Внедрение SAP R/3: Руководство для менеджеров и инженеров - [29]
В следующем подразделе я рассмотрю математический подход к сравнению ERP-систем.
В таблице 3.1 представлен шаблон, который можно использовать при сравнении систем ERP. Команда по выбору ERP-системы может использовать этот шаблон в следующем порядке:
1. Подготовить список характеристик, которые, по общему мнению, имеют значение для будущей системы, с использованием информации, собранной в результате применения различных критериев оценки, как описано в главе 2.
2. Расположить характеристики в порядке убывания их важности, с согласия всех членов отборочной команды.
3. Принять решение, какие характеристики необходимы.
4. Принять решение, какие характеристики желательны.
5. Каждой из характеристик присвоить фактор важности по 10-балльной шкале — чем выше значение фактора, тем важнее данная характеристика для будущей системы. Характеристикам, признанным необходимыми, должен присваиваться фактор важности, близкий к 10. Примерная шкала оценки приведена ниже:
Жизненно важно = 10
Необходимо = 9
Крайне важно = 8
Очень важно = 7
Важно = 6
Имеет значение = 5
Требуется = 4
Весьма полезно = 3
Желательно = 2
Необязательно = 1
Решения по оценке той или иной характеристики должно приниматься с общего согласия.
6. Далее необходимо составить рейтинг различных ERP-систем по каждой из характеристик, по 5-балльной шкале, где 5 — отлично, 1 — неприемлемо. Хороший практический прием: определить, какая из систем лучше всего отвечает конкретной характеристике, и только этой системе присвоить 5 баллов относительно данной характеристики, а потом оценить оставшиеся системы:
Отлично = 5
Хорошо = 4
Посредственно = 3
Приемлемо = 2
Неприемлемо = 1
7. Поочередно подсчитать количество баллов, набранное каждой из систем по каждой из характеристик, умножив фактор важности характеристики (см. п. 5) на рейтинг системы в отношении этой характеристики:
Оценка = Фактор важности * Рейтинг
8. Подсчитать общее количество баллов для каждой ERP-системы.
| Характеристика ERP-системы | Фактор важности | SAP R/3 | BaaN | PeopleSoft | Oracle |
| Рейтинг Оценка | Рейтинг Оценка | Рейтинг Оценка | Рейтинг Оценка | ||
| Технические | |||||
| Всеобъемлющая функциональность | |||||
| Легкость использования | |||||
| Потенциал для расширения, гибкость, возможность конфигурации | |||||
| Возможности настройки и модификаций | |||||
| Открытость архитектуры и интерфейсов | |||||
| Принцип одноразового ввода | |||||
| Централизованная база данных | |||||
| Возможности интерфейсов для работы с EDI, штрих-кодами и др. устройствами | |||||
| Переход на евро | |||||
| Электронная документация и контекстуальная справка | |||||
| Будущие модернизации и усовершенствования | |||||
| Обучение навыкам, программы обучения | |||||
| Деятельность групп пользователей | |||||
| Общая оценка | |||||
| Операционные | |||||
| Управление и надежность | |||||
| Легкость установки | |||||
| Результативность операций | |||||
| Легкость настройки работы | |||||
| Легкость управления пользователями | |||||
| Безопасность и авторизация | |||||
| Создание резервных копий данных и восстановление утерянных данных | |||||
| Доступность | |||||
| Требования к ресурсам | |||||
| Общая оценка | |||||
| Финансовые | |||||
| Затраты на систему | |||||
| Оборудование, программное обеспечение и создание сети | |||||
| Базовая лицензия | |||||
| Дополнения | |||||
| Закупка ПО у других фирм | |||||
| Подготовка | |||||
| Установка | |||||
| Обслуживание | |||||
| Найм персонала | |||||
| Обучение персонала | |||||
| Консультирование при внедрении | |||||
| Документация | |||||
| Дорожные расходы | |||||
| Коммуникация | |||||
| Техподдержка | |||||
| Другие инвестиции | |||||
| Общая оценка | |||||
| ИТОГОВАЯ ОЦЕНКА | |||||
Результаты функционального и нагрузочного тестирования можно включить как одну из характеристик при сравнении ERP-систем. Однако это стоит делать только в случае, если результаты тестов разных систем существенно отличаются.
Доклад с рекомендациями для менеджмента компании должен содержать сведения по следующим вопросам:
• Преимущества и недостатки выбранной ERP-системы на основе информации, собранной на основе критериев оценки, как описано выше в этой главе.
• Подробный профиль системы SAP R/3 представлен в следующей главе. По прочтении этой главы станет ясно, почему SAP R/3 опережает все остальные ERP-системы, представленные на рынке.
• Сравнительная таблица ERP-систем.
• Оценка стоимости внедрения ERP-системы и преимуществ, которые она даст. Эти выводы делаются на основе собранной в таблице 3.1. информации о затратах на оборудование, программное обеспечение, непосредственно на ERP-систему, создание сети, инсталляцию, обучение персонала, контракт на техподдержку, консультационные услуги при инсталляции, дорожные расходы, коммуникации и т. д.
• Расписание проекта внедрения, с указанием дат основных этапов. Обзор проекта внедрения для SAP R/3 подробно обсуждается в главе 5 «Цикл проекта внедрения SAP».
• Рекомендации для принятия решения.
Резюме
В этой главе обрисована методология выбора ERP-системы, которая максимально отвечала бы требованиям компании. Во второй части главы, я описал подготовку сравнительной таблицы ERP-систем и финального отчета с рекомендациями.
В следующих главах я расскажу о компании SAP AG и ее продукте — системе R/3, работающей по принципу «клиент-сервер». Я подробно рассмотрю архитектуру системы SAP R/3, ее структуру и дизайн, чтобы показать всю сложность и всеохватность этой системы. Главы 4–9 ясно показывают, почему SAP на протяжении последнего десятилетия остается лидером на рынке ERP-систем, а также предоставят доказательства моего предположения, что и в XXI веке SAP R/3 будет пользоваться самым большим спросом среди предприятий нового тысячелетия.