Вдохновляющий менеджер - [21]

«Может, прозвучит по-дурацки, но дело было именно так. Я случайно увидел цитату из Джона Леннона: «В нас нет ничего оригинального. Мы просто слушаем Бадди Холли или Элвиса, берем понравившиеся куски, складываем их вместе, и готово – вот из чего на самом деле состоят Beatles. Так что дерзайте, подражайте кому хотите». Вот я и подумал, что имеет смысл применить этот подход в сфере продаж. Решил, буду наблюдать за всеми этими менеджерами по продажам и делать, как они. Я изучил сводную рейтинговую таблицу, чтобы узнать, кто из них лучший, и начал наблюдать за тем, как они работают, а они оказались настолько добры, что даже не возражали. Я объяснил им свою идею, и они согласились мне помочь. И затем вдруг – о чудо! – за полгода я стал лучшим работником службы сбыта; мне всего-то и понадобилось, что собрать лучшие «кусочки» того, что они делали. Помню, меня попросили сделать презентацию, и те самые ребята, которым я подражал, стояли в восхищении, что я тоже умею делиться и понимаю, что нужно помогать другим».

Ваши действия

♦ Определите, кого в вашей организации можно отнести к категории вдохновляющих менеджеров. Понаблюдайте за ними, а затем попробуйте «примерить» этот стиль на себя.

♦ В следующий раз, когда у вас возникнет проблема или вы будете в нерешительности, попробуйте посоветоваться не со своим непосредственным начальником, а найти кого-нибудь из коллег, чтобы обсудить с ним ситуацию и постараться понять, какой урок из нее можно извлечь.

♦ Организуйте встречу с другими менеджерами и поговорите с ними о возможностях развития управленческих способностей. Объясните коллегам, что речь, в частности, идет о «заимствовании» лучших идей друг друга, и сами подайте пример – проявите щедрость и поделитесь идеями!

Кумиры

Все вышесказанное подводит нас к теме «образцового менеджера». У вас наверняка есть какой-то идеал, которому вы следуете, даже если никогда об этом не задумывались. Таким кумиром может быть ваш прошлый руководитель или даже человек из совершенно другой области вашей жизни.

Для Деллы из компании Nationwide таким идеалом был ее отец. Он сделал головокружительную карьеру в текстильной промышленности: он не боялся тяжелого посменного режима работы, а по вечерам еще хватало сил, чтобы учиться. Делла ясно помнит, как открывала дверь людям, приходившим к отцу за советом и напутствием в любое время дня и ночи, и он никогда им не отказывал. Для Деллы было очевидно, что ее отец – авторитетный менеджер, пользующийся огромным уважением подчиненных, и ее всегда восхищала его способность налаживать хорошие взаимоотношения с сотрудниками самого разного должностного уровня. Поэтому неудивительно, что именно отношения с людьми всегда имели для Деллы особое значение – как на работе, так и вне ее.

Примечательно, что для Тэша Катариа из Tower Homes образцом для подражания тоже был собственный отец. У того был свой магазин мужской одежды, и Тэш должен был по субботам там работать, хотя, по правде говоря, терпеть этого не мог. Так он промучился лет десять, но теперь понимает, что именно в отцовском магазине получил основные знания в области продаж. Благодаря влиянию матери в его стиль работы добавилась интересная деталь – принятое в азиатских странах подчеркнуто уважительное отношение к старшим и к семье вообще. Его мать всегда ставила семью на первое место, и, кстати, в процессе нашего разговора Тэшу стало ясно, что теперь, будучи руководителем, он точно так же относится к своей команде.

А кто ваш образец для подражания? У вас может быть несколько кумиров – или один человек, который когда-то произвел на вас неизгладимое впечатление. А может быть, у вас нет героя, но зато есть антигерой – человек, на которого вы бы не хотели походить ни при каких обстоятельствах. Если в свое время вы на собственном опыте ощутили, что значит неграмотный стиль руководства, это может стать для вас хорошим стимулом: вы постараетесь стать лучше, чтобы никогда не подвергать других людей подобным испытаниям.

Ваши действия

♦ Вспомните людей, которые оказали наибольшее влияние на вашу жизнь. Что вы у них переняли? В какой степени вы сами теперь на них похожи?

♦ Подумайте о том, что вам не нравится в вашем образце для подражания, а затем присмотритесь к себе и честно ответьте на вопрос: не переняли ли вы также и эти качества?

♦ Составьте перечень допущений, которые вы делаете под влиянием своего «кумира» (т. е. тех положений, которые априори считаете правильными). Перечитайте список и подумайте, какие из них способствуют вашему развитию, а какие его тормозят.

♦ В ходе следующего совещания с членами своей команды постарайтесь проанализировать, как эти допущения работают на практике. Определите, что необходимо скорректировать в вашем подходе, и составьте план изменений.

Вы сами как образец для подражания

Весьма важное значение, разумеется, имеют не только те, кто является примером для вас, но и те, кто воспринимает вас как своего героя – или антигероя. Возможно, уже в данную минуту кто-то смотрит на вас и думает: «Вот каким должен быть менеджер!» или наоборот: «Не хотел бы я стать таким, как этот начальник».