Воспитай в себе лидера - [2]
О лидерах судят по масштабу проблем, с которыми они справляются
Проблемы-задачи можно решить быстро; проблемы с людьми требуют времени
Верное отношение к проблеме
Верный план действий
ПРОЦЕСС РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ
Идентифицируйте наличие проблемы
Установите приоритеты
Определите суть проблемы
1. Задайте правильные вопросы
2. С ответственностью подходите к выбору собеседника для обсуждения проблемы
3. Найдите твердые факты
4. Принимайте участие в процессе
Находите людей, способных оказать вам помощь в процессе решения проблемы
Выясните возможные причины проблемы
Выясните возможные способы решения проблемы
Взвесьте найденные решения и отберите наилучшие
Действуйте согласно наилучшему решению
Оценивайте принятое решение
Глава шестая СОЮЗНИК В ЛИДЕРСТВЕ: ПОЗИЦИЯ
Ваша позиция — ваш капитал
Как мы поступаем со своими чувствами.
Для человека с негативной позицией постоянный успех невозможен
Важно не то, что происходит со мной, а то, что происходит во мне
Позиция лидера влияет на позиции последователей
КАК ИЗМЕНИТЬ СВОИ УСТАНОВКИ
Пересмотр
Шесть этапов в изменении позиции
1. Выявите проблемные чувства
2. Выявите проблемные поступки
3. Выявите проблемное мышление
4. Выявите правильное мышление
5. В присутствии других людей заявите о намерении мыслить позитивно
6. Создайте план перехода к позитивному мышлению
Решимость
Изменение картины сознания
Действие
Повторение
Обновление
Глава седьмая БЕСЦЕННЫЙ КАПИТАЛ ЛИДЕРА: ЛЮДИ
ПРИНЦИПЫ НАСТАВНИЧЕСТВА
УСПЕШНЫЕ НАСТАВНИКИ ДЕЛАЮТ ПРАВИЛЬНЫЕ ДОПУЩЕНИЯ КАСАТЕЛЬНО ЛЮДЕЙ
Базовое допущение: Каждый человек хочет чувствовать, что он чего-то стоит
Базовое допущение: Каждому человеку необходима поддержка и одобрение, и они не остаются без ответа
Базовое допущение: Людей вначале привлекает личность лидера, а лишь потом — его стиль лидерства
Базовое допущение: Большинство людей не знает, как достичь успеха
Базовое допущение: Большинство людей мотивированы от природы
Что мотивирует людей?
Что убивает мотивацию?
УСПЕШНЫЕ НАСТАВНИКИ ЗАДАЮТ ПРАВИЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ КАСАТЕЛЬНО ЛЮДЕЙ
Я помогаю людям реализоваться или же реализую свою мечту, используя для этого людей?
Готов ли я пойти на конфронтацию, если это необходимо?
Десять заповедей возражения
Хороший ли я слушатель?
Каковы сильные стороны данного человека?
Высоко ли я ценю работу, порученную другому?
Дал ли я понять человеку, какую пользу он может получить?
УСПЕШНЫЕ НАСТАВНИКИ ПРАВИЛЬНО ОКАЗЫВАЮТ ЛЮДЯМ ПОМОЩЬ
ПРИНЦИПЫ НАСТАВНИЧЕСТВА
Наставничество требует времени
Умение работать с людьми — важный фактор успеха
Станьте примером для остальных
Умейте смотреть на мир глазами других
Лидер должен заботиться о людях, и тогда он сможет способствовать их развитию
Лидер-наставник ищет возможности для роста репутации людей
Величайший потенциал для роста предприятия — личностный и профессиональный рост его сотрудников
Глава восьмая БЕЗ ЭТОГО НЕТ ЛИДЕРСТВА: ОБРАЗ БУДУЩЕГО
МЫСЛИ ОБ ОБРАЗЕ БУДУЩЕГО
Четыре уровня видения будущего
Вы видите то, что готовы увидеть
Что видим, то и получим
Личный образ будущего
Посмотрите внутрь себя: что вы чувствуете?
Посмотрите назад: чему вы научились?
Посмотрите вокруг: что происходит с другими?
Посмотрите вперед: какова общая картина?
Посмотрите по сторонам: какими ресурсами вы располагаете?
КОРПОРАТИВНЫЙ ОБРАЗ БУДУЩЕГО
Определите, что тормозит передачу образа будущего — Уровень 1
1. Ограниченные лидеры
2. Люди, мыслящие конкретно
3. Догматики
4. Люди, привыкшие к поражению
5. Удовлетворенные
6. Любители традиции
7. Любители быть «как все»
8. Люди, думающие о проблемах
9. Эгоисты
10. Предсказатели неудач
Создайте надлежащую среду — Уровень 2
Не отрывайтесь от людей
Нарисуйте картину будущего
Горизонт
Солнце
Горы
Птицы
Цветы
Дорога
Вы сами
Поместите в картину будущего то, что ценно для людей
Откройте людям глаза на благоприятные возможности — Уровень 3
Глава девятая ЦЕНА ЛИДЕРСТВА: САМОДИСЦИПЛИНА
ПРОЦЕСС РАЗВИТИЯ ЛИЧНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Начинайте с себя
Начинайте пораньше
Начинайте с малого
Краткий план развития самодисциплины
Начинайте сейчас
Организуйте свою жизнь
Моя «золотая десятка» организованности
1. Установите приоритеты
2. Занесите намеченные мероприятия в деловой календарь
3. Предусмотрите время для неожиданных дел
4. Выполняйте дела по одному
5. Организуйте рабочее пространство
6. Работайте в соответствии с особенностями своей личности
7. Время, потраченное на дорогу, используйте для легкой работы и личного роста
8. Создавайте систему, эффективную для вас
9. Всегда имейте наготове план для промежутков времени между совещаниями
10. Сосредоточьтесь на результатах, а не на действиях
Будьте ответственны
Шаги к ответственности
Человеческая природа не может справиться с неконтролируемой властью
Лидера можно без труда отделить от его последователей
Вырабатывайте цельность личности
«Плати сейчас, играй потом»
Пусть вами движет характер, а не эмоции
Глава десятая ВАЖНЕЙШИЙ УРОК ЛИДЕРСТВА: РАЗВИТИЕ КОЛЛЕКТИВА
Люди, находящиеся рядом с лидером, будут определять уровень успеха этого лидера
ПОРТРЕТ КОМАНДЫ-ПОБЕДИТЕЛЬНИЦЫ
У команды-победительницы есть выдающийся лидер
Выдающиеся лидеры создают необходимую атмосферу в коллективе
Выдающиеся лидеры понимают основные потребности людей
Джон Максвелл, ведущий эксперт в области лидерства, представляет программу развития лидерского потенциала, рассчитанную на 90 дней. Это не просто сборник мудрых мыслей, советов и рекомендаций, а руководство к действию с ежедневными практическими заданиями и обратной связью.Для широкого круга читателей.
Двадцать пять лет назад Джон Максвелл опубликовал классическую работу «Воспитай в себе лидера», которая навсегда изменила наше представление о лидерстве и произвела революцию в области подготовки лидеров. Теперь автор вернулся к первоначальному тексту, чтобы дополнить его новыми идеями и практическими рекомендациями. Переработанное издание содержит две новые главы и последние обновления основополагающих принципов лидерства-служения. Для широкого круга читателей.
Многие люди отдают предпочтение совершенствованию своих коммуникативных и лидерских способностей, расширению базы знаний и развитию других важных, по их мнению, навыков. На самом же деле основой всех достижений являются эффективные взаимоотношения.
Всемирно признанный эксперт по вопросам лидерства Джон Максвелл рассказывает, какие изменения должны произвести современные лидеры, чтобы в условиях стремительно меняющегося мира выполнять свою миссию изменения людей к лучшему. Для широкого круга читателей.
Хотите ли вы начать свой бизнес, или укрепить отношения с детьми, или завоевать весь мир — всего этого можно достигнуть, если научиться оказывать влияние на жизнь людей. Авторы этой книги с энтузиазмом и добрым юмором расскажут о десяти составляющих, которыми должен обладать каждый человек, желающий влиять на окружающих. Позитивно воздействовать на мир вокруг себя — вот что может принести человеку истинное счастье.
Управление бизнес-процессами (BPM) – это концепция управления, рассматривающая деятельность организаций через призму процессов (или административных регламентов в случае органов государственного и муниципального управления). В ней принимается, что цели организации достигаются через описание, проектирование, контроль процессов и их непрерывное совершенствование. Методы и подходы BPM нацелены на достижение нового уровня конкурентоспособности и взаимоотношений с клиентами, поставщиками и сотрудниками.Ведь отличных результатов можно достичь только благодаря отлично отлаженным процессам.В этой книге достаточно подробно разбираются основные понятия, подходы, методы и средства управления бизнес-процессами.
Статистика помогает принимать важные решения, находить скрытые взаимосвязи между явлениями, лучше понимать ситуацию в бизнесе и на рынке. Автор книги профессор Чарльз Уилан с юмором и блестящими наглядными примерами рассказывает о том, как это происходит.Эта книга будет полезной для студентов, которые не любят и не понимают статистику, но хотят в ней разобраться; маркетологов, менеджеров и аналитиков, которые хотят понимать статистические показатели и анализировать данные; а также для всех, кому интересно, как устроена статистика.
Это проверенное временем пособие по тайм-менеджменту поможет вам оптимизировать свой рабочий день, повысить продуктивность и справиться со всеми делами в срок. В книге вы найдете 14 самых распространенных ловушек времени и полезные советы и инструменты для их устранения.На русском языке публикуется впервые.
Эта книга – одно из самых читаемых изданий по управлению производством в Японии. В основу книги легли учебные материалы, подготовленные специалистами Toyota к семинарам по производственной системе Toyota, которые проходили в середине 1970-х годов. С тех пор прошло немало времени, но книга, неоднократно переиздававшаяся, в том числе и на английском языке, до сих пор служит кратким руководством по снижению затрат на производстве во всем мире. Системы «канбан» и «точно вовремя» – два метода управления производством и запасами, используемые в рамках производственной системы Toyota, – помогают найти лучшие способы повышения производительности процесса и качества продукции.
Кто из нас не знает, что такое LEGO? Но мало кому известно, какие изменения им пришлось пережить, чтобы достичь статуса самой популярной в мире компании по производству игрушек. Окунитесь в самое сердце LEGO, узнайте о причинах, приведших к кризису, и стратегиях, выведших ее на вершину.
Пособие представляет собой собрание образцов писем на английском языке, затрагивающих самые разнообразные стороны повседневной жизни. Это дружеские и деловые письма, письма — приглашения в гости и письма-благодарности, письма-извинения и письма-просьбы. Книга знакомит с этикетом написания письма на английском языке, некоторыми правилами английской пунктуации и орфографии, а также содержит справочные материалы различного рода, необходимые при написании писем. Пособие рассчитано на широкий круг лиц, владеющих английским языком в той или иной степени и стремящихся поддерживать письменные контакты с представителями англоязычных стран. (Книга полностью на русском языке, все образцы писем на двух языках.)