Всё, что душа пожелает, или Фактор Аладдина - [22]

Жизни присуще одно забавное свойство: если вы отказываетесь принимать от нее хоть что-нибудь, кроме самого лучшего, то очень часто получаете именно это.

Уильям Сомерсет Моэм

Когда я спросила у Джефа, куда бы он хотел отправиться во время нашего с ним медового месяца, мой любимый сказал: «Давай-ка махнем на Гавайи. И организуй нам что-нибудь действительно особенное». Так я и сделала! Чтобы гульнуть по полной программе, зарезервировала шикарные апартаменты в одном из самых красивых отелей на острове Мауи. Когда я подробно рассказала своему мужу, где мы будем жить, он произнес: «Отлично. А ты, кстати говоря, выяснила, предусмотрено ли у них двадцатичетырехчасовое обслуживание номера?»

Я позвонила туда, и мне ответили, что двадцатичетырехчасового сервиса у них нет, но до двух часов ночи они обслуживают клиентов.

Когда мы добрались до гостиницы, то сразу же зарегистрировались и отправились в свой номер. Мы просто изнывали от жажды и не могли дождаться, когда доберемся до своего мини-бара. Каково же было наше разочарование, когда мы поняли, что запаса напитков у нас нет и в помине! Большой радости мы по этому поводу не испытали, но решили, что никакие пустяки вроде отсутствия бара не испортят нам эту особенную поездку. Мы решили просто позабыть о недоразумении.

Но пить-то все равно хотелось, и тогда я решила позвонить в службу сервиса и вызвать кого-нибудь в номер. Человек на другом конце телефонной линии сухо сообщил мне, что обслуживание номеров ведется у них только с шести до десяти утра и с шести до десяти вечера! Сказать, что мой муж, узнав об этом, был не в восторге, – это значит ничего не сказать. Поскольку организацией нашего свадебного путешествия занималась я, то мне и пришлось расхлебывать эту кашу, то есть взять на себя решение данной проблемы. Посему я решительно двинулась прямо к лестнице, чтобы спуститься вниз и повидать администратора.

Я разыскала эту женщину и сказала ей:

– За триста пятьдесят долларов в сутки я вправе ожидать полноценного обслуживания нашего номера и наличия в нем мини-бара. Ведь и рекламный проспект, и ваши люди, с которыми я предварительно говорила по телефону, заверяли меня, что в нашем распоряжении будет и то и другое.

Администратор принесла мне извинения:

– Простите, но я действительно ничего не могу поделать. Кухня в эти часы закрыта, а никаких персональных мини-баров у нас в отеле просто нет.

Вдобавок ко всему я прекрасно видела, что чем больше она вынуждена объясняться, тем сильнее злится на меня.

Пришлось возвратиться в свой номер и рассказать все мужу. Может, кому-нибудь – так называемому среднему человеку – это и не показалось бы вопиющим, но когда кто-то гарантирует мне совершенно конкретные вещи, я ожидаю получить обещанное. Правда, муж начал меня утешать:

– Дорогая, успокойся, пожалуйста, это же наш медовый месяц! Давай не позволим подобным обстоятельствам омрачать его.

Но я уже ничего не могла с собой поделать – у меня внутри буквально все кипело, и я совершенно не собиралась успокаиваться.

– Ладно, сейчас уже поздно, – сказала я Джефу. – Я намерена отправиться спать, но утром снова пойду туда и попрошу встречи с начальником этой женщины. В конце концов, пять лет, отработанных у Джека Кэнфилда, накрепко вбили мне в голову, что надо просить, просить и просить! Помимо всего прочего, что они могут мне сделать? В самом худшем случае нам придется провести неделю в этом роскошном номере без мини-бара!

На следующее утро мой муж чувствовал себя немного смущенным, и когда я выразила желание увидеться с «самым главным начальником», он даже не захотел присутствовать при этом разговоре. В конечном итоге «самый главный начальник» оказался сыном владельца данного заведения. Я представилась и изложила свои доводы. Вот что мне пришлось ему высказать:

– Я предельно четко изложила вашему сотруднику, который бронировал нам места, насколько для меня важно качественное обслуживание номера и наличие в нем мини-бара, и тот человек заверил меня, что никаких проблем с этим не будет. Теперь я здесь, но этот несложный вроде бы вопрос оказался проблемой. За свои деньги я хочу иметь номер, где в моем распоряжении будут еда и напитки на протяжении двадцати четырех часов в сутки.

После этой тирады генеральный директор объяснил, что единственные номера, которые оснащены холодильником и баром, – это отдельные виллы у воды и проживание в них стоит 895 долларов в сутки. Тогда я ответила:

– Прекрасно, это именно то место, где я хотела бы расположиться, но я хочу платить за виллу ровно ту же цену, что и за свой нынешний номер.

Генеральный директор попросил немного подождать и вышел. Пять минут спустя он вернулся в кабинет и сказал:

– Вот ваши ключи от виллы, миссис Обри. Надеюсь, вы получите удовольствие от пребывания в нашем отеле.

Я думала, мой муж рухнет, когда я рассказала ему обо всем и показала ключи: – Вот видишь, Джек абсолютно прав – человек должен просить, просить и просить!

Патти Обри

Еще одна история успеха

В ходе семинара, посвященного повышению самооценки и укреплению чувства собственного достоинства, я участвовала в упражнении «Просите, просите и просите, потом снова просите и просите», которое вы заставляли нас выполнять. За неделю до семинара мою дочь Джанну отобрали в качестве участницы программы по обмену учащимися с Германией, причем плата за год составляла четыре тысячи долларов. Воспитывая одна троих детей-подростков, я не располагала ни этой суммой, ни идеей по поводу того, каким образом ее раздобыть. Если говорить о моем материальном положении, то я едва сводила концы с концами. У меня не было никаких сбережений, никакой возможности получить кредит и никаких родственников, которые могли бы дать мне эти деньги взаймы. Ситуация казалась такой же безнадежной, как если бы мне требовалось собрать и внести четыре миллиона долларов!