Заряженные на результат. Культура высокой эффективности на практике [заметки]

Шрифт

Интервал

Сноски

Издана на русском языке: Питерс Т. В поисках совершенства / Т. Питерс, Р. Уотерман-мл. М.: Альпина Паблишер, 2014. Прим. ред.

Рубашка с воротником, концы которого пристегиваются к полочкам изделия. Прим. ред.

Whole Foods Market – международная сеть супермаркетов, делающая особый акцент на экологической чистоте продаваемых продуктов питания. Магазины работают в США, Канаде и Великобритании. Прим. перев.

Издана на русском языке: Макки Дж. Сознательный капитализм / Дж. Макки, Р. Сисодиа. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. Прим. перев.

Теория самодетерминации – психологический подход к пониманию человеческой мотивации, личности и психологического благополучия, в частности, подробно рассматривающий внутреннюю и внешнюю мотивации. Авторы теории – два американских психолога из Рочестерского университета: Эдвард Деси и Ричард Райан. Прим. ред.

Скрапбукинг – вид рукоделия: декорирование фотографий, картин, изготовление и оформление фотоальбомов, буклетов, открыток, подарочных упаковок. Прим. ред.

CEO (Chief Executive Officer, англ.) – высшая исполнительная должность в компании. В принятой в России иерархии аналог генерального директора. Прим. ред.

Издана на русском языке: Пинк Д. Драйв: Что на самом деле нас мотивирует. М.: Альпина Паблишер, 2013. Прим. ред.

Уортонская школа бизнеса при Пенсильванском университете – американская бизнес-школа. Основана в 1881 году бизнесменом-меценатом Дж. Уортоном. Прим. перев.

Издана на русском языке: Грант А. Брать или отдавать? М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. Прим. ред.

Корреляция (от лат. correlatio – «соотношение») – статистическая взаимосвязь двух или более величин. Изменения значений одной или нескольких из них влекут изменение значений других величин. Прим. ред.

Дивергентность мышления – способность мыслить в разных направлениях, то есть анализировать объект с разных сторон, в системе его множественных связей с другими объектами, их свойствами и отношениями. Прим. ред.

Волатильность – это финансовый показатель, описывающий изменчивость цен. Иными словами, это амплитуда колебания цен, разница между самой высокой и самой низкой ценой. Прим. ред.

Издана на русском языке: Ариели Д. Предсказуемая иррациональность. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010. Прим. ред.

Правильнее было бы сказать «ученые одного из институтов». Общество научных исследований имени Макса Планка – это сеть научно-исследовательских организаций с главным представительством в Берлине и филиалом управления в Мюнхене. Оно включает около 80 институтов и научно-исследовательских подразделений. Прим. ред.

Инь и ян – в древнекитайской мифологии и натурфилософии две фундаментальные силы, женская и мужская, которые создают Вселенную и приводят ее в гармонию путем взаимодействия и непрерывного поиска баланса. Эти противоположные, конфликтующие силы присутствуют в каждом действии, но только их гармония создает единство, целостность. Прим. ред.

Эмергентность – наличие у какой-либо системы особых свойств, не присущих ее элементам, а также сумме элементов, не связанных особыми системообразующими связями; несводимость свойств системы к сумме свойств ее компонентов; синоним – «системный эффект». Прим. перев.

В теории сложности (complexity theory) объединены разнообразные модели, описывающие, как без центрального контроля из взаимодействия простых начальных элементов, подчиняющихся простым правилам, образуются явления более высокого порядка, обладающие сложнопредсказуемым поведением и непредвиденными, но устойчивыми свойствами. Прим. ред.

Феромоны – собирательное название продуктов внешней секреции, выделяемых некоторыми видами животных и обеспечивающих химическую коммуникацию между особями одного вида. Прим. перев.

Стигмергия – спонтанное непрямое взаимодействие между индивидуумами, которое происходит через оставленные ими в окружающей среде следы или метки, стимулирующие дальнейшую активность этих же или других индивидуумов. Прим. ред.

Атрибуция – термин в психологии, обозначающий механизм объяснения причин поведения другого человека. Прим. перев.

Использована американская система оценок. А+ сравнима с 5+ по пятибалльной шкале. В соответствует 4. Прим. перев.

Успех компании Toyota основан на осуществлении ее основных принципов – стандартов Toyota, или «пути Toyota»: поиск причины, совершенствование, творческий подход, командный дух и уважение. Прим. ред.

Японские иероглифы многозначны, и это выражение также переводится как «смотри и увидишь», а еще «поиск причины». Прим. ред.

Пузырь доткомов – экономический феномен, представляющий собой продажу ценных бумаг по значительно завышенным ценам (экономический пузырь). Основная причина этого – резкий скачок цен на акции американских интернет-компаний, отсюда и название «дотком» – dot com – как окончание наименования сайта. Такая бизнес-модель оказалась провальной, что стало причиной разорения многих подобных организаций и падения цен. Прим. ред.

Лига плюща – ассоциация восьми частных американских университетов, расположенных в семи штатах на северо-востоке США. Название происходит от побегов плюща, обвивающих старые здания этих университетов. Считается, что члены Лиги отличаются высоким уровнем образования. Прим. перев.

Фитнес-браслет – специальное устройство, считающее шаги владельца, пройденное расстояние, количество потраченных и набранных за день калорий. Многие модели отмечают, сколько времени человек спит, отслеживают фазы сна, а некоторые гаджеты даже умеют будить в подходящий момент. Прим. ред.

НИОКР (акроним – научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы) – совокупность работ, направленных на получение новых знаний и их практическое применение при создании нового изделия или технологии. Прим. ред.

3M – американская диверсифицированная инновационно-производственная компания. Прим. перев.

Джеймс Маккинзи – профессор Высшей школы бизнеса Чикагского университета, один из основателей всемирно известной финансово-консультационной компании McKinsey & Company. Их задача – «построить компанию, которая может привлекать, развивать, побуждать, мотивировать и удерживать исключительных людей». Прим. ред.

Хогвартс – вымышленное учебное заведение волшебников из вселенной «Гарри Поттера». Прим. перев.

«Американцы» («Дельцы», Glengarry Glen Rose, 1992 г.) – фильм, раскрывающий атмосферу агентства недвижимости, в котором сотрудники находятся под прессом требований руководства всеми средствами, в том числе и обманными, добиваться высоких результатов. Прим. перев.

Устройство ремоут-контроля (remote control) позволяет управлять телевизором с помощью гаджетов (телефона или планшета). Прим. ред.

Корпорация Enron, США, – одна из ведущих в мире энергетических компаний с 22 тысячами сотрудников в 40 странах. В 2001 г. стало известно, что информация о ее финансовом состоянии была сфальсифицирована. Компанию объявили банкротом. Enron стала символом мошенничества и коррупции. Прим. перев.

Говард Хьюз – американский предприниматель, инженер, пионер авиации, режиссер, продюсер. В конце 1960-х годов Хьюз считался самым богатым человеком в США. Прим. ред.

Тейлоризм – это научная система знаний о законах рациональной организации труда. Прим. ред.

The Travelers Companies – одна из крупнейших страховых компаний США. Прим. перев.

Издана на русском языке: Хоровиц Б. Легко не будет. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.

Ватерлиния – черта вдоль борта судна, соответствующая линии его нормальной осадки в воде. Прим. ред.

Уорент-офицеры (или гарант-офицеры) – служащие на основании письменных гарантий от каких-то ведомств, первоначально – от королевской семьи. Прим. ред.

«Дикие утки» – так на профессиональном жаргоне называют сотрудников компании, неподвластных администрации, борющихся с бюрократическими проявлениями. Прим. ред.

Fellow – многозначное слово в английском языке. Переводится не только как «собрат», «сородич», но и как «научный работник», «исследователь». Позднее термин приобрел окраску «почтительности»: заслуженный ученый, заслуженный деятель и т. д. Например, Intel Fellow («Заслуженный исследователь Intel») – звание, которое корпорация Intel присваивает сотрудникам, внесшим наибольший вклад в ее процветание. Прим. ред.

В 2011 г. для проверки возможностей Watson участвовал в телешоу Jeopardy! (российский аналог – «Своя игра») с Брэдом Раттером, обладателем крупнейшего выигрыша, и Кеном Дженнингсом, рекордсменом по длительности беспроигрышной серии. Watson победил, «получив» $1 млн. Прим. ред.

Программа YES Prep для государственных школ района Большого Хьюстона предусматривает обучение школьников 6–12 классов с расчетом на поступление в государственные колледжи и университеты Техаса. Сейчас по программе обучаются около 10 тысяч детей. Прим. перев.

Компенсационизм – новое слово в русском языке. Суффикс «-изм» означает в том числе общественное, политическое или религиозное движение, научное или философское направление, доктрину, систему, а также манеру поведения или творчества. То есть компенсационизм – система (поведение), характеризующееся использованием компенсации (возмещение, вознаграждение). Прим. ред.

Опцион – договор, по которому покупатель опциона (товара, ценной бумаги) получает право совершить его покупку или продажу по заранее оговоренной цене в определенный момент в будущем или на протяжении указанного отрезка времени. Соответственно, биржевой опцион означает право совершить биржевую сделку на определенную сумму. Прим. ред.

Trеllo – бесплатное веб-приложение для управления проектами небольших групп. Прим. ред.

Конфидент (англ. confidant) – доверенное лицо (устар.). Прим. ред.

Мормоны – последователи мормонизма, крупнейшей ветви религиозного движения Святых последних дней. Прим. ред.

Приход, или парафия, – церковный округ населения, имеющий свой храм, в котором совершаются священнодействия для прихожан. Прим. ред.

Джеффри Безос – американский предприниматель, глава и основатель интернет-компании Amazon.com, основатель и владелец аэрокосмической компании Blue Origin и владелец издательского дома The Washington Post. Прим. перев.

Теорема о четырех красках утверждает, что всякую расположенную на сфере карту можно раскрасить четырьмя красками так, чтобы любые две области, имеющие общий участок границы, были раскрашены в разные цвета. При этом области могут быть как односвязными, так и многосвязными (в них могут быть «дырки»), а под общим участком границы понимается часть линии, то есть стыки нескольких областей в одной точке общей границей не считаются. Эта теорема была сформулирована Фрэнсисом Гутри в 1852 г., однако доказать ее долгое время не удавалось. Теорема о четырех красках была доказана в 1976 году Кеннетом Аппелем и Вольфгангом Хакеном из Иллинойсского университета. Это действительно была первая крупная математическая теорема, доказанная с помощью компьютера. Прим. перев.

Дуглас Макгрегор – американский социальный психолог. Предложил теорию X и теорию Y, стараясь подвести под факторы мотивации рациональную и приемлемую основу. Прим. перев.

Six sigma (шесть сигм) – концепция управления производством, разработанная в Motorola (1986 г.). Суть сводится к необходимости улучшения качества каждого процесса, минимизации дефектов и статистических отклонений. Концепция использует методы управления качеством, в том числе статистические, требует использования измеримых целей и результатов, а также предполагает создание специальных рабочих групп, устраняющих проблемы и совершенствующих процессы («черные пояса», «зеленые пояса»). Название идет от статистического понятия среднеквадратичного отклонения, обозначаемого греческой буквой σ (сигма). Зрелость производственного процесса описывается как σ-рейтинг отклонений, или процент бездефектной продукции. Motorola установила целью достижение показателя качества 6σ для всех производственных процессов, и именно этот уровень дал наименование концепции. Прим. ред.

Суммарный рэнкинг (англ. stack ranking) – принятая в ряде западных корпораций система оценки эффективности. Известна как «стэковый рэнкинг», «оценка результативности», «гауссова кривая» или просто «оценка сотрудников». Все сотрудники по степени эффективности и производительности подразделяются на категории, в зависимости от чего определяется оплата их труда, а также перспективы карьерного продвижения. Считается, что обычное соотношение этих категорий составляет 20, 70 и 10 %. Система подвергается критике, поскольку сильно ограничивает социальный рост и возможности для саморазвития. Прим. перев.

Хедж-фонд (от англ. hedge – гарантия) – инвестиционный фонд, ориентированный на максимизацию доходов и управляемый профессионалами в интересах инвесторов. Прим. ред.

Гордон Гекко – один из главных персонажей фильма «Уолл-стрит» в исполнении Майкла Дугласа. Это вымышленный персонаж, хотя за основу были взяты реальные бизнесмены. Прим. перев.

Фундаментальный анализ – термин для обозначения методов прогнозирования рыночной (биржевой) стоимости компании, основанных на анализе финансовых и производственных показателей. Прим. перев.

Дериватив – это производный финансовый инструмент, «надстройка» над активом. Дериватив позволяет не приобретать сам актив, а работать только с контрактом на его приобретение. Прим. ред.

Континуум – непрерывная совокупность. Прим. ред.

Интегративный – объединительный, комплексный, системный. Прим. ред.

Интроецированный – подверженный интроекции. Интроекция – присвоение человеком внешних норм, правил, установок, способов мышления, стандартов без подлинного осознания и принятия; они не становятся его собственными. Человек не прилагает усилий, чтобы определить свои желания и потребности, а пассивно воспринимает то, что ему предлагают, при этом не относясь к присвоенному критически. Прим. ред.

Их предшественником можно назвать Фредерика Герцберга, который в 1959 г. сформулировал двухфакторную модель мотивации. Он пришел к выводу, что удовлетворенность от работы зависит от двух групп факторов – гигиенических, то есть тех, которые удерживают на работе (административная политика компании, величина заработной платы, отношения с начальством) и собственно мотиваторы (признание заслуг, ответственность, возможности для карьерного роста). Он предлагал «обогатить» труд путем внедрения в него мотивационных факторов высшего уровня. Он первый заявил, что заработную плату нельзя считать мотиватором. Рекомендации Хэкмана и Олдхэма, по сути, идентичны рекомендациям Герцберга. Прим. ред.

Трансформационное лидерство – один из стилей руководства. Такие лидеры могут вдохновить на позитивные изменения тех, кто следует за ними. Прим. ред.

Комментарии

Deloitte, “Chairman’s Survey Findings. Core Beliefs and Culture,” 2012, http://ow.ly/Gf8rQ.

H. L. Roediger, M. S. Weldon, M. L. Stadler, and G. L. Riegler, “Direct Comparison of Two Implicit Memory Tests: Word Fragment and Word Stem Completion.” Journal of Experimental Psychology. Learning, Memory, and Cognition 18 (1992): 1251–69.

Radel, Rémi, Philippe Sarrazin, Marie Jehu, and Luc Pelletier, “Priming Motivation Through Unattended Speech.” British Journal of Social Psychology 52 (2013): 763–72. http://ow.ly/L5Nap.

Те из вас, кто уже познакомился с концепцией абсолютной мотивации, наверное, заметят, что мы используем менее сложную терминологию. В приложении вы найдете отсылки к оригинальным исследованиям по теме и объяснение причин, по которым мы несколько изменили понятийный аппарат.

Thomas J. Peters and Robert H. Waterman, In Search of Excellence: Lessons from American’s Best-Run Companies (New York: HarperCollins, 1982), http://ow.ly/Gg54N.

John P. Kotter and James L. Heskett, Corporate Culture and Performance (New York: Free Press, 1992), http://ow.ly/Gg4l0.

“Whole Foods Fast Facts.” Whole Foods Market, March 14, 2015. http://ow.ly/KkMej.

“Whole Foods History.” Whole Foods Market, March 14, 2015. http://ow.ly/KkMvc.

John Mackey and Rajendra Sisodia, Conscious Capitalism: Liberating the Heroic Spirit of Business (Cambridge: Harvard Business Review Press, 2014), http://ow.ly/Gg4Eq.

“Most Admired Companies 2015.” Fortune, 2015. http://ow.ly/L9gUQ; John Mackey: Co-Chief Executive Officer and Co-Founder.” Whole Foods Market, March 14, 2015. http://ow.ly/KkN7A.

John Mackey, “ ‘I No Longer Want to Work for Money.’ ” Fast Company, 2007. http://ow.ly/KkO8C.

Исследование абсолютной мотивации в компании Whole Foods основано на данных, полученных в 2015 году. Если другое не указано, метод исследования был «снаружи внутрь». Профессиональная маркетинговая фирма собирала ответы сотрудников компании на опросник по абсолютной мотивации.

Charles Fishman, “Whole Foods Is All Teams,” Fast Company, April 30, 1996, http://ow.ly/Gg44D.

Mackey and Sisodia, Conscious Capitalism.

“The American Customer Satisfaction Index,” accessed February 4, 2015, http://ow.ly/L9ahN.

“Dewey Ballantine and LeBoeuf, Lamb, Greene & MacRae Announce Completion of Merger.” PR Newswire, September 26, 2007. http://ow.ly/KkOvz.

Jennifer Peltz, (Associated Press), “Dewey & LeBoeuf Executives Lied as Their Law Firm Failed, Say Prosecutors.” The Christian Science Monitor, March 6, 2014. http://ow.ly/KkOKU.

“Dewey Defeats Truman: The World’s Most Famous Newspaper Error,” n.d. http://ow.ly/KkOXb.

Peter Lattman, “Dewey & LeBoeuf Files for Bankruptcy.” New York Times, May 28, 2012. http://ow.ly/Gg4nQ.

Marc R. Blais, Stéphane Sabourin, Colette Boucher, and Robert J. Vallerand, “Toward a Motivational Model of Couple Happiness.” Journal of Personality and Social Psychology 59 (1990): 1021–31. http://ow.ly/KkPpW.

Luc G. Pelletier, Stéphanie C. Dion, Monika Slovinec-D’Angelo, and Robert Reid, “Why Do You Regulate What You Eat? Relationships Between Forms of Regulation, Eating Behaviors, Sustained Dietary Behavior Change, and Psychological Adjustment.” Motivation and Emotion 28 (2004): 245–77. http://ow.ly/Gjrkw.

Chris Lonsdale, Ken Hodge, and Elaine Rose, “Athlete Burnout in Elite Sport: A Self-Determination Perspective.” Journal of Sports Sciences 27 (2009): 785–95. http://ow.ly/GjBjC.

R. J. Vallerand, M. S. Fortier, and F. Guay. “Self-Determination and Persistence in a Real-Life Setting: Toward a Motivational Model of High School Dropout.” Journal of Personality and Social Psychology 72 (1997): 1161–76. http://ow.ly/KkPG9.

Marie Ng et al., “Global, Regional, and National Prevalence of Overweight and Obesity in Children and Adults During 1980–2013: A Systematic Analysis for the Global Burden of Disease Study 2013,” Lancet 6736 (2014): 1–16, http://ow.ly/GFMaz.

Praveen Menon, Belinda Goldsmith, and Tom Pfeiffer, “Dubai Offers Gold to Fight Obesity Epidemic,” Reuters, July 19, 2013, http://ow.ly/Gj1Rm.

Asa Fitch, “Lose Weight, Get Gold in Dubai,” Wall Street Journal, November 17, 2013, http://ow.ly/Gj20v.

Agence France-Presse, “Dubai’s ‘Your Weight in Gold’ Campaign Rewards Weight Losers with Gold,” News.com.au, November 08, 2013, http://ow.ly/Gj2ke.

Arlen C. Moller, H. Gene McFadden, Donald Hedeker, and Bonnie Spring. “Financial Motivation Undermines Maintenance in an Intensive Diet and Activity Intervention.” Journal of Obesity 2012 (2012). http://ow.ly/KkTc7.

Приблизительная стоимость грамма золота на момент дубайской программы.

B. M. Kedrov, “On the Question of the Psychology of Scientific Creativity: On the Occasion of the Discovery by D. I. Mendeleev of the Periodic Law,” The Soviet Review: A Journal of Translations 8, no. 2 (1967): 91–113, http://ow.ly/GFN70.

Bernadette Bensaude-Vincent. “Dmitry Ivanovich Mendeleyev.” Encyclopedia Britannica, 2014. http://ow.ly/KkUnr.

Обратите внимание, что в нашей книге некоторые научные термины, использованные Деси и Райаном, заменены на более понятные. Это сделано для того, чтобы руководителям бизнеса было легче их понимать на интуитивном уровне. За дополнительными разъяснениями обратитесь к приложению.

“Citation Averages, 2000–2010, by Fields and Years | General | Times Higher Education,” Times Higher Education, March 31, 2011, http://ow.ly/Gj3YR.

Дэн Пинк в своей знаменитой книге «Драйв» знакомит нас с «мотивом цели». Наше определение этого мотива слегка отличается. Определение цели в книге «Заряженные на результат» подразумевает, что она достигается тогда, когда результат работы соотносится с идентичностью работника. Pink, Daniel H. Drive: The Surprising Truth about What Motivates Us. Penguin, 2001.

Adam M Grant, “How Customers Can Rally Your Troops: End Users Can Energize Your Workforce Far Better Than Your Managers Can,” Harvard Business Review 89, no. 6 (2011): 97–103, http://ow.ly/Gj4EL.

Interview with former Walmart executive, 2014.

Steve Arneson, “The Top Leadership Factories,” Examiner, February 1, 2011, http://ow.ly/Gj9gW; Del Jones, “Some Firms’ Fertile Soil Grows Crop of Future CEOs,” USA Today, January 9, 2008, http://ow.ly/Gj8G4.

Keith McFarland, “Why Zappos Offers New Hires $2,000 to Quit,” Businessweek, September 16, 2008, http://ow.ly/Gjby8; Fact confirmed and updated through interviews with Zappos personnel.

Luc G. Pelletier et al., “Why Do You Regulate What You Eat? Relationships Between Forms of Regulation, Eating Behaviors, Sustained Dietary Behavior Change, and Psychological Adjustment,” Motivation and Emotion 28 (2004): 245–77, http://ow.ly/Gjrkw.

Коэффициент корреляции мотивов игры, цели и самореализации в экспериментах со здоровым питанием составлял соответственно 0,4, 0,6 и 0,3. Коэффициент корреляции мотивов эмоционального напряжения, экономического давления и инерции в нездоровом питании был соответственно 0,7, 0,4 и 0,3. Каждый коэффициент корреляции имел 95 % надежности. Чтобы оценить уровни корреляции, приведем данные известного исследователя удовлетворенности человека Шона Ахора. Он указывал, что коэффициент корреляции между курением и раком составляет 0,3, что уже достаточно для изменения привычек.

Pink, Daniel H. Drive: The Surprising Truth about What Motivates Us. Penguin, 2011.

Некоторые детали не были упомянуты в целях обеспечения конфиденциальности клиента.

Adam M. Grant et al., “The Performance Implications of Ambivalent Initiative: The Interplay of Autonomous and Controlled Motivations,” Organizational Behavior and Human Decision Processes 116 (2011): 241–51, http://ow.ly/Gjs3p.

David Lindley, Where Does the Weirdness Go? Why Quantum Mechanics Is Strange, but Not as Strange as You Think (New York: Basic Books, 1996), http://ow.ly/GjB6V.

Gagné, Marylène, Jacques Forest, Maarten Vansteenkiste, Laurence Crevier-Braud, Anja Van Den Broeck, Ann Kristin Aspeli, Jenny Bellerose, et al, “The Multidimensional Work Motivation Scale: Validation Evidence in Seven Languages and Nine Countries.” European Journal of Work and Organizational Psychology 24, no. 2 (2015): 178–96. http://ow.ly/HhaTQ.

Marc R. Blais et al., “Toward a Motivational Model of Couple Happiness,” Journal of Personality and Social Psychology 59 (1990): 1021–31, http://ow.ly/GjtFh.

Изучены 63 супружеские пары. Коэффициенты корреляции по мотивам: игра (0,4), цель (0,18), самореализация (0,17), эмоциональное напряжение (–0,25), экономическое давление (–0,25), инерция (–0,49).

Catherine F. Ratelle, Frédéric Guay, Robert J. Vallerand, Simon Larose, and Caroline Senécal, “Autonomous, Controlled, and Amotivated Types of Academic Motivation: A Person-Oriented Analysis.” Journal of Educational Psychology, 2007. http://ow.ly/L65Oh.

Корреляция по успеваемости: мотив игры (0,17), мотивы цели/самореализации (0,15), мотивы эмоционального напряжения (–0,2), экономического давления (–0,19), инерции (–0,36). Корреляция по отвлекаемости в классе: игра (–0,49), цель/самореализация (–0,26), эмоциональное напряжение (–0,35), Экономические факторы (0), инерция (0,39).

Chris Lonsdale, Ken Hodge, and Elaine Rose, “Athlete Burnout in Elite Sport: A Self-Determination Perspective,” Journal of Sports Sciences 27 (2009): 785–95, http://ow.ly/GjBjC.

Изучен 201 спортсмен. Корреляция по усталости спортсменов: игра (–0,59), цель (–0,3), самореализация (–0,43), эмоциональное напряжение (0,51), экономические факторы (0,47), инерция (0,72).

Philip M. Wilson et al., “ ‘It’s Who I Am Really!’ The Importance of Integrated Regulation in Exercise Contexts,” Journal of Applied Biobehavioral Research 11 (2006): 79–104, http://ow.ly/GjCdp; Cecilie Thøgersen-Ntoumani and Nikos Ntoumanis,“The Role of Self-Determined Motivation in the Understanding of Exercise-Related Behaviours, Cognitions and Physical Self-Evaluations,” Journal of Sports Sciences 24 (2006): 393–404, http://ow.ly/GjBQJ.

Susan Burkhauser, Susan M. Gates, Laura S. Hamilton, and Gina Schuyler Ikemoto,“First-Year Principals in Urban School Districts.” Santa Monica: RAND Corporation, 2012. http://ow.ly/GjAHv.

C. Fernet, “Development and Validation of the Work Role Motivation Scale for School Principals (WRMS-SP),” Educational Administration Quarterly 47 (2011): 307–31, http://ow.ly/GjAXF.

R. J. Vallerand, M. S. Fortier, and F. Guay, “Self-Determination and Persistence in a Real-Life Setting: Toward a Motivational Model of High School Dropout,” Journal of Personality and Social Psychology 72 (1997): 1161–76, http://ow.ly/Gg5P1.

Примечание: более ранние эксперименты объединяли мотивы цели и самореализации, так как мы исходили из того, что разделить их в поведении детей сложно. В подсчетах мы рассматривали результаты самореализации такими же, как по цели. Мы пересчитали фактор абсолютной мотивации, чтобы избежать разночтений. В первоначальных отчетах мы используем оригинальные вычисления.

Luc G. Pelletier et al., “Associations Among Perceived Autonomy Support, Forms of Self-Regulation, and Persistence: A Prospective Study,” Motivation and Emotion 25 (2001): 279–306, http://ow.ly/GjBuy.

Southwest Airlines Communications Department interview, April, 2015.

Jody Hoffer Gittell, The Southwest Airlines Way: Using the Power of Relationships to Achieve High Performance (New York: McGraw-Hill, 2003), http://ow.ly/GjzJ8.

Julie Weber, “A Career with a Cause!” Nuts About Southwest, May 22, 2014, http://ow.ly/Gjw3o.

Marty Cobb, “Hilarious SWA Flight Attendant,” YouTube, April 12, 2014, http://ow.ly/Gjwl0.

Kevin Freiberg, and Jackie Freiberg. Nuts!: Southwest Airlines’ Crazy Recipe for Business and Personal Success. New York: Broadway Books, 1996. http://ow.ly/GjAaF.

“About Southwest.” Southwest.com, March 14, 2015. http://ow.ly/Gjxiv.

Carmine Gallo, “Southwest Airlines Motivates Its Employees with a Purpose Bigger Than a Paycheck,” Forbes, January 21, 2014, http://ow.ly/Gjy7Z.

“ ‘Off the Clock’ Service,” Nuts About Southwest, March 13, 2014, http://ow.ly/GjxsS.

Temkin Group, Temkin Experience Ratings, 2015, http://ow.ly/L66xi.

“Most Admired Companies 2015.” Fortune, 2015. http://ow.ly/L9gUQ.

Kyung Hee Kim, “Can We Trust Creativity Tests? A Review of the Torrance Tests of Creative Thinking (TTCT),” Creativity Research Journal 18 (2006): 3–14, http://ow.ly/GjIks.

Ashley Merryman, and Po Bronson. “The Creativity Crisis.” Newsweek, July 10, 2010. http://ow.ly/GjISH.

Kyung Hee Kim, “Can Only Intelligent People Be Creative?” Journal of Secondary Gifted Education 16 (2005): 57–66, http://ow.ly/GjIAl; Kyung Hee Kim,“Meta-Analyses of the Relationship of Creative Achievement to Both IQ and Divergent Thinking Test Scores,” Journal of Creative Behavior 42 (2008): 106–30, http://ow.ly/GjIqj.

Kyung Hee Kim, “The Creativity Crisis: The Decrease in Creative Thinking Scores on the Torrance Tests of Creative Thinking,” Creativity Research Journal 23 (2011): 285–95, http://ow.ly/GjIui.

Teresa M. Amabile, “Motivation and Creativity: Effects of Motivational Orientation on Creative Writers.” Journal of Personality and Social Psychology, 1985. http://ow.ly/L68vS.

Teresa M. Amabile, “Motivation and Creativity: Effects of Motivational Orientation on Creative Writers.” Journal of Personality and Social Psychology, 1985. http://ow.ly/L68vS; Teresa M. Amabile, B. A. Hennessey, and B. S. Grossman. “Social Influences on Creativity: The Effects of Contracted – for Reward.” Journal of Personality and Social Psychology 50 (1986): 14–23. http://ow.ly/L68Up.

Teresa M. Amabile, “How to Kill Creativity.” Harvard Business Review. Cambridge: Harvard Business School Publishing, 1998. http://ow.ly/GjHCl.

Dan Ariely, Uri Gneezy, George Loewenstein, and Nina Mazar. “Large Stakes and Big Mistakes.” Review of Economic Studies 76 (2009): 451–69. http://ow.ly/L69tC.

Студенты с более низкими стимулами получили всего 40 % возможного вознаграждения. Студенты с более высокими стимулами получили в среднем 78 % возможного вознаграждения.

“Common Data Set 2013–2014,” MIT Institutional Research, 2014, http://ow.ly/GjJa8.

Ariely et al., “Large Stakes and Big Mistakes.” The answer is 3.58 and 6.42.

Студенты с более низкими стимулами получили всего 63 % возможного вознаграждения. Студенты с более высокими стимулами получили в среднем 43 % возможного вознаграждения.

Интересно, что Ариели обнаружил следующую закономерность. Студенты, достигавшие лучших результатов при высоких стимулах к работе в упражнении с печатанием букв, имели наибольшие сложности при тех же стимулах в математических задачах. В действительности они испытывали тягу к поощрению и, таким образом, находились под воздействием косвенных мотивов.

Ariely et al., “Large Stakes and Big Mistakes.” The answer is 3.58 and 6.42. Решая анаграммы под наблюдением, студенты выполнили только 22,2 % из их общего числа. Когда они занимались без наблюдения посторонних, то справились с 38,5 % задач.

Ariely et al., “Large Stakes and Big Mistakes.” The answer is 3.58 and 6.42.

Warneken, Felix, and Michael Tomasello, “Extrinsic Rewards Undermine Altruistic Tendencies in 20-Month-Olds.” Developmental Psychology 44 (2008): 1785–88. doi:10.1037/a0013860.

Можете посмотреть видеозапись детей до и после получения поощрения здесь: Toddler being helpful: http://ow.ly/Gj.Jmo. Toddler ignoring the assistant: http://ow.ly/DjJqX.

Kou Murayama et al., “Neural Basis of the Undermining Effect of Monetary Reward on Intrinsic Motivation,” Proceedings of the National Academy of Sciences of the United States of America 107 (2010): 20911–16, http://ow.ly/GjJ0O.

E. L. Deci, R. Koestner, and R. M. Ryan. “A Meta-Analytic Review of Experiments Examining the Effects of Extrinsic Rewards on Intrinsic Motivation.” Psychological Bulletin 125 (1999): 627–68; discussion 692–700. http://ow.ly/L6aiQ.

Анализ показывает корреляцию – 0,28 со свободным выбором, то есть то число работающих, которые не знали, что за ними наблюдают. Мы считаем, что поведение свободного выбора – отличный лабораторный аналог «упорства», поскольку измеряет настойчивость в деятельности человека. В диапазоне этой корреляции от –0,38 до –0,18 надежность составляет 95 %.

Their meta-analysis shows a ‒0.01 correlation to self-reported interest. The 95 percent confidence interval for this correlation is ‒0.1to 0.08, suggesting no correlation.

Tim Hodges, “Chandrapur: Leopard on the Loose Leaps Through Roof,” BBC, April 22, 2014, http://ow.ly/GjI6Z.

Stephen J. Dubner, “The Cobra Effect: A New Freakonomics Radio Podcast,” Freakonomics.com, October 11, 2012, http://ow.ly/GjLIy.

Ning Li, and William H. Murphy, “A Three-Country Study of Unethical Sales Behaviors,” Journal of Business Ethics 111 (2012): 219–35. http://ow.ly/L6aEY.

Эта игра представляет собой аттракцион, в котором фигурки кротов то и дело выскакивают из своих норок в произвольном порядке. Цель игры – загнать как можно больше кротов в норки с помощью молоточка. Чем больше загоните, тем больше наберете очков.

Для определения вещей и явлений есть много способов. Можно определить автомобиль по составным частям: колеса, мотор, сиденья и руль. Можно его определить по способу работы. Например, выражение «повозка без лошадей» обозначает одну из характеристик машины. С другой стороны, можно определить транспортное средство по цели – «средство, доставляющее геолога к кратеру вулкана». Наши друзья, склонные к философии, называют эти определения телеологическими, или целенаправленными, определениями. Чтобы помочь организациям создать высокоэффективную культуру, мы должны описывать эту культуру телеологически, то есть исходить «от цели». Только в таком случае мы получим полное пространство для решения проблем. При этом незначительными деталями можно пренебречь.

Mike Berardino, “Mike Tyson Explains One of His Most Famous Quotes,” Sun Sentinel, November 9, 2012, http://ow.ly/GoXMf.

Jason Amareld, “Boxing: The 10 Greatest Heavyweights of All Time,” Bleacher Report, 2011, http://ow.ly/GoXCt; “Mike Tyson,” Wikipedia, n.d., http://en.wikipedia.org/wiki/Mike_Tyson.

100

“Strategy: Oxford Dictionaries,” accessed January 4, 2015, http://ow.ly/L6Qpw.

101

Craig Johnstone, Garry Pairaudeau, and Jonas A. Pettersson, “Creativity, Innovation and Lean Sigma: A Controversial Combination?” Drug Discovery Today 16 (2011): 50–57. http://ow.ly/L6bY4.

102

Adam M. Grant, and James W. Berry. “The Necessity of Others Is the Mother of Invention: Intrinsic and Prosocial Motivations, Perspective Taking, and Creativity,”Academy of Management Journal 54, no. 1 (2011): 73–96. http://ow.ly/GfQ8a.

103

“1993 Milwaukee Cryptosporidiosis Outbreak,” Wikipedia, January 01, 2015.

104

Исследование Гранта концентрируется на коллективных аспектах. Хотя у «мотива цели» есть и другие аспекты, мы тоже в основном рассматриваем его таким образом. В целом приходим к выводу, что получение выгод для коллектива становится самым важным аспектом формирования мотива цели. Грант не рассматривал мотив инерции.

105

В этих экспериментах Грант под «адаптивностью» понимает «креативность». Однако вопросы, использованные им в исследовании, позволяют согласиться с таким пониманием.

106

Grant and Berry, “The Necessity of Others Is the Mother of Invention: Intrinsic and Prosocial Motivations, Perspective Taking, and Creativity.”

107

Корреляция по адаптивности (или креативности, как ее называет Грант) составляет: по мотиву игры (0,21), цели (0,10), самореализации (0,13), эмоциональному напряжению (–0,04), экономическому давлению (–0,06). Единственным статистически значимым стал коэффициент корреляции по игре.

108

Обратите внимание, мы исключаем из «соревнования» по биомассе скот, поскольку его можно считать производным от человеческой культуры и в этом отношении несамостоятельным.

109

“Biomass (ecology),” Wikipedia, n.d., http://ow.ly/Gp0bF.

110

Для зоологов-систематиков мы совершили смертельный грех, смешав виды живой природы и фауны. Мы сравнивали по биомассе не яблоко с яблоком, а человека, муравья и термита. Но мы полагаем, что, соблюдая правила зоологии, получили бы примерно такой же результат. Однако это только запутало бы читателя.

111

Этот результат предполагает, что на каждого муравья приходится почти 30 термитов. Поскольку термит имеет массу в 10 раз меньше, чем муравей, общая биомасса термитов должна быть в три раза больше, чем муравьев.

112

Интересно, что в видовом отношении термиты не связаны с муравьями (или человеком), несмотря на сходство в их поведении.

113

Scott J. Turner, “Ventilation and Thermal Constancy of a Colony of a Southern African Termite (Odontotermes Transvaalensis: Macrotermitinae),” Journal of Arid Environments 28, no. 3 (1994): 231–48. http://ow.ly/L6csJ.

114

Термитники могут превышать размеры отдельного термита в 10 000 раз. Если бы люди создавали сооружения с подобным соотношением, получались бы горы вдвое выше, чем Эверест.

115

John H. Holland, Hidden Order: How Adaptation Builds Complexity (New York: Basic Books, 1995), http://ow.ly/GjLnm.

116

Thomas Y. Choi, Kevin J. Dooley, and Manus Rungtusanatham, “Supply Networks and Complex Adaptive Systems: Control Versus Emergence,” Journal of Operations Management 19 (2001): 351–66. http://ow.ly/L6cM1.

117

Holland, Hidden Order: How Adaptation Builds Complexity.

118

Jeffrey Goldstein. The Unshackled Organization: Facing the Challenge of Unpredictability Through Spontaneous Reorganization (Portland: Productivity Press, 1994). http://ow.ly/GjL6k; Todd H. Chiles, Alan D. Meyer, and Thomas J. Hench, “Organizational Emergence: The Origin and Transformation of Branson, Missouri’s Musical Theaters,” Organization Science 15, no. 5 (2004): 499–519. http://ow.ly/L6d7i; J. S. Lansing, “Complex Adaptive Systems,” Annual Review of Anthropology 32 (2003): 183–204.

119

Benyamin B. Lichtenstein et al., “Complexity Leadership Theory: An Interactive Perspective on Leading in Complex Adaptive Systems,” Emergence: Complexity and Organization 8, no. 4 (2006): 2–12, http://ow.ly/GoZkG.

120

Benyamin B. Lichtenstein and Donde Ashmos Plowman, “The Leadership of Emergence: A Complex Systems Leadership Theory of Emergence at Successive Organizational Levels,” Leadership Quarterly 20, no. 4 (2009): 617–30, http://ow.ly/GoYSG.

121

122

Glenda Holladay Eoyang, Conditions for Self-Organizing in Human Systems (The Union Institute, 2001), http://ow.ly/GoYdC.

123

Murray Gell-Mann. The Quark and the Jaguar: Adventures in the Simple and the Complex. Macmillan, 1995.

124

Leslie C Aiello, and Peter Wheeler, “The Expensive-Tissue Hypothesis: The Brain and the Digestive System in Human and Primate Evolution,” Current Anthropology 36, no. 2 (1995): 199–221. http://ow.ly/L6dyC.

125

W. C. Aird, “Spatial and Temporal Dynamics of the Endothelium,” Journal of Thrombosis and Haemostasis 3, no. 7 (2005): 1392–1406. http://ow.ly/GoXus.

126

Aiello and Wheeler, “The Expensive-Tissue Hypothesis: The Brain and the Digestive System in Human and Primate Evolution.”

127

Lorraine E. Lisiecki, and Maureen E. Raymo, “A Pliocene-Pleistocene Stack of 57 Globally Distributed Benthic {dec63}18O Records,” Paleoceanography 20, no. 1(2005): PA1003. http://ow.ly/L6e3d.

128

Peter J. Richerson, and Robert Boyd, “The Pleistocene and the Origins of Human Culture: Built for Speed,” Perspectives in Ethology 13 (1998): 1–45. http://ow.ly/L6eSZ; Peter J. Richerson, Robert L Bettinger, and Robert Boyd, “Evolution on a Restless Planet: Were Environmental Variability and Environmental Change Major Drivers of Human Evolution,” Handbook of Evolution 2 (2005): 223–42. http://ow.ly/L6f8i.

129

Richerson and Boyd, “The Pleistocene and the Origins of Human Culture: Built for Speed.”

130

Richerson, Bettinger, and Boyd, “Evolution on a Restless Planet: Were Environmental Variability and Environmental Change Major Drivers of Human Evolution.”

131

Richerson and Boyd, “The Pleistocene and the Origins of Human Culture: Built for Speed.”

132

“List of Most Popular Websites,” Wikipedia, 2014, http://ow.ly/Gp7nC.

133

“New York Times Article Archive,” New York Times, 2014, http://ow.ly/Gp76r; “Wikipedia: About,” Wikipedia, accessed January 09, 2014, http://ow.ly/Gp7iS.

134

“New York Times Article Archive,” New York Times, 2014, http://ow.ly/Gp76r; “Wikipedia: About,” Wikipedia, accessed January 09, 2014, http://ow.ly/Gp7iS.

135

“2013 World Series,” Wikipedia, n.d., http://ow.ly/Gp71b.

136

Magnus, P. D. “Early Response to False Claims in Wikipedia.” First Monday 13 (2008): 1–4.

137

“Stigmergy,” Wikipedia, 2014, http://ow.ly/Gp7b2.

138

“Wikipedia: Getting to Philosophy,” Wikipedia, 2014, http://ow.ly/Gp7eA.

139

Joachim Schroer, and Guido Hertel, “Voluntary Engagement in an Open Web-Based Encyclopedia: Wikipedians and Why They Do It,” Media Psychology 12, no. 1 (2009): 96–120. http://ow.ly/L6iiK.

140

Leon C Megginson, “Lessons from Europe for American-Business,” Southwestern Social Science Quarterly 44, no. 1 (1963): 3–13. http://ow.ly/GoZGi.

141

Сравните этот показатель с 78 % детей, которые помогали «неловкой» исследовательнице в главе 3. Можно ли это считать платой взрослых за то, что они слишком быстро двигаются и уделяют меньше внимания окружающей действительности?

142

Paula F. Levin, and Alice M. Isen, “Effect of Feeling Good on Helping: Cookies and Kindness,” Journal of Personality and Social Psychology 21 (1972): 384–88. doi:10.1037/h0032317.

143

Paula F. Levin, and Alice M. Isen, “Further Studies on the Effect of Feeling Good on Helping,” Sociometry 38 (1975): 141–47. http://ow.ly/L6iLG.

144

Paul Piff, “Does Money Make You Mean.” TED, October 2013. http://ow.ly/L6iQj.

145

Seth Ayim Gyekye, and Simo Salminen, “The Self-Defensive Attribution Hypothesis in the Work Environment: Co-Workers’ Perspectives,” Safety Science 44 (2006): 157–68. http://ow.ly/L6jgJ.

146

Lee Ross, “The Intuitive Psychologist and His Shortcomings: Distortions in the Attribution Process,” Advances in Experimental Social Psychology 10 (1977): 173–220, doi:10.1016/S0065-2601(08)60357-3.

147

Linda Beckman, “Effects of Students’ Performance on Teachers’ and Observers’Attributions of Causality,” Journal of Educational Psychology 61 (1970): 76–82. http://ow.ly/L6jtx.

148

Мы понимаем, что очень редки ситуации, в которых обвинений достоин сам человек за его качества и убеждения, а не контекст происходящего. Цель подбора в организацию людей с абсолютной мотивацией состоит в том, чтобы создать адекватный фильтр, даже если он замедляет процесс найма работников или приводит к дополнительным расходам. Однако высокоэффективная культура должна не фильтром служить, а повышать абсолютную мотивацию.

149

Chip Heath, “On the Social Psychology of Agency Relationships: Lay Theories of Motivation Overemphasize Extrinsic Incentives,” Organizational Behavior and Human Decision Processes 78 (1999): 25–62. http://ow.ly/L6jyI.

150

Dov Eden, “Leadership and Expectations: Pygmalion Effects and Other Self-Fulfilling Prophecies in Organizations.” The Leadership Quarterly 3, no. 4 (1992): 271–305. http://ow.ly/L6jGY; Dov Eden, and Abraham B. Shani. “Pygmalion Goes to Boot Camp: Expectancy, Leadership, and Trainee Performance,” Journal of Applied Psychology 67, no. 2 (1982): 194–99. http://ow.ly/L6jSj.

151

152

George Bernard Shaw, Pygmalion: A Romance in Five Acts (London: Penguin Group, 1912).

153

Dov Eden, “Pygmalion Without Interpersonal Contrast Effects: Whole Groups Gain from Raising Manager Expectations,” Journal of Applied Psychology 75, no. 4 (1990): 394–98. http://ow.ly/L6lFs.

154

Dov Eden, “Self-Fulfilling Prophecies in Organizations,” in Organizational Behavior: The State of the Science, ed. Jerald Greenberg (Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates, 2003), 87.

155

Dov Eden, “Self-Fulfilling Prophecies in Organizations,” in Organizational Behavior: The State of the Science, ed. Jerald Greenberg (Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates, 2003), 87.

156

Исследование, на которое мы ссылаемся, убедительно анализирует эффект Пигмалиона: «Два недавних больших исследования подтвердили существование эффекта Пигмалиона и даже помогли определить его силу… Таким образом, можно говорить о надежных доказательствах существования эффекта Пигмалиона, вызываемого внутренними и внешними причинами, в организациях взрослых людей. Более того, этот эффект весьма значителен.

157

Emily Pronin, Daniel Y. Lin, and Lee Ross, “The Bias Blind Spot: Perceptions of Bias in Self Versus Others,” Personality and Social Psychology Bulletin 28, no. 3 (2002): 369–81. http://ow.ly/L6lXU.

158

Jeffrey Liker, and David Meier. The Toyota Way Fieldbook. McGraw-Hill (New York: Esensi, 2005). http://ow.ly/L6mxR.

159

Florian Ederer, and Gustavo Manso. “Is Pay for Performance Detrimental to Innovation?” Management Science 59 (2013): 1496–1513. http://ow.ly/L6mIM.

160

Max Marmer et al., “Startup Genome Report Extra Premature Scaling,” Startup Genome, 2012, http://ow.ly/GqELl.

161

Zoë Schlanger, “Women Entrepreneurs Fight for Their Piece of the Pie,” Newsweek, May 7, 2014, http://ow.ly/GqEno.

162

John R. Graham, Campbell R. Harvey, and Shiva Rajgopal, “The Economic Implications of Corporate Financial Reporting,” Journal of Accounting and Economics 40, no. 1–3 (2005): 3–73. http://ow.ly/L6n5j.

163

Adam Bryant, “Satya Nadella, Chief of Microsoft, on His New Role,” New York Times, February 20, 2014, http://ow.ly/Gp8P1.

164

Scott Keller and Colin Price, Beyond Performance: How Great Organizations Build Ultimate Competitive Advantage (Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, 2011), http://ow.ly/Gp8dH.

165

Poornima Gupta, “Dell to Invest More on PCs, Tablets After $25 Billion Buyout Win,” Reuters, September 12, 2013, http://ow.ly/Gp8go.

166

Sven Smit, Caroline M. Thompson, and S. Patrick Viguerie, “The Do-or-Die Struggle for Growth,” McKinsey Quarterly 3 (2005): 34–45, http://ow.ly/Gp7wK.

167

“Email from 3M Corporate Communications,” February 16, 2015.

168

Michelle Caruso-Cabrera, “3M CEO: Research Is ‘Driving This Company,’ CNBC, June 10, 2013. http://ow.ly/Gp8LA.

169

Alan Sangster, “The Genesis of Double Entry Bookkeeping,” n.d., http://ow.ly/Gpak1.

170

“W. Edwards Deming,” Wikipedia, accessed April 1, 2015, http://ow.ly/GMaQ9.

171

Thomas J. Peters and Robert H. Waterman, In Search of Excellence: Lessons from American’s Best-Run Companies (New York: HarperCollins, 1982), http://ow.ly/Gg54N.

172

“The Streetlight Effect,” Wikipedia, n.d., http://ow.ly/GpaTh.

173

W. S. Grolnick and R. M. Ryan, “Autonomy in Children’s Learning: An Experimental and Individual Difference Investigation,” Journal of Personality and Social Psychology 52 (1987): 890–98, http://ow.ly/Gpadt.

174

Maxime A. Tremblay et al., “Work Extrinsic and Intrinsic Motivation Scale: Its Value for Organizational Psychology Research,” Canadian Journal of Behavioural Science 41 (2009): 213–26, http://ow.ly/GpaDu.

175

При выборе размера шкалы было несколько вариантов. Можно было оставить ее значения от 1 до 7 по числу вопросов. Или от 0 до 100, или от –100 до 100. Мы выбрали последний вариант по нескольким причинам. Первое: негативные значения шкалы очень наглядно напоминают о негативном эффекте косвенных мотивов. Второе: поскольку арифметика фактора абсолютной мотивации предполагает вычитание, наличие части шкалы с отрицательными значениями упрощает расчеты. Третье: во многих организациях знакомы с методикой расчета эффективности Net Promoter Score, которая тоже имеет значения от –100 до 100. И наконец, мы не хотели, чтобы фактор абсолютной мотивации напоминал академическую оценку. Напротив, стремились добиться максимальной реализации его диагностического эффекта.

176

Temkin Group, Temkin Experience Ratings, 2015, http://ow.ly/L66xi.

177

Barbara Thau, “Apple and the Other Most Successful Retailers by Sales Per Square Foot,” Forbes, January 5, 2014, http://ow.ly/Gp9M1.

178

С тех пор мы слышали рассказы от других сотрудников сети этих магазинов, что планы продаж у них становятся все более напряженными.

179

Этот анализ базируется на исследованиях, проведенных нами в США. Мы изучали людей в разных отраслях и на разных работах и спрашивали, проявляли ли их менеджеры какие-нибудь из 50 качеств лидера. Одни из этих качеств побуждались косвенными мотивами, другие – прямыми. Мы также исследовали абсолютную мотивацию опрошенных, чтобы установить, имеется ли корреляция между стилем руководства лидеров и абсолютной мотивацией у подчиненных.

180

Представленное исследование методов руководства базировалось на модели «трансформационного лидерства». В приложении мы поясняем, почему прямо связываем эту работу с абсолютной мотивацией.

181

Taly Dvir, Dov Eden, Bruce J. Avolio, and Boas Shamir, “Impact of Transformational Leadership on Follower Development and Performance: A Field Experiment,” Academy of Management Journal 45 (2002): 735–44. http://ow.ly/L6uet.

182

Benyamin B. Lichtenstein, and Donde Ashmos Plowman. “The Leadership of Emergence: A Complex Systems Leadership Theory of Emergence at Successive Organizational Levels.” Leadership Quarterly 20, no. 4 (2009): 617–30. http://ow.ly/GoYSG.

183

S. J. Peterson et al., “CEO Positive Psychological Traits, Transformational Leadership, and Firm Performance in High-Technology Start-up and Established Firms,” Journal of Management 35, no. 2 (2008): 348–68, http://ow.ly/GMbP3.

184

Lichtenstein and Plowman, “The Leadership of Emergence: A Complex Systems Leadership Theory of Emergence at Successive Organizational Levels.”

185

Starbucks, Starbucks Global Responsibility Report, 2013, http://ow.ly/Gpd4O.

186

“Howard Schultz,” The Daily Show (United States: Comedy Central, June 16, 2014), http://ow.ly/GMcod.

187

“Howard Schultz,” The Daily Show (United States: Comedy Central, June 16, 2014), http://ow.ly/GMcod.

188

Howard Schultz and Dori Jones Yang, Pour Your Heart Into It: How Starbucks Built a Company One Cup at a Time (New York: Hyperion, 1997), http://ow.ly/GpdHE.

189

Gerard H. Seijts, Gary P. Latham, Kevin Tasa, and Brandon W. Latham. “Goal Setting and Goal Orientation: An Integration of Two Different Yet Related Literatures.” Academy of Management Journal 47 (2004): 227–39. http://ow.ly/L6yNr.

190

В научной литературе используется различная терминология для описания такого рода целей. Однако мы обнаружили, что цели индивидуумов четко вписываются в спектр мотивов. Например, цель достижения мастерства связана с мотивами игры и цели. С другой стороны, цель достижения результата может быть связана как с прямыми, так и с косвенными мотивами, делая стратегию ее достижения менее эффективной. Цитируемое исследование основывается на общем анализе ситуации.

191

L. J. Rawsthorne and A. J. Elliot, “Achievement Goals and Intrinsic Motivation: A Meta-Analytic Review,” Personality and Social Psychology Review 3 (1999): 326–44, http://ow.ly/GpixA.

192

Дословное изложение результатов нашего исследования.

193

Julian Barling, Tom Weber, and E. Kevin Kelloway, “Effects of Transformational Leadership Training on Attitudinal and Financial Outcomes: A Field Experiment,”Journal of Applied Psychology 81 (1996): 827–32. http://ow.ly/GpiNV.

194

Alois LJ Geyery and Johannes M. Steyrer. Transformational leadership and objective performance in banks.” Applied Psychology 47.3 (1998): 397–420.

195

David A. Garvin, “How Google Sold Its Engineers on Management,” Harvard Business Review, 2013. http://ow.ly/GpiHU.

196

Dominic Field, “Lazlo Bock on Google’s Approach to HR,” BCG Perspectives, July 2010, http://ow.ly/GpgW0.

197

Chris DeRose, “How Google Uses Data to Build a Better Worker,” The Atlantic, October 7, 2013, http://ow.ly/Gpgim.

198

Adam Bryant, “In Head-Hunting,тBig Data May Not Be Such a Big Deal,” New York Times, June 19, 2013, http://ow.ly/GpfLE.

199

Adam Bryant, “Google’s Quest to Build a Better Boss,” New York Times, March 12, 2011, http://ow.ly/GphLw.

200

Kentaro Fujita et al., “Construal Levels and Self-Control,” Journal of Personality and Social Psychology 90 (2006): 351–67, http://ow.ly/Gppir.

201

Mark Muraven, Dianne M Tice, and Roy F Baumeister. “Self-Control as a Limited Resource: Regulatory Depletion Patterns.” Journal of Personality and Social Psychology 74, no. 3 (1998): 774. http://ow.ly/L6zvy.

202

203

204

Ülku D. Demirdöğen, “The Roots of Research in (Political) Persuasion: Ethos, Pathos, Logos and the Yale Studies of Persuasive Communications,” International Journal of Social Inquiry 3 (2010): 189–201, http://ow.ly/GpldN. Цитата по источнику, который основывается на переводе «Риторики» Аристотеля.

205

Anthony Salz and Russell Collins, Salz Review. 2013, http://ow.ly/GplXS.

206

Данные неопубликованного исследования.

207

Simon Sinek, “How Great Leaders Inspire Action,” TED Talks, September 2009, http://ow.ly/Gpppl.

208

Jim Storr, “A Command Philosophy for the Information Age: The Continuing Relevance of Mission Command,” Defence Studies 3, no. 3 (2003): 119–29, http://ow.ly/GpmJq.

209

“Order of Battle at the Battle of Trafalgar,” Wikipedia, n.d., http://ow.ly/Gpn3n.

210

“British Library – Nelson’s Trafalgar Memorandum.” British Library, n.d. http://ow.ly/KWDYK.

211

“British Library – Nelson’s Trafalgar Memorandum.” British Library, n.d. http://ow.ly/KWDYK.

212

“Trafalgar Signals.” Broadside, n.d. http://ow.ly/KWFbZ.

213

Andrew Lambert, “The Battle of Trafalgar,” BBC, February 17, 2011. http://ow.ly/KWGQ8.

214

Rear Admiral Joseph F. Callo, US Naval Reserve (Retired), “Lasting Lessons of Trafalgar,” Military.com, September 2005, http://ow.ly/Gpnzy.

215

John T. Kuehn, 16 Cases of Mission Command, ed. Donald P. Wright (Fort Leavenworth, KS: Combat Studies Institute Press, US Army Combined Arms Center), accessed December 24, 2014, http://ow.ly/Gpof6.

216

Timothy A. Judge, and Robert D. Bretz, “Effects of Work Values on Job Choice Decisions,” Journal of Applied Psychology 77 (1992): 261–71. http://ow.ly/Gpp48.

217

Adam M. Grant, “Leading with Meaning: Beneficiary Contact, Prosocial Impact, and the Performance Effects of Transformational Leadership,” The Academy of Management Journal 55, no. 2 (2012): 458–76. http://ow.ly/L6A7x; Adam M. Grant, and James W. Berry, “The Necessity of Others Is the Mother of Invention: Intrinsic and Prosocial Motivations, Perspective Taking, and Creativity.” Academy of Management Journal 54, no. 1 (2011): 73–96. http://ow.ly/GfQ8a; Adam M. Grant, “How Customers Can Rally Your Troops: End Users Can Energize Your Workforce Far Better Than Your Managers Can,” Harvard Business Review 89, no. 6 (2011): 97–103. http://ow.ly/Gj4EL.

218

Shalom H. Schwartz, and Anat Bardi, “Value Hierarchies Across Cultures Taking a Similarities Perspective,” Journal of Cross-Cultural Psychology 32, no. 3 (2001): 268–90. http://ow.ly/L6Aob.

219

McKinsey & Company, “Our Values,” accessed December 24, 2014, http://ow.ly/Gpq72.

220

Keller Williams, “Press Release – Keller Williams Realty Reports Record Growth Numbers for 2009,” February 22, 2010, http://ow.ly/GpsAi; Keller Williams, “Mission Statement | Keller Williams Realty,” accessed December 24, 2014, http://ow.ly/GpsHN.

221

Keller Williams, “BOLD Law: Are Your Cells Eavesdropping on Your Thoughts? – KW Blog,” April 30, 2013, http://ow.ly/GpsOl.

222

Из беседы с Джорданом, сотрудником компании Keller Williams.

223

Keller Williams, “Drunk Monkey – BOLD Laws,” YouTube, September 26, 2012, http://ow.ly/GqUkP.

224

Jessica Guynn, “Steve Jobs to Live On, Virtually, in Apple University,” Los Angeles Times, October 6, 2011, http://ow.ly/Gptp6.

225

Brian X. Chen, “Inside Apple’s Internal Training Program,” New York Times, August 10, 2014, http://ow.ly/GptiF.

226

Lee Mccoy, “Cailler Chocolaterie,” Chocolatiers, April 22, 2014. http://ow.ly/KWIGY.

227

James H. Bryan and Nancy Hodges Walbek, “Preaching and Practicing Generosity: Children’s Actions and Reactions,” Child Development 41 (1970): 329–53. http://ow.ly/GptAW.

228

Из беседы с Дэйвом Меллером, членом совета директоров компании Belron, отвечающим за работу с персоналом и стиль руководства в компании. Июль 2013 г.

229

Piercarlo Valdesolo, Jennifer Ouyang, and David DeSteno. “The Rhythm of Joint Action: Synchrony Promotes Cooperative Ability.” Journal of Experimental Social Psychology 46 (2010): 693–95. http://ow.ly/L6AU4.

230

Ronald Fischer, Rohan Callander, Paul Reddish, and Joseph Bulbulia. “How Do Rituals Affect Cooperation?: An Experimental Field Study Comparing Nine Ritual Types,” Human Nature 24 (2013): 115–25. http://ow.ly/L6B0J.

231

John Warrillow, “The Secret Rituals and Traditions That Bring Teams Together,” CBS News, December 20, 2010, http://ow.ly/GptLW.

232

Horace Dediu, “Seeing What’s Next,” Asymco, November 18, 2013, http://ow.ly/GqFtO.

233

Из беседы с Кеном Романом, 2014 г.

234

Kenneth Roman, The King of Madison Avenue: David Ogilvy and the Making of Modern Advertising (New York: Palgrave Macmillan, 2009), http://ow.ly/Gpupi.

235

Ken Brown and Ianthe Jeanne Dugan, “Arthur Andersen’s Fall from Grace Is a Sad Tale of Greed and Miscues,” Wall Street Journal, June 7, 2002, http://ow.ly/GqFYD.

236

Ken Brown and Ianthe Jeanne Dugan, “Arthur Andersen’s Fall from Grace Is a Sad Tale of Greed and Miscues,” Wall Street Journal, June 7, 2002, http://ow.ly/GqFYD.

237

Susan E. Squires et al., Inside Arthur Andersen: Shifting Values, Unexpected Consequences (Upper Saddle River, NJ: FT Press, 2003), http://ow.ly/GqGkQ.

238

Elizabeth Haas Edersheim, McKinsey’s Marvin Bower: Vision, Leadership, and the Creation of Management Consulting (Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, 2004). http://ow.ly/Gpu5N.

239

Elizabeth Haas Edersheim, McKinsey’s Marvin Bower: Vision, Leadership, and the Creation of Management Consulting (Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, 2004). http://ow.ly/Gpu5N.

240

Из беседы с Роном Дэниелем, июнь 2014 г.

241

Robert Lenzner, “Gus Levy: Don’t Tell Me What I Can’t Do; Tell Me What I Can Do,” Forbes, March 10, 2011, http://ow.ly/Gppl4.

242

Lisa Endlich, Goldman Sachs: The Culture of Success (New York: Simon and Schuster, 2000), http://ow.ly/Gpp7T.

243

“Obituaries: Gustave Levy, Wall Street Wizard,” St. Petersburg Times, November 5, 1976, http://ow.ly/Gppsi.

244

Endlich, Goldman Sachs: The Culture of Success.

245

Robert Kanigel, The One Best Way: Frederick Winslow Taylor and the Enigma of Efficiency (Cambridge, MA: MIT Press, 2005), http://ow.ly/GqGAa.

246

Robert Kanigel, The One Best Way: Frederick Winslow Taylor and the Enigma of Efficiency (Cambridge, MA: MIT Press, 2005), http://ow.ly/GqGAa.

247

J. Richard Hackman et al., “A New Strategy for Job Enrichment,” California Management Review 17 (1975): 57–71, http://ow.ly/GqGMH.

248

Хэкман и Олдхэм называют этот труд «Теорией характеристики работы». В приложении мы детализируем причины, по которым связываем ее с абсолютной мотивацией.

249

Существует множество терминов, определяющих это понятие: содержание работы, наполнение трудовой роли, «обогащение труда» и т. д.

250

Исследования связи работы и здоровья хорошо изложены в следующих материалах: Spreitzer, Gretchen, Kathleen Sutcliffe, Jane Dutton, Scott Sonenshein, and Adam M. Grant, “A Socially Embedded Model of Thriving at Work,” Organization Science 16, no. 5 (2005): 537–49. http://ow.ly/L6CSs. Spreitzer cites the following study on heart attacks: L. Alfredsson, C. L. Spetz, and T. Theorell, “Type of Occupation and Near-Future Hospitalization for Myocardial Infarction and Some Other Diagnoses,” International Journal of Epidemiology 14 (1985): 378–88, http://ow.ly/GqUdH.

251

Ben Horowitz, The Hard Thing About Hard Things (New York: HarperCollins, 2014).

252

Lionel Vasquez, “Lionel Vasquez, Beer Specialist,” Whole Foods Market, accessed December 25, 2014, http://ow.ly/GqHhO.

253

Lionel Vasquez, “Lionel Vasquez, Beer Specialist,” Whole Foods Market, accessed December 25, 2014, http://ow.ly/GqHhO.

254

Robert Reiss, “How Ritz-Carlton Stays at the Top,” Forbes, October 20, 2009, http://ow.ly/GqH2O.

255

Смотри замечательную статью Адама Гранта “How Customers Can Rally Your Troops: End Users Can Energize Your Workforce Far Better Than Your Managers Can,” Harvard Business Review 89, no. 6 (2011): 97–103, http://ow.ly/Gj4EL.

256

Из беседы со Стивом Грином, июнь 2014 года.

257

Steve Greene and Chris Fry, “Year of Living Dangerously: How Salesforce.com Delivered Extraordinary Results Through a ‘Big Bang’ Enterprise Agile Revolution,” in Scrum Gathering, Stockholm, 2008, http://ow.ly/GqIvq.

258

Kent Beck et al., “History: The Agile Manifesto,” Agile Manifesto, accessed December 25, 2014, http://ow.ly/GqJ1I.

259

Kent Beck et al., “Principles Behind the Agile Manifesto,” accessed December 25, 2014, http://ow.ly/GqJgC.

260

Salesforce.com used a particular type of Agile known as “Scrum.”

261

Greene and Fry, “Year of Living Dangerously: How Salesforce.com Delivered Extraordinary Results Through a ‘Big Bang’ Enterprise Agile Revolution.”

262

Salesforce.com, “Transforming Your Organization to Agile,” n.d., http://ow.ly/GqK9Q.

263

Salesforce.com, “Transforming Your Organization to Agile,” n.d., http://ow.ly/GqK9Q.

264

Steve Denning, “Scrum Is a Major Management Discovery,” Forbes, April 29, 2011, http://ow.ly/GqKkb.

265

Edward P. Lazear, and Sherwin Rosen, “Rank-Order Tournaments as Optimum Labor Contracts,” Journal of Political Economy 89, no. 5 (1981): 841. http://ow.ly/L6DEl.

266

Rob Asghar, “Incompetence Rains, Er, Reigns: What the Peter Principle Means Today,” Forbes, August 14, 2014, http://ow.ly/GqKPR.

267

Interview with Anat Bracha, May 2014.

268

A. Bracha, and C. Fershtman. “Competitive Incentives: Working Harder or Working Smarter?” Management Science, 2012. http://ow.ly/L6DLA.

269

Hikaru Takeuchi et al., “Regional Gray Matter Density Is Associated with Achievement Motivation: Evidence from Voxel-Based Morphometry,” Brain Structure and Function 219 (2014): 71–83, http://ow.ly/GqTSK.

270

“Orbitofrontal Cortex,” Wikipedia, n.d., http://ow.ly/GqKWF.

271

“Army Warrant Officer History,” Warrant Officer Historical Foundation, n.d., http://ow.ly/GqL79.

272

Из беседы с Марни Пастор, бывшим директором по персоналу в Питтсбургском школьном округе, 2014 г.

273

IBM, “IBM Fellows Program: 50th Anniversary,” YouTube, n.d., http://ow.ly/GqLcu.

274

Gardiner Tucker, “IBM Fellows: Still Ahead of Their Time, 50 Years Later,” Building a Smarter Planet, A Smarter Planet Blog, April 3, 2013, http://ow.ly/GqLok.

275

IBM, “2013 IBM Fellows – United States” (IBM, January 30, 2013), http://ow.ly/GqVtU.

276

John Markoff, “On ‘Jeopardy!’ Watson Win Is All but Trivial,” New York Times, February 16, 2011, http://ow.ly/GqMRM; “Jeopardy – Watson vs. The Humans Day 1,” YouTube, n.d., http://ow.ly/GqLzv.

277

IBM, “2013 IBM Fellows – United States”; “Chandu Visweswariah” (IBM, March 22, 2013), http://ow.ly/GqVzH.

278

IBM, “2013 IBM Fellows – United States.” IBM, January 30, 2013. http://ow.ly/GqVtU.

279

Tucker, “IBM Fellows: Still Ahead of Their Time, 50 Years Later. ”

280

Из беседы с Дженнифер Хайнс, исполнительным директором, октябрь 2014 г.

281

“Best High School Rankings.” US News & World Report, 2015. http://ow.ly/MSyzJ; Katy Stewart. “Best Places to Work: Companies with 501+ Employees.” Houston Businesss Journal, October 18, 2013. http://ow.ly/MSz0Y.

282

“Careers at the Federal Reserve,” accessed February 4, 2015, http://ow.ly/L9jQQ.

283

Kirk Semple, “Judges Give Low Marks to Lawyers in Immigration Cases,” December 18, 2011, http://ow.ly/GqNbO; “Our Story,” Immigrant Justice Corps, accessed December 25, 2014, http://ow.ly/GqNaX.

284

Lazear, Edward P. “Performance Pay and Productivity.” American Economic Review 90, no. 5 (2000): 1346–61. http://ow.ly/L6EMx.

285

E. L. Deci, R. Koestner, and R. M. Ryan, “A Meta-Analytic Review of Experiments Examining the Effects of Extrinsic Rewards on Intrinsic Motivation,” Psychological Bulletin 125 (1999): 627–68; discussion 692–700. http://ow.ly/L6aiQ.

286

Sumit Agarwal and Faye H. Wang, Perverse Incentives at the Banks? Evidence from a Natural Experiment (Working Paper, Federal Reserve Bank of Chicago, 2009), http://ow.ly/GqNkG.

287

Lisa D. Ordóñez, Maurice E. Schweitzer, Adam D. Galinsky, and Max H. Bazerman, “Goals Gone Wild: The Systematic Side Effects of Overprescribing Goal Setting,” Academy of Management Perspectives 23, no. 1 (2009): 6–16. http://ow.ly/GpiBH; Lawrence M. Fisher, “Sears Auto Centers Halt Commissions After Flap,” The New York Times, June 23, 1992. http://ow.ly/GqNq7.

288

289

Li and Murphy, “A Three-Country Study of Unethical Sales Behaviors.”

290

Michael Winerip, “Ex-Atlanta Schools Chief Charged in Cheating Scandal,” New York Times, March 29, 2013, http://ow.ly/GqNUG.

291

Michael Winerip, “Ex-Atlanta Schools Chief Charged in Cheating Scandal,” New York Times, March 29, 2013, http://ow.ly/GqNUG.

292

Michael Winerip, “Ex-Atlanta Schools Chief Charged in Cheating Scandal,” New York Times, March 29, 2013, http://ow.ly/GqNUG.

293

Ned Resnikoff, “Atlanta Cheating Scandal Puts National Education Policy on Trial MSNBC,” MSNBC, September 13, 2013, http://ow.ly/GqO42.

294

Winerip, “Ex-Atlanta Schools Chief Charged in Cheating Scandal”; Lois Beckett, “America’s Most Outrageous Teacher Cheating Scandals,” ProPublica, April 1,2013, http://ow.ly/GqOdw.

295

Dana Goldstein, “What You Need to Know About the Shocking Cheating Indictments in the Atlanta Public Schools,” Slate, April 2, 2013, http://ow.ly/GqOh1; Heather Vogell, Jaime Sarrio, and Alan Judd, “The Art of War at Atlanta Schools: Indictment Portrays System of Deception,” Atlanta Journal-Constitution, March 31, 2013, http://ow.ly/GqTFO.

296

Greg Toppo et al., “When Test Scores Seem Too Good to Believe,” USA Today, February 17, 2011, http://ow.ly/GqOWy.

297

Roland G. Fryer, “Teacher Incentives and Student Achievement: Evidence from New York City Public Schools,” National Bureau of Economic Research Working Paper Series No. 16850 (2011), http://ow.ly/GqPAo; Matthew G. Springer, Dale Ballou, Laura Hamilton, Vi-Nhuan Le, J. R. Lockwood, Daniel F. McCaffrey, Matthew Pepper, and Brian M. Stecher, Teacher Pay for Performance: Experimental Evidence from the Project on Incentives in Teaching (POINT) (Nashville, TN, 2011). http://ow.ly/L9kuq.

298

В разных странах мира результаты исследований отличались. Эксперименты в Кении и Индии показывали некоторый рост эффективности.

299

“Continuum | YES Prep Public Schools,” Yes Prep, accessed December 25, 2014, http://ow.ly/GqPGV.

300

Ганье описывает такие результаты в своем анализе: «В большинстве тех исследований, которые обнаружили позитивное влияние коллективного увеличения оплаты труда на эффективность производства, использовались формализованные задачи, в то время как исследования, не обнаружившие такого эффекта или обнаружившие его отрицательное значение, базировались на эвристических (методом проб и ошибок) задачах.

301

Tom DiDonato, “Stop Basing Pay on Performance Reviews,” Harvard Business Review, January 2014, http://ow.ly/GqQgS.

302

“100 Best Companies to Work for.” Fortune, 2015, http://ow.ly/MSDQC.

303

Stacy Perman, “For Some, Paying Sales Commissions No Longer Makes Sense,” New York Times, November 20, 2013, http://ow.ly/GqQtl.

304

Dan Ostlund, “Why Do We Pay Sales Commissions?” Fog Creek Blog, January 04,2012, http://ow.ly/GqQwr.

305

Парафраз цитаты, приписываемой Уинстону Черчиллю.

306

David A. Kravitz, and Barbara Martin. “Ringelmann Rediscovered: The Original Article.” Journal of Personality and Social Psychology 50 (1986): 936–41. http://ow.ly/L6G2C.

307

Рингельман показывает сумму результатов целой серии испытаний. Мы возвращаемся к его экспериментам с веревкой для большей ясности в изложении.

308

Steven Karau, and Kipling D Williams, “Social Loafing: A Meta-Analytic Review and Theoretical Integration,” Journal of Personality and Social Psychology 65 (1993): 681–706. http://ow.ly/L6G93.

309

R. I. M. Dunbar, “Neocortex Size as a Constraint on Group Size in Primates,” Journal of Human Evolution 22, no. 6 (1992): 469–93. http://ow.ly/L6GeW.

310

Если быть точным, то Данбар исследовал 38 родов, а не видов животных.

311

“Neocortex.” Wikipedia, n.d. http://ow.ly/L9lNY.

312

R. I. M. Dunbar, “You’ve Got to Have (150) Friends,” New York Times, December 25, 2010, http://ow.ly/GqThm.

313

R. I. M. Dunbar, “Coevolution of Neocortical Size, Group Size and Language in Humans,” Behavioral and Brain Sciences 16 (1993): 681–735. http://ow.ly/L6GpJ.

314

R. I. M. Dunbar, “Coevolution of Neocortical Size, Group Size and Language in Humans,” Behavioral and Brain Sciences 16 (1993): 681–735. http://ow.ly/L6GpJ.

315

Bruno Gonçalves, Nicola Perra, and Alessandro Vespignani, “Modeling Users’ Activity on Twitter Networks: Validation of Dunbar’s Number,” PLoS ONE 6 (2011), http://ow.ly/GqTmY.

316

R. A. Hill, and R. I. M. Dunbar, “Social Network Size in Humans,” Human Nature 14 (2003): 53–72. http://ow.ly/L6Gw8.

317

Главным недостатком этого исследования был опрос респондентов, сколько людей работало в их компании. Хотя вопрос может быть вполне адекватным для небольших компаний (с числом работающих менее 500 человек), в более крупных организациях получаемые данные не учитывают, что на такие группы могут быть разделены более многочисленные коллективы. Далее мы будем ставить разные вопросы для разных по размеру групп.

318

Связь здесь экспонентная, поэтому и используется график.

319

Данбар называет охотничьи команды «группой симпатий», а группы «конфидентов» – «кликами». Мы использовали те слова, которые, по нашему мнению, более приемлемы для уха людей бизнеса.

320

Gregory M. Walton, Geoffrey L. Cohen, David Cwir, and Steven J. Spencer, “Mere Belonging: The Power of Social Connections,” Journal of Personality and Social Psychology 102, no. 3 (2012): 513–32. http://ow.ly/L6GJK.

321

Verna Allee, “Knowledge Networks and Communities of Practice,” OD Practitioner (Fall/Winter 2000): 1–15.

322

Vivian Giang, “The ‘Two Pizza Rule’ Is Jeff Bezos’ Secret to Productive Meetings,” Business Insider, October 29, 2013. http://ow.ly/L6HVU.

323

C. M. Dickens et al., “Lack of a Close Confidant, but Not Depression, Predicts Further Cardiac Events after Myocardial Infarction,” Heart (British Cardiac Society) 90 (2004): 518–22. http://ow.ly/GqTaW.

324

Priyanka B. Carr, and Gregory M. Walton, “Cues of Working Together Fuel Intrinsic Motivation,” Journal of Experimental Social Psychology 53 (2014): 169–84. http://ow.ly/L6Ig2.

325

Dennis Overbye, “Kenneth I. Appel, Mathematician Who Harnessed Computer.”Power, Is Dead at 80,” New York Times, April 28, 2013, http://ow.ly/GM4kb.

326

Marcus B. Mueller, and Geoff P. Lovell, “Relatedness Need Satisfaction in Senior Executives,” European Journal of Business and Social Sciences 2, no. 7 (2013): 105–35. http://ow.ly/L6LlD.

327

D’Ann White, “Mentoring Program Helps Hillsborough County Keep Good Teachers,” Bloomingdale-Riverview Patch, August 20, 2012, http://ow.ly/L6Luf.

328

Brook Manville and Josiah Ober, A Company of Citizens: What the World’s First Democracy Teaches Leaders About Creating Great Organizations (Cambridge: Harvard Business Press, 2003), http://ow.ly/Hd7Xs.

329

Jay Rao, “W. L. Gore: Culture of Innovation – Babson College Business Case,” 2012.

330

Gaylen K. Bunker, “Of All Things Precious to Mankind, Freedom to Dream Is the Ultimate Value. Presentation by Gaylen K. Bunker,” n.d. http://ow.ly/GqT4Q.

331

Gaylen K. Bunker, “Of All Things Precious to Mankind, Freedom to Dream Is the Ultimate Value. Presentation by Gaylen K. Bunker,” n.d. http://ow.ly/GqT4Q.

332

Jay Rao, “W. L. Gore: Culture of Innovation – Babson College Business Case,” 2012.

333

D. Reid Townsend and Joseph Harder, “W. L. Gore & Associates,” 2000, http://ow.ly/GqTyF. Darden Business Publishing, University of Virginia.

334

Yves L. Doz and Keeley Wilson, Managing Global Innovation: Frameworks for integrating Capabilities Around the World (Cambridge: Harvard Business Press, 2012), http://ow.ly/GqTdz.

335

Townsend and Harder, “W. L. Gore & Associates Business School Case.”

336

Alan Deutschman, “The Fabric of Creativity,” Fast Company, December 2004, http://ow.ly/GqT6L.

337

Rachel Emma Silverman and Kate Linebaugh, “Who’s the Boss? There Isn’t One,” Wall Street Journal, June 19, 2012, http://ow.ly/GqTwk.

338

Gaylen K. Bunker, “Of All Things Precious to Mankind, Freedom to Dream Is the Ultimate Value. Presentation by Gaylen K. Bunker,” n.d., http://ow.ly/GqT4Q.

339

Jay Rao, “W. L. Gore: Culture of Innovation – Babson College Business Case,” 2012.

340

“Workplace Democracy at W. L. Gore & Associates,” Workplace Democracy, July 14, 2009, http://ow.ly/Hd8oa.

341

Jay Rao, “W. L. Gore: Culture of Innovation”, Babson College Business Case.

342

Herb Kelleher, “Customer Service: It Starts at Home.” Journal of Lending and Credit Risk Management February (1998): 74–78. http://ow.ly/GqSNW.

343

E. S. Bernstein, “The Transparency Paradox: A Role for Privacy in Organizational Learning and Operational Control,” Administrative Science Quarterly 57, no. 2 (2012): 181–216. http://ow.ly/L6LTV.

344

345

Nicola Bellé, “Leading to Make a Difference: A Field Experiment on the Performance Effects of Transformational Leadership, Perceived Social Impact, and Public Service Motivation,” Journal of Public Administration Research and Theory 24 (2014): 109–36. http://ow.ly/L6M30.

346

Chip Heath, and Nancy Staudenmayer, “Coordination Neglect: How Lay Theories of Organizing Complicate Coordination in Organizations,” Research in Organizational Behavior 22 (2000): 153–91. http://ow.ly/L6Meo.

347

P. O’Hara, “The Illegal Introduction of Rabbit Haemorrhagic Disease Virus in New Zealand,” Revue Scientifique et Technique (International Office of Epizootics) 25, no. 1 (2006): 119–23, http://ow.ly/GqSWI.

348

Kurt Eichenwald, “How Microsoft Lost Its Mojo: Steve Ballmer and Corporate America’s Most Spectacular Decline,” Vanity Fair, August 2012, http://ow.ly/GqReo.

349

Terence R. Mitchell, and Laura S. Kalb, “Effects of Outcome Knowledge and Outcome Valence on Supervisors’ Evaluations.” Journal of Applied Psychology 66 (1981): 604–12. http://ow.ly/GqSb6.

350

Francesca Gino, Don A Moore, and Max H Bazerman, “No Harm, No Foul: The Outcome Bias in Ethical Judgments,” Harvard Business School NOM Working Paper, no. 08–080 (2009), http://ow.ly/GqRnq.

351

Elaine D. Pulakos, Rose Mueller Hanson, Sharon Arad, and Neta Moye, “Performance Management Can Be Fixed: An On-the-Job Experiential Learning Approach for Complex Behavior Change,” CEB Corproate Leadership Council, 2014, http://ow.ly/GqRxX.

352

Peter Cohan, “Why Stack Ranking Worked Better at GE Than Microsoft,” Forbes, July 13, 2012, http://ow.ly/GqS8s.

353

Jena McGregor, “The Corporate Kabuki of Performance Reviews,” Washington Post, February 14, 2013, http://ow.ly/GqRHT.

354

Jena McGregor, “The Corporate Kabuki of Performance Reviews,” Washington Post, February 14, 2013, http://ow.ly/GqRHT.

355

Pulakos et al., “Performance Management Can Be Fixed: An On-the-Job Experiential Learning Approach for Complex Behavior Change”; Tom DiDonato, “Stop Basing Pay on Performance Reviews,” Harvard Business Review, January 2014, http://ow.ly/GqQgS; Julie Cook Ramirez, “Rethinking the Review,” Human Resource Executive Online, July 24, 2013, http://ow.ly/GqRNZ.

356

Kevin Roose, “Ray Dalio’s Former Assistant Tells All,” New York Times, March 13, 2012, http://ow.ly/GqRU4.

357

Matthew Goldstein, “SAC Capital, Meet Point72 Asset Management,” New York Times, April 7, 2014, http://ow.ly/GqScO.

358

Lukas I. Alpert, “Uralkali Expects Potash Prices to Bottom Out.” Wall Street Journal, October 3, 2013. http://ow.ly/MSzwK.

359

Edward L. Deci and Richard Flaste, Why We Do What We Do: The Dynamics of Personal Autonomy (New York: G. P. Putnam’s Sons, 1995), http://ow.ly/GqSiN.

360

Bennett G. Galef, “The Question of Animal Culture.” Human Nature 3, no. 2 (1992): 157–78. http://ow.ly/L6N4o.

361

Bronwyn H. Hall, “Innovation and Diffusion,” in The Oxford Handbook of Innovation, ed. Jan Fagerberg (Oxford, Eng.: Oxford University Press, 2005), 459–85. http://ow.ly/GqSIN.

362

Aldon Morris and Cedric Herring. “Theory and research in social movement: A critical review.” (1984).

363

Jeffrey Pfeffer, The Human Equation: Building Profits by Putting People First (Cambridge: Harvard Business Press, 1998). http://ow.ly/Gg59Z.

364

Ira Glass and Frank Langfitt, “NUMMI,” This American Life, WBEZ, 2010, http://ow.ly/Gg6rg.

365

Ira Glass and Frank Langfitt, “NUMMI,” This American Life, WBEZ, 2010, http://ow.ly/Gg6rg.

366

Pfeffer, The Human Equation: Building Profits by Putting People First.

367

Glass and Langfitt, “NUMMI.”

368

Glass and Langfitt, “NUMMI.”

369

Murray Gell-Mann, “Complex Adaptive Systems.” In Complexity: Metaphors, Models and Reality, (Cambridge, MA: Perseus Books, 1994). 17–45. http://ow.ly/GqSrT.

370

R. M. Ryan and E. L. Deci, “Self-Determination Theory and the Facilitation of Intrinsic Motivation, Social Development, and Well-Being,” The American Psychologist 55 (2000): 68–78. http://ow.ly/GqSxT.

371

J. Richard Hackman et al., “A New Strategy for Job Enrichment,” California Management Review 17 (1975): 57–71. http://ow.ly/GqGMH.

372

Bernard M. Bass, “From Transactional to Transformational Leadership: Learning to Share the Vision.” Organizational Dynamics 18 (1990): 19–32. http://ow.ly/L6NKN.

373

Lale Gumusluoglu, and Arzu Ilsev. “Transformational Leadership, Creativity, and Organizational Innovation.” Journal of Business Research 62 (2009): 461–73. http://ow.ly/L6O2p; D. Charbonneau, J. Barling, and E. K. Kelloway. “Transformational Leadership and Sports Performance: The Mediating Role of Intrinsic Motivation.” Journal of Applied Social Psychology 31, no. 7 (2001): 1521–34. http://ow.ly/L6O7F; Ronald F. Piccolo, and Jason A. Colquitt, “Transformational Leadership and Job Behaviors: The Mediating Role of Core Job Characteristics,” Academy of Management Journal 49 (2006): 327–40. http://ow.ly/L6OcD; Timothy A. Judge, and Ronald F Piccolo, “Transformational and Transactional Leadership: A Meta-Analytic Test of Their Relative Validity,” The Journal of Applied Psychology 89 (2004): 755–68. http://ow.ly/Hdaz5; Xiaomeng Zhang, and Kathryn M. Bartol. “Linking Empowering Leadership and Employee Creativity: The Influence of Psychological Empowerment, Intrinsic Motivation, and Creative Process Engagement,” Academy of Management Journal 53 (2010): 107–28. http://ow.ly/HdaH