Выбор сильнейших. Как лидеру принимать главные решения о людях [заметки]

Шрифт

Интервал

Сноски

Chief Executive Officer (англ.) – высшая исполнительная должность в компании. В принятой в России иерархии аналог генерального директора. Прим. ред.

От англ. human resources – управление человеческими ресурсами. Прим. научн. ред.

В 2009 году – 63. Прим. научн. ред.

Издана на русском языке: Уэлч Д. Победитель. – М.: АСТ, 2007. Прим. ред.

Неоднократно издавалась на русском языке, например: Кузес Д., Познер Б. Вызов лидерства. – М.: Юрайт, 2009. Прим. ред.

Профессиональный термин в сфере подбора топ-менеджеров, означает собеседование с кандидатом, которое проводится по высшим профессиональным стандартам высококвалифицированными участниками. Прим. научн. ред.

Неоднократно издавалась на русском языке, например: Бакингем М., Коффман К. Сначала нарушьте все правила! Что лучшие в мире менеджеры делают по-другому? – М.: Альпина Бизнес Букс; Альпина Паблишерз, 2009. Прим. ред.

Издана на русском языке: Бакингем М. Шаг к успеху. Успешное руководство, эффективное лидерство и стабильный личный успех. – М.; СПб; Киев: Вильямс, 2007. Прим. ред.

Издана на русском языке: Гладуэлл М. Озарение. Сила мгновенных решений. – М.: Альпина Паблишерз, 2009. Прим. ред.

Издана на русском языке: Селигман М. В поисках счастья. Как получать удовольствие от жизни каждый день. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. Прим. ред.

Издана на русском языке: Питерс Т., Уотерман Р. В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки. – М.; СПб; Киев: Вильямс, 2005. Прим. ред.

Изданы на русском языке: Коллинз Д. Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012; Коллинз Д. От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет… – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. Прим. ред.

Издана на русском языке: Майклз Э. Война за таланты. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2009. Прим. ред.

Комнаты на углу зданий считаются более престижными, так как имеют по два окна вместо одного, и, как правило, достаются высокопоставленным руководителям. Прим. перев.

Издана на русском языке: Финкельштейн С. Ошибки топ-менеджеров ведущих корпораций. Анализ и практические выводы. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. Прим. ред.

Издана на русском языке: Лебланк Р., Гиллис Д. Совет директоров – взгляд изнутри. Принципы формирования, управление, анализ эффективности. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. Прим. ред.

Издана на русском языке: Пфеффер Д. Формула успеха в бизнесе. На первом месте – люди. – М.; СПб; Киев: Вильямс, 2007. Прим. ред.

Издана на русском языке: Паундстоун У. Как сдвинуть гору Фудзи? Подходы ведущих мировых компаний к поиску талантов. – М.: Альпина Бизнес Букс; Альпина Паблишерз; Харвест, 2008. Прим. ред.

Издана на русском языке: Бернстайн П. Против богов. Укрощение риска. – М.: Олимп-бизнес, 2008. Прим. ред.

Издана на русском языке: Экман П. Психология лжи. Обмани меня, если сможешь. – М.: Питер, 2010. Прим. ред.

Неоднократно издавалась на русском языке, например: Гладуэлл М. Переломный момент. Как незначительные изменения приводят к глобальным переменам. – М.: Альпина Паблишерз, 2010. Прим. ред.

Издана на русском языке: Майстер Д. Стратегия и толстый курильщик. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008. Прим. ред.

Сверхдоходность – отклонение доходности финансового актива от оценочной. Прим. научн. ред.

Склонность обрабатывать поступающую информацию в активном взаимодействии с внешним миром, оживленность, восприимчивость, возбудимость. Прим. научн. ред.

Тест, при котором информация о характере личности тестируемого добывается посредством анализа его реакций на различные предметы и ситуации; экспериментальная ситуация допускает разнообразие ее интерпретаций испытуемыми, причем за каждой интерпретацией вырисовывается уникальная система личностных смыслов и особенностей когнитивного стиля субъекта; метод часто используется при исследовании потребителей. Прим. научн. ред.

Апперцепция – восприятие предметов и явлений внешнего мира и осознание этого. Прим. научн. ред.

Склонный к повторяющимся действиям. Прим. научн. ред.

Издана на русском языке: Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. Прим. ред.

Издана на русском языке: Бояцис Р. Компетентный менеджер. Модель эффективной работы. – М.: Hippo, 2008. Прим. ред.

Неоднократно издавалась на русском языке, например: Спенсер Л., Спенсер С. Компетенции на работе. – М.: Hippo, 2010. Прим. ред.

Гоулман Д., Бояцис Р., Макки Э. Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. Прим. ред.

Предприниматель, основатель и CEO компании Apple Inc. Прим. научн. ред.

Теодор Левитт (1925–2006), экономист, маркетолог, автор бестселлеров, редактор Harvard Business Review (1985–1989), ввел в бизнесе термин «глобализация». Прим. научн. ред.

В оригинале – sourcing. Прим. научн. ред.

Нынешний СЕО EZI. Прим. научн. ред.

В оригинале assessment center, ассесмент-центры. Прим. научн. ред.

«Важная птица», «шишка» – аббревиатура автора на английском языке для мнемонического запоминания модели условий и преимуществ процесса оценки. Прим. научн. ред.

Fast Moving Consumer Goods – cектор товаров массового потребления повседневного спроса. Прим. научн. ред.

Диверсифицированная группа по оказанию услуг медицинского страхования и обслуживания. Прим. научн. ред.

На русском языке – в Яндексе 20 и 11 млн, в Google – 6,2 и 45 млн ссылок соответственно. Прим. научн. ред.

Ограничения на возможность продажи или иной передачи акций другому лицу. Прим. научн. ред.

Отвечает за метаболизм белков, жиров и углеводов. Прим. научн. ред.

Обязательство выплатить денежную сумму, привязанную к стоимости пакета акций, без передачи самих акций. Прим. научн. ред.

В оригинале – contingency. Прим. научн. ред.

В оригинале – fixed flat fee retainer arrangement. Прим. научн. ред.

В оригинале DuraGoods – от англ. durable goods (товары длительного пользования). Прим. научн. ред.

Заинтересованное лицо, обеспечивающее поддержку и продвижение. Прим. научн. ред.

В оригинале – stakeholders. Прим. научн. ред.

Ежеквартальный журнал «Вестник McKinsey», издающийся консультационной фирмой. Прим. научн. ред.

Совмещал позицию СЕО и председателя наблюдательного совета директоров своей компании. Прим. научн. ред.

Американский комик-радиоведущий (1894–1956). Среди его поклонников были Вильям Фолкнер, Франклин Рузвельт и др. Прим. научн. ред.

Библиографический список

Jim Collins, Good to Great (HarperCollins, 2001), James C. Collins and Jerry I. Porras, Built to Last: Successful Habits of Visionary Companies (HarperBusiness, 1994, 1997)

Matt Ridley, Nature Via Nurture: Genes, Experience, and What Makes Us Human (HarperCollins, 2003).

Качественное обсуждение влияния масштаба различных HR-интервенций на результативность компаний приводится в The Emotionally Intelligent Workplace, edited by Cary Cherniss and Daniel Goleman, особенно в главе 4, написанной Lyle M. Spencer, “The Economic Value of Emotional Intelligence Competencies and EIC Based HR Programs” (Jossey-Bass, 2001), p. 45.

Monica C. Higgins, Career Imprints: Creating Leaders Across an Industry (Jossey-Bass, 2005).

Хочу подчеркнуть, что Зендер уже вышел на пенсию и никоим образом более не влияет на мою карьеру, даже если бы того хотел.

“The Awards for Alumni Achievement” (Harvard Business School, 2002).

James M. Kouzes and Barry Z. Posner, The Leadership Challenge (Jossey-Bass, 2002), pp. 62, 256–257, 397.

Egon Zehnder, “A Simpler Way to Pay,” Harvard Business Review, April 2001: 53–61.

См. “Strategic Review at Egon Zehnder International”, Cases A, B and C (Harvard Business School, August 2, 2004). Зендер завершил эту свою работу, указав на замечательного преемника, Дэна Майланда, который, в свою очередь, назначил Джона Грамбара своим СЕО. После выхода Зендера на пенсию Майланд и Грамбар подняли фирму на еще более высокий уровень профессиональных услуг и успешности клиентов.

Valerie I. Sessa and Jodi J. Taylor, Executive Selection, Strategies for Success (Jossey-Bass, 2000), pp. 19–26.

Marcus Buckingham and Curt Coffman, First Break All The Rules: What the World’s Greatest Managers Do Differently (Simon & Schuster, 1999), p. 57.

Marcus Buckingham, The One Thing You Need to Know… About Great Managing, Great Leading, and Sustained Individual Success (Free Press, 2005), pp. 73, 83.

См., например, “Drivers Rate Themselves Above Average”, at www.ambulancedriving.com/research/WP65-rateaboveav.html, accessed September 15, 2005.

T.R. Zenger, “Why Do Employers Only Reward Extreme Performance? Examining the Relationships among Performance, Pay, and Turnover,” Administrative Science Quarterly 37, 1992: 198–219.

B.M. DePaulo, K. Charlton, H. Cooper, J.J. Lindsay, and L. Muhlenbruck, “The Accuracy-Confidence Correlation in the Detection of Deception,” Personality and Social Psychology Review 1, 1997: 346–357.

Robert W. Eder and Michael M. Harris, The Employment Interview Handbook (Sage Publications, 1999), Chapter 14, “Are Some Interviewers Better Than Others?” Laura M. Graves and Ronald J. Karren, pp. 243–258.

Malcolm Gladwell, Blink: The Power of Thinking Without Thinking (Little, Brown, January 2005), pp. 21–22.

Larry Bossidy and Ram Charan, Execution, The Discipline of Getting Things Done (Crown Business, 2002), Chapter 5, p. 109.

Malcolm Gladwell, Blink: The Power of Thinking Without Thinking (Little, Brown, January 2005), pp. 134–136.

Malcolm Gladwell, Blink: The Power of Thinking Without Thinking (Little, Brown, January 2005), p. 182.

Malcolm Gladwell, Blink: The Power of Thinking Without Thinking (Little, Brown, January 2005), p. 47.

Jack Welch and Suzy Welch, Winning (HarperCollins, 2005), p. 95.

“Strategic Review at Egon Zehnder International,” Cases A, B and C (Harvard Business School, August 2, 2004).

Daniel Goleman, Working with Emotional Intelligence: A Discussion about Egon Zehnder International and Its Hiring Criteria (Bloomsbury, 1998), pp. 303–311.

Linda A. Hill, Becoming a Manager: Mastery of a New Identity (Harvard Business School Press, 1992), p. 93.

P.A. Mabe, III and S.G. West, “Validity of Self-Evaluation of Ability: A Review and Meta-Analysis,” Journal of Applied Psychology 67, 1982: 280–286.

Mihaly Csikszentmihalyi; см., например, Good Business: Leadership, Flow, and the Making of Meaning (Coronet Books, Hodder & Stoughton, 2003) или Flow: The Psychology of Optimal Experience (Harper & Row, 1990).

Dan Baker and Cameron Stauth, What Happy People Know: How the New Science of Happiness Can Change Your Life for the Better (St. Martin’s Griffin, 2003).

Martin E.P. Seligman, Authentic Happiness: Using the New Positive Psychology to Realize Your Potential for Lasting Fulfillment (Free Press, 2002).

Julia Kirby, “Toward a Theory of High Performance,” Harvard Business Review, July-August 2005: 30–38.

James C. Collins and Jerry I. Porras, Built to Last: Successful Habits of Visionary Companies (HarperBusiness, 1994, 1997).

THE FOCUS online (http://www.ezifocus.com/content/thefocus/ issue/article.php/article/54300471), vol. X/l, 2006. Заглавная тема от Jim Collins: “Filling the Seats: How People Decisions Help Build a Great Company.” («Заполняя места: как решения о людях помогают строить великие компании»). Эта цитата в данной книге, наряду с еще несколькими, взята из ответов Коллинза на серию вопросов, которые я подготовил специально для секции «Вопросы и ответы» нашего корпоративного журнала.

William Joyce, Nitin Nohria, and Bruce Roberson, What Really Works (HarperCollins, 2003), p. 200.

Ed Michaels, Helen Handfield-Jones, and Beth Axelrod, The War for Talent (Harvard Business School Press, 2001).

Tsun-yan Hsieh and Sara Yik, “Leadership as the Starting Point of Strategy,” McKinsey Quarterly 1, 2005: 66–73.

Джек Уэлч, находившийся на вершинах большинства рейтингов в течение всего периода своей активной деятельности, оставался на самом верху даже после выхода на пенсию. В ноябре 2005 года Глобальный обзор СЕО, проведенный газетой Financial Times, назвал Уэлча одним из двух наиболее уважаемых бизнес-лидеров и одним из двух наиболее влиятельных авторов и гуру менеджмента (в августейшей компании Питера Друкера).

Ram Charan and Geoffrey Colvin, “Why CEOs Fail,” Fortune, June 21, 1999.

Sydney Finkelstein, Why Smart Executives Fail, and What You Can Learn from Their Mistakes (Penguin Group, Portfolio, 2003).

Peter Drucker, “How to Make People Decisions,” Harvard Business Review, July-August 1985: 27.

Margarethe Wiersema, “Holes at the Top: Why CEO Firings Backfire,” Harvard Business Review, December 2002: 70–79.

Chuck Lucier, Rob Schuyt, and Edward Tse, “The World’s Most Prominent Temp Workers,” Booz Allen Hamilton, Strategy + Business, issue 39, summer 2005.

Claudio Fernández-Aráoz, “Managing CEO Succession,” Глобальная повестка дня-2005 (официальные материалы Всемирного экономического форума в Давосе).

Ram Charan, “Ending the CEO Succession Crisis,” Harvard Business Review, February 2005: 72–81.

Claudio Fernández-Aráoz, “Getting the Right People at the Top,” MIT Sloan Management Review 46(4), summer 2005. Дальнейшее обсуждение темы содержится в написанной Lyle M. Spencer главе 4 книги The Emotionally Intelligent Workplace, Cary Cherniss and Daniel Goleman (Jossey-Bass).

N. Wasserman, N. Nohria, and B. Anand, “When Does Leadership Matter? The Contingent Opportunities View of CEO Leadership,” working paper no. 01–063 (Boston: Harvard Business School, April 2001).

Irwin Gross, “The Creative Aspects of Advertising,” Sloan Management Review 14(1), fall 1972: 83–109.

R.Y. Darmon, “Sales Force Management: Optimizing the Recruiting Process,” Sloan Management Review 20(1), fall 1978: 47–59.

For a further elaboration on the value of good people decisions, refer to my article, “Getting the Right People at the Top,” MIT Sloan Management Review 46(4), summer 2005: 67–72.

William A. Sahlman, “How to Write a Great Business Plan,” Harvard Business Review, July-August 1997: 98–108.

“Private Equity Gets Personal,” Financial Times Europe, June 20, 2005.

Сэр Адриан Кэдбери являлся председателем совета директоров компании «Кэдбери – Швеппс» в период 1974–1989 гг., а также членом совета директоров Банка Англии в период 1970–1994 гг. Он был председателем комитета по финансовым аспектам корпоративного управления в период 1991–1995 гг., членом рабочей группы ОЭСР по корпоративному управлению и членом согласительной комиссии Международного центра урегулирования инвестиционных споров. Отчет Кэдбери считается одним из первых и наиболее качественных кодексов, отражающих лучшую практику корпоративного управления. Текст можно найти в целом ряде публикаций, включая исследование корпоративного управления в пяти странах под авторством Jonathan Charkham Keeping Good Company (Oxford, 1994).

Jeffrey A. Sonnenfeld, “What Makes Great Boards Great,” Harvard Business Review, September 2002: 106–113.

Richard Leblanc and James Gillies, Inside the Boardroom (John Wiley & Sons, 2005).

Ram Charan, Boards that Deliver: Advancing Corporate Governance from Compliance to Competitive Advantage (Jossey-Bass, 2005), p. 184.

Colin B. Carter and Jay W. Lorsch, Back to the Drawing Board (Harvard Business School, 2004), p. 113.

Jeffrey Pfeffer, The Human Equation: Building Profits by Putting People First (Harvard Business School Press, 1998).

Jeffrey Pfeffer, Competitive Advantage through People (Harvard Business School Press, 1994).

Steven C. Brandt, Entrepreneuring (Addison-Wesley, 1982), pp. 1, 52.

Alfred P. Sloan, My Years with General Motors (Doubleday, 1963).

Geoffrey Colvin, “What Makes GE Great,” Fortune (Europe edition) 153(4), March 13, 2006.

James C. Collins and Jerry I. Porras, Built to Last (HarperBusiness, 1997), Chapter 8 on “Home-Grown Management.”

Peter Drucker, “Managing Oneself,” Harvard Business Review, special issue, January 2005: 100–109.

Jon R. Katzenbach and Douglas K. Smith, The Wisdom of Teams: Creating the High-Performance Organization (Harvard Business School Press, 1993).

Henry Chesbrough, Open Innovation: The New Imperative for Creating and Profiting from Technology (Harvard Business School Press, 2003), Chapter 5, p. 93.

Claudio Fernández-Aráoz, “Hiring Without Firing,” Harvard Business Review, July-August 1999: 109–120. В данной главе воспроизводятся понятия и примеры, содержавшиеся в статье.

Claudio Fernández-Aráoz, “Getting the Right People at the Top,” MIT Sloan Management Review, summer 2005: 67–72. В данной главе воспроизводятся понятия и примеры, содержавшиеся в статье.

William Poundstone, How Would You Move Mount Fuji? (Boston: Little, Brown, 2003).

Nathan Bennett and Stephen A. Miles, “Second in Command: The Misunderstood Role of the Chief Operating Officer,” Harvard Business Review, May 2006: 70–78.

David Dunning, Chip Heath, and Jerry M. Suls, “Flawed Self-Assessment: Implications for Health, Education, and the Workplace,” American Psychological Society 5(3), 2004.

Nigel Nicholson, Managing the Human Animal (Texere Publishing, 2000).

Peter L. Bernstein, Against the Gods (New York: John Wiley & Sons, 1996); and Hersh Shefrin, Beyond Greed and Fear (Harvard Business School Press, 1996).

Timothy D. Wilson, Strangers to Ourselves (Belknap Press of Harvard University Press, 2002), p. 17.

Chuck Lucier, Rob Schuyt, and Eric Spiegel, “CEO Succession 2002: Deliver or Depart,” Strategy + Business 31, 2003.

Claudio Fernández-Aráoz, “Managing CEO Succession,” Global Agenda 2005, pp. 182–184.

David Dunning, Chip Heath, and Jerry M. Suls, “Flawed Self-Assessment: Implications for Health, Education, and the Workplace,” American Psychological Society 5(3), 2004.

Private conversation with Jack Welch, Boston, February 2006.

Boris Groysberg, Andrew N. McLean, and Nitin Nohria, “Are Leaders Portable?” Harvard Business Review, May 2006: 92–100.

Max H. Bazerman, Judgment in Managerial Decision Making (Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, 2002).

Chris Argyris, Teaching Smart People How to Learn (Harvard Business School Press, 2004).

Paul Ekman, Telling Lies (W.W. Norton, 2001, 1992, 1985), pp. 329–330.

David Callahan, The Cheating Culture (Harcourt Books, A Harvest Book, 2004), p. 220.

Malcolm Gladwell, The Tipping Point (Little, Brown, 2002, 2000), p. 155.

Timothy D. Wilson, Strangers to Ourselves (Harvard University Press/Belknap Press, 2002), p. 137.

Jack Welch, “How to Win: An Exclusive Excerpt from the New Book by the Legendary CEO,” Newsweek, April 4, 2005: 41.

THE FOCUS online (http://www.ezifocus.com/content/thefocus/issue/article.php/article/54300471), vol. X/l, 2006. Заглавная тема выпуска Jim Collins: “Filling the Seats: How People Decisions Help Build a Great Company.”

Valerie I. Sessa and Jodi J. Taylor, Executive Selection: Strategies for Success (Jossey-Bass: Center for Creative Leadership, 2000), p. 47.

Сумма превышает сто процентов, поскольку в большинстве случаев в принятии решений задействовано множество человек.

Valerie I. Sessa, Robert Kaiser, Jodi J. Taylor, and Richard J. Campbell, “Executive Selection: A Research Report on What Works and What Doesn’t” (Center for Creative Leadership, 1998), p. 42. Вновь сумма превышает сто процентов, поскольку в большинстве случаев в принятие каждого из решений были вовлечены многие участники.

Annita Florou and Martin J. Conyon, Top Executive Dismissal, Ownership and Corporate Performance (The Wharton School, University of Pennsylvania, and London Business School, February 2002), revised.

Rachel M. Hayes, Paul Oyer, and Scott Schaefer, “Co-Worker Complementarity and the Stability of Top Management Teams,” research paper no. 1846 (R) (Stanford Graduate School of Business, January 2005).

McKinsey & Co., Egon Zehnder International Talent Management Survey, 2004.

Jack Welch with Suzy Welch, Winning (HarperCollins, 2005), p. 65.

Jeffrey Pfeffer and Robert I. Sutton, Hard Facts, Dangerous Half-Truths and Total Nonsense (Harvard Business School Press, 2006), p. 191.

Michael Y. Yoshino and Karin-Isabel Knoop, “Argentina’s YPF Sociedad Anónima,” Cases A to E (Harvard Business School Publishing, 1995, 1998, 1999).

“The Toughest Jobs in Business,” Fortune, February 20, 2006: 54.

Noam Wasserman, Bharat Anand, and Nitin Nohria, “When Does Leadership Matter? The Contingent Opportunities View of CEO Leadership,” working paper no. 01–063 (Harvard Business School, 2001).

Private conversation with Jack Welch, Boston, February 2006.

Boris Groysberg, Andrew N. McLean, and Nitin Nohria, “Are Leaders Portable?” Harvard Business Review, May 2006: 92.

100

David A. Light, “Who Goes, Who Stays?” Harvard Business Review, January 2001: 35–44.

101

Michael Beer and Nitin Nohria, Breaking the Code of Change (Harvard Business School Press, 2000).

102

Marc Gerstein and Heather Reisman, “Strategic Selection: Matching Executives to Business Conditions,” from The Art of Managing Human Resources, edited by Edgar H. Schein, Sloan Management Review 24(2), winter 1983.

103

Charles O’Reilly, David F. Caldwell, and Jennifer A. Chatman, How Leadership Matters: The Effects of Leadership Alignment on Strategic Execution (Stanford University, Santa Clara University, and the University of California, June 2005).

104

Neal Schmitt and Walter C. Borman and Associates, Personnel Selection in Organizations (Jossey-Bass, 1993), Chapter 14.

105

Jim Collins, Good to Great (HarperCollins, 2001), p. 41.

106

Kathleen A. Farrell (University of Nebraska) and David A. Whidbee (Washington State University), “The Impact of Firm Performance Expectations on CEO Turnover and Replacement Decisions” (May 2003). JAE Boston Conference, October 2002. Available at SSRN: http://ssrn.com/abstract=318968.

107

Rakesh Khurana and Nitin Nohria, “The Performance Consequences of CEO Turnover” (March 15, 2000). Available at SSRN (http://ssrn.com/abstract=219129) or DOI (10.2139/ssrn. 219129).

108

Noam Wasserman, “Founder-CEO Succession and the Paradox of Entrepreneurial Success,” Organization Science 14(2), March – April 2003: 149–172 (лауреат Мемориальной премии имени Аага Соренсена 2003 г. за исследования в области социологии)

109

George S. Day and Paul J.H. Schoemaker, Peripheral Vision: Detecting the Weak Signals That Will Make or Break Our Company (Harvard Business School Press, 2006), pp. 22–23.

110

David Maister, “Strategy and the Fat Smoker” (this article can be accessed at David Maister’s web site: http://davidmaister.com).

111

Keith Epstein, “Crisis Mentality,” Stanford Social Innovation Review 4(1), spring 2006.

112

Jack Welch and Suzy Welch, Winning (HarperCollins, 2005), pp. 72–73.

113

Jack Welch and Suzy Welch, Winning (HarperCollins, 2005), p. 35.

114

Frederick F. Reichheld, Loyalty Rules: How Today’s Leaders Build Lasting Relationships (Bain & Company, 2001), p. 7.

115

Frederick F. Reichheld, ed. The Quest for Loyalty: Creating Value through Partnership (Boston: Harvard Business School Press, 1990), Part II, Chapter 3, pp. 67–72.

116

James M. Kouzes and Barry Z. Posner, The Leadership Challenge, 3rd ed. (Jossey-Bass, 2002), p. 25.

117

John T. Horn, Dan P. Lovallo, and S. Patrick Viguerie, “Learning to Let Go: Making Better Exit Decisions,” The McKinsey Quarterly 2, 2006: 64–75.

118

THE FOCUS online (http://www.ezifocus.com/content/thefocus/issue/article.php/article/54300471), vol. X/l, 2006. Keynote topic by Jim Collins: “Filling the Seats: How People Decisions Help Build a Great Company.”

119

Frank L. Schmidt and John E. Hunter, “The Validity and Utility of Selection Methods in Personnel Psychology: Practical and Theoretical Implications of 85 Years of Research Findings,” Psychological Bulletin 124(2), 1998: 262–274.

120

Boris Groysberg, Andrew N. McLean, and Nitin Nohria, “Are Leaders Portable?” Harvard Business Review, May 2006: 92–100.

121

Neil Anderson and Vivian Shackleton, Successful Selection Interviewing (Blackwell Publishers, 1993), p. 30.

122

Критерий совестливость обладает крайне низким коэффициентом валидности (около 0,20). Чтобы разобраться с последствиями подобного низкого уровня, следует возвести уровень коэффициента в квадрат, чтобы определить процент отклонения результативности, который объясняется этим критерием. Возводя в квадрат 0,20, мы получаем 0,04, что означает, что лишь около 4 % разницы результативности работы может быть объяснено этим критерием. Иными словами, он обладает крайне ограниченной полезностью.

123

Этот пример детально обсуждается автором Annie Murphy Paul в The Cult of Personality (Free Press/Simon & Schuster, 2004).

124

Daniel Goleman, Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ (Bantam Books, October 1995).

125

David C. McClelland, “Testing for Competence Rather Than for ‘Intelligence’,” American Psychologist, January 1973.

126

Richard E. Boyatzis, The Competent Manager: A Model for Effective Performance (New York: John Wiley & Sons, 1982).

127

Lyle M. Spencer, Jr. and Signe M. Spencer, Competence at Work (New York: John Wiley & Sons, 1993).

128

Cary Cherniss and Daniel Goleman, The Emotionally Intelligent Workplace: How to Select for, Measure, and Improve Emotional Intelligence in Individuals, Groups and Organizations (Jossey-Bass, 2001), pp. 182–206.

129

The CREIO web site (http://www.eiconsortium.org/) Сайт приводит широкий список источников, которые подтверждают данную мысль, наряду с описанием подхода «Эмоциональные компетенции» и возможностью скачать несколько относящихся к теме докладов и работ.

130

Richard E. Boyatzis, Elizabeth D. Stubbs, and Scott N. Taylor, “Learning Cognitive and Emotional Intelligence Competencies through Graduate Management Education” (Case Western Reserve University, Academy of Management Learning and Education, 2002), vol. 1, no. 2, pp. 150–162.

131

Richard E. Boyatzis, “Competencies Can Be Developed, But Not in the Way We Thought,” HEC Journal, Capability volume 2(2), 1996.

132

Daniel Goleman, Richard Boyatzis, and Annie McKee, Primal Leadership: Realizing the Power of Emotional Intelligence (Harvard Business School Press, 2002), pp. 111–112.

133

David C. McClelland and David H. Burnham, “Power Is the Great Motivator,” Harvard Business Review, January 2003: 117–126.

134

См., например, Gretchen M. Spreizer, Morgan W. McCall, Jr., and Joan D. Mahoney, “Early Identification of International Executive Potential,” Journal of Applied Psychology 82(1), 1997: 6–29.

135

Jack Welch and Suzy Welch, Winning (HarperCollins, 2005), p. 83.

136

Интернет-издание корпоративного журнала THE FOCUS online (http://www.ezifocus.com/content/thefocus/issue/article.php/article/54300471), vol. X/l, 2006. Авторская тема номера – Jim Collins: “Filling the Seats: How People Decisions Help Build a Great Company.”

137

Boris Groysberg, Ashish Nanda, and Nitin Nohria, “The Risky Business of Hiring Stars,” Harvard Business Review, May 2004: 92–100.

138

R. Meredith Belbin, Management Teams (Butterworth Heinemann, 1996), pp. 9–18.

139

Boris Groysberg, Jeffrey T. Polzer, and Hillary Anger Elfenbein, “Too Many Cooks Spoil the Broth: How Too Many High Status Individuals Decrease Group Effectiveness,” Harvard Business School Working Paper Series No. 06–002, 2005.

140

Boris Groysberg, Andrew N. McLean, and Nitin Nohria, “Are Leaders Portable?” Harvard Business Review, May 2006: 93–100.

141

Более детально я обсуждаю процесс подтверждения ключевых компетенций при проведении поиска в своей статье “Hiring Without Firing” in the July – August 1999 issue of Harvard Business Review, pp. 109–120.

142

История Кеплера описана у Gerd Gigerenzer and Peter M. Todd, Simple Heuristics That Make Us Smart (Oxford University Press, 2000). См. главу “From Pride and Prejudice to Persuasion,” p. 287.

143

Valerie I. Sessa, and Jodi J. Taylor, The Executive Selection: Strategies for Success (Center for Creative Leadership, Jossey-Bass/Wiley, 2000), p. 65.

144

“The War for Talent,” The McKinsey Quarterly 3, 1998: 47.

145

В этом нет нашего эгоистического интереса: наш гонорар не зависит от того, будет ли финально назначенный кандидат внешним или внутренним.

146

“The Performance Impact of New CEOs,” MIT Sloan Management Review, winter 2001, p. 14.

147

“The Performance Impact of New CEOs,” MIT Sloan Management Review, winter 2001, p. 14.

148

“Leadership and Change,” Knowledge Wharton, March 23 – April 5, 2006.

149

Эта история взята из выкладки в Википедию Роберта Айгера, к которой я обратился в августе 2006 г.

150

Valerie I. Sessa and Jodi J. Taylor, The Executive Selection: Strategies for Success (Center for Creative Leadership, Jossey-Bass, 2000), pp. 73–74.

151

Barry Jaruzelski, Ken Dehoff, and Rakesh Bordia, “Money Isn’t Everything,” Booz Allen Hamilton Inc, Resilience Report, 2005: 3.

152

Alexander Kandybin and Martin Kihn, “Raising Your Return on Innovation Investment,” Strategy + Business, May 11, 2004, 35.

153

Henry Chesbrough, Open Innovation: The New Imperative for Creating and Profiting from Technology (Harvard Business School Press, 2003).

154

Keld Laursen and Ammon Salter, “Open for Innovation: The Role of Openness in Explaining Innovation Performance among UK Manufacturing Firms,” Strategic Management Journal 27(2), 2006, 131–150.

155

John S. Hammond, Ralph L. Keeney, and Howard Raiffa, Smart Choices: A Practical Guide to Making Better Decisions (Harvard Business School Press, 1999), p. 47.

156

Rakesh Khurana, “Finding the Right CEO: Why Boards Often Make Poor Choices,” MIT Sloan Management Review, fall 2001.

157

Gerd Gigerenzer and Peter M. Todd, Simple Heuristics That Make Us Smart (Oxford University Press, 2000). См. главу “From Pride and Prejudice to Persuasion,” pp. 287–308.

158

Gerd Gigerenzer and Peter M. Todd, Simple Heuristics That Make Us Smart (Oxford University Press, 2000). См. главу “From Pride and Prejudice to Persuasion,” pp. 287–308.

159

Valerie I. Sessa, Robert Kaiser, Jodi J. Taylor, and Richard J. Campbell, “Executive Selection: A Research Report on What Works and What Doesn’t” (Center for Creative Leadership, 1998), p. 42.

160

Allen I. Kraut, “A Powerful and Simple Way to Predict Executive Success: Results from a 25-Year Study of Peer Evaluations,” представлено на форуме Общества индустриальной и организационной психологии Leading Edge Consortium, St. Louis, Missouri, October 28, 2005 (http://www.siop.org/lec/kraut.htm).

161

Mark Granovetter, Getting a Job: A Study of Contacts and Careers (University of Chicago Press, 1995, 1974), pp. 11–16.

162

Говоря о традиционных источниках при поиске кандидатов, заинтересованные в сопоставлении их относительных преимуществ и недостатков могут обратиться к главе 2 книги Дайаны Артур Recruiting, Interviewing, Selecting and Orienting New Employees (American Management Association) – там приведен список основных качественных преимуществ и недостатков большого числа традиционных источников, в том числе рекламы.

163

Patricia Nakache, “Finding Talent on the Internet,” Harvard Business Review, April 1997.

164

Theodore Levitt, The Marketing Imagination (Free Press, 1986, 1983), p. 129.

165

Duncan J. Watts, Six Degrees: The Science of a Connected Age (W.W. Norton, 2003), pp. 37–39.

166

Duncan J. Watts, Six Degrees: The Science of a Connected Age (W.W. Norton, 2003), p. 95.

167

Rakesh Khurana, “Market Triads: A Theoretical and Empirical Analysis of Market Intermediation,” Journal for the Theory of Social Behavior 32(2), June 2002: p. 253.

168

Valerie I. Sessa, Robert Kaiser, Jodi J. Taylor, and Richard J. Campbell. “Executive Selection: A Research Report on What Works and What Doesn’t” (Center for Creative Leadership, 1998), p. 42.

169

Allen I. Huffcutt, Philip L. Roth, and Michael A. McDaniel, “A Meta-Analytic Investigation of Cognitive Ability in Employment Interview Evaluations: Moderating Characteristics and Implications for Incremental Validity,” Journal of Applied Psychology 81(5), 1996: 459–473.

170

James Tapper, “Is This Britain’s Most Brazen Conwoman?” The Mail on Sunday, November 27, 2005.

171

James B. Mintz, “Résumé Fraud Starts at the Top,” Across the Board, July – August 2006: 45–47.

172

T.W. Dougherty and D.B. Turban, “Behavioral Confirmation of Interviewer Expectations,” in The Employment Interview Handbook, edited by R.W. Eder and M.M. Harris (Thousand Oaks, CA: Sage, 1999).

173

Malcolm Gladwell, Blink: The Power of Thinking Without Thinking. (Little, Brown, January 2005), pp. 73–74.

174

Malcolm Gladwell, Blink: The Power of Thinking Without Thinking. (Little, Brown, January 2005), p. 64.

175

Daniel Goleman, Social Intelligence: The New Science of Human Relationships (Bantam Books, 2006), p. 67.

176

T.W. Dougherty, D.B. Turban, and J.C. Callender, “Confirming First Impressions in the Employment Interview: A Field Study of Interviewer Behavior,” Journal of Applied Psychology 79, 1994: 659–665.

177

David C. McClelland, “Identifying Competencies with Behavioral-Event Interviews,” Psychological Science 9(5), September 1998.

178

Richard E. Boyatzis, “Using Tipping Points of Emotional Intelligence and Cognitive Competencies to Predict Financial Performance of Leaders” (Case Western Reserve University, Psicothema 2006), vol. 18, suppl., pp. 124–131.

179

180

Claudio Fernández-Aráoz, “Hiring Without Firing,” Harvard Business Review, July-August 1999: 109–120.

181

Allen I. Huffcutt and David J. Woehr, “Further Analysis of Employment Interview Validity: A Quantitative Evaluation of Interviewer-Related Structuring Methods,” Journal of Organizational Behavior 20(4), 1999: 549–560.

182

Daniel Goleman, Social Intelligence: The New Science of Human Relationships (Bantam Books, 2006), p. 98.

183

Robert W. Eder and Michael M. Harris, The Employment Interview Handbook (Sage Publications, 1999). See Chapter 14, “Are Some Interviewers Better Than Others?” by Laura M. Graves and Ronald J. Karren, pp. 243–258.

184

E.D. Pulakos, N. Schmitt, D. Whitney, and M. Smith, “Individual Differences in Interviewer Ratings: The Impact of Standardization, Consensus Discussion, and Sampling Error on the Validity of a Structured Interview,” Personnel Psychology 49, 1996: 85–102.

185

Robert L. Dipboye and Kenneth E. Podratz, “Estimating Validity at the Level of the Interviewer: The Case for Individual Differences,” Rice University, PowerPoint presentation accessed through Google, August 2006.

186

R. Taft, “The Ability to Judge People,” Psychobgical Bulletin 52, 1955.

187

P.M. Rowe, “Unfavorable Information and Interviewer Decisions,” in The Employment Interview: Theory, Research and Practice, edited by R.W. Eder and G.R. Ferris (Thousand Oaks, CA: Sage, 1989).

188

Valerie I. Sessa and Jodi J. Taylor, Executive Selection: Strategies for Success (Center for Creative Leadership, Jossey-Bass/Wiley, 2000), p. 88.

189

R.W. Eder and M.R. Buckley, “The Employment Interview: An Interactionist Perspective,” in Research in Personnel and Human Resource Management, 6th ed., edited by G.R. Ferris and K.M. Rowland (Greenwich, CT: JAI Press, 1988).

190

191

Из частной беседы с Говардом Стивенсоном, Буэнос-Айрес, июнь 2006 г.

192

Из частной беседы с Джеком Уэлчем, Бостон, февраль 2006 г.

193

Jerry Useem, “Have They No Shame?” Fortune, April 14, 2003: 57.

194

Laura Nash and Howard Stevenson, Just Enough (Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, 2004), p. 45.

195

“CEO Pay: A Window into Corporate Governance,” Knowledge@Wharton, February 8, 2006 (http://knowledge.wharton.upenn.edu/article.cfm?articleid=1481).

196

“SEC’s Spotlight on Executive Pay: Will It Make a Difference?” Knowledge@Wharton, May 17, 2006. (http://knowledge.wharton.upenn.edu/article.cfm?articleid=1481).

197

James Surowiecki, The Wisdom of Crowds (Doubleday, June 2004), pp. 113–114.

198

Jeffrey Pfeffer and Robert I. Sutton, Hard Facts, Dangerous Half-Truths, and Total Nonsense (Harvard Business School Press, 2006), p. 133.

199

Daniel Goleman, Social Intelligence. The New Science of Human Relationships (New York: Bantam/Dell, September 2006), p. 271.

200

Dan Baker, Cathy Greenberg, and Collins Hemingway, What Happy Companies Know (Pearson Prentice Hall, 2006), p. 62.

201

Описание потенциальной выгоды компенсационной системы по принципу «все как один» содержится в статье “A Simpler Way to Pay,” Harvard Business Review, April 2001: 53–61.

202

Marshall W. Van Alstyne, “Create Colleagues, Not Competitors,” Harvard Business Review, September 2005: 24.

203

Valerie I. Sessa and Jodi J. Taylor, Executive Selection: Strategies for Success (Center for Creative Leadership, Jossey-Bass/Wiley, 2000), p. 48.

204

Jeffrey Pfeffer and Robert I. Sutton, Hard Facts, Dangerous Half-Truths, and Total Nonsense (Harvard Business School Press, 2006), p. 123.

205

THE FOCUS online (http://www.ezifocus.com/content/thefocus/ issue/article.php/article/54300471), vol. X/l, 2006. Заглавная тема номера Jim Collins: “Filling the Seats: How People Decisions Help Build a Great Company.”

206

Из частной беседы с Джеком Уэлчем, Бостон, февраль 2006 г.

207

Marshall W. Van Alstyne, “Create Colleagues, Not Competitors,” Harvard Business Review, September 2005: 28–30.

208

Jeffrey Pfeffer and Robert I. Sutton, Hard Facts, Dangerous Half-Truths, and Total Nonsense (Harvard Business School Press, 2006), p. 196.

209

Полет в космос «Аполлона-13» был впоследствии отмечен в одноименном кинофильме Рона Говарда (1995 г.)

210

Valerie I. Sessa and Jodi J. Taylor, Executive Selection: Strategies for Success (Center for Creative Leadership, Jossey-Bass/Wiley, 2000), p. 94.

211

John J. Gabarro, The Dynamics of Taking Charge (Harvard Business School Press, 1987), Chapter 1, Introduction, p. 1.

212

“Bio-Tech CEO Survey 2005: The First 100 Days,” Egon Zehnder International.

213

“That Tricky First 100 Days: Executive Onboarding,” The Economist, July 15, 2006.

214

Daniel Goleman, Social Intelligence: The New Science of Human Relationships (Bantam Books, September 2006), p. 271.

215

H. Mintzberg, “Managerial Work: Analysis from Observation,” Management Science 18(2), 1971: B97–B110.

216

John J. Gabarro, The Dynamics of Taking Charge (Harvard Business School Press, 1987), p. 57.

217

Valerie I. Sessa and Jodi J. Taylor, Executive Selection: Strategies for Success (Center for Creative Leadership, Jossey-Bass/Wiley, 2000), Preface, p. XIV.

218

Jay A. Conger and David A. Nadler, “When CEOs Step Up to Fail,” MIT Sloan Management Review 45(3), spring 2004.

219

Kevin P. Coyne and Bobby S.Y. Rao, “A Guide for the CEO-Elect,” The McKinsey Quarterly 3, 2005: 47–53.

220

“Financial Services 2005 Survey: The First Three Months of CEOs,” Egon Zehnder International, unpublished work.

221

Tsun-Yan Hsieh and Stephen Beat, “Managing CEO Transitions,” The McKinsey Quarterly 2, 1994.

222

Daniel Goleman, Social Intelligence: The New Science of Human Relationships (Bantam Books, September 2006), p. 43.

223

Daniel Goleman, Social Intelligence: The New Science of Human Relationships (Bantam Books, September 2006), p. 63.

224

Daniel Goleman, Social Intelligence: The New Science of Human Relationships (Bantam Books, September 2006), p. 64.

225

Stephen J. Dorgan, John J. Dowdy, and Thomas M. Rippin, “Who Should and Shouldn’t Run the Family Business,” The McKinsey Quarterly 3, summer 2006: 13–15.

226

Bill Frymire, “The Search for Talent (Why It’s Getting Harder to Find),” The Economist, October 7, 2006.

227

Возможно, это кажется преувеличением, но в действительности это правда. Жизнь в постоянном стрессе излишне стимулирует лобную долю коры правого полушария головного мозга, которая посредством вовлечения сложных механизмов активизирует симпатическую нервную систему и повышает артериальное давление, выделяет в излишних количествах кортизол и адреналин, тем самым ослабляя иммунную систему организма и повышая риск сердечно-сосудистых заболеваний, диабета и даже рака.

228

Jack Welch and Suzy Welch, “Ideas – The Welch Way: The Real Verdict on Business,” BusinessWeek, June 12, 2006.

Еще от автора Клаудио Фернандес Араос

Клаудио Фернандес Араос

Окружи себя лучшими

Практичные рекомендации мирового эксперта, которые помогут собрать сильную и результативную команду. Почему так важно окружать себя самыми лучшими? Потому что именно решения, связанные с людьми, определяют, будет бизнес успешным или провальным. Чтобы добиться успеха, нужно найти людей с высоким потенциалом, помочь им вписаться в вашу команду и развивать их. Этот рецепт успеха очевиден — и тем не менее лишь немногим менеджерам удается реализовать его. Эксперт по поиску персонала с мировым именем Клаудио Фернандес Араос в своей книге описывает основные препятствия, которые мешают принимать результативные решения, связанные с кадрами, и предлагает системные проверенные решения. Короткие и емкие эссе, объединяющие двадцатилетний опыт автора, актуальные исследования в менеджменте и психологии и кейсы, помогут вам: определить свои ошибки в подборе персонала; нанимать лучших людей; выявлять и использовать сильные стороны ваших сотрудников; создать сильную и успешную команду. Для кого эта книга Для владельцев малого бизнеса, менеджеров любого уровня и сотрудников, отвечающих за подбор и наем персонала.