Веб-аналитика: анализ информации о посетителях веб-сайтов - [57]
Атрибуты страницы. Определяют, что видят посетители, как часто, где, группируют страницы по содержимому и т.д.
Атрибуты пользователя. Определяют, кем является посетитель (по постоянным анонимным идентификаторам, регистрационному имени, если оно есть, и т.д.).
Обычно атрибуты источника и страницы лучше всего фиксировать по URL и параметрам, а атрибуты пользователя при помощи файлов cookie. Но будьте внимательны, фиксируйте лишь те данные, которые не относятся к личной идентификационной информации. Файлы cookie остаются на стороне браузера и могут легко читаться дескрипторами, что избавляет от необходимости хранить огромные URL.
Иногда атрибуты пользователя имеют тенденцию оставаться на стороне сервера после инициализации сеанса, например значение параметра TimesSelect анонимного файла cookie или регистрационное имя на веб-сайте New York Times. Учтите, что если дело обстоит так, то дескрипторам JavaScript эти данные недоступны.
Предупреждение. Не забывайте, что у Internet Explorer 6 и 7 установлен предел количества файлов cookie, по 20 на домен. После его превышения браузер начинает удалять файлы cookie начиная с первого и далее, что нехорошо. Существуют способы обойти эти ограничения, например, консолидируя файлы cookie или используя поддомены. Пожалуйста, проверяйте общее количество устанавливаемых файлов cookie для всех решений веб-сайта, которые на это способны (приложения веб-аналитики, приложения многопараметрической проверки, опросы и т.д.). При возникновении любых проблем решайте их совместно с разработчиками.
1
Ссылки делают веб тем, чем он есть, но все же страницы зачастую перегружены ими. Несмотря на этот факт, существует множество способов создания кода ссылок и кроме стандартного дескриптора HTML . Выбор типа кода ссылок может значительно повлиять на критически важную способность отслеживать щелчки. Существует несколько проблем, о которых необходимо знать и учитывать при реализации инструмента веб-анализа.
На веб-сайтах зачастую имеются ссылки, находящиеся внутри оболочек JavaScript. Обычно это всплывающие ссылки, но могут быть и другие. Рассмотрим следующий пример:
JavaScript:var
x=window.open('http://links.ppp.com/pages/prices.asp?)
Когда посетитель щелкает на этой ссылке, веб-сайт открывает новое окно, где перечислены цены на товар. Если предполагается использовать отчеты с наложением данных на сайт (плотность щелчков), то эти ссылки будут учтены, поскольку они находятся в оболочке JavaScript. Это проблема не всех производителей, но о ней следует знать.
Оболочки JavaScript для ссылок рекомендуется использовать только в случае крайней необходимости. Помните, это не только проблема для веб-аналитики, но и для роботов поисковых систем. Они не отслеживают ссылки JavaScript (или выполняют код JavaScript), поэтому не будут просматривать и индексировать ценный фрагмент содержимого, ссылка на который находится в оболочке JavaScript (так что для SEO это тоже плохо).
Анкеры (anchor), или якоря, в конце ссылок — это просто способ для посетителя быстрее перемешаться в пределах той же страницы. Рассмотрим, например, следующую ссылку:
http://removed.com/finance/basic.jhtml#features
Щелкнув на ней (где #features — часть анкера), посетитель останется на той же странице, но перейдет к разделу возможностей продукта.
Большинство программ веб-аналитики не сможет зарегистрировать этот щелчок, поскольку посетитель рассматривает содержимое той же страницы. Они просто фиксируют перезагрузку страницы продукта. Чтобы определить, какой фрагмент содержимого на странице просматривается и как он работает, понадобится специальный код.
Нет ничего необычного в нескольких ссылках на один источник, расположенных на одной странице. Например, на веб-сайте Amazon.com ссылка на раздел Books присутствует в заголовке, в навигационной панели слева, в теле веб-страницы и во вспомогательной области справа. Все четыре ссылки указывают на ту же страницу.
С точки зрения отслеживания это может быть проблемой, поскольку инструменту веб-анализа все они представляются одной ссылкой. Инструмент никак не сможет сообщить, на какой ссылке щелкали чаще и что ссылка в заголовке является лишь тратой пространства.
Решение для большинства приложений веб-аналитики — это просто добавление параметра, который сделает каждую ссылку уникальный. Чтобы снизить нагрузку на группу информационных технологий, можно выработать и соблюдать стандартные правила по всему сайту. Например, ссылки можно сделать индивидуальными следующим образом:
http://www.amazon.com/books-used-books-textbooks/?lid=site_header
http://www.amazon.com/books-used-books-textbooks/?lid=left_nav
http://www.amazon.com/books-used-books-textbooks/?lid=right_nav
Теперь для инструмента веб-анализа это индивидуальные ссылки, и можно точно измерить, какая из них работает лучше. Сделав это правило глобальным, можно проинструктировать веб-сервер автоматически добавлять параметр идентификатора для каждой ссылки (lid) в заголовке, нижнем колонтитуле и навигационных элементах, быстро обеспечив качественный сбор данных по всему веб-сайту.