Время - деньги. Создание команды разработчиков программного обеспечения - [21]
Впечатление, которое оставит продукт у пользователя, критически важно для его успеха на рынке. Интерфейс, документация, упаковка — всё должно работать на то, чтобы создать у клиента положительное впечатление о продукте.
Мы в NuMega всегда были убеждены, что именно первые 20 минут общения с нашим продуктом определяют, примет ли его пользователь и будет ли продолжать с ним работать. Это явление получило название «первоначальное впечатление от работы с продуктом». Если продукт не оставил у пользователя положительного впечатления и не помог ему легко и быстро решить свои проблемы, маловероятно, что этот продукт будет регулярно использоваться или будет по-настоящему ценным для потребителя.
Инженерные психологи помогают справиться с этими проблемами. Ведущий специалист по инженерной психологии отвечает за перевод требований к проекту в фундаментальные задачи, которые должен решать пользователь, и далее в модель пользовательского интерфейса. Эти факторы оказались весьма существенными для организации оптимизации и определения других приоритетных направлений работы команды. Так, тестировщики концентрируют свои усилия на проверке ключевых задач, определённых группой инженерных психологов, а разработчики документации будут следить за тем, чтобы этим задачам было уделено наибольшее внимание в учебниках и руководстве пользователя. Эти задачи, определяющие основную ценность предлагаемого продукта, непременно нужно завершить в срок и выделить для этого достаточно времени.
Этот момент имеет решающее значение: все участники группы должны знать, какие задачи наиболее важны для пользователя и как они должны быть реализованы в программе. Если кому-то в группе эти задачи будут неизвестны, вся группа рискует погрязнуть в бессмысленной работе. Приходилось ли вам видеть, как разработчики и тестировщики корпят над явно второстепенной функцией, когда главные функции программы работают плохо или вовсе не работают; или группы, завязшие в бесконечных спорах и конфликтах о пользовательском интерфейсе на завершающих этапах бета-тестирования? Скорее всего, в таких группах отсутствует единое понимание приоритетных потребностей клиента, и способ их реализации там никогда заранее не обговаривали. Основные принципы работы специалистов по инженерной психологии рассматриваются в главе 10.
Специалист по инженерной психологии должен:
• транслировать формулировки требований в ключевые задачи;
• разрабатывать дизайн пользовательского интерфейса (макеты диалоговых окон и т.д.) для решения этих задач;
• тестировать разработанный дизайн и согласовывать его с командой;
• определять, как сформировать положительное первоначальное впечатление от продукта;
• проводить подгонку и доводку пользовательского интерфейса;
• работать с заказчиком после выпуска ПО.
Обеспечивают работу базовых служб, необходимых для поддержания работоспособности принятой модели разработки ПО. Эту работу должны выполнять соответствующие специалисты или сами разработчики, даже если для этого придётся продлить календарный план. Не впадайте в самообман, думая обойтись без этой работы: выпустить ПО вовремя без неё не получится. Подробнее о работе технологов по разработке ПО см. главу 7.
В общем случае у технолога по созданию ПО три основные обязанности:
• Создание и сопровождение подходящей среды для сборки продукта
Сборка программы — необходимый первый шаг, который должен быть завершён как можно раньше. Ежедневная сборка программы — ключ к успеху проекта, без неё невозможно воплотить многие концепции, изложенные в этой книге.
• Создание и сопровождение процедуры установки
Чтобы извлечь все выгоды частой сборки программы, нужно, чтобы каждая новая сборка устанавливалась автоматически. Кроме того, установочную процедуру требуется сопровождать и обновлять по ходу цикла разработки, а также следить, чтобы для выполнения этой задачи было выделено достаточно ресурсов.
• Сопровождение и администрирование систем управления исходным текстом
Важно, чтобы за сопровождение системы управления исходным текстом постоянно отвечал один и то же специалист. Об инструментах для управления исходным текстом см. главу 4.
С точки зрения технических подразделений, эта группа играет две роли; первая — сбор информации, а вторая — её выдача.
В рамках первой роли группа менеджмента и маркетинга продукта определяет приоритетные сегменты рынка, экономические и потребительские требования к продукту. Наличие у разработчиков ясных, сжатых, реальных и обоснованных экономических требований к продукту имеет решающее значение для его успеха. В дополнение к сбору сведений о необходимой функциональности продукта в обязанности этой группы входит формулирование требований к комплектности продукта, установочной программе, лицензированию и документированию.
С другой стороны, группа менеджмента и маркетинга помогает техническим подразделения представить продукт за пределами компании. Сюда относится реклама, обучение и оснащение необходимыми средствами специалистов по сбыту, аналитические совещания, пресс-релизы и брифинги, а также новости, публикуемые в Web.
Изначально эта книга называлась «Из грязи в князи и назад, и так много раз подряд». За 12 предпринимательских лет, прежде чем вывести на федеральный уровень архитектурно-брендинговую компанию DeVision, основать главный форум для застройщиков СНГ и вместе с партнерами создать девелоперскую компанию в Тюмени, я познал много падений – провел убыточное федеральное мероприятие в Москве, открыл и закрыл несколько ресторанов, многократно банкротился, пережил увольнение, пятисекундную остановку сердца и серьезную драму в личной жизни.
Джеральд Вайнберг, исходя из своего более чем 50-летнего опыта работы консультантом, делится своими выводами, как запустить и успешно вести свой собственный консалтинговый бизнес. Благодаря использованию юмористичных Правил, Законов и Принципов — таких как Закон малинового варенья, Принцип картофельных чипсов, Правило Руди о брюкве — автор показывает, как, оставаясь самим собой, находить клиентов, завоевывать доверие и устанавливать правильную цену на свои услуги, о которой потом не придется жалеть. Если вы консультант, когда-либо пользовались услугами консультанта или хотите быть одним из них, эта книга будет вам полезна.
Если вам необходимо принять жизненно важное решение, вы нашли эту книгу в нужный момент! Когда предстоит сделать судьбоносный выбор – вступить ли в брак, переехать в другую страну, сменить работу или завести ребенка (подставьте ваш вариант) – списки «за» и «против» окажутся бесполезными и только еще больше введут в заблуждение. Верное решение находится внутри вас самих, и отыскать его поможет метод Эмили Фриман, известной писательницы и коуча. Пройдя несколько простых шагов, вы научитесь лучше понимать себя и осознаете, что вам действительно нужно и чего вы хотите по-настоящему.
В этой книге Пол Смит, директор по коммуникациям и потребительским исследованиям в Procter & Gamble и популярный спикер, рассказывает, как наиболее эффективно использовать силу историй. Автор уверен: каждый может стать блестящим рассказчиком. Пол Смит предлагает сотню готовых историй на все случаи жизни, которые помогут вам привлекать внимание, вдохновлять и мотивировать. Книга предназначена для всех, кто хочет воодушевлять и убеждать любую аудиторию. На русском языке публикуется впервые.
Новые главы, новые аксиомы, дополненный словарь, текст, который стал еще более отточенным, изящным, практичным и приземлённым.Яркий фарс, наглядно демонстрирующий, как преуспеть в бизнесе, применяя опыт и понятия итальянской мафии к корпоративному управлению.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.