Вена + Австрия - [2]

Далее обязательно проверьте срок действия и номер лицензии агентства (срок действия не должен быть просрочен, а сам номер можно проверить в Федеральном агентстве по туризму).

Очень важно постараться получить как можно больше альтернативной информации о месте отдыха, предполагаемом отеле и самом туристическом агентстве. Несколько часов вашего времени и Интернет, если и не обезопасят вас полностью, то, по крайней мере, значительно сократят риск.

И еще: рекомендуем вам приобретать путевки у турфирм, услугами которых уже воспользовались ваши родные, близкие или друзья, оставшиеся довольными качеством услуг. Конечно, этот факт не является стопроцентной гарантией, но все же может стать хорошим залогом вашей будущей удачной поездки.

Хочется обратить ваше внимание на заключение самого договора между агентством и клиентом: в нем прозрачными формулировками должно быть прописано все, что касается поездки. Обратите особое внимание на пункты, касающиеся ваших прав, обязанностей агентства, услуг, предоставляемых принимающей стороной. Все должно быть описано четко и ясно (например, не « предоставить право на полный пансион », а « предоставить полный пансион », или: не « предоставить право на проживание в номере полулюкс с кондиционером и телевизором с видом на море », а « предоставить проживание в номере полулюкс с кондиционером и телевизором с видом на море » и т. п.). Кстати, в договоре должны стоять название даже марки кондиционера и телевизора. Надо также заметить, что пресловутые штрафные санкции в отношении туриста, предусмотренные договором (при ближайшем рассмотрении), незаконны и недействительны (их не принимает во внимание ни один суд). Но, к сожалению, как правило, вы сами подписываете такие договоры по молчаливому согласию, хотя в этом вопросе все зависит от вашей позиции. Перед тем как подписать договор, вы должны обратить внимание сотрудника агентства на те пункты, которые показались вам сомнительными, настоять на их уточнении. Не надо стесняться или бояться: рынок турфирм большой, и конкуренция на нем ощутимая. При заказе автобусной экскурсии уточните марку автобуса и уровень его комфортабельности, а также попросите, чтобы вам предоставили полное описание программы экскурсии по пунктам. Учтите: чем детальнее и подробнее составлен договор, каждая мелочь в нем, тем лучше для вас, особенно если в поездке 11 возникнут какие-либо проблемы.

Если в процессе общения с менеджером вас насторожили многочисленные неточности формулировок, увиливания от прямых ответов и возникло внутреннее ощущение, что вас обманывают, обратитесь к другому туроператору. Вы – клиент, вы имеете право выбирать и право отказаться. В конце концов, это ваш единственный в году долгожданный отдых.

И еще вы должны знать, что, составляя договор, турагентство обязано учитывать требования не только гражданского законодательства, но и отраслевых законов: «Об основах туристской деятельности в РФ» и «О защите прав потребителей». C полными текстами законов можно ознакомиться на сайтах: www.garant.ru; www consultant.ru.

А также рекомендуем заглянуть на официальную страницу «Клуба защиты прав туриста» – www.turistprav.ru.

Здесь вы найдете много чрезвычайно полезной информации о своих правах и обязанностях агентств.

Виза

Австрия входит в систему Шенгенского договора и поэтому виза, открытая для Франции, Италии, Голландии, Португалии, Германии, Бельгии, Испании, Эстонии, Латвии, Литвы, Финляндии, Швеции и других стран действительна и для нее. Но помните, что въезд и выезд из Шенгенской зоны осуществляется только через страну, выдавшую визу.

Если у вас нет Шенгенской визы и вы собираетесь поехать по туристической путевке, по приглашению или совершить самостоятельное путешествие, естественно, вам надо оформить национальную визу.

Для получения визы необходимы следующие документы :

✓ анкета, заполненная и подписанная собственноручно (паспортные данные латинским шрифтом);

✓ копия страниц заграничного паспорта, где указаны все данные, а также есть фотография владельца;

✓ копия страницы с фотографией российского общегражданского паспорта, а также копии тех страниц, где есть какие-либо сведения и пометки;

✓ две цветные фотографии размером 3×4 см, без уголка (не более 3-летней давности, а лучше – сделанные непосредственно перед поездкой);

✓ справка (лучше на официальном бланке) с места работы с указанием занимаемой должности и дохода;

✓ справка из банка о доходах или наличии валюты (оригинал и копия) из расчета 50 евро на один день пребывания (или заполненный бланк ответственного заявления);

✓ медицинская страховка (оригинал и копия), оформленная на срок действия запрашиваемой визы, которая действительна на всей территории Шенгенской зоны.

Если у вас есть несовершеннолетние дети, которые путешествуют только с одним из родителей, необходимо представить доверенность от другого, нотариально заверенную (оригинал и копию), и фотографию ребенка.

Помните, что срок действия вашего заграничного паспорта должен составлять не менее шести месяцев со дня подачи на оформление визы. В том случае, если у вас получен новый заграничный паспорт, желательно предоставить оригинал или копии всех страниц старого паспорта.