Вы или хаос. Профессиональное планирование для регулярного менеджмента [заметки]

1

Обычно принято призывать к эффективности управления, но в бизнесе важна та цена, которую пришлось заплатить за результат – то есть достижение результата не совсем «любой ценой», а с учетом стоимости его достижения как второстепенного критерия. Поэтому именно точность работы системы корпоративного управления позволяет выводить компанию в любой нужный и физически возможный набор параметров, в том числе и добиваться нужной величины эффективности, если этот показатель выбран в качестве приоритетного. – Прим. автора.

2

Muda (яп. 無駄) – ключевой термин концепции бережливого производства, означающий разнообразные затраты, потери и отходы в производственном процессе, в том числе любые действия, потребляющие ресурсы, но не создающие ценности для конечного потребителя. – Прим. ред.

3

Я использую слово «компетенция» как синоним слова «инструмент». Управленческая компетенция – инструмент для решения определенных задач в процессе управления подчиненными. – Прим. автора.

4

Аббревиатура от названия книги Дэвида Аллена Getting Things Done (в переводе на русский язык: «Как привести дела в порядок»). – Прим. ред.

5

Автор бестселлера «Семь навыков высокоэффективных людей». Свой подход к планированию Стивен Кови изложил в книге «Главное внимание главным вещам. Жить, любить, учиться и оставить наследие», написанной в соавторстве с Ребеккой и Роджером Мерриллами. – Прим. ред.

6

Хронофаги (др. – греч. поглотители времени, пожиратели времени) – факторы, отвлекающие от выполнения запланированной задачи. – Прим. ред.

7

Перечень компетенций приводится в приложении 3 (с. 467). – Прим. автора.

8

Утверждают, что как-то раз один из собеседников Колумба заявил великому мореплавателю, что нет ничего проще открытия новых земель. В ответ на это Колумб предложил всем присутствующим поставить яйцо на стол вертикально и, когда никто не смог этого сделать, разбил яйцо с одного конца и поставил его на стол. На последовавшие реплики о том, что так смог бы сделать каждый, Колумб ответил: «Именно в этом и состоит разница между нами: вы могли бы это сделать, а я сделал». – Прим. ред.

9

Оптимальный момент для начала работ или любого другого действия, неуловимый «миг удачи», всегда наступающий неожиданно. От др. – греч. Καιρός – «благоприятный момент». Это же слово было именем древнегреческого бог счастливого мгновения, который обращал внимание человека на тот благоприятный момент, когда нужно действовать, чтобы достичь успеха. – Прим. автора.

10

Принцип семи элементов (известный также как «Принцип 7±2» и «Кошелек Миллера») – закономерность, обнаруженная в 1956 году американским психологом Джорджем Миллером, согласно которой кратковременная человеческая память, как правило, не может запомнить и повторить более 5–9 элементов (в среднем – 7 элементов). Ученый сравнивал кратковременную память с кошельком, в который можно положить одновременно семь «монет» (отсюда одно из названий эффекта), при этом человек не пытается анализировать смысл информации, важны лишь ее внешние, физические характеристики, то есть не важно, какие «монеты» находятся в «кошельке», главное, чтобы их было семь. Если количество элементов больше семи—девяти, мозг разбивает элементы на группы таким образом, чтобы количество запоминаемых элементов было от 5 до 9. В конце XX века этот принцип был поставлен под сомнение: более поздние исследования показали, что человек может удерживать в рабочей памяти три или четыре элемента одновременно. – Прим. ред.

11

Чарльз Майкл Шваб (1862–1939) – американский предприниматель, промышленный магнат. Под его руководством компания Bethlehem Steel стала одной из крупнейших металлургических компаний мира. – Прим. автора.

12

«Хочет, может, управляем, безопасен» – простая, но эффективная модель оценки пригодности кандидата, претендующего на определенную работу или должность, в которой человек оценивается по четырем указанным критериям. – Прим. ред.

13

Двигатель – устройство, преобразующее какой-либо вид энергии в механическую работу. Движитель – устройство, преобразующее природную энергию или результат работы двигателя в поступательное движение транспортных средств. – Прим. автора.

14

Авторство этого изречения (существующего во множестве вариантов) приписывают также наркому внутренних дел СССР Николаю Ежову («Ошибок будет гораздо меньше, если у каждой ошибки будет имя и фамилия»), наркому тяжелой промышленности СССР Серго Орджоникидзе («У каждой недоработки есть имя и фамилия») и самому Сталину, но, скорее всего, впервые подобную фразу произнес нарком путей сообщения СССР Лазарь Каганович, считавший, что «у каждой аварии есть имя, фамилия и должность». Каганович положил этот принцип в основу расследований аварий на железнодорожном транспорте: следователи в первую очередь устанавливали не причины аварии, а ее виновников. – Прим. ред.

15

Делегирование не в оптимальные сроки с точки зрения выполнения работы в штатном режиме, а существенно позже и слишком близко к сроку необходимого завершения работы. – Прим. автора.

16

Ассоциация букмекеров нанимает биолога, математика, генетика и физика для разработки метода прогнозирования результатов забегов на скачках. Каждый ученый получил миллион долларов и год времени. Через год ученые выступают перед букмекерами с отчетами о результатах исследований. Биолог сообщает, что разработал методику, с помощью которой по анализам крови лошадей, взятым накануне забега, можно предсказать результаты скачек с вероятностью 90 %. Математик рассказывает, как, зная статистику забегов за год, число зрителей на трибунах, суммы ставок и соотношение между мужчинами и женщинами среди сделавших ставки, предсказать результаты забега с вероятностью 96 %. Генетик хвастается, что разработал методику анализа родословных скаковых лошадей, которая позволяет выявить лошадей-победителей с вероятностью 92 %. Последним докладывает физик: «Предварительные исследования показали, что если скачки будут проходить в вакууме, с вероятностью девяносто девять процентов победу одержит черный конь идеально круглой формы, и теперь мне нужны еще десять миллионов долларов, лаборатория, штат ассистентов и пять лет времени для повышения точности прогноза». – Прим. автора.

17

Метод Дельфи (дельфийский метод) – один из методов экспертного оценивания, заключающийся в многоэтапном заочном анонимном опросе группы экспертов с целью добиться максимального консенсуса при определении правильного решения. Метод был разработан американским стратегическим исследовательским центром RAND в 1950–1960-е годы для прогнозирования влияния будущих научных разработок на методы ведения войны. – Прим. ред.

18

Цугцванг (нем. Zugzwang, принуждение к действию) – игровая ситуация в шахматах, в которой любой ход ухудшает позицию игрока. В расширенном толковании – ситуация, когда любое действие, равно как и бездействие, приводит к гарантированному ухудшению ситуации. – Прим. автора.

19

Полный перечень управленческих компетенций я привожу в приложении 3. – Прим. автора.