YouTube для бизнеса. Эффективный маркетинг с помощью видео - [53]

Предостережение

В некоторых случаях лучшей реакцией будет отсутствие ответа на негативный комментарий. Иначе вы рискуете разжечь настоящую свару и флейм, в котором никто из участников не будет выглядеть пристойно. На некоторые комментарии лучший ответ – молчание.

Ответить на комментарий на YouTube очень просто. Зайдите на страницу ролика и прокрутите ее вниз до секции комментариев ниже видеоокна. Нажмите кнопку «Ответить» (Reply). У вас появится поле для ввода текста, показанное на рис. 15.7. Набейте в нем текст ответа и нажмите кнопку «Отправить» (Post). Ваш ответ появится сразу после комментария.

^{Рис. 15.7. Ответ на комментарий пользователя}

Картина в целом

С самого начала вашей деятельности на YouTube вам надо определить, как вы будете реагировать на неизбежные негативные комментарии к вашим видео. Вы можете их игнорировать, отвечать на них или удалять их. Кроме того, вы можете решить этот вопрос радикально, просто не разрешая комментировать ваши ролики. Если ваша компания слишком легкоранимая или вы думаете, что ваше видео может вызвать особенно противоречивые реакции, это будет приемлемым вариантом. Если вы разрешите комментирование, то относитесь к любым комментариям – положительным и отрицательным – как к ценному каналу обратной связи и научитесь разворачивать негативно к вам относящихся зрителей в положительном направлении.

Глава 16 Обустройство вашего канала на YouTube

Ваше присутствие на YouTube не ограничивается только вашими роликами. У вас есть дом, который вы можете использовать для продвижения вашего бренда в целом. Эта домашняя страница называется каналом. Это портал, на котором отображены все загруженные вами ролики.

Что это такое – канал на YouTube?

У каждого пользователя YouTube есть свой канал. Это страница, которая во многих других системах называется профилем. На ней собраны ссылки на все ваши ролики.

Как только вы загружаете первый ролик, YouTube автоматически создает ваш канал. С этого момента зрители могут его просматривать и подписываться на него, чтобы получать извещения о загрузке вами новых видео.

Поскольку страница вашего канала фактически является вашей домашней на YouTube, у нее есть адрес, который вы можете рекламировать. Да, у каждого вашего ролика есть свой уникальный интернет-адрес, но единственный адрес, который остается постоянным, это адрес вашего канала. Если вы хотите дать ссылку на ролики на других сайтах, вы можете дать ссылку на ваш канал, и зрители смогут перейти к роликам самостоятельно.

Просмотр страницы канала

Зрители на YouTube переходят на страницу вашего канала, чтобы больше узнать о вас и связаться с вами. Чтобы перейти на канал пользователя, надо щелкнуть по ссылке с его именем.

У страниц всех каналов общие основные элементы, показанные на рис. 16.1:

• информация о пользователе;

• ссылка на подписку на данный канал;

• список загруженных пользователем роликов;

• ссылки для связи с пользователем – при помощи электронной почты, комментариев и т. д., включая ссылку на сайт пользователя;

• ссылки на избранные пользователем ролики, плейлисты, группы, друзей;

• количество подписчиков данного канала;

• каналы, которые смотрит владелец канала.

^{Рис. 16.1. Типичная страница канала на YouTube}

Если пользователю понравится то, что он увидит на странице канала, он на него подпишется. В этом случае при добавлении вами новых роликов он будет извещен об этом по электронной почте.

Заметка на полях

Все, что нужно сделать для подписки на канал, – это нажать кнопку «Подписаться» (Subscribe).

Персонализация страницы вашего канала

Поскольку страница канала YouTube – страница вашего профиля, вы наверняка захотите настроить и оформить ее так, чтобы она отражала имидж вашего бизнеса и бренда. Это совсем не сложно.

Как уже говорилось, для создания канала делать вообще ничего не нужно, он создается автоматически. Правда, полученная по умолчанию страница довольно безлика и примитивна, но вам предоставлена масса возможностей, чтобы это исправить.

Чтобы персонализировать страницу вашего канала, нажмите на стрелку возле вашего имени вверху любой страницы YouTube и выберите «Мой канал» (My Channel). У вас откроется страница вашего канала с рядом вкладок для редактирования отдельных функций.

Совет

Вы можете использовать логотип вашей компании в качестве персонального изображения. Эта картинка показывается возле вашего имени пользователя на странице канала – отличное место для демонстрации вашего логотипа.

Редактирование настроек канала

Нажав кнопку «Настройки» (Settings), вы увидите панель настроек, показанную на рис. 16.2. Здесь вы можете изменить название канала и описывающие его теги. Сделайте изменения и нажмите кнопку «Сохранить изменения» (Save Changes).

^{Рис. 16.2. Редактирование названия и тегов канала}

Вот список настроек, которые можно изменить:

• Название;

• Тип канала (YouTuber, Режиссер, Музыкант, Юморист, Гуру, Журналист);

• Сделать канал видимым (да/нет);

• Теги канала;

• Разрешить пользователям, которые знают мой электронный адрес, находить мой канал на YouTube.

Изменение темы и цветов канала

Если вы хотите изменить внешний вид страницы канала, перейдите на вкладку «Темы и цвета» (Themes and Colors). Откроется панель, изображенная на рис. 16.3. Нажмите на изображение темы, чтобы изменить стиль оформления канала.