3 млн человек, площадь выставочных залов центра – 250 000 кв. м.
12
В США с 2003 г. действует так называемый Do Not Call Registry – открытый список телефонов, на которые нельзя звонить в рекламных целях. Любой абонент может добавить свой номер в этот список.
13
Реклама, замаскированная под информационные, образовательные, научно-популярные телесюжеты. Infomercial (англ.) – от двух слов information (здесь: информационный) и commercial (реклама).
14
Дональд Трамп (р. 1946) – знаменитый американский бизнесмен.
15
Джонатан Огден Армор (1863–1927) – входит в число влиятельных бизнесменов Америки начала ХХ века, сделал состояние в мясной промышленности.
16
Эрл Найтингейл (1921–1989) – знаменитый американский гуру личной эффективности.
17
Скотт Такер – выдающийся ипотечный брокер, специализировавшийся на субстандартных кредитах. Сейчас он проводит семинары, тренинги, консультации и маркетинговые услуги для ипотечных брокеров по всей территории США и Канады. Подробности см. на www.MortgageMarketingGenius.com. – Прим авт.
18
Элберт Грин Хаббард (1856–1915) – американский публицист, редактор и издатель. «Послание к Гарсиа» (1898) – это небольшая статья, входящая в 50 самых полезных текстов по бизнес-менеджменту, представляет собой конспект одной беседы, состоявшейся между отцом и сыном Хаббардами. Они говорили об итогах испано-американской войны 1898 г., и журналист Элберт, отец, считал, что исход этого конфликта был решен не столько политиками, сколько простым офицером Эндрю Роуэном. Этот человек получил приказ доставить сообщение Гарсиа, генералу испанцев, расквартированных на Кубе, и успешно выполнил задание.
19
Take-Away Selling – маркетинговая стратегия, вынуждающая клиента уговаривать продавца продать товар или услугу. Дэн Кеннеди называет этот метод своим главным секретом. Самым похожим термином, который используется в России, является «экспертная продажа». При этом предполагается, что экспертные продажи – это когда продают что-то невообразимо сложное вроде космических технологий или изощренных налоговых схем. Хотя это вовсе не обязательно.
20
Federal Express (основана в 1971 г.) – крупнейшая частная почтовая служба срочной доставки небольших посылок и бандеролей, штаб-квартира в г. Мемфисе, штат Теннесси. UPS – единая служба доставки посылок (транснациональная корпорация, предоставляющая услуги экспресс-почты). DHL – также служба экспресс-почты.
21
Документ об увольнении из армии США с лишением прав и привилегий, положенных военным.
22
Рудольф Джулиани (р. 1944) – американский политический деятель, республиканец, был мэром Нью-Йорка в 1994–2001 гг., после 11 сентября участвовал в спасательных работах, проявив незаурядные организаторские способности.
23
Роберт Игер (р. 1951) – нынешний президент и исполнительный директор компании Disney.
24
Квотербек – основной игрок в нападении в американском футболе, разыгрывающий мяч. Пэйтон Меннинг (р. 1976) – знаменитый игрок в американский футбол, квотербек команды «Индианаполис Колтс». Считается одним из лучших квотербеков всех времен. Томас Эдвард Брэди (р. 1977) – игрок в американский футбол, квотербек команды «Нью-Ингленд Пэтриотс».
25
Фил Джексон (р. 1945) – знаменитый американский баскетболист и тренер. «Далласские ковбои» – профессиональный футбольный клуб из города Арлингтон, штат Техас. Барри Свитцер (р. 1937) – бывший футбольный тренер, тренер самых успешных команд разных университетов, был тренером «Далласских ковбоев» в 1994–1997 гг.
26
Элмер Леттерман (1897–1982) – самоучка, покинувший школу в 13 лет, вырос до владельца страховой брокерской фирмы, позже вошедшей в корпорацию Letterman-Gortz. Известен также своими книгами по менеджменту продаж, которые растащили на цитаты. Артур Мотли (1900–1984) – издатель, в разные годы возглавлял American Magazine и Parade Magazine, в 1960–1961 гг. был президентом Торговой Палаты США.
27
Алькатрас – знаменитая тюрьма на острове в заливе Сан-Франциско.
28
Марта Стюарт (р. 1947) – знаменитая бизнесвумен, телеведущая и писательница, сколотившая состояние благодаря своим кухонным рецептам и советам по домашнему дизайну.
29
Том Питерс (р. 1942) – автор мировых бестселлеров, гуру менеджмента и мастер новых подходов к ведению бизнеса.
30
Outer Banks (Наружные отмели) – 320-километровая полоса узких островов у юго-восточного побережья США, популярное туристическое место.
31
От англ. referral – клиент, приведенный другим, состоявшимся или потенциальным клиентом.
32
Лейк-Уобегон – вымышленный город из популярного радиоспектакля по сценарию Гаррисона Келлера. В этом городе «женщины сильные, мужчины привлекательные, а все дети обладают способностями выше среднего уровня». Психологи называют «эффектом Лейк-Уобегона» характерную для многих людей иллюзию собственного превосходства над остальными.
33
Телепроповедника Джимми Сваггарта дважды уличали в том, что он прибегает к услугам проституток.
34
Первая цитата из пресс-конференции Ричарда Никсона во время Уотергейтского скандала. Вторая принадлежит Биллу Клинтону и относится к Монике Левински.
35
Марта Стюарт (р. 1941) – известная американская телеведущая и писательница, в 2001 г. воспользовалась инсайдерской информацией для игры на бирже, за что получила 5 месяцев тюрьмы.
36
«Далласские ковбои» (Dallas Cowboys) – футбольная команда из г. Далласа.
37
Сына бывшего вице-президента США Альберта Гора, Альберта Гора-младшего, в 2003 г. полиция арестовала за хранение наркотиков.
38
Автор ссылается на знаменитую книгу Роберта Кийосаки и Шэрон Лектер «Богатый папа, бедный папа».
39
Др. Чарльз В. Мартин – основатель компании Affluent Practice Systems. Если вы хотите узнать больше о программах доктора Мартина, зайдите на сайт www.AffluentPracticeSystems.com или на сайт его стоматологической клиники – www.richmondsmilecenter.com. – Прим. авт.
40
Билл Глейзер – лучший в мире консультант по маркетингу розничных бизнесов. Владельцы магазинов и торговых фирм, не проходите мимо его сайта www.bgsmarketing.com. – Прим. авт.
41
Рынок на Пайк-плейс в Сиэтле – старейший рынок в США и туристическая достопримечательность Сиэтла. На территории рынка постоянно выступают артисты, музыканты, уличные театры и пр.
42
Fish (англ.) – рыба. Рынок на Пайк-плейс исторически был рыбным.
43
Apprentice – реалити-шоу Дональда Трампа, прообраз российского шоу «Кандидат» с Аркадием Новиковым.
44
Президент США в 1945–1953 гг. Гарри Трумэн (1884–1972) носил прозвище Гарри Задай-Жару, что однажды прокомментировал так: «Я никому никогда не задаю жару… я просто говорю правду, от которой кому-то становится жарко».
45
Tough-Minded Management. В русских источниках упоминается так же, как «Стойкое управление».
46
BluBlockers – марка солнцезащитных очков.
47
Клейт Маск, соучредитель и генеральный директор компании Infusion Software, активно работает над системами продаж для предприятий разных видов и объемов. Система Infusion CRM разработана специально для удобного и легкого управления многошаговыми и многоканальными стратегиями ведения клиентов и подходит как для малого бизнеса, так и для предприятий с многотысячным штатом продавцов. Узнать больше вы можете на сайте www.RenegadeMillionaireSoftware.com. – Прим. авт.
48
«Ведение» – (follow-up) – дополнительная коммуникация с клиентом с целью сообщить ему максимально релевантную информацию о предложении компании; такая практика позволяет предвосхитить ожидания клиента и склонить его выбор в свою пользу.
49
Лид (от англ. lead – наводка, зацепка) – потенциальный клиент.
50
Майкл Миджет – владелец и президент ипотечной компании Shelter Solutions, расположенной в Сент-Луисе, штат Миссури, которая специализируется на том, чтобы помочь домовладельцам освободиться от долгов. Владелец консалтинг-агентства для ипотечных брокеров, где обучают применять стратегии бизнеса и маркетинга на местных рынках. Зайдите на его сайт: www.MaverickMortgageBroker.com. – Прим. авт.
51
Кови С. Восьмой навык: От эффективности к величию. – М.: Альпина Паблишер, 2012.
52
Джек Уэлч (Джон Фрэнсис Уэлч-младший) – знаменитый американский бизнесмен и бизнес-гуру, с 1981 по 2001 г. – генеральный директор корпорации General Electric.
53
Крис Херн – президент компании Mercantile Commercial Capital (MCC), ведущего в США кредитора с 90-процентным соотношением суммы займа к цене объекта. Журнал Inc. включил MCC в список 500 самых быстрорастущих бизнесов Америки. Единственная в этой отрасли бизнеса профессиональная ассоциация признавала Криса Херна банкиром года, компания Coleman Publishing – «маркетинговым гуру года», Управление по делам малого бизнеса – «чемпионом в банковском обслуживании» в штате Флорида и на юго-востоке США. Хотите знать больше? Посетите сайт www.504Experts.com или пишите по адресу [email protected]. – Прим. авт.
54
Джон Голт – персонаж романа Айн Рэнд «Атлант расправил плечи», предприниматель и изобретатель.
55
Рэнд А. Атлант расправил плечи. – В 3 т. – М.: Альпина Паблишер, 2012.
56
Рудольф Джулиани (р. 1944) – мэр Нью-Йорка (1994–2001) и кандидат в президенты США на выборах 2008 г.
57
В 2000 г. у кандидата в президенты США Альберта Гора одним из главных пунктов предвыборной программы была та идея, что фонды социального обеспечения нужно «спрятать в банковскую ячейку». Он так активно об этом говорил, что стал предметом многих шуток в телеэфире и в прессе.
58
Установленного образца карточки-извещения о перемене адреса в случае войны или чрезвычайной ситуации бесплатно пересылаются почтой США; предназначены для того, чтобы люди, сменившие место пребывания, могли сообщить о себе близким.
59
Харви Земмел – крупнейший мировой авторитет по стратегиям выхода из бизнеса для малого и среднего предпринимательства. Проводит консультации и тренинги, издает учебные материалы для предпринимателей, владельцев компаний и бизнес-функционеров, намеренных взять максимальную цену и добиться нужного результата при продаже бизнеса. Посетив сайт www.MaximizeYourExit.com, вы можете получить БЕСПЛАТНЫЙ ЭКЗЕМПЛЯР методического руководства «Как избежать семи самых обычных ошибок при продаже бизнеса?» (How to Avoid the 7 Most Common Mistakes You Can Make When Selling Your Business). – Прим. авт.
Время – самая большая ценность для современного человека и в особенности – для предпринимателя. Эта книга предназначена специально для тех, кому надоело сокрушаться о вечной его нехватке и кто уже готов на решительные шаги, чтобы времени (наконец!) стало больше. Дэн Кеннеди, как всегда, прямолинеен и дает исключительно практические советы, которые позволят самому занятому человеку с самым напряженным графиком выжать максимум из каждого дня.
В своей книге миллионер Дэн С. Кеннеди развенчивает популярные мифы. На его взгляд, есть только одно правило, которое нужно как следует усвоить. А именно: правила существуют для того, чтобы их нарушать.В своей воодушевляющей и практичной книге, написанной доступным языком, он делится нестандартными стратегиями, гарантирующими богатство и успех.Забудьте все, что вы когда-либо знали о позитивном мышлении, — слепой, безосновательный оптимизм может негативно сказаться на ваших шансах на успех.Самоуверенность и самореклама — важнейшие составляющие успеха.Совмещайте работу и удовольствие при любой возможности.Вам не нужны деньги — и Кеннеди объяснит почему.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Чем отличается качественный SMM от того, чем занимаются 99 % компаний? Главным образом тем, что здесь нет места бахвальству размером своей компании, ориентации на количество лайков и прочие «тщеславные» метрики. Дэн Кеннеди, предприниматель-мультимиллионер, автор бестселлера «Жесткий менеджмент» и Ким Уэлш-Филлипс (владелица крупного SMM-агентства), говорят о том, что качественный SMM – это всегда про деньги. Необходимо, наконец, научиться зарабатывать реальные деньги с помощью социальных сетей. Из книги вы узнаете, как переключить ваш SMM с заурядного производства лайков в режим активного инструмента конверсии; как перестать топить соцсети деньгами и при этом расширить аудиторию вашей компании; как создать идеальный магнит для лидов и превратить холодный трафик в реальных клиентов; и, самое главное, как адекватно собирать и анализировать результаты вашей маркетинговой активности.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Книга состоит из подлинных историй и подтвержденных практикой мыслей обычных людей, которые, начав с какой-то идеи, одного вида какой-то продукции или одного-единственного едва «оперившегося» бизнеса, со временем приобрели миллионы. Исследуются методы и принципы работы дюжины преуспевающих предпринимателей, включая надежную и легкую в применении стратегию, разработанную автором книги, которая поможет вам определить кратчайший путь к успеху.Для широкого круга читателей.
Scrum – секретное оружие наиболее успешных современных компаний. Google, Facebook, Amazon и Apple используют Scrum, чтобы стремительно управлять инновациями, предельно точно фокусироваться на клиентах, в несколько раз сокращать время, затрачиваемое на принятие решений, и становиться лучше и лучше. В последние несколько лет Scrum вышел далеко за пределы породивших его технологических компаний и начал завоевывать корпоративный мир. «Scrum на практике» – результат многолетнего опыта работы с несколькими десятками компаний.
Harvard Business Review – главный деловой журнал в мире. Новый выпуск серии «HBR: 10 лучших статей» посвящен вопросам эффективных коммуникаций. Если вам необходимо улучшить собственные навыки общения и выстроить коммуникацию внутри компании, эта книга для вас. Из сотен статей HBR, посвященных одной из самых важных для руководителей тем, мы выбрали самые полезные и применимые на практике. Вы узнаете, почему то, как мы излагаем идеи, порой бывает важнее самих идей. Разберетесь, почему так важно по разному составлять презентации новых проектов для начальников-харизматиков и начальников-последователей.
В этой книге отражен результат 15-летнего исследования стратегического лидерства Hewlett Packard. Реальный опыт успешного применения принципов антихрупкости на практике, которые позволили компании выстоять против кризисов XX и XXI века.
Классно в 16 лет иметь возможность самостоятельно покупать все, что хочется, помогать близким и дарить дорогие подарки важным людям. Кристина решила, что хочет зарабатывать сама. В итоге у нее получилось не только купить самый дорогой ноутбук, но и оплатить каникулы в Дубае для себя и папы, параллельно продолжая учиться в школе. Как у нее получилось? Благодаря этой книге вы: • Сделаете первый шаг к собственным деньгам • Избежите ошибки при трудоустройстве на работу • Сможете заработать деньги на воплощение мечты.
Гениальные идеи возникают у вас все время, прямо на работе. Да, это не шутка. Просто вы не даете им развернуться в полном объеме. Когда вы начнете «играть» со своими идеями, то совершенно забудете, что находитесь на работе. Вы перестанете замечать время, испытывать стресс, будете действовать более продуктивно. 8 часов (а иногда 10 и даже 12) пролетят незаметно. Само слово «работа» утратит негативный подтекст, станет чем-то, что отягощает кого угодно, но только не вас. Успех – он приходит, когда рождаются новые идеи.
В этой книге Пол Смит, директор по коммуникациям и потребительским исследованиям в Procter & Gamble и популярный спикер, рассказывает, как наиболее эффективно использовать силу историй. Автор уверен: каждый может стать блестящим рассказчиком. Пол Смит предлагает сотню готовых историй на все случаи жизни, которые помогут вам привлекать внимание, вдохновлять и мотивировать. Книга предназначена для всех, кто хочет воодушевлять и убеждать любую аудиторию. На русском языке публикуется впервые.