Веди людей за собой - [58]

Люди могут иметь разные точки зрения по поводу того, была ли завышена зарплата Грассо, но нет никакого сомнения в том, что Кен оказался человеком порядочным. Когда все закончилось и иски против него и Грассо были отменены апелляционным судом, он сказал мне: «Прежде всего я должен жить сам с собой. Каждое утро я должен был смотреть в зеркало и говорить себе тогда, когда над головой сгущались тучи: “Ты сумел добиться, чтобы с тобой считались?” Сейчас это звучит альтруистически, но я не могу быть другим».

Если вам не хватает смелости, обретите ее

Кен Лангоне интуитивно понимал, что надо делать, несмотря на советы. И он поступал наоборот. Но мы ведь не всегда можем быть настолько уверенными в себе. Если вы не совсем уверены в своем решении, тогда вам надо делать то, что необходимо для приобретения уверенности. Прежде чем Индра Нуйи стала СЕО компании PepsiCo, она приняла смелое решение капитально перестроить всю систему IT в компании. Этот проект стоил миллиард долларов. И было много скептиков. Никто не говорил, что это невозможно осуществить, но говорили, что это совершенно безумная попытка с ее стороны.

Индра знала, что ей необходима полная уверенность в том, что она все делает правильно. Поэтому во время отпуска она тщательно и всесторонне изучила проблему. Хотя слово изучила не совсем подходит для описания того, чем она занималась. Вот ее собственные слова:

«Я приобрела десять книг о планировании бизнес-ресурсов, базах данных и обо всех таких вещах и прочла их от корки до корки. У меня была возможность в любое время, даже в Рождество, связываться по телефону с профессорами каждый раз, когда мне требовались разъяснения или ответы на вопросы. Компания IBM организовала для нас занятия по изучению архитектуры компьютера, и с каждым занятием стопка бумаг росла. Группа компьютерщиков явилась ко мне в офис, считая, что мне не удастся прочесть бумаги. Я перечитала обе стопки от начала до конца, сделав пометки на множестве страниц, пояснив: “Ребята, я обязательно прочту все это, потому что я не могу выделить миллиард долларов, принадлежащий компании, пока не буду знать, на что он пойдет”. Таким образом, я обезоружила скептиков своими знаниями и компетентностью и после этого пришла к выводу, что у нас нет иного выхода, как заменить старую систему IT на новую. Я ни разу не пожалела о принятом решении. И команда тоже».

Относитесь с осторожностью к тем, кто говорит, что он абсолютно уверен в результате, до того, как он проработал вопрос как следует (включая вас самих). Каждый из нас может позвонить кому следует и получить всю необходимую информацию. И если первый шаг сделан правильно, если вы выслушивали замечания и не игнорировали их, если вы изучали вопрос, чтобы достойно ответить скептикам, тогда вы можете целенаправленно идти вперед. Ваш план может в дальнейшем подвергаться корректировке в случае необходимости, но узнать результат заранее нельзя, пока вы не сделаете все зависящее от вас для достижения своей цели.

Циники должны уйти

Итак, решение принято, а в вашем плане учтены все замечания. Теперь можно ожидать от команды, что все, в том числе и «неверующие», приступят к работе с максимальной отдачей и вниманием. Пока вы не получите рыночные данные как сигнал, указывающий на необходимость пересмотра отдельных моментов, вы должны идти в режиме «полный вперед!».

Что угодно можно осуществить. Вопрос не в том, что вы не сможете. А в том, во что это обойдется, сколько это займет времени и какие ресурсы имеются в распоряжении. Речь идет также о том, от чего вам следует отказаться, чтобы это осуществить. Я думаю, что всего можно достичь.

Том Райан,

бывший председатель совета директоров

и СЕО компании CVS/Caremark

Если не все идет как надо, то, может быть, пора избавиться от тех, кого гений рекламы Дэвид Огилви называл «собаками, распространяющими уныние». Позитивная энергия поднимет дух вашей команды; негативная – наоборот. Однажды я узнал, что если в фонарике одна батарейка плохая, то она может повредить все устройство. Необходимо заменить ее, пока остальные еще продолжают работать. Так же обстоит дело, когда кто-то продолжает отрицательно относиться к вашей инициативе и этим тянет назад всю команду: ему лучше бы найти себе другое место.

Когда я как руководитель сталкиваюсь с новой ситуацией, всегда пытаюсь узнать, есть ли такой человек, от которого все хотят избавиться, и увольняю его. Я давно уже понял, что лучший способ показать людям, что все может идти совсем по-другому, это избавиться от того, с кем трудно всем, кто не признает ценности компании, кого вы как руководитель не выбрали бы в свою команду. Если вы так делаете, то это действительно привлекает к вам внимание.

В юридическом отделе нашей компании Yum! был один парень, блестящий специалист, который никак не хотел признавать нашу корпоративную культуру; он даже не делал вид, что ее принимает. Один раз, когда наш оркестр начал играть в честь одного из награждаемых, он вышел из своего кабинета и закричал, чтобы все «заткнулись», потому что он не может работать. Я не мог представить себе что-то, что сильнее подрывало бы признание заслуг сотрудников. Он должен был уйти. Остальные делали все возможное, чтобы создать благоприятную среду, в которой каждый чувствовал бы, что его ценят, чтобы всех тянуло на работу каждый день. И я не мог допустить того, чтобы кто-то активно этому противодействовал.