Всё о защите прав потребителей - [15]

— существенным является недостаток, который выявляется неоднократно (на экране телевизора полосы то появляются, то исчезают);

— пятым признаком существенного недостатка является недостаток, который проявляется вновь после его устранения;

— существенными могут быть и другие подобные недостатки. Данное понятие в Постановлении пленума не разъясняется.

Существенным будет недостаток, имеющий хотя бы один из перечисленных признаков.

Теперь перейдем к рассмотрению важных для потребителя сроков. Первым из них будет гарантийный срок, наиболее часто встречающийся, тем более необходимо знать права, связанные с этим сроком. Наиболее удачным представляется следующее понятие гарантийного срока.

Гарантийный срок — это период времени, в течение которого изготовитель, исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечают за любые (простые, существенные) недостатки товара, работы, услуги, если не докажут, что они возникли после передачи товара, результата работы потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, результата работы, действий третьих лиц или непреодолимой силы (абз. 2 п. 6 ст. 18, абз. 2 п. 4 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»). Под третьими лицами можно понимать, например, гостей, знакомых потребителя, которые испортили его вещь, под непреодолимой силой — явления стихийного характера.

Таким образом, продавца, изготовителя и других обязанных лиц в пределах гарантийного срока освобождает от ответственности только то обстоятельство, что виновными в возникновении недостатка является сам потребитель, другой человек или, например, внезапно налетевший ураган. Обязанность доказывания лежит на лицах, противостоящих потребителю. Утверждение продавца, изготовителя, исполнителя, что нет их вины в возникновении недостатка, не освобождает их от ответственности перед потребителем.

Установление гарантийного срока — право изготовителя, исполнителя, если изготовителем гарантийный срок не установлен, его вправе установить продавец (п. 7 ст. 5 Закона «О защите прав потребителей»). Лишь конкуренция вынуждает изготовителя, исполнителя продавца устанавливать гарантийный срок.

Начало течения гарантийного срока приурочивается к моменту передачи товара, результата работы потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара, результата работы.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона. Начало сезона определяется субъектами Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения потребителей (п. 2 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»). В Москве начало сезонов установлено Постановлением Правительства Москвы от 16 июля 2013 г. № 466-пп «Об установлении сроков наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров на территории города Москвы». Согласно данному Постановлению зимний сезон в Москве начинается с 1 ноября; весенний сезон — с 1 марта; летний сезон — с 1 мая; осенний сезон — с 1 сентября.

На применение нормы о сезонных товарах есть пример из опубликованной судебной практики. Решением суда Ю. отказано в удовлетворении иска к универмагу о замене полусапожек на доброкачественные той же модели или аналогичные полусапожки другой модели на том основании, что гражданка Ю. предъявила претензию по истечении гарантийного срока. Универмаг и суд, вынесший решение, считали началом течения гарантийного срока день покупки, а именно первое июня. Тогда как полусапожки являются сезонной обувью, днем начала сезона в месте жительства истицы признано первое сентября. С этого дня и надо, по мнению Верховного Суда РФ, исчислять гарантийный срок на полусапожки[3].

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в других случаях, когда момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, гарантийный срок исчисляется со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, гарантийный срок исчисляется со дня заключения договора купли-продажи (абз. 3 п. 2 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).

Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.