Я – копирайтер. Как зарабатывать с помощью текстов - [10]
Помните, как подгружается карта при плохом интернет-соединении? Она будто бы доступна вам целиком, просто с разной степенью точности. Тут то же самое: вы все время показываете заказчику продукт целиком, но с разной степенью детализации. На втором созвоне вы показываете структуру и тезисный план. Как карту в Google Maps – с районами, но без улиц.
В этом случае на третьем созвоне у заказчика уже не будет вопросов: «Почему у нас здесь такие факты?», «Откуда вы взяли, что нужно их так расположить?» – вы это обсудили на втором созвоне и после него закрепили письмом.
От созвона к созвону помогают перейти письма, которые резюмируют все, о чем вы договорились. Когда есть переписка вида «мы созвонились вот тогда, обсудили вот это и, соответственно, считаем, что двигаемся дальше вот по этому плану и все будет происходить вот так», заказчик спокоен. Он не дергает вас: «Когда будет текст? Не забыли ли мы вот это?» А значит, вы тоже можете спокойно работать.
Я описываю эту схему коммуникации в договоре. Она – часть процесса и дает вам некоторую защищенность. Невозможно попросить вас написать все заново, если неделю назад заказчик видел развернутый план текста, согласился с ним и письменно подтвердил, что вы двигаетесь дальше именно в таком формате.
ЦЕЛЬ ЭТАПА: согласовать тезисный план, структуру текста и его фактическое наполнение.
РЕЗУЛЬТАТ ЭТАПА: письмо, закрепляющее тезисный план будущего текста, и письменное подтверждение от заказчика, что структура и фактура его устраивают.
На третьем созвоне вы показываете текст. Вы не обсуждаете структуру и смыслы, потому что они согласованы на предыдущем этапе. Вы обсуждаете стилистику, мелкие неточности или, наоборот, красивости: подходящее слово, точный образ, метафору, которая запускает ряд ассоциаций.
К этому моменту вам следует проверить и орфографию, и пунктуацию. Это не должно быть предметом обсуждения с заказчиком. Грамотность – ваша базовая зона ответственности. Не умеете? Закладывайте в стоимость работы наем корректора, но не отдавайте заказчику текст с ошибками.
ЦЕЛЬ ЭТАПА: согласовать текст до мелочей.
РЕЗУЛЬТАТ ЭТАПА: заказчику отправлен финальный вариант текста.
После того как текст согласован, вы высылаете закрывающие документы и получаете финальную оплату. Если вы пообещали прислать оригиналы закрывающих документов, не откладывайте визит на почту. Пунктуальность должна быть вашей чертой не только во время работы по договору, но и тогда, когда обязательства по нему исполнены.
Пожалуйста, не поленитесь через какое-то время поинтересоваться, как сработала ваша рассылка, все ли хорошо с лендингом. Если вы можете предложить какую-то дополнительную помощь с продвижением – например, ссылку у вас в соцсетях или рассылку по вашим контактам, – расскажите о ней. Особенно это уместно, если вы работаете с малым бизнесом или совсем начинающим проектом: им будет приятно ваше внимание и участие.
ЦЕЛЬ ЭТАПА: обменяться закрывающими документами в электронном или бумажном виде, получить оплату.
РЕЗУЛЬТАТ ЭТАПА: все обязательства сторон выполнены, а формальности улажены.
Общайтесь голосом
Что принципиально важно в этой схеме? Ни в какой момент вы не отправляете текст заказчику, как ракету в космос. Любой текст вы подробно комментируете голосом. Показываете текст договора – и комментируете его. Показываете структуру написанного вами текста – и комментируете ее. Показываете окончательный вариант текста – и снова комментируете. Вы в любой момент готовы ответить на вопрос, почему у вас здесь такое слово, здесь – такое, а здесь – такое. Вы в любой момент готовы общаться, но это не значит защищать свой текст, как волчица защищает логово с волчатами. Это значит слышать своего собеседника, принимать какие-то его аргументы, а какие-то – совершенно спокойно не принимать.
Иногда приходится объяснять:
– Иван Никанорыч, мы с вами хотим, чтобы текст продавал, поэтому последний абзац должен побуждать к действию. Нет, не стоит здесь рассказывать историю вашей мамы и вспоминать, как вы в детстве покупали кошечку. Нам действительно важно, чтобы человек закончил читать на четкой инструкции, что ему делать дальше и как с вами связаться, поэтому текст будет заканчиваться именно так. А эмоциональную историю про кошечку вы можете использовать в соцсетях, чтобы привести людей на лендинг. Если надо, я помогу ее написать.
Большинство заказчиков – вменяемые люди, они готовы это услышать. Когда это происходит в переписке, есть шанс, что кто-то что-то домыслит, дорисует себе интонацию собеседника, а значит, возникает вероятность конфликта. Когда общение происходит в Zoom или Skype, вы спокойно сидите у себя дома за компьютером, у вас кружечка с кофе, пирог с яблоками, теплые тапочки с помпонами… Тогда вы вдруг обнаруживаете, что разговариваете абсолютно расслабленно, улыбаетесь – и вам улыбаются в ответ. Напряжение, которое могло возникнуть, если бы вы обсуждали все в комментариях к Google-документу или в почте, просто не появляется. Есть вопросы и есть ответы, которые вы на них даете.
Майя Богданова – журналист, редактор, пиарщик, контент-технолог. Проще говоря, человек-текст.Эта книга расскажет о том, как создавать тексты, с одной стороны посвященные вашему бизнесу, а с другой – завораживающие клиентов не хуже, чем истории Шахерезады.
Анализируются нетрадиционные способы управления потребительскими предпочтениями (эпатаж, интрига, событийные акции и др.) в аспекте «физиологических» механизмов; приводится множество нестандартных креативных решений в области создания ажиотажа.Для студентов, преподавателей экономических вузов, а также всех тех, кто интересуется проблемами маркетинга.
Книга предназначена для предпринимателей и специалистов, кто только начинает думать об отслеживании эффективности маркетинговых мероприятий. Книга имеет четкую структуру, которая соответствует воронке продаж. На каждом этапе воронки рассматриваются самые важные показатели, о которых любой бизнес должен знать при разработке собственной стратегии продвижения. Кроме самих показателей и методов по их фиксации на примерах даются рекомендации по увеличению эффективности вашего маркетинга.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Может ли существовать одна-единственная формула успеха для фирмы, оказывающей профессиональные услуги – аудиторские, юридические, консультационные и любые другие? Пожалуй, что нет. Это справедливо для большей части фирм малого и среднего бизнеса в России и, наверное, в мире. Зато в нашем распоряжении – опыт множества фирм, успешный опыт.В данном издании мы обобщили опыт признанных экспертов-практиков, советы которых помогли добиться успеха руководителям фирм, оказывающих профессиональные услуги в России.
Первая книга этой серии, вышедшая под названием «Капкан На Рекламиста» моментально разлетелась по всему Рунету и получила хорошие отзывы, и я решил продолжить это доброе дело и отблагодарить рунетовское население созданием серии на эту тему«Капкан На Продавца» логическое продолжение предыдущей книгиНачиная ее, я попутно решил проверить не теряется ли у классиков с годами от пережитого чувство юмора и легкость стиля?Проверил не теряется.
Написанная ярким и лаконичным языком книга Сета Година — вице-президента Yahoo! по прямому маркетингу — показывает, как компании могут сделать из незнакомца друга и затем превратить его в покупателя.Каждый человек стремится разумно тратить свое время. Заметить новый товар, уделить ему внимание — это, безусловно, сознательный акт. Поэтому, чтобы продать товар покупателю в будущем, нужно заручиться его согласием на покупку. Это можно сделать, вовлекая клиента в диалог, т. е. двухстороннюю связь. Вместо того чтобы просто прерывать трансляцию телевизионного шоу для показа своей рекламы или без предупреждения вторгаться в жизнь покупателя телефонными звонками или письмами, маркетолог будущего вначале попытается получить согласие покупателя на участие в продаже.