Вдохновляющий менеджер - [17]
«Чтобы быть вдохновляющим менеджером, необходимо всегда оставаться готовым к переменам»
Такая перспектива может показаться вам не очень заманчивой, если у вас «горят» все планы и срываются все сроки – действительно, на это требуются и время, и желание. Но не стоит волноваться: новые знания придут к вам естественным образом, если вы постараетесь проанализировать, чтó вы делаете для того, чтобы уложиться в сроки, достичь поставленных целей и оказать необходимую поддержку своей команде. То есть вам не придется делать что-то экстраординарное: нужно просто постараться обратить более пристальное внимание на то, как вы ведете свои повседневные дела.
Ценность самокритики
«В менеджмент надо вкладывать душу. Я всегда стараюсь что-то улучшить в своей работе, я не задаюсь и не боюсь признавать свои ошибки», – говорит Шарлотта Баттерфилд, менеджер компании Badenoch & Clark. Стремление к совершенству – это ее стихия. Она твердо намерена всегда оставаться на высоте и идти вперед. Страшнее всего для Шарлотты – впасть в состояние самодовольства и перестать развиваться: «Мне необходимо избегать самоуспокоения. Этот страх подстегивает меня и заставляет прилагать дополнительные усилия. Для меня очень важно помнить, что кругом множество людей, которые лучше меня. Чтобы работать по-настоящему хорошо, мне необходимо быть самокритичной – это единственный способ постоянно совершенствоваться».
Постоянная работа над собой – вот что движет вдохновляющим менеджером. Расслабляться нельзя ни в коем случае. Ваши сотрудники будут постоянно меняться – будут меняться их цели, будет колебаться их настроение, будут развиваться их навыки, – а вам нужно всегда быть на шаг впереди них.
Некоторым людям трудно относиться к себе критично, но, поверьте, это единственный путь к непрерывному самосовершенствованию. Сама Шарлотта говорит так: «Поначалу я была далеко не лучшим руководителем. Я была очень резкой, категоричной, а порой даже грубой. Мне пришлось учиться общаться с людьми. Я не могу позволить себе плохо справляться с теми или иными аспектами работы, а потому при необходимости не стесняюсь попросить совета у более опытных коллег».
Шарлотта многому научилась у своей первой команды. Это были в высшей степени амбициозные люди, которыми было очень трудно руководить, – это была постоянная борьба. Она делала все, что могла, но столкновение слишком молодого и неопытного руководителя с командой честолюбивых и вполне состоявшихся профессионалов вскоре привело к тому, что авторитет Шарлотты оказался катастрофически подорван. На первый взгляд казалось, что Шарлотта никогда уже не сможет добиться успеха, но упорство и бойцовские качества помогли ей преодолеть кризис. Она была решительно настроена извлечь максимум пользы из этой ситуации, использовать ее как возможность чему-то научиться.
Шарлотта рассказала мне, что благодаря Элисон, своей непосредственной начальнице, она «перестала быть никудышным руководителем». В течение четырех лет Элисон была для Шарлотты наставником и консультантом, всячески поддерживала ее, обучала, давала советы, помогала осмыслить влияние своего поведения на команду и организацию в целом. В конце концов, Шарлотту перевели руководить другой командой, но она считает то первое управленческое испытание очень полезным опытом: «Оно научило меня усердию и требовательности к себе; с тех пор я всегда стараюсь найти возможность изменить ситуацию к лучшему и усовершенствовать свои методы работы».
Каков конечный результат? Из «малоперспективного кадра» Шарлотта превратилась в успешного руководителя и даже стала лауреатом премии «Менеджер года» компании Badenoch & Clark, – а все потому, что не хотела сдаваться, постоянно искала пути обретения новых знаний и старалась применять их на практике.
Развитие эмоциональной «мускулатуры»
Вдохновляющие менеджеры посвящают много времени развитию своей эмоциональной «мускулатуры», и это одна из их основных отличительных черт. Эмоции – это ключ к эффективным взаимоотношениям, а эффективные взаимоотношения – путь к высоким результатам. Когда сотрудники чувствуют, что их ценят, поддерживают и стимулируют, они и работают соответственно, а это хорошо и для команды, и для организации в целом.
«Эмоции – это ключ к эффективным взаимоотношениям»
Познай самого себя
Для развития эмоциональных навыков необходимо в первую очередь понять, каких поведенческих моделей вы обычно придерживаетесь:
♦ какие мотивы заставляют вас работать на пике своих способностей и использовать все свои умения и таланты на благо организации;
♦ какие ситуации выбивают вас из колеи. У каждого из нас периодически бывают приступы гнева или раздражения, и у этих эмоциональных вспышек могут быть разные «пусковые механизмы». Если мы будем знать эти механизмы, то сможем постараться избегать ситуаций, которые выводят нас из равновесия.
Прежде чем Пол Данмор пришел в компанию Thomson Directories, он владел двумя овощными магазинами, где был и хозяином, и управляющим. Это было очень увлекательное, но в то же время крайне напряженное занятие. Ежедневная работа со скоропортящимся товаром означает, что и твоя жизнь, и твои доходы подчиняются скоротечному ритму – если не продать весь «запас» продуктов вовремя, он мигом превратится в кучу гнилья. Пол понял, насколько боялся выпустить дело из-под контроля, только после того, как однажды ему пришлось оставить вместо себя «на хозяйстве» своего молодого помощника. Он был убежден, что его собственный подход к делу – единственно правильный, а потому был взбешен, обнаружив, что в его отсутствие товар разложили не в том порядке. Усталость, вечный стресс и абсолютная уверенность в собственной правоте довели Пола до того, что он накричал на помощника, однако решил до вечера уже ничего не переставлять. «В тот день мы продали больше, чем когда-либо. Так я узнал много нового и о себе, и о том, как следует раскладывать товар, и все это благодаря шестнадцатилетнему парню», – рассказывает Пол.
«Основатель одного из самых успешных в России страховых обществ – РЕСО-Гарантия Сергей Саркисов не раз повторял: «Страхование не покупается, страхование продается». Следуя этой идее, мы избегаем «греть воздух» масштабными рекламными кампаниями и предпочитаем вкладывать средства в рекрутинг и обучение агентов, в систематическую работу по поддержанию и развитию агентской сети. Кроме того, мы не жалеем средств на совершенствование сервиса и упрощение процедур получения страхового возмещения, поскольку лучшая реклама для страховой компании – это своевременные выплаты страхового возмещения.Казалось бы, простой рецепт успеха, бери и копируй.
Как оценить результативность труда педагога, что такое качество и эффективность контроля, какова нормативно-правовая база его организации – на эти и другие вопросы вы найдете ответы в данном пособии. Оно поможет руководителю в построении контрольно-диагностической функции управления, организации внутреннего мониторинга, что будет способствовать совершенствованию качества дошкольного образования, и, следовательно, удовлетворению образовательных потребностей семьи и общества.Книга предназначена для заведующих, старших воспитателей ДОО, специалистов органов управления.
Перед вами редкая книга о бизнесе. Во-первых, речь пойдет о российской компании. Во-вторых, это рассказ не об успехе, а о провале – и о том, как его избежать.Александр Руденко – бизнесмен. Не так давно он открыл свое дело, раскрутил его, развил и… чуть не потерял. Он оказался за тем рубежом, которого боятся все управленцы и предприниматели, и совершил все классические попытки спасения ситуации. Он получил колоссальный опыт разрешения проблемных ситуаций на разных уровнях и разных этапах. Теперь он точно знает, как сделать так, чтобы к этой границе не подойти, и рассказывает об этом здесь.Какие факторы сигнализируют, что компания больна? Какие варианты исправления ситуации существуют? Какие «грабли» лежат на пути предпринимателя и как их обойти? Обо всем этом честно, подробно и увлекательно – от первого лица компании, которая взлетела, рухнула и выжила.
Настоящее научно-практическое пособие комплексно освещает вопрос о правовых средствах противодействия коррупции. В книге последовательно рассматриваются теоретико-правовые основы, международно-правовое регулирование противодействия коррупции; административно-правовые и уголовно-правовые меры борьбы с коррупционными фактами; предупреждение коррупции при осуществлении правосудия; гражданско-правовые средства противодействия коррупции в бизнесе, а также зарубежное законодательство в борьбе с коррупцией.Научно-практическое пособие будет интересно и полезно для аспирантов, студентов, государственных и муниципальных служащих, преподавателей высших учебных заведений, сотрудников научных учреждений, практикующих юристов и всех, кто интересуется вопросами правовых средств противодействия коррупции.
Что может быть дороже денег? В наше экспансивное время создаются и рассыпаются в прах величайшие проекты и гигантские корпорации. Что или, вернее, кто стоит за этим? Чьи имена вызывают у нас восхищение или зависть? Это те, чьи идеи за последнюю пару веков кардинально преобразили наш мир. Совершая научные открытия, изобретая феноменальные устройства, силой своего интеллекта и предпринимательским талантом они покорили вершины бизнеса и вычленили из множества фантазий реальные идеи. Эти идеи, создав огромные капиталы, изменили мир, облегчив нам путь к прогрессу.Книга рассказывает о двадцати великих бизнесменах, чьи имена известны всему миру, о тех, кто максимально реализовал свои достижения, чтобы наша жизнь стала более комфортной и совершенной.Издание адресовано широкому кругу читателей.
В современных условиях высока потребность рынка труда в специалистах-управленцах разного уровня. От уровня профессиональной подготовки и личностных качеств менеджера напрямую зависит успех компании.Книга посвящена профессионализму менеджера. Здесь подробно рассказано о планировании карьеры менеджера, контроле и мотивации к работе, подборе сотрудников, индивидуальном стиле руководства, деловой этике менеджера, а также об ответственности и риске менеджера за принимаемые решения, надежности и точности исполнения в работе менеджера, планировании времени, природе и теориях лидерства.